Questões de Concurso para Telefonista

Q3527803

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Nonoai - RS Provas: OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Nonoai - RS - Auxiliar de Saúde Bucal | OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Nonoai - RS - Telefonista-Recepcionista | OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Nonoai - RS - Vigilante Sanitário |

Q3527803 Matemática

Assinalar a alternativa que apresenta o número correspondente à fração 75/4.

A

18,5

B

18,75

C

19

D

19,25

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Q3527801

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Nonoai - RS Provas: OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Nonoai - RS - Auxiliar de Saúde Bucal | OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Nonoai - RS - Telefonista-Recepcionista | OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Nonoai - RS - Vigilante Sanitário |

Q3527801 Português

A palavra “quilos” NÃO apresenta:

A

Um dígrafo.

B

6 letras.

C

Duas sílabas.

D

6 fonemas.

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Q3527800

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Nonoai - RS Provas: OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Nonoai - RS - Auxiliar de Saúde Bucal | OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Nonoai - RS - Telefonista-Recepcionista | OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Nonoai - RS - Vigilante Sanitário |

Q3527800 Português

Na imagem abaixo, a palavra “emissário” poderia ser substituída, sem alteração do sentido, por:

Q6.png (280×225)

A

Ouvinte.

B

Representante.

C

Governante.

D

Estudante.

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Q3527799

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Nonoai - RS Provas: OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Nonoai - RS - Auxiliar de Saúde Bucal | OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Nonoai - RS - Telefonista-Recepcionista | OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Nonoai - RS - Vigilante Sanitário |

Q3527799 Português

Texto associado

O cigarro eletrônico e os jovens

Crianças e adolescentes sempre foram alvo da indústria do tabaco. Não à toa, fumar é um vício que começa na juventude. Cerca de 25% dos tabagistas começam a fumar antes dos 14 anos. Se antes o objetivo das propagandas de tabaco era tornar os jovens dependentes do cigarro, agora a meta continua a ser convencê-los a consumir nicotina, mas por outras vias.

A indústria vem pegando pesado na propaganda dos DEFs, os dispositivos eletrônicos para fumar. Um dos argumentos da indústria do tabaco é que esse cigarro eletrônico ajudaria os fumantes a deixarem o cigarro. Assim, trocar o cigarro convencional pelo eletrônico seria uma forma de reduzir danos e, aos poucos, deixar o uso de nicotina para trás.

Contudo, há cada vez mais dados a respeito dos malefícios desses produtos à saúde. De acordo com a Sociedade Brasileira de Pneumologia e Tisiologia, “estudos científicos mostram que o uso dos DEFs, tanto agudo como crônico, está diretamente ligado ao surgimento de várias doenças respiratórias, gastrointestinais e orais, além de causar dependência e estimular o uso dos cigarros convencionais”.

A quantidade de nicotina e de outras substâncias tóxicas contida nos DEFs varia — alguns chegam a conter a quantidade de nicotina encontrada em cinco maços de cigarro convencional.

Fonte: Portal Drauzio Varella. Adaptado.

Assinalar a alternativa em que o verbo sublinhado está CORRETAMENTE flexionado no pretérito imperfeito do modo indicativo.

A

Tu cantava todas as músicas muito bem.

B

Nós perdoaremos todos os erros dela.

C

Os garotos magoaram o meu filho.

D

O meu pai sempre escolhia o melhor restaurante.

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Q3527797

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Nonoai - RS Provas: OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Nonoai - RS - Auxiliar de Saúde Bucal | OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Nonoai - RS - Telefonista-Recepcionista | OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Nonoai - RS - Vigilante Sanitário |

Q3527797 Português

Texto associado

O cigarro eletrônico e os jovens

Crianças e adolescentes sempre foram alvo da indústria do tabaco. Não à toa, fumar é um vício que começa na juventude. Cerca de 25% dos tabagistas começam a fumar antes dos 14 anos. Se antes o objetivo das propagandas de tabaco era tornar os jovens dependentes do cigarro, agora a meta continua a ser convencê-los a consumir nicotina, mas por outras vias.

A indústria vem pegando pesado na propaganda dos DEFs, os dispositivos eletrônicos para fumar. Um dos argumentos da indústria do tabaco é que esse cigarro eletrônico ajudaria os fumantes a deixarem o cigarro. Assim, trocar o cigarro convencional pelo eletrônico seria uma forma de reduzir danos e, aos poucos, deixar o uso de nicotina para trás.

Contudo, há cada vez mais dados a respeito dos malefícios desses produtos à saúde. De acordo com a Sociedade Brasileira de Pneumologia e Tisiologia, “estudos científicos mostram que o uso dos DEFs, tanto agudo como crônico, está diretamente ligado ao surgimento de várias doenças respiratórias, gastrointestinais e orais, além de causar dependência e estimular o uso dos cigarros convencionais”.

A quantidade de nicotina e de outras substâncias tóxicas contida nos DEFs varia — alguns chegam a conter a quantidade de nicotina encontrada em cinco maços de cigarro convencional.

Fonte: Portal Drauzio Varella. Adaptado.

Considerando a quantidade de sílabas das palavras retiradas do texto, analisar os itens.

I. “Gastrointestinais” possui seis sílabas.
II. “Orais” possui três sílabas.
III. “Adolescentes” possui cinco sílabas.

Está CORRETO o que se afirma:

A

Apenas no item II.

B

Apenas no item I e II. c)

C

Apenas nos itens I e III

D

Em todos os itens.

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Q3527796

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Nonoai - RS Provas: OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Nonoai - RS - Auxiliar de Saúde Bucal | OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Nonoai - RS - Telefonista-Recepcionista | OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Nonoai - RS - Vigilante Sanitário |

Q3527796 Português

Texto associado

O cigarro eletrônico e os jovens

Crianças e adolescentes sempre foram alvo da indústria do tabaco. Não à toa, fumar é um vício que começa na juventude. Cerca de 25% dos tabagistas começam a fumar antes dos 14 anos. Se antes o objetivo das propagandas de tabaco era tornar os jovens dependentes do cigarro, agora a meta continua a ser convencê-los a consumir nicotina, mas por outras vias.

A indústria vem pegando pesado na propaganda dos DEFs, os dispositivos eletrônicos para fumar. Um dos argumentos da indústria do tabaco é que esse cigarro eletrônico ajudaria os fumantes a deixarem o cigarro. Assim, trocar o cigarro convencional pelo eletrônico seria uma forma de reduzir danos e, aos poucos, deixar o uso de nicotina para trás.

Contudo, há cada vez mais dados a respeito dos malefícios desses produtos à saúde. De acordo com a Sociedade Brasileira de Pneumologia e Tisiologia, “estudos científicos mostram que o uso dos DEFs, tanto agudo como crônico, está diretamente ligado ao surgimento de várias doenças respiratórias, gastrointestinais e orais, além de causar dependência e estimular o uso dos cigarros convencionais”.

A quantidade de nicotina e de outras substâncias tóxicas contida nos DEFs varia — alguns chegam a conter a quantidade de nicotina encontrada em cinco maços de cigarro convencional.

Fonte: Portal Drauzio Varella. Adaptado.

No texto, a palavra “adolescentes” está corretamente grafada com “sc”. Em relação à ortografia das palavras abaixo, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.

( ) Nescessário.
( ) Crecer.
( ) Incerto.
( ) Ascensão.

A

E - E - C - C.

B

C - E - C - C.

C

C - C - E - E.

D

E - C - C - E.

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Q3516557

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Osasco - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica |

Q3516557 Atendimento ao Público

Nas comunicações administrativas, o atendimento telefônico é regido por princípios básicos que estabelecem que o interlocutor deve ser atendido com

A

alegria e simplicidade.

B

cumplicidade e impessoalidade.

C

emoção e sensibilidade.

D

intimidade e aliciamento.

E

atenção e cortesia.

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Q3516556

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Osasco - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica |

Q3516556 Telecomunicações

No código “Q”, a sigla QRA significa:

A

na escuta.

B

entendido.

C

horário exato.

D

nome.

E

aguarde.

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Q3516555

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Osasco - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica |

Q3516555 Saúde Pública

É uma competência do Telefonista Auxiliar de Regulamentação Médica, prevista na Portaria GM/MS no 2.048, de 5 de novembro de 2002,

A

estabelecer contato com hospitais e serviços de saúde de referência a fim de colher dados e trocar informações.

B

estabelecer contato com outros órgãos distintos do sistema de saúde para trocar informações.

C

apresentar, ao Médico Regulador, os protocolos do serviço de atendimento pré-hospitalar móvel.

D

identificar todos os tipos de materiais existentes nos veículos de socorro e sua utilidade, a fim de auxiliar a equipe de saúde.

E

auxiliar a equipe nas imobilizações e no transporte de vítimas.

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Q3516554

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Osasco - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica |

Q3516554 Direito Sanitário

A Portaria no 2.048, de 5 de novembro de 2002, aprova o Regulamento Técnico dos Sistemas Estaduais de Urgência e Emergência tratado na Política Nacional de Atenção às Urgências.
Nessa Portaria, está definido um número único nacional para urgências médicas, que é

A

911.

B

192.

C

190.

D

193.

E

181.

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Q3516553

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Osasco - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica |

Q3516553 Noções de Primeiros Socorros

Durante a avaliação inicial de uma vítima, é essencial seguir uma sequência lógica que permite identificar rapidamente situações que ameaçam a vida e justificar o acionamento imediato do serviço de urgência e emergência.
Qual é a ordem correta de procedimentos a ser adotada nesse primeiro atendimento?

A

Iniciar a massagem cardíaca, seguida da desobstrução das vias aéreas e da ventilação.

B

Realizar a massagem cardíaca, verificar o pulso e garantir ventilação.

C

Desobstruir as vias aéreas, iniciar a massagem cardíaca e realizar ventilação.

D

Garantir vias aéreas desobstruídas, verificar o pulso e assegurar ventilação adequada.

E

Desobstruir as vias aéreas, iniciar massagem cardíaca e aplicar respiração boca a boca.

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Q3516552

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Osasco - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica |

Q3516552 Direito Sanitário

A Portaria GM/MS no 1.010, de 21 de maio de 2012, é uma norma reguladora que

A

determina as atribuições e prerrogativas das unidades básicas de saúde e das unidades de saúde da família, em relação ao acolhimento/atendimento das urgências de baixa gravidade/complexidade.

B

define os critérios para a criação e estruturação das Centrais de Regulação das urgências e das unidades móveis de atendimento.

C

pactua ações conjuntas com outros atores envolvidos na atenção integral às urgências, como a Defesa Civil, o Corpo de Bombeiros, a Policia Militar, a Polícia Rodoviária, os Departamentos de Trânsito, as Concessionárias de Rodovias, bem como as Empresas Privadas de Transporte e Atendimento de Urgência.

D

estabelece planos para manejo de situações complexas, envolvendo muitas pessoas afetadas, com perda ou não da capacidade de resposta por setores públicos e privados encarregados.

E

define a competência técnica do médico regulador, atribuindo sua capacidade de discernir o grau presumido de urgência e prioridade de cada caso, segundo as informações disponíveis, visando dar a melhor resposta possível para as necessidades dos pacientes.

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Q3516551

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Osasco - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica |

Q3516551 Telecomunicações

No código “Q”, a sigla QTA significa:

A

cancelar a última mensagem.

B

intensidade de sinais.

C

na escuta.

D

endereço.

E

interferências de outras estações.

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Q3516550

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Osasco - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica |

Q3516550 Telecomunicações

A finalidade do código “Q” é

A

identificar a comunicação exclusiva, pois só o SAMU usa o código “Q”.

B

proporcionar maior clareza, precisão e objetividade nas comunicações via rádio.

C

não permitir que outras pessoas entendam a nossa transmissão.

D

promover o sigilo necessário para evitar interferências.

E

estabelecer rotinas de atendimento de ocorrência.

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Q3516549

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Osasco - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica |

Q3516549 Telecomunicações

A estação de rádio instalada nas ambulâncias do SAMU é denominada

A

móvel.

B

base.

C

repetidora.

D

fixa.

E

portátil.

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Q3516548

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Osasco - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica |

Q3516548 Atendimento ao Público

As regras de comunicação e atendimento telefônico objetivam o melhor aproveitamento da utilização das centrais telefônicas e o bem servir, tanto ao público externo quanto interno.
Dessa forma, o telefonista deve evitar

A

falar com clareza, e sua voz deve transmitir sinceridade e compreensão.

B

atender ao telefone imediatamente, e, se possível, logo ao primeiro sinal (toque).

C

atender com rapidez, eficiência e cortesia.

D

mesmo que o cidadão seja descortês, permanecer tranquilo e solícito.

E

encerrar a ligação telefônica sem antes informar as medidas que serão adotadas.

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Q3516547

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Osasco - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica |

Q3516547 Telecomunicações

O alcance de um transceptor depende do seguinte fator:

A

tamanho do rádio.

B

potência do rádio.

C

modulação do operador.

D

tempo de acionamento do PTT.

E

iluminação do ambiente onde o rádio está instalado.

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Q3516546

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Osasco - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica |

Q3516546 Noções de Primeiros Socorros

Qual das alternativas apresenta sinais típicos de uma vítima com obstrução grave das vias aéreas (engasgo)?

A

Dormência, agitação, tosse, dificuldade para respirar, cianose.

B

Tosse, coriza, impossibilidade de falar, dificuldade para respirar, cianose.

C

Tosse, agitação, taquicardia, dificuldade para respirar, cianose.

D

Tosse, agitação, impossibilidade de falar, dificuldade para respirar, cianose.

E

Tosse, dor no pescoço, impossibilidade de falar, dificuldade para respirar, cianose.

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Q3516545

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Osasco - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica |

Q3516545 Telecomunicações

A onda eletromagnética gerada no rádio transmissor, com a finalidade de transportar a informação do transmissor ao receptor, chama-se

A

física.

B

ondas sonoras.

C

portadora.

D

modulação.

E

amperagem.

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Q3516544

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Osasco - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica |

Q3516544 Telecomunicações

Conforme o alfabeto fonético da OTAN, a palavra P-O-L-T-R-O-N-A é soletrada da seguinte forma:

A

Papa, Oscar, Lima, Tango, Rato, Oscar, November, Alpha.

B

Papa, Oscar, Lima, Tango, Romeo, Oscar, November, Alpha.

C

Papa, Oscar, Lima, Tango, Romeo, Oscar, Navio, Alpha.

D

Pipa, Oscar, Lima, Tango, Romeo, Oscar, November, Alpha.

E

Papa, Oscar, Lima, Tango, Rato, Oscar, Navio, Alpha.

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