Questões de Concurso
Para analista de tecnologia da informação
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Q4223152
Governança de TI
Um Analista de Suporte de uma Central de Serviços recebeu dois
chamados em sua fila de atendimento na mesma manhã.
O Chamado X foi aberto por um diretor administrativo, relatando
que sua impressora corporativa parou de funcionar devido a um
atolamento de papel físico, impedindo a impressão de um
relatório urgente. O Chamado Y foi aberto por um novo servidor
técnico solicitando a instalação de um software de edição de
planilhas, cujo uso já é previamente homologado pela política de
segurança de TI do órgão.
À luz das definições de práticas de gerenciamento de serviços estabelecidas no framework ITIL v4, os chamados X e Y classificam-se, respectivamente, como
À luz das definições de práticas de gerenciamento de serviços estabelecidas no framework ITIL v4, os chamados X e Y classificam-se, respectivamente, como
Q4223151
Engenharia de Software
O coordenador de um time Kanban de suporte técnico notou que
o tempo total de atendimento das demandas lógicas (Lead Time)
estava aumentando significativamente nas últimas semanas.
O quadro visual exibe uma coluna chamada Homologação Técnica congestionada, com mais de 25 tarefas abertas simultaneamente, enquanto a equipe possui apenas dois analistas dedicados a essa validação.
Com base nas propriedades matemáticas que regem o fluxo de sistemas enxutos (Lei de Little), para reduzir o Lead Time e acelerar a vazão de entrega de valor sem alterar o tamanho da equipe, o coordenador deve
O quadro visual exibe uma coluna chamada Homologação Técnica congestionada, com mais de 25 tarefas abertas simultaneamente, enquanto a equipe possui apenas dois analistas dedicados a essa validação.
Com base nas propriedades matemáticas que regem o fluxo de sistemas enxutos (Lei de Little), para reduzir o Lead Time e acelerar a vazão de entrega de valor sem alterar o tamanho da equipe, o coordenador deve
Q4223150
Arquitetura de Software
Um Analista de Tecnologia está investigando uma degradação de
desempenho intermitente em um sistema de prontuário médico
distribuído.
Quando um médico ‘clica’ para emitir uma receita, a requisição passa por um API Gateway, dispara o Microsserviço de Autenticação, consome o Microsserviço de Pacientes, consulta o Banco de Dados Relacional e aciona uma função Serverless externa de validação de CRM. O tempo de resposta final na tela do usuário saltou de 1 para 12 segundos, mas os logs isolados de cada servidor indicam que todas as máquinas individuais estão operando com uso de CPU abaixo de 30%.
Para diagnosticar em qual etapa exata do ciclo de chamadas distribuídas a latência está ocorrendo e identificar o gargalo de rede ou processamento, o analista deve implementar o seguinte mecanismo:
Quando um médico ‘clica’ para emitir uma receita, a requisição passa por um API Gateway, dispara o Microsserviço de Autenticação, consome o Microsserviço de Pacientes, consulta o Banco de Dados Relacional e aciona uma função Serverless externa de validação de CRM. O tempo de resposta final na tela do usuário saltou de 1 para 12 segundos, mas os logs isolados de cada servidor indicam que todas as máquinas individuais estão operando com uso de CPU abaixo de 30%.
Para diagnosticar em qual etapa exata do ciclo de chamadas distribuídas a latência está ocorrendo e identificar o gargalo de rede ou processamento, o analista deve implementar o seguinte mecanismo:
Q4223149
Gerência de Projetos
Durante o evento de planejamento de um Incremento de
Programa (PI Planning) sob o framework SAFe, três times ágeis
diferentes constataram um bloqueio mútuo: o Time Alfa depende
de uma API de segurança que será desenvolvida pelo Time Beta,
que por sua vez depende da modelagem de dados de
infraestrutura a ser realizada pelo Time Gama.
O Engenheiro do Trem de Liberação (Release Train Engineer - RTE) interveio para evitar que o Trem de Liberação (Agile Release Train - ART) iniciasse a execução do ciclo de Sprints com riscos críticos não mitigados.
Para visualizar, debater e gerenciar formalmente essas interdependências técnicas e restrições de precedência cronológica entre as equipes durante o PI Planning, o artefato visual obrigatório a ser utilizado é o
O Engenheiro do Trem de Liberação (Release Train Engineer - RTE) interveio para evitar que o Trem de Liberação (Agile Release Train - ART) iniciasse a execução do ciclo de Sprints com riscos críticos não mitigados.
Para visualizar, debater e gerenciar formalmente essas interdependências técnicas e restrições de precedência cronológica entre as equipes durante o PI Planning, o artefato visual obrigatório a ser utilizado é o
Q4223148
Governança de TI
O Comitê de Avaliação de Mudanças (CAB) de uma grande
empresa pública de tecnologia está analisando uma requisição de
mudança de caráter emergencial. A proposta consiste em aplicar
um patch de correção em um banco de dados relacional
distribuído que suporta o sistema de arrecadação de tributos
estaduais.
O proponente da mudança apresentou a matriz de riscos e o plano de testes homologado, mas o CAB barrou a homologação da janela de manutenção sob o argumento de que o Plano de Reversão (Rollback) apresentado dependia da restauração de um backup físico integral (Cold Backup) estimado em 14 horas de processamento.
Considerando as boas práticas de Governança de TI e gerenciamento de mudanças do ITIL v4, a decisão do CAB de barrar a mudança justifica-se tecnicamente porque o plano de reversão
O proponente da mudança apresentou a matriz de riscos e o plano de testes homologado, mas o CAB barrou a homologação da janela de manutenção sob o argumento de que o Plano de Reversão (Rollback) apresentado dependia da restauração de um backup físico integral (Cold Backup) estimado em 14 horas de processamento.
Considerando as boas práticas de Governança de TI e gerenciamento de mudanças do ITIL v4, a decisão do CAB de barrar a mudança justifica-se tecnicamente porque o plano de reversão
Q4223147
Programação
Uma equipe de desenvolvimento de sistemas de uma autarquia
federal está modelando o módulo de concessão de licenças
ambientais utilizando Domain-Driven Design (DDD).
O domínio possui as classes
ProcessoLicenciamento, ParecerTecnico, Vistoria e DocumentoObrigatorio.
O arquiteto definiu que a classe ProcessoLicenciamento atuará como Aggregate Root. Durante uma revisão de código, constatou-se que um desenvolvedor criou um repositório exclusivo para a classe Vistoria, permitindo que sistemas externos alterem o status de uma vistoria diretamente no banco de dados, sem passar pelas regras de validação contidas em ProcessoLicenciamento.
À luz dos padrões táticos do DDD, a abordagem do desenvolvedor está incorreta porque viola o seguinte princípio:
O domínio possui as classes
ProcessoLicenciamento, ParecerTecnico, Vistoria e DocumentoObrigatorio.
O arquiteto definiu que a classe ProcessoLicenciamento atuará como Aggregate Root. Durante uma revisão de código, constatou-se que um desenvolvedor criou um repositório exclusivo para a classe Vistoria, permitindo que sistemas externos alterem o status de uma vistoria diretamente no banco de dados, sem passar pelas regras de validação contidas em ProcessoLicenciamento.
À luz dos padrões táticos do DDD, a abordagem do desenvolvedor está incorreta porque viola o seguinte princípio:
Q4222584
Governança de TI
No contexto da modelagem de processos e sistemas voltados à
gestão de contratos de Tecnologia da Informação são usadas as
técnicas BPMN e UML 2.5.1.
Sobre o assunto, analise as afirmativas a seguir.
I. O BPMN tem como foco principal a representação da arquitetura lógica e da estrutura interna dos componentes de software, permitindo a identificação de riscos de codificação.
II. A modelagem de processos em BPMN permite identificar pontos críticos e riscos operacionais nos fluxos contratuais, contribuindo para a definição de medidas de mitigação e conformidade.
III. A UML 2.5.1 apoia a análise e o controle ao modelar a estrutura estática e o comportamento dinâmico do sistema, contribuindo para a mitigação de riscos técnicos e funcionais.
Está correto o que se afirma em
Sobre o assunto, analise as afirmativas a seguir.
I. O BPMN tem como foco principal a representação da arquitetura lógica e da estrutura interna dos componentes de software, permitindo a identificação de riscos de codificação.
II. A modelagem de processos em BPMN permite identificar pontos críticos e riscos operacionais nos fluxos contratuais, contribuindo para a definição de medidas de mitigação e conformidade.
III. A UML 2.5.1 apoia a análise e o controle ao modelar a estrutura estática e o comportamento dinâmico do sistema, contribuindo para a mitigação de riscos técnicos e funcionais.
Está correto o que se afirma em
Q4222582
Direito Digital
Em relação ao Relatório de Impacto à Proteção de Dados (RIPD),
previsto na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD),
assinale a afirmativa correta.
Q4222581
Direito Digital
No contexto da proteção de dados pessoais, conforme a Lei Geral
de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), analise as afirmativas a
seguir.
I. A anonimização consiste em um processo reversível de tratamento de dados pessoais, enquanto a pseudonimização torna os dados definitivamente não identificáveis.
II. Dados pessoais sensíveis, como origem racial, convicção religiosa e dados de saúde, exigem tratamento diferenciado e hipóteses legais específicas, em razão do maior risco aos direitos fundamentais do titular.
III. Em relação à transferência Internacional de Dados, há permissão em caso de países que a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) considera que possuem leis de proteção equivalentes e quando o contrato obriga a empresa estrangeira a seguir as regras da LGPD.
Está correto o que se afirma em
I. A anonimização consiste em um processo reversível de tratamento de dados pessoais, enquanto a pseudonimização torna os dados definitivamente não identificáveis.
II. Dados pessoais sensíveis, como origem racial, convicção religiosa e dados de saúde, exigem tratamento diferenciado e hipóteses legais específicas, em razão do maior risco aos direitos fundamentais do titular.
III. Em relação à transferência Internacional de Dados, há permissão em caso de países que a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) considera que possuem leis de proteção equivalentes e quando o contrato obriga a empresa estrangeira a seguir as regras da LGPD.
Está correto o que se afirma em
Q4222580
Segurança da Informação
Uma empresa de TI que presta serviços críticos de processamento
de dados sofreu indisponibilidade em seu ambiente principal de
produção. Observou-se que os sistemas deveriam ser
restabelecidos em até 6 horas e que a perda máxima aceitável de
dados era de 30 minutos.
Com base nesse cenário e nos conceitos de Gestão de Continuidade de Negócios (GCN), assinale a afirmativa correta.
Com base nesse cenário e nos conceitos de Gestão de Continuidade de Negócios (GCN), assinale a afirmativa correta.
Q4222579
Direito Digital
No contexto da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD),
há agentes fundamentais no tratamento de dados.
Sobre o assunto, analise as afirmativas a seguir.
I. O encarregado (DPO) atua como canal de comunicação orientando as boas práticas internas.
II. O operador realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador, possuindo autonomia para definir as finalidades e o período de retenção dos dados.
III. O controlador é a pessoa natural ou jurídica responsável por tomar decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Está correto o que se afirma em
I. O encarregado (DPO) atua como canal de comunicação orientando as boas práticas internas.
II. O operador realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador, possuindo autonomia para definir as finalidades e o período de retenção dos dados.
III. O controlador é a pessoa natural ou jurídica responsável por tomar decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Está correto o que se afirma em
Q4222578
Governança de TI
Sobre a gestão de riscos contratuais em contratações de TI,
assinale a afirmativa correta.
Q4222577
Segurança da Informação
No contexto da gestão da informação em Tecnologia da
Informação (TI), assinale a afirmativa correta.
Q4222576
Governança de TI
No que se refere aos conceitos de Governança e Gestão de
Tecnologia da Informação, fundamentados nas boas práticas de
frameworks como o COBIT 2019, assinale a afirmativa correta.
Q4222575
Gerência de Projetos
Na Governança e no Gerenciamento de Projetos de TI, a Matriz de
Atribuição de Responsabilidades (RACI) é uma ferramenta
essencial para a comunicação e a definição clara de papéis nas
atividades de um projeto.
Sobre o tema, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.
( ) O papel Accountable (A) representa quem possui responsabilidade final pela entrega e pela tomada de decisão, sendo recomendável que cada atividade tenha mais de um A.
( ) O papel Consulted (C) estabelece uma via de comunicação bidirecional, enquanto o papel Informed (I) pressupõe uma comunicação unidirecional sobre o status da atividade.
( ) Na Matriz RACI, o papel Responsible (R) corresponde à pessoa ou à equipe responsável por executar a atividade ou tarefa, podendo haver mais de um.
( ) No contexto do PMBOK, a Matriz RACI é um exemplo de Organograma Funcional, sendo utilizada prioritariamente no Grupo de Processos de Iniciação para melhorar a comunicação.
As afirmativas são, respectivamente,
Sobre o tema, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.
( ) O papel Accountable (A) representa quem possui responsabilidade final pela entrega e pela tomada de decisão, sendo recomendável que cada atividade tenha mais de um A.
( ) O papel Consulted (C) estabelece uma via de comunicação bidirecional, enquanto o papel Informed (I) pressupõe uma comunicação unidirecional sobre o status da atividade.
( ) Na Matriz RACI, o papel Responsible (R) corresponde à pessoa ou à equipe responsável por executar a atividade ou tarefa, podendo haver mais de um.
( ) No contexto do PMBOK, a Matriz RACI é um exemplo de Organograma Funcional, sendo utilizada prioritariamente no Grupo de Processos de Iniciação para melhorar a comunicação.
As afirmativas são, respectivamente,
Q4222574
Governança de TI
Relacione os instrumentos de medição listados a seguir às suas
respectivas características e aplicações.
1. Balanced Scorecard (BSC)
2. Key Performance Indicators (KPI)
3. Objectives and Key Results (OKR)
( ) Foca em metas ambiciosas e ciclos de curto prazo para impulsionar a inovação
( ) Monitoramento estratégico da organização a partir de perspectivas como financeira, clientes, processos internos e aprendizado.
( ) Monitora a saúde operacional e o desempenho contínuo.
Assinale a opção que indica a relação correta, segundo a ordem apresentada.
1. Balanced Scorecard (BSC)
2. Key Performance Indicators (KPI)
3. Objectives and Key Results (OKR)
( ) Foca em metas ambiciosas e ciclos de curto prazo para impulsionar a inovação
( ) Monitoramento estratégico da organização a partir de perspectivas como financeira, clientes, processos internos e aprendizado.
( ) Monitora a saúde operacional e o desempenho contínuo.
Assinale a opção que indica a relação correta, segundo a ordem apresentada.
Q4222573
Governança de TI
Sobre o gerenciamento de serviços do ITIL 4, analise as afirmativas
a seguir.
I. O SLA é um acordo formal entre o provedor de serviço e o cliente para garantir a transparência e avaliar o desempenho.
II. O Service Desk lista todos os serviços disponíveis aos usuários e clientes, com objetivo de melhorar a comunicação com os usuários.
III. O Catálogo de Serviços é uma ferramenta que padroniza a entrega e aumenta a visibilidade.
Está correto o que se afirma em
I. O SLA é um acordo formal entre o provedor de serviço e o cliente para garantir a transparência e avaliar o desempenho.
II. O Service Desk lista todos os serviços disponíveis aos usuários e clientes, com objetivo de melhorar a comunicação com os usuários.
III. O Catálogo de Serviços é uma ferramenta que padroniza a entrega e aumenta a visibilidade.
Está correto o que se afirma em
Q4222572
Governança de TI
No contexto do ITIL 4, a Cadeia de Valor de Serviços é composta
por atividades que transformam demanda em valor para clientes
e stakeholders.
Relacione as atividades da cadeia de valor listadas a seguir às suas respectivas funções.
1. Planejar
2. Melhorar.
3. Engajar
4. Projetar e Transição
( ) Atividade que busca entender as necessidades, expectativas e riscos dos stakeholders, mantendo o relacionamento e a transparência.
( ) Atividade que estabelece uma compreensão compartilhada da visão, do status atual e das diretrizes para todos os serviços.
( ) Atividade que garante que os produtos e serviços atendam continuamente às expectativas de qualidade e segurança durante mudanças.
( ) Atividade que garante a evolução contínua dos produtos, serviços e práticas por meio da análise de desempenho e feedbacks.
Assinale a opção que indica a relação correta, segundo a ordem apresentada.
Relacione as atividades da cadeia de valor listadas a seguir às suas respectivas funções.
1. Planejar
2. Melhorar.
3. Engajar
4. Projetar e Transição
( ) Atividade que busca entender as necessidades, expectativas e riscos dos stakeholders, mantendo o relacionamento e a transparência.
( ) Atividade que estabelece uma compreensão compartilhada da visão, do status atual e das diretrizes para todos os serviços.
( ) Atividade que garante que os produtos e serviços atendam continuamente às expectativas de qualidade e segurança durante mudanças.
( ) Atividade que garante a evolução contínua dos produtos, serviços e práticas por meio da análise de desempenho e feedbacks.
Assinale a opção que indica a relação correta, segundo a ordem apresentada.
Q4222571
Governança de TI
Relacione os conceitos de gerenciamento de serviços do ITIL 4 às
suas respectivas definições.
1. Valor
2. Serviço
3. Oferta de serviço
4. Utilidade
( ) Benefício percebido pelo usuário a partir do uso de um serviço
( ) Conjunto de atividades que possibilitam resultados desejados aos clientes, sem que precisem gerenciar diretamente custos e riscos associados.
( ) Combinação de produtos, recursos e suporte fornecidos ao consumidor como parte de uma oferta de serviço.
( ) Capacidade de um serviço atender a necessidades específicas dos usuários, garantindo o alcance dos objetivos.
Assinale a opção que indica a relação correta, segundo a ordem apresentada.
1. Valor
2. Serviço
3. Oferta de serviço
4. Utilidade
( ) Benefício percebido pelo usuário a partir do uso de um serviço
( ) Conjunto de atividades que possibilitam resultados desejados aos clientes, sem que precisem gerenciar diretamente custos e riscos associados.
( ) Combinação de produtos, recursos e suporte fornecidos ao consumidor como parte de uma oferta de serviço.
( ) Capacidade de um serviço atender a necessidades específicas dos usuários, garantindo o alcance dos objetivos.
Assinale a opção que indica a relação correta, segundo a ordem apresentada.
Q4222563
Banco de Dados
Em relação aos bancos de dados NoSQL orientados a documentos
e às técnicas empregadas nesse tipo de NoSQL, analise as
afirmativas a seguir.
I. A normalização dos dados é frequentemente utilizada, garantindo a consistência dos dados, escalabilidade e evitando redundância.
II. Utilizam um modelo de dados flexível (schemaless), e empregam preferencialmente o armazenado de dados em formatos como PDF e TXT.
III. São comumente mais escaláveis horizontalmente do que bancos de dados relacionais, permitindo dessa forma a distribuição de dados entre múltiplos servidores.
Está correto o que se afirma em
I. A normalização dos dados é frequentemente utilizada, garantindo a consistência dos dados, escalabilidade e evitando redundância.
II. Utilizam um modelo de dados flexível (schemaless), e empregam preferencialmente o armazenado de dados em formatos como PDF e TXT.
III. São comumente mais escaláveis horizontalmente do que bancos de dados relacionais, permitindo dessa forma a distribuição de dados entre múltiplos servidores.
Está correto o que se afirma em
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