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Considere o seguinte texto:
O papel da biblioteca pública e seus desafios frente aos avanços tecnológicos
As bibliotecas públicas brasileiras são marcadas por uma história de crises e desafios. Com o advento da sociedade da informação, suas crises relacionadas à sua identidade e sua função social são agravadas. A sociedade da informação produz nova configuração sócio-técnico-econômica, em que se assume a irreversibilidade do uso das tecnologias da informação e comunicação no cotidiano de parte da sociedade e em que a informação passa a desempenhar papel estratégico. Assim, a biblioteca pública deixa de ser a única fonte de busca e acesso à informação, competindo com novas formas mais cômodas. Alguns autores apontam para o fim da biblioteca tradicional, outros para mudança. Por meio da revisão de literatura, verificouse a importância da reafirmação da biblioteca pública como instituição imprescindível ao desenvolvimento democrático da sociedade brasileira na sociedade da informação. Identificou-se sua missão social como instituição pública responsável por reduzir desigualdades sociais de acesso à informação, fomentar cidadania, promover inclusão social e digital. Detectaram-se funções informacionais e formação de redes para a solução de problemas do cotidiano para o cidadão. Identificaram-se novos serviços prestados com a apropriação das novas tecnologias, tais como agente do e-governo, letramento informacional, interatividade virtual. Mas, sobretudo, verificou-se a necessidade de se construir um novo modelo de biblioteca pública baseada nos novos paradigmas da sociedade da informação.
Disponível em: http://repositorio.febab.org.br/items/show/2174. Adaptado.
A partir das informações apresentadas, assinale a alternativa correta quanto ao futuro da biblioteca.
I. Os serviços de referência auxiliam os usuários na busca de informações.
II. O principal objetivo dos serviços de referência é a catalogação de livros.
III. Os bibliotecários podem utilizar técnicas de entrevista para entender as necessidades de informação dos usuários.
IV. Os serviços de referência são exclusivamente presenciais e não podem ser realizados online.
Assinale a correta:
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