Questões de Concurso para Analista de Suporte

Q2242671

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: DPE-SP Provas: VUNESP - 2023 - DPE-SP - Agente de Defensoria Pública - Arquiteto | VUNESP - 2023 - DPE-SP - Agente de Defensoria Pública - Secretário/a Executivo/a | VUNESP - 2023 - DPE-SP - Agente de Defensoria - Analista Desenvolvedor | VUNESP - 2023 - DPE-SP - Agente de Defensoria - Psicólogo | VUNESP - 2023 - DPE-SP - Agente de Defensoria - Administrador | VUNESP - 2023 - DPE-SP - Agente de Defensoria - Pedagogo | VUNESP - 2023 - DPE-SP - Agente de Defensoria - Design Gráfico | VUNESP - 2023 - DPE-SP - Agente de Defensoria - Estatístico | VUNESP - 2023 - DPE-SP - Agente de Defensoria - Comunicação Social | VUNESP - 2023 - DPE-SP - Agente de Defensoria - Engenheiro de Telecomunicação | VUNESP - 2023 - DPE-SP - Agente de Defensoria - Engenheiro Mecânico | VUNESP - 2023 - DPE-SP - Agente de Defensoria - Biblioteconomista | VUNESP - 2023 - DPE-SP - Agente de Defensoria - Assistente Social | VUNESP - 2023 - DPE-SP - Agente de Defensoria - Administrador de Redes | VUNESP - 2023 - DPE-SP - Agente de Defensoria - Sociólogo | VUNESP - 2023 - DPE-SP - Agente de Defensoria - Analista de Suporte |

Q2242671 Português

Texto associado

Leia o texto, para responder à questão.

Pessoas do bem

Volta e meia deparamos com as seguintes questões: porventura existem pessoas do bem? Podemos dizer que de um lado há os “do bem” e, de outro, os “do mal”?

Talvez a resposta imediata seja uma negativa. Uma resposta fácil, porque não envolve compromisso nem esforço. Não é possível estabelecer e rotular, seguramente, dessa maneira, muito menos tecer qualquer julgamento. Todos nós temos bons valores, mas muitas vezes agimos de modo a prejudicar o próximo e até a nós mesmos, consciente ou inconscientemente.

Entretanto, se tomarmos essa negação como absoluta, a confusão se instala. Não poderemos eleger, e esse é um risco, as coisas boas, nem evoluir nesses valores positivos. Em outras palavras, se dissermos que jamais se pode traçar uma linha entre pessoas boas e más, também estamos a dizer que não existem valores construtivos, que nos fazem caminhar para um lugar melhor, pois os valores são inseparáveis das pessoas.

Nesses termos, temos que arriscar, sim, alguns paralelos, ainda que maniqueístas; aparentemente simplistas. Aliás, não há nada de errado nessa visão dual do mundo, pois isso é muito antigo, até inato. O que não parece certo é apontar e discriminar, para excluir aqueles que não estão inseridos no grupo do bem. A atividade das pessoas do bem, diga-se, não tende a segregar, mas sim aproximar, incluir.

Se recorrermos à religião, ao direito, à história, por exemplo, há um vetor quase que comum e permanente. Pessoas do bem são aquelas que, na comunidade, respeitam o outro; sabem ver no outro um espelho. Em suma, as pessoas que praticam o bem reconhecem que não são únicas e, por estarem junto às demais, vivem em sintonia com o todo, com a comunidade.

E numa comunidade assim, a solidariedade triunfa. Ninguém fica à mercê dos infortúnios da vida. Os que caem são prontamente socorridos. Os que tropeçam aprendem, no tropeço, um passo de dança, pois há sempre um parceiro ao lado com a mão estendida. E as conexões sociais fortes são hoje, reconhecidamente, um dos melhores ingredientes para a felicidade.

O final dessa história, portanto, leva a um estado de espírito que nos traz prazer e vontade de viver. Nossa aposta, com todas as fichas, é que existe um elo de sequência, quase de causa e efeito, nas boas atitudes. As pessoas do bem, altruístas, solidárias, produzem felicidade. Elas nos deixam felizes.

E se existe uma regra na vida que jamais pode ser revogada é esta: todos temos direito à felicidade. Dependemos, portanto, das pessoas do bem.

(Evandro Pelarin, Diário da Região, 18.04.2023. Adaptado)

De acordo com o texto, pessoas do bem

A

são dificilmente encontradas em grupos sociais menos organizados.

B

agem insistentemente segundo estereótipos de pensamento.

C

são identificadas por invariavelmente agirem em benefício de seus iguais.

D

atuam de forma agregadora e convivem harmonicamente no grupo social.

E

cultivam conflitos de interesse com os que deliberadamente as repudiam.

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Q2143767

Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Sete Lagoas - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - Prefeitura de Sete Lagoas - MG - Analista de Suporte Computacional |

Q2143767 Noções de Informática

Todos os meses uma determinada empresa elabora uma planilha com os dados dos chamados. Nessa planilha os chamados são agrupados por setor. Diante desses dados, será necessário fazer um gráfico no Microsoft Excel para Office 365 para que fique mais fácil entender onde há mais demandas de serviço, isto é, qual setor mais solicita os serviços de suporte.
Diante dessa demanda, analise as afirmativas a seguir sobre os gráficos do Microsoft Excel para Office 365.
I. O gráfico de pizza seria uma boa opção para demostrar esses dados, pois ele apresenta um círculo divididos em fatias, cada um com uma cor diferente.
II. O gráfico de colunas seria um bom gráfico, pois seria possível colocar cada setor em uma coluna, o que permitiria cruzar as informações de cada setor a partir do tamanho da coluna de cada um.
III. O gráfico de linhas seria uma boa opção, pois assim seria possível ter em um dos eixos o mês e no outro a quantidade de chamados por setor.
Estão corretas as afirmativas

A

I e II, apenas.

B

I e III, apenas.

C

II e III, apenas.

D

I, II e III.

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Q2143766

Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Sete Lagoas - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - Prefeitura de Sete Lagoas - MG - Analista de Suporte Computacional |

Q2143766 Noções de Informática

Um usuário está desenvolvendo uma apresentação no Microsoft PowerPoint para Office 365 e necessita que seja criado um efeito ao se passar de um slide para o outro.
Conforme o solicitado, ele deve usar a funcionalidade:

A

Álbum de fotografia

B

SmartArt

C

Animação

D

Transição

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Q2143765

Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Sete Lagoas - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - Prefeitura de Sete Lagoas - MG - Analista de Suporte Computacional |

Q2143765 Segurança da Informação

Devido à política de backup definida anteriormente em uma empresa, será necessário fazer uma cópia de todos os arquivos contidos no servidor de arquivos todas as sextas-feiras às 19 horas e 30 minutos.
Conforme a necessidade dessa empresa, o tipo de backup a ser utilizado por ela deve ser:

A

Backup espelhado

B

Backup completo

C

Backup incremental

D

Backup diferencial

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Q2143764

Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Sete Lagoas - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - Prefeitura de Sete Lagoas - MG - Analista de Suporte Computacional |

Q2143764 Noções de Informática

Um usuário necessita fazer o cálculo da média de vendas do produto “caixa de som” no mês de junho de 2022, conforme os dados da planilha do Microsoft Excel para Office 365 a seguir.
Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

Qual fórmula deverá ser utilizada na célula B10 para que esse cálculo seja feito?

A

=SOMA(B4:B8)

B

=MED(B4:B8)

C

=MÉDIA(B4:B8)

D

=MÉDIASE(B4:B8)

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Q2143763

Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Sete Lagoas - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - Prefeitura de Sete Lagoas - MG - Analista de Suporte Computacional |

Q2143763 Noções de Informática

Devido à necessidade de expansão de uma empresa, será necessário montar mais uma sala com três computadores ligados à uma rede já existente. Fazendo o levantamento, o técnico percebeu que seria necessário trocar o equipamento que faz essa conexão, pois ele possui apenas 12 portas, além de comprar cabos e conectores.
São equipamentos e cabos que devem ser solicitados juntamente com os demais a serem comprados para que a necessidade seja atendida:

A

1 roteador gerenciável de 24 portas, 1 caixa de cabos coaxial cat5e e conectores RJ45.

B

1 roteador gerenciável de 24 portas, 1 caixa de cabos UTP´s cat5e e conectores RJ45.

C

1 switch gerenciável de 24 portas, 1 caixa de cabo UTP´s cat5e e conectores RJ45.

D

1 switch gerenciável de 24 portas, 1 caixa de coaxial cat5e e conectores RJ45.

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Q2143762

Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Sete Lagoas - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - Prefeitura de Sete Lagoas - MG - Analista de Suporte Computacional |

Q2143762 Sistemas Operacionais

Em uma reunião em que foi decidida a contratação de um serviço de computação em nuvem, a empresa definiu que um serviço cujo provedor gerencie a infraestrutura, isto é, servidores, rede, virtualização e serviços de dados, chamado de IaaS (infraestrutura como Serviço), seria contratado.
Sobre esse tipo de serviço, analise as afirmativas a seguir.
I. O provedor contratado irá gerenciar componentes como sistema operacional, aplicações e middleware.
II. O provedor contratado fornecerá o hardware, a rede, os discos rígidos, o armazenamento e os servidores.
III. O provedor é o responsável por corrigir interrupções, fazer reparos e solucionar problemas de hardware.
Estão corretas as afirmativas

A

I e II, apenas.

B

I e III, apenas.

C

II e III, apenas.

D

I, II e III.

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Q2143761

Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Sete Lagoas - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - Prefeitura de Sete Lagoas - MG - Analista de Suporte Computacional |

Q2143761 Segurança da Informação

Os dados dos clientes estão presentes na base de dados de várias empresas e conforme a Lei nº 13.709/2018, a proteção de dados passou a ser um compromisso dos(as) cidadãos(ãs), da Administração Pública e das empresas que utilizam esses dados. As atividades de tratamento de dados pessoais deverão observar a boa-fé e alguns princípios.
A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.
I. A compatibilidade do tratamento deve ocorrer conforme as finalidades da empresa, e não necessariamente devem ser informadas ao(à) titular.
II. É a garantia dada aos(às) titulares de consulta livre, de forma facilitada e gratuita, à forma e à duração do tratamento, bem como à integralidade de seus dados pessoais.
III. O tratamento dos dados não pode ser realizado para fins discriminatórios, ilícitos ou abusivos.
Estão corretas as afirmativas

A

I e II, apenas.

B

I e III, apenas.

C

II e III, apenas.

D

I, II e III.

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Q2143760

Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Sete Lagoas - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - Prefeitura de Sete Lagoas - MG - Analista de Suporte Computacional |

Q2143760 Noções de Informática

Um usuário solicitou ao técnico de suporte que o ajudasse em uma formatação de um arquivo de texto que está sendo elaborado no Microsoft Word para Office 365. Ele necessitava que a formatação de um parágrafo específico fosse copiada para outro parágrafo, localizado duas páginas após.
Dessa forma, a funcionalidade do Microsoft Word para o Office 365 que o técnico de suporte deve utilizar é chamado de:

A

Colar texto formatado

B

Colar somente formatação

C

Inserir formatação padrão

D

Pincel de formatação

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Q2143759

Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Sete Lagoas - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - Prefeitura de Sete Lagoas - MG - Analista de Suporte Computacional |

Q2143759 Segurança da Informação

Um usuário relatou que, após abrir um executável com felicitações de aniversário enviado pelo chefe, percebeu que seu computador começou a ficar lento e parecendo estar processando alguma coisa, dificultando, assim, a sua utilização.
Segundo o relato desse usuário, o tipo de código malicioso que infectou o seu computador é:

A

Ransomware

B

Trojan

C

Worm

D

Keyloger

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Q2143758

Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Sete Lagoas - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - Prefeitura de Sete Lagoas - MG - Analista de Suporte Computacional |

Q2143758 Sistemas Operacionais

Um usuário abriu um chamado para que fosse feito uma cópia de todos os arquivos contidos no diretório “contratos”. Para responder a esse chamado, o técnico deve usar o comando “cp”, já que a máquina contém o sistema operacional LINUX.
Sobre o comando “cp” a ser utilizado, analise as afirmativas a seguir.
I. Para se copiar todas as informações e atributos dos arquivos deve-se usar o comando “cp -p”
II. Para se forçar a cópia dos arquivos, gravando por cima do arquivo destino deve-se usar ao comando “cp -s”.
III. Caso seja necessário perguntar ao usuário antes de copiar cada arquivo por cima do local de destino, deve-se usar o comando “cp – i”.
Estão corretas as afirmativas

A

I e II, apenas.

B

I e III, apenas.

C

II e III, apenas.

D

I, II e III.

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Q2135276

Q2135276 Legislação dos Municípios do Estado de Minas Gerais

Sobre o direito de petição do servidor, previsto no Estatuto dos Servidores Públicos do Município de Sete Lagoas, assinale a alternativa incorreta.

A

O requerimento será decidido no prazo máximo de 45 dias, prorrogável por mais 30 dias, desde que seja dada ciência ao interessado.

B

O pedido de reconsideração, não renovável, será dirigido à autoridade que houver expedido o ato ou proferido a decisão.

C

A Junta de Recursos Administrativos será composta de cinco membros efetivos e estáveis e igual número de suplentes.

D

O pedido de reconsideração e o recurso não terão efeito suspensivo e o que for provido retroagirá, nos seus efeitos, à data do ato impugnado.

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Q2135275

Q2135275 Legislação dos Municípios do Estado de Minas Gerais

Segundo a Lei Complementar nº 192/2016, que dispõe sobre o Estatuto dos Servidores Públicos do Município de Sete Lagoas e dá outras providências, é admitida a acumulação remunerada de cargos, quando houver compatibilidade de horários, no caso

A

de três cargos de professor.

B

de dois cargos de professor com outro técnico ou científico.

C

de um cargo de professor com dois cargos ou empregos privativos de profissionais de profissão regulamentada.

D

de dois cargos de profissionais de saúde, com profissões regulamentadas.

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Q2135274

Q2135274 Legislação dos Municípios do Estado de Minas Gerais

Estágio probatório é a exigência a que se submete o servidor nomeado e empossado por concurso para cargo de carreira, destinado a apurar as qualidades e aptidões do servidor para o cargo, julgando a conveniência de sua permanência no serviço.
De acordo com a Lei Complementar nº 192/2016, que dispõe sobre o Estatuto dos Servidores Públicos do Município de Sete Lagoas e dá outras providências, não são requisitos básicos a serem apurados no período do estágio probatório:

A

Assiduidade e pontualidade.

B

Relacionamento interpessoal e visão estratégica.

C

Disciplina, responsabilidade e capacidade de iniciativa.

D

Eficiência e aptidão.

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Q2135273

Q2135273 Legislação dos Municípios do Estado de Minas Gerais

De acordo com a Lei Complementar nº 192/2016, que dispõe sobre o Estatuto dos Servidores Públicos do Município de Sete Lagoas e dá outras providências, é incorreto afirmar:

A

Servidor público é a pessoa legalmente investida em cargo ou função pública.

B

Referência é a designação numérica indicativa da posição do cargo na hierarquia da tabela de vencimentos.

C

Faixa de vencimento é o algarismo romano que identifica a retribuição pecuniária recebida pelo servidor dentro da sua referência.

D

Interstício é o lapso de tempo estabelecido com o mínimo necessário para que o servidor se habilite a progressão.

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Q2135272

Q2135272 Legislação dos Municípios do Estado de Minas Gerais

Acerca das regras referentes aos direitos e às vantagens pecuniárias, previstas na Lei Complementar nº 80/2003, que dispõe sobre o plano de cargos, carreira e vencimentos dos profissionais do quadro da educação da Prefeitura Municipal de Sete Lagoas, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) O servidor estável no serviço público e o efetivo, a cada período de três anos de exercício, terão direito ao adicional de 10% sobre seu vencimento, limitando-se a 10 triênios.
( ) Ao completar 30 anos de serviço, ou antes disso, se implementado o interstício necessário para a aposentadoria por tempo de serviço, o servidor estável no serviço público e o efetivo, terão direito ao adicional de 20% sobre a remuneração, desde que conte com, no mínimo, 25 anos no Serviço Público Municipal de Sete Lagoas.
( ) O serviço noturno, prestado entre 21 horas de um dia e 6 horas do dia seguinte, terá o valor acrescido de 10%, pelo menos, sobre a hora diurna.
( ) Não existe previsão de gratificação pela participação em banca examinadora ou comissão de concurso público.
Assinale a sequência correta.

A

F F V V

B

F V V F

C

V V F F

D

V F F V

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Q2135271

Q2135271 Legislação dos Municípios do Estado de Minas Gerais

Acerca das regras referentes à remuneração e ao vencimento, previstas na Lei Complementar nº 80/2003, que dispõe sobre o plano de cargos, carreira e vencimentos dos profissionais do quadro da educação da Prefeitura Municipal de Sete Lagoas, do estímulo à formação profissional do servidor e sua contribuição ao processo de trabalho, assinale a alternativa incorreta.

A

Vencimento é a retribuição pecuniária paga ao servidor pelo efetivo exercício no cargo, cujo valor é fixado na tabela de vencimentos.

B

As horas que excederem a carga horária estabelecida para o cargo, serão consideradas como extras, até o limite de 60 horas.

C

Remuneração é o vencimento do cargo acrescido de vantagens, permanentes ou temporárias, de ordem pecuniária atribuídas por lei ao servidor.

D

O servidor efetivo nomeado para o cargo em comissão fará jus ao vencimento desse cargo, sendo vedado optar pelo vencimento do seu cargo original.

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Q2135270

Q2135270 Legislação dos Municípios do Estado de Minas Gerais

Sobre as regras em vigor, previstas na Lei Complementar nº 80/2003, que dispõe sobre o plano de cargos, carreira e vencimentos dos profissionais do quadro da educação da Prefeitura Municipal de Sete Lagoas, o estímulo à formação profissional do servidor, sua contribuição ao processo de trabalho, e dá outras providências, analise as afirmativas a seguir.

I. As funções de diretor e vice-diretor escolar, cargo comissionado de recrutamento limitado, serão providos por servidor efetivo do Quadro de Profissionais da Educação da Secretaria Municipal de Educação.

II. Cumprido o estágio probatório, o profissional da educação poderá, no interesse do ensino, afastar-se do exercício do cargo efetivo com a respectiva remuneração para participar de curso, programa ou atividade de qualificação profissional, prorrogável mediante justificativa do requerente e a critério da Administração Municipal.

III. As férias do titular de cargo da carreira em exercício nas unidades escolares não serão concedidas nos períodos de férias ou recessos escolares, de forma a atender às necessidades pedagógicas e administrativas do estabelecimento.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)

A

I, apenas.

B

I e II, apenas.

C

II, apenas.

D

II e III, apenas.

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Q2135269

Q2135269 Legislação dos Municípios do Estado de Minas Gerais

Segundo a Lei Orgânica do Município de Sete Lagoas, a formalização dos atos administrativos da competência do prefeito será feita

A

mediante decreto, numerado, em ordem cronológica, quando se tratar de aprovação de planos de trabalho dos órgãos da Administração Direta.

B

mediante portaria, quando se tratar de execução de obras e serviços municipais.

C

mediante contrato, quando se tratar de medidas executórias do Plano Diretor de Desenvolvimento integrado.

D

mediante resolução, quando se tratar de provimento e vacância de cargos públicos.

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Q2135268

Q2135268 Legislação dos Municípios do Estado de Minas Gerais

A Lei Orgânica do Município de Sete Lagoas poderá ser emendada mediante proposta

A

de, no mínimo, um quarto dos membros da Câmara Municipal.

B

do prefeito.

C

de, no mínimo, dez por cento do eleitorado do município.

D

dos juízes titulares da comarca, de forma unânime.

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