Questões de Concurso para Telefonista | Qconcursos.com

Q603780

Ano: 2012 Banca: Quadrix Órgão: CFP Prova: Quadrix - 2012 - CFP - Telefonista |

Q603780 Telecomunicações

A identificação das operadoras de telefonia é feita por meio de códigos numéricos colocados antes do número do telefone ao se efetuar chamadas interurbanas. Relacionando o código numérico com a operadora, assinale a alternativa correta.

A

Embratel = 21, Vivo = 15, Tim = 41.

B

Embratel = 15, Tim = 41, Vivo = 21.

C

Brasil Telecom = 21, Vivo = 14, Tim = 41.

D

Brasil Telecom = 14, Vivo = 21, Embratel = 15.

E

Oi = 15, Vivo = 21, Embratel = 14.

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Q603779

Ano: 2012 Banca: Quadrix Órgão: CFP Prova: Quadrix - 2012 - CFP - Telefonista |

Q603779 Noções de Informática

O SKYPE é um software que, instalado no computador, permite a comunicação de voz e vídeo entre seus usuários.
Sobre o software, assinale a alternativa correta.

A

O SKYPE tem seu uso limitado, não permitindo conversas internacionais.

B

Seu uso só é possível mediante assinatura paga mensalmente.

C

A idenficiação dos usuários apresenta muitos problemas.

D

O SKYPE é gratuito, bastando que o usuário faça seu cadastro.

E

Sua desvantagem é a péssima qualidade do som, que prejudica o entendimento da fala do interlocutor.

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Q603777

Ano: 2012 Banca: Quadrix Órgão: CFP Prova: Quadrix - 2012 - CFP - Telefonista |

Q603777 Telecomunicações

A tecnologia é fundamental para a satisfação dos clientes das empresas, pois permite maior eficiência e redução de tempo no atendimento às necessidades dos mesmos. Para o perfeito funcionamento dos equipamentos faz-se necessário:

A

operá-los exatamente da forma orientada pelo manual de instruções.

B

permitir que todos os funcionários das empresas os utilizem, mesmo que não tenham muita experiência.

C

mantê-los expostos ao sol para que fiquem sempre secos.

D

mantê-los em locais úmidos e ao abrigo da luz.

E

não efetuar manutenções preventivas, a não ser que apresentem algum problema.

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Q603775

Ano: 2012 Banca: Quadrix Órgão: CFP Prova: Quadrix - 2012 - CFP - Telefonista |

Q603775 Telecomunicações

Texto associado

Leia, com atenção, parte de notícia publicada na Folha.com.

"Após uma década da privatização do setor de telefonia no Brasil, o acesso do consumidor aos telefones fixo e celular indiscutivelmente aumentou. Este é o grande mérito da privatização do sistema Telebrás. Se na telefonia móvel o número de aparelhos cresceu 18 vezes, na telefonia fixa, o número de linhas em funcionamento quase dobrou em dez anos, saltando de 20 milhões, em 1998, para 39,8 milhões."

Assinale a alternativa correta.

A

Existem hoje, no Brasil, 8 operadoras de telefonia fixa.

B

A operadora TIM assumiu o controle da operadora Telefônica.

C

São 6 as operadoras de telefonia fixa no Brasil.

D

A Brasil Telecom opera apenas a telefonia celular.

E

A EMBRATEL não está incluída na lista das operadoras de telefonia fixa.

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Q603773

Ano: 2012 Banca: Quadrix Órgão: CFP Prova: Quadrix - 2012 - CFP - Telefonista |

Q603773 Telecomunicações

BINA ou ANI é um aparelho que funciona em conjunto com o aparelho telefone e serve para:

A

realizar chamadas interurbanas.

B

exibir o número do terminal de telefone ao receber uma chamada.

C

exibir o nome do assinante que está efetuando a ligação.

D

bloquear chamadas feitas por celular.

E

identificar a cidade de origem da ligação.

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Q603772

Ano: 2012 Banca: Quadrix Órgão: CFP Prova: Quadrix - 2012 - CFP - Telefonista |

Q603772 Engenharia de Telecomunicações

Central Telefônica Interurbana é aquela que interliga linhas de assinantes ao circuitos interurbanos. Considerando tal afirmativa, pode-se dizer que:

A

a Central telefônica interurbana permite a comunicação entre assinanates de uma mesma cidade.

B

a Central telefônica interurbana permite a comunicação entre assinantes de uma mesma rua.

C

a Central telefônica interurbana permite a comunicação entre assinantes de um mesmo bairro.

D

a Central telefônica interurbana permite a comunicação entre assinantes que tenham o mesmo prefixo.

E

a Central telefônica interurbana permite a comunicação entre assinantes de cidades ou países diferentes de onde se origina a ligação.

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Q603771

Ano: 2012 Banca: Quadrix Órgão: CFP Prova: Quadrix - 2012 - CFP - Telefonista |

Q603771 Telecomunicações

Considerando o grande número de linhas telefônicas e a grande quantidade de usuários, foram criadas as centrais telefônicas com o objetivo de:

A

manter controle rígido sobre as ligações diárias dos assinantes.

B

evitar o uso indiscriminado das linhas telefônicas.

C

reduzir o custo das ligações por meio do controle do tempo de cada usuário.

D

tornar viável o sistema de telefonia.

E

permitir ao governo manter controle sobre o conteúdo das ligações.

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Q603768

Ano: 2012 Banca: Quadrix Órgão: CFP Prova: Quadrix - 2012 - CFP - Telefonista |

Q603768 Atendimento ao Público

Comunicação é o ato ou efeito de emitir, transmitir e receber mensagens por meio de métodos e/ou processos convencionados. Considerando esses métodos ou processos, a comunicação pode ser:

A

oral, visual, auditiva.

B

oral, verbal, auditiva.

C

verbal, falada, auditiva.

D

verbal, escrita, oral.

E

visual, oral, falada.

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Q603767

Ano: 2012 Banca: Quadrix Órgão: CFP Prova: Quadrix - 2012 - CFP - Telefonista |

Q603767 Gestão de Pessoas

Considerando a importância da conquista ao cliente, a empresa precisa ter consciência do papel do funcionário nesse processo, propiciando a ele um ambiente adequado ao exercício do seu trabalho. No caso dos operadores de telefonia, um dos cuidados que se deve ter é com fatores ergonômicos. Isso quer dizer que:

A

a remuneração deve ser condizente com o cargo.

B

o ambiente deve estar livre de ruídos que perturbem sua audição.

C

as condições de trabalho devem propiciar conforto durante o período de trabalho, principalmente com relação à sua postura física.

D

as empresas devem oferecer transporte condizente para melhor acesso do funcionário à empresa.

E

o funcionário precisa de descanso a cada 4 horas de trabalho.

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Q577185

Ano: 2012 Banca: Quadrix Órgão: CFP Provas: Quadrix - 2012 - CFP - Técnico em Informática - Suporte | Quadrix - 2012 - CFP - Assistente Técnico Administrativo - Área Administrativa | Quadrix - 2012 - CFP - Telefonista |

Q577185 Psicologia

É condição de elegibilidade para o Conselho Federal de Psicologia:

A

Não ter sido condenado criminalmente a pena superior a 4 (quatro) anos, em virtude de sentença judicial transitada em julgado, salvo reabilitação legal.

B

O pleno gozo dos direitos profissionais e civis, salvo direitos políticos.

C

A cidadania brasileira ou estrangeira de língua portuguesa.

D

Não ser candidato a cargo de Conselheiro em Conselho Regional, ou ocupar cargo na Diretoria do Conselho Federal de Psicologia ou do Conselho Regional, no período de 3 (três) meses que anteceder à realização do pleito.

E

Não ter sofrido penalidade por infração ao Código de Ética Profissional nos últimos 2 (dois) anos.

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Q577183

Ano: 2012 Banca: Quadrix Órgão: CFP Provas: Quadrix - 2012 - CFP - Técnico em Informática - Suporte | Quadrix - 2012 - CFP - Assistente Técnico Administrativo - Área Administrativa | Quadrix - 2012 - CFP - Telefonista |

Q577183 Psicologia

Leia os enunciados abaixo.

I. Aos não inscritos nos Conselhos que, mediante qualquer forma de publicidade, se propuserem ao exercício da profissão de psicólogo, serão aplicadas as penalidades cabíveis pelo exercício ilegal da profissão.

II. O regime jurídico do pessoal dos Conselhos será o da legislação trabalhista.

III. O Conselho Federal será constituído de 15 (quinze) membros efetivos e 15 (quinze) suplentes, brasileiros, eleitos por maioria de votos, em escrutínio secreto, na Assembleia dos Delegados Regionais.

IV. Os presidentes do Conselho Federal e dos Conselhos Regionais têm qualidade para agir, mesmo criminalmente, contra qualquer pessoa que infringir as disposições da Lei Federal n° 5.766/71, que criou o Conselho Federal e os Conselhos Regionais de Psicologia e deu outras providências e, em geral, em todos os casos que digam respeito às prerrogativas, à dignidade e ao prestígio da profissão de psicólogo.

Agora, aponte a alternativa correta.

A

Existem apenas dois enunciados corretos.

B

Existe apenas um enunciado correto.

C

Todos os enunciados estão corretos.

D

Apenas um enunciado está incorreto.

E

Nenhum enunciado está totalmente correto.

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Q577182

Ano: 2012 Banca: Quadrix Órgão: CFP Provas: Quadrix - 2012 - CFP - Técnico em Informática - Suporte | Quadrix - 2012 - CFP - Assistente Técnico Administrativo - Área Administrativa | Quadrix - 2012 - CFP - Telefonista |

Q577182 Psicologia

À Assembleia Geral não compete:

A

Por deliberação de, pelo menos 2/3 (dois terços) dos membros presentes, em reunião previamente convocada para esse fim, destituir o Conselho Regional ou qualquer de seus membros, por motivo de alta gravidade, que atinja o prestígio, o decoro ou o bom nome da classe.

B

Eleger os membros do Conselho Regional e respectivos suplentes.

C

Elaborar a proposta orçamentária anual, submetendo-a à aprovação do Conselho Federal.

D

Deliberar sobre questões e consultas submetidas à sua apreciação.

E

Propor ao Conselho Federal anualmente a tabela de taxas, anuidades e multas, bem como de quaisquer outras contribuições.

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Q577181

Ano: 2012 Banca: Quadrix Órgão: CFP Provas: Quadrix - 2012 - CFP - Técnico em Informática - Suporte | Quadrix - 2012 - CFP - Assistente Técnico Administrativo - Área Administrativa | Quadrix - 2012 - CFP - Assistente Técnico Administrativo - Área Contábil | Quadrix - 2012 - CFP - Telefonista |

Q577181 Psicologia

Assinale a descrição incorreta da competência ou da constituição do órgão.

A

O Plenário, constituído pelo conjunto dos Conselheiros, é órgão deliberativo do Conselho Federal de Psicologia.

B

A Diretoria, órgão responsável pela operacionalização de diretrizes e decisões do Plenário, é constituída de Presidente, Vice-Presidente, Secretário-Geral e Tesoureiro, eleitos pelo Plenário, na primeira reunião ordinária de cada ano.

C

A Assembleia das Políticas Administrativas e Financeiras (APAF) é a instância deliberativa abaixo do Congresso Nacional da Psicologia.

D

O Congresso Nacional da Psicologia (CNP) é a instância máxima de deliberação, responsável por estabelecer as diretrizes para a atuação do Conselho Federal e dos Conselhos Regionais de Psicologia no triênio subsequente à sua realização.

E

As Gerências são os órgãos deliberativos subordinados e imediatamente abaixo das Diretorias, auxiliando-as nas decisões de maior grau de importância aos Conselhos.

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Q577175

Ano: 2012 Banca: Quadrix Órgão: CFP Provas: Quadrix - 2012 - CFP - Técnico em Informática - Suporte | Quadrix - 2012 - CFP - Assistente Técnico Administrativo - Área Administrativa | Quadrix - 2012 - CFP - Assistente Técnico Administrativo - Área Contábil | Quadrix - 2012 - CFP - Telefonista |

Q577175 Raciocínio Lógico

Uma urna contém três bolas numeradas de 1 a 3, enquanto que uma segunda urna contém cinco bolas numeradas de 1 a 5. Se retirarmos ao acaso uma bola de cada urna, qual a probabilidade de que a soma dos números das bolas seja maior que 4?

A

3/5

B

2/5

C

1/2

D

1/3

E

2/3

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Q577173

Ano: 2012 Banca: Quadrix Órgão: CFP Provas: Quadrix - 2012 - CFP - Técnico em Informática - Suporte | Quadrix - 2012 - CFP - Assistente Técnico Administrativo - Área Administrativa | Quadrix - 2012 - CFP - Assistente Técnico Administrativo - Área Contábil | Quadrix - 2012 - CFP - Telefonista |

Q577173 Matemática

Quantas são as permutações de cinco elementos?

A

720

B

120

C

480

D

24

E

6

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Q577172

Ano: 2012 Banca: Quadrix Órgão: CFP Provas: Quadrix - 2012 - CFP - Técnico em Informática - Suporte | Quadrix - 2012 - CFP - Assistente Técnico Administrativo - Área Administrativa | Quadrix - 2012 - CFP - Assistente Técnico Administrativo - Área Contábil | Quadrix - 2012 - CFP - Telefonista |

Q577172 Raciocínio Lógico

Quatro amigos, Tati, Titi, Toti e Tuti foram ao shopping fazer compras que somaram R$ 95,00. Levaram para casa o seguinte: um livro de romance policial, um jogo de damas, um cubo mágico e uma caneta.

Eis as informações sobre as compras:

1. O gasto na papelaria foi o dobro do gasto de Tati.

2. Tuti gastou R$5,00 no quiosque.

3. Toti gastou R$ 15,00.

4. Titi não comprou na charutaria.

5. O jogo de damas custou R$ 15,00 e não foi o produto mais barato comprado.

6. Titi comprou o cubo.

7. O romance não foi comprado no quiosque.

8. Tati fez a compra na banca de jornais.

Quem comprou a caneta e quanto Tati gastou?

A

Tuti, R$ 25,00

B

Tati, R$ 25,00

C

Toti, R$ 15,00

D

Tati, R$15,00

E

Toti, R$25,00

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Q575566

Ano: 2012 Banca: Quadrix Órgão: CFP Provas: Quadrix - 2012 - CFP - Técnico em Informática - Suporte | Quadrix - 2012 - CFP - Telefonista |

Q575566 Psicologia

Aponte a alternativa incorreta.

A

Para o bom desempenho de suas atribuições, o Conselho Federal de Psicologia contará com assessorias de caráter permanente ou transitório, exercidas por profissionais legalmente habilitados, escolhidos em função de sua competência e idoneidade, sendo a Assessoria Jurídica exemplo de caráter transitório.

B

Toda matéria encaminhada à apreciação do Conselho Federal de Psicologia é passível de transformação em processo, o que ocorrerá em decorrência de deliberação de qualquer dos seus órgãos.

C

De qualquer decisão dos Conselhos Regionais de Psicologia caberá recurso para o Plenário do Conselho Federal de Psicologia, no prazo de 30 (trinta) dias, a contar da notificação dos interessados, salvo os recursos em processos eleitorais e éticos que são regidos por disposições próprias.

D

O Conselho Federal de Psicologia manterá órgãos de divulgação com o objetivo de divulgar os seus atos e a Psicologia, como ciência e profissão, bem como os fatos que afetam a saúde mental da população.

E

É vedado ao Conselho Federal de Psicologia realizar manifestações e pronunciamentos de caráter religioso.

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Q575565

Ano: 2012 Banca: Quadrix Órgão: CFP Provas: Quadrix - 2012 - CFP - Técnico em Informática - Suporte | Quadrix - 2012 - CFP - Telefonista |

Q575565 Psicologia

O Plenário, constituído pelo conjunto dos Conselheiros, é órgão deliberativo do Conselho Federal de Psicologia. Compete, dentre outras competências, privativamente ao Plenário:

A

acompanhar e supervisionar as atividades da Coordenadoria Técnica.

B

aprovar a realização de diligências, inquéritos ou verificações sobre o funcionamento dos Conselhos Regionais de Psicologia, bem como a adoção das medidas necessárias para a sua regularidade e eficiência.

C

receber regularmente e avaliar os relatórios, bem como orientar as atividades desenvolvidas pelos diretores, secretários e demais conselheiros em suas respectivas áreas de atuação.

D

instituir as instruções necessárias ao funcionamento do Conselho Federal de Psicologia e dos Conselhos Regionais de Psicologia.

E

decidir sobre a aquisição de materiais, bens e serviços, bem como os respectivos fornecedores, dentro dos limites legais e orçamentários.

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Q575564

Ano: 2012 Banca: Quadrix Órgão: CFP Provas: Quadrix - 2012 - CFP - Técnico em Informática - Suporte | Quadrix - 2012 - CFP - Telefonista |

Q575564 Psicologia

O patrimônio dos Conselhos Regionais não tem como parte de sua constituição:

A

Legados.

B

Dotações orçamentárias do Poder Público Federal, Estadual ou Municipal.

C

Quaisquer doações.

D

1/2 (metade) das anuidades, taxas, emolumentos e multas por ele arrecadadas.

E

Bens e valores adquiridos.

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Q575563

Ano: 2012 Banca: Quadrix Órgão: CFP Provas: Quadrix - 2012 - CFP - Técnico em Informática - Suporte | Quadrix - 2012 - CFP - Telefonista |

Q575563 Psicologia

Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas a seguir.

"Os bens imóveis do Conselho Federal de Psicologia serão adquiridos em qualquer parte do território nacional, por deliberação de __________________ e com a aprovação _______________ e a Assembleia dos Delegados Regionais, e poderão ser cedidos sob empréstimo e exclusivamente para uso _______________."

A

1/2 (metade) do Plenário; da Diretoria; de Conselho Regional de Psicologia

B

2/3 (dois terços) do Plenário; da Assembleia das Políticas Administrativas e Financeiras; de Conselho Regional de Psicologia

C

2/3 (dois terços) do conselheiro federal

D

1/3 (um terço) do Plenário; da Assembleia das Políticas Administrativas e Financeiras; de conselheiro federal

E

1/2 (metade) da Assembleia Geral; da Assembleia das Políticas Administrativas e Financeiras; de Conselho Federal de Psicologia

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