A lnformation Technology lnfrastructure Library - ITILv3 é uma abordagem sistemática para a entrega de serviços de TI, que passou a adotar, a partir de sua terceira versão, um modelo denominado ciclo de vida do serviço de TI, mostrado na figura abaixo.

Tal modelo divide o gerenciamento de serviços de TI em cinco etapas. Uma das fases cuida das mudanças nos serviços e das novas implementações, além de garantir que atendam às expectativas do negócio, conforme acordado e documentado. Paralelamente, cuida também dos riscos envolvidos com os serviços novos ou alterados, prevenindo impactos negativos.

Essa fase é denominada:

De acordo com o Guia PMBoK, há diversas ferramentas que podem ser usadas no gerenciamento de projetos. Uma delas é ilustrada por meio da figura abaixo.

Este gráfico possui diversas características como:

• É usado para destacar os elementos de um grupo de acordo com a sua importância, permitindo a divisão desses conjuntos em diversas partes.

• Serve para tornar mais clara a relação entre ação e benefício, priorizando, dessa forma, aquele que dará um resultado melhor para a empresa. Através da representação gráfica em barras, localiza-se facilmente a eliminação de perdas e ajuda a localizar os problemas da empresa.

Essa ferramenta é conhecida por Diagrama de:

Em conformidade com os conceitos de gestão de projetos do PMI/PMBok, no que diz respeito ao gerenciamento da qualidade do projeto, um processo preconiza executar a auditoria dos requisitos de qualidade e dos resultados das medições do controle da qualidade para assegurar que sejam usados os padrões de qualidade e as definições operacionais apropriadas.

Esse processo é denominado:

O framework Scrum constitui um conjunto de valores, princípios e práticas que fornecem a base para que a organização adicione suas práticas particulares de gestão e que sejam relevantes para a realidade da sua empresa. Serve para organizar e gerenciar trabalhos complexos, tal como projetos de desenvolvimento de software. No emprego da metodologia, dois termos são usados com finalidades específicas, caracterizados a seguir.

I. Tempo com duração média de duas a quatro semanas, em que são feitas reuniões diárias de acompanhamento do trabalho.

II. Documento que contém um conjunto de funcionalidades, compilados em uma única lista priorizada.

Esses termos são conhecidos, respectivamente, como:

O objetivo do processo de engenharia de requisitos é criar e manter um documento de requisitos do sistema, e inclui quatro subprocessos de alto nível. Em um desses, os engenheiros de software trabalham com os clientes e os usuários finais do sistema para aprender sobre o domínio da aplicação, quais serviços o sistema deve fornecer, o desempenho esperado do sistema, além das restrições de hardware. Esse subprocesso é denominado:

Model-Víew-Controller (MVC) é um padrão de arquitetura de aplicações que divide a aplicação em três camadas, conforme indicado na figura, e tem a finalidade de ser utilizado como arquitetura para aplicativos, mas que se popularizou para uso em sistemas web, a partir da adesão de milhares de frameworks de mercado.

A seguir, são listadas três funções dessas - camadas.

I. Responsável por tratar as regras de negócio.

II· Responsável por validar as requisições dos usuários de acordo com as regras de autenticação e autorização.

II. Responsável por usar as informações modeladas para produzir interfaces de apresentação conforme a necessidade.

As funções listadas em I, II e III são de responsabilidade, respectivamente, das camadas:

A notação BPMN tem por significado Business Process Model and Notation e especifica o processo de negócio em um diagrama que é fácil, tanto para os usuários técnicos quanto para os usuários de negócios, de ler. A diagramação BPMN é intuitiva e permite a representação de detalhes complexos do processo, sendo que a simbologia serve como uma linguagem padrão, colocando um fim na lacuna de comunicação entre a modelagem do processo e sua execução. Nessa notação, pode-se identificar quatro tipos de símbolos BPMN 2.0 referentes a elementos que representam o comportamento do processo, objetos de fluxo, objetos de conexão, swímlanes e artefatos.

Existem três tipos de objetos de fluxo, descritos a seguir.

I. O trabalho que é executado, algo que é feito (por exemplo a cotação do hotel) simbolizado por quadrado que mostra o trabalho a ser realizado.

II. As ocorrências, algo que acontece (por exemplo, o início do processo, o pedido de plano), são simbolizadas por círculos. Mostram ocorrências exteriores ao processo que o influenciam.

III. Pontos de desvio que determinarão o caminho que o processo seguirá (por exemplo, a decisão de consolidar as informações), simbolizados por losangos. Mostram a ramificação e a reunião do fluxo de tarefas.

Os três tipos de objetos descritos em I, II e III são, respectivamente:

RAID é uma sigla para "Redundant Array of lndependent Disks", que visa obter vantagens na utilização de subsistemas de dois ou mais discos, como aumento de desempenho, segurança, alta disponibilidade e tolerância a falhas. Nesse contexto, observe-se a figura a seguir.

• É um tipo de RAID conhecido como "Strip Set com paridade", muito utilizado em servidores e storages com pelo menos três discos rígidos instalados. Ele cria uma camada de redundância, necessitando de parte da capacidade de armazenamento do sistema para gerar maior segurança aos dados.

• Essa configuração funciona criando bits de paridade e gravando-os juntamente com cada um dos bytes. Neste tipo de RAID ocorre uma leve perda em performance, causada principalmente durante o processo de gravação. É recomendado para aplicações com até 8 discos.

• Nessa solução, o espaço reservado para segurança dos dados será o equivalente a um disco do arranjo, independentemente da quantidade total, sendo que todos terão o mesmo espaço sacrificado. Quanto mais drives utilizados no arranjo, menor será o desperdício.

Esse tipo é conhecido como RAID:

O padrão IEEE 802.1x é uma solução para os problemas de autenticação encontrados no IEEE-802.11, que tem suporte a diversos métodos de autenticação existentes. Para melhorar o nível de segurança em redes wi-fi, atualmente é utilizado um protocolo de certificação que utiliza o AES (Advanced Encryption Standard), sistema de encriptação mais seguro e mais pesado para os padrões existentes, baseado na utilização das chaves com 128 a 256 bits. É um protocolo que utiliza o RAOIUS, 802.1x, EAP, TKP, AES e RSN (Robust Security Network) e oferece os modos de operação Enterprise (Infraestrutura) e Personal (Preshared Key).

Esse protocolo de certificação é conhecido pela sigla:

No que diz respeito à segurança, um mecanismo de acesso a sistemas controla o acesso às contas de usuário e, quando ocorre uma determinada quantidade de tentativas de acesso malsucedidas, consequência da digitação de senhas incorretas, ocorre o bloqueio da conta desse usuário. Exemplificando, se no acesso a um site de uma instituição bancária em um microcomputador, ou notebook ou mesmo em um celular, um usuário errar a digitação de sua senha por três vezes consecutivas, a conta é bloqueada de forma indeterminada ou temporária.

Este mecanismo é conhecido por intruder:

O algoritmo ordena 13 números em ordem crescente, com o auxílio de uma variável auxiliar AUX.

Uma solução com o mesmo resultado, mas sem o uso dessa variável auxiliar AUX, é possível por meio da substituição das linhas de código da figura

por:

O algoritmo usa o recurso passagem de parâmetros, de M G para PX por valor, e de RESP para PW por referência.

Após a execução, os valores finais para as variáveis RESP e MG são, respectivamente:

A figura I abaixo mostra uma codificação da estrutura de controle repita ... fimrepita, em pseudocódigo, e a figura li, o resultado da execução.

I.

II.

A estrutura enquanto ... faça ... fimenquanto correspondente, que gera o mesmo resultado, está indicada na alternativa:

Di é um criança que perdeu seus pais em decorrência de doença grave. Diante da situação de orfandade, o menor foi encaminhado para entidade assistencial e aguarda família substituta. Nos termos do Estatuto da Criança e do Adolescente, a colocação em família substituta far-se-á mediante:

Loren é professora e deseja participar da gestão da escola municipal onde leciona. A escolha da Diretora deu-se em eleição que ocorre em processo similar às eleições nacionais, com registro, debate e voto, secreto. Após a apuração dos votos, Loren perde por um voto. Nos termos da Lei n º 9.394, de 20 de dezembro de 1996, os sistemas de ensino definirão as normas da gestão do ensino público na educação básica, que será:

Para muitos estudiosos da Administração Pública, a razão de existir do Estado é a prestação de serviços para a população.

À vista disso, os servidores públicos civis, com base na Lei n º 8.112/90, devem tratar:

Break foi acusado de cometer o crime de racismo e alegou, como defesa, que os fatos seriam antigos, o que não permitiria o julgamento decorrente desse crime.

Nos termos da Constituição Federal, a prática do racismo constitui crime:

Abner é professor e estava degustando um café no bar da escola X quando um grupo de estudantes, recebendo um novo aluno, determinou que este abrisse uma melancia com a cabeça e comesse a fruta, sob ameaças físicas, caso não concluísse a tarefa.

Nesse caso, nos termos da Lei n º 13.185/2015, trata-se de:

DJ pretende obter informações da Administração Pública baseado no exercício do direito de petição para defesa de direitos.

Nos termos da Constituição Federal, o direito de petição é:

Determinado servidor público civil da União, nomeado para cargo de provimento efetivo, se encontra submetido a estágio probatório por período de 24 (vinte e quatro) meses, durante o qual sua aptidão e capacidade serão objeto de avaliação para o desempenho do cargo, devendo ser observados os seguintes fatores, à luz da Lei n º 8.112/90: