Questões de Concurso Para recepcionista

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Q4206419
Biologia Ecologia e ciências ambientais , Biomas brasileiros , Problemas ambientais e medidas de conservação ,
Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |
Q4206419 Biologia
     O Brasil tem uma extensão de quase 5 milhões de quilômetros quadrados cobertos por fumaça, o que equivale a cerca de 60% do território nacional, segundo o Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (Inpe).
     A situação se deve a um índice de queimadas recorde no País, principalmente na Amazônia, que registra o maior número de focos de incêndio em 19 anos.
CartaCapital. 2024.

Entre as alternativas a seguir, além do comprometimento da qualidade do ar, qual delas apresenta uma consequência ambiental das queimadas?
Alternativas
Q4206418
Legislação Estadual Legislação do Estado do Rio Grande do Sul ,
Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |
Q4206418 Legislação Estadual
Segundo a Resolução nº 01/2023 − Regulamento de Pessoal, NÃO é dever do empregado da Companhia:
Alternativas
Q4206417
Direito Administrativo Organização da Administração Pública , Empresas Públicas e Sociedades de Economia Mista ,
Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |
Q4206417 Direito Administrativo
De acordo com o Estatuto Social da Companhia Águas Termais Marcelino Ramos − TERMASA, a TERMASA é:
Alternativas
Q4206416
Direito Empresarial (Comercial) Direito Societário , Sociedade Anônima ,
Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |
Q4206416 Direito Empresarial (Comercial)
Segundo o Estatuto Social da Companhia Águas Termais Marcelino Ramos − TERMASA, a empresa terá os seguintes órgãos estatutários:

I. Conselho de Administração.
II. Diretoria Executiva.
III. Conselho Fiscal.

Está CORRETO o que se afirma:
Alternativas
Q4206414
Direito Eleitoral Direitos Políticos no Direito Eleitoral , Direitos Políticos Passivos - Capacidade Eleitoral Passiva: Condições de Elegibilidade ,
Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |
Q4206414 Direito Eleitoral
De acordo com a Lei Orgânica do Município, NÃO é considerada condição de elegibilidade para o mandado de vereador:
Alternativas
Q4206413
Direito do Consumidor Direitos Básicos do Consumidor ,
Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |
Q4206413 Direito do Consumidor
As relações de consumo, no Brasil, estão protegidas por lei. Diante disso, quem promoverá a defesa do consumidor?
Alternativas
Q4206412
Matemática Aritmética e Problemas , Porcentagem ,
Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |
Q4206412 Matemática
Alessandra está redecorando sua casa e, recentemente, comprou uma penteadeira por R$ 633,60. Sabendo que ela adquiriu o item em uma promoção com 12% de desconto, assinalar a alternativa que corresponde ao valor original da penteadeira.
Alternativas
Q4206407
Matemática Aritmética e Problemas , Médias ,
Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |
Q4206407 Matemática
Carlos, sendo um fã de futebol, anotou a quantidade de gols que seu time do coração fez, durante os últimos 5 anos, e organizou os dados no quadro abaixo.
q_11 n.png (356×216)

Assinalar a alternativa que apresenta a média anual de gols marcados pelo time de Carlos.
Alternativas
Q4206406
Matemática Financeira Conceitos fundamentais de Matemática Financeira , Juros simples , Montante ,
Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |
Q4206406 Matemática Financeira
José contraiu um empréstimo de R$ 11.500,00 com uma taxa de juros simples mensal de 6%. Após algum tempo ele quitou a dívida e pagou o montante de R$ 14.950,00. Assinalar a alternativa que corresponde ao tempo que José levou para pagar sua dívida.
Alternativas
Q4206405
Matemática Álgebra , Problemas ,
Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |
Q4206405 Matemática
Ana é uma doceira que vende bolos caseiros por R$ 25,00 a unidade. Após analisar seus custos e lucros, ela descobriu que o custo total de produção de seus bolos pode ser expresso pela fórmula 200 + 12x, em que x representa a quantidade de bolos produzidos. Com base nisso, determine o mínimo de bolos que precisam ser produzidos e vendidos para que Ana tenha lucro.
Alternativas
Q4206402
Português Morfologia , Substantivos , Estrutura das Palavras: Radical, Desinência, Prefixo e Sufixo ,
Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |
Q4206402 Português
No enunciado abaixo, há quantos substantivos no aumentativo?
Que estouro! Ouviu o barulhão? Aconteceu lá na casinha da dona Maria. Dá pra ver o fogaréu daqui!
Alternativas
Q4206401
Português Pontuação , Uso da Vírgula ,
Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |
Q4206401 Português
Considerando as regras de pontuação, assinalar a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q4206400
Português Interpretação de Textos , Significação Contextual de Palavras e Expressões. Sinônimos e Antônimos. , Noções Gerais de Compreensão e Interpretação de Texto ,
Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |
Q4206400 Português
A NATUREZA

       Ao contrário do que muitos pensam, a natureza não se trata apenas de espaços com animais e plantas: ela, na verdade, envolve tudo o que existe fisicamente no mundo e que não depende da ação humana para se desenvolver.
       Ou seja, ela vai além dos espaços com animais e plantas. Ela, na verdade, também inclui todos os seres vivos, os diferentes ecossistemas, como florestas, desertos, campos e savanas, todas as paisagens e os fenômenos naturais que acontecem.
       A natureza é importante por motivos que vão desde contribuir para o equilíbrio ecológico do planeta Terra até servir como fonte de recursos para a sobrevivência dos seres vivos.
       Para os seres humanos, a natureza é uma fonte de elementos básicos para a sobrevivência, como água, ar, energia e alimentos. Além disso, também é uma fonte de necessidades secundárias, como lazer, fonte de inspiração, benefícios físicos, psicológicos e até mesmo espirituais.
       Para a sociedade, a natureza também fornece as matérias-primas naturais necessárias para manter a indústria, o comércio e a atividade comercial funcionando.
       Por essas razões, a natureza é de extrema importância para a sobrevivência de todos os seres vivos na Terra. Além disso, protege contra desastres naturais e a regulação do clima, preservando o meio ambiente e garantindo qualidade de vida para as espécies.

Fonte: Terra. Adaptado.
De acordo com o texto, por qual palavra “importância” (6º parágrafo) poderia ser substituída, sem alterar o sentido da frase?
Alternativas
Q4206399
Português Interpretação de Textos , Coesão e coerência , Noções Gerais de Compreensão e Interpretação de Texto ,
Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |
Q4206399 Português
A NATUREZA

       Ao contrário do que muitos pensam, a natureza não se trata apenas de espaços com animais e plantas: ela, na verdade, envolve tudo o que existe fisicamente no mundo e que não depende da ação humana para se desenvolver.
       Ou seja, ela vai além dos espaços com animais e plantas. Ela, na verdade, também inclui todos os seres vivos, os diferentes ecossistemas, como florestas, desertos, campos e savanas, todas as paisagens e os fenômenos naturais que acontecem.
       A natureza é importante por motivos que vão desde contribuir para o equilíbrio ecológico do planeta Terra até servir como fonte de recursos para a sobrevivência dos seres vivos.
       Para os seres humanos, a natureza é uma fonte de elementos básicos para a sobrevivência, como água, ar, energia e alimentos. Além disso, também é uma fonte de necessidades secundárias, como lazer, fonte de inspiração, benefícios físicos, psicológicos e até mesmo espirituais.
       Para a sociedade, a natureza também fornece as matérias-primas naturais necessárias para manter a indústria, o comércio e a atividade comercial funcionando.
       Por essas razões, a natureza é de extrema importância para a sobrevivência de todos os seres vivos na Terra. Além disso, protege contra desastres naturais e a regulação do clima, preservando o meio ambiente e garantindo qualidade de vida para as espécies.

Fonte: Terra. Adaptado.
Com base no texto, a expressão “ela” (2º parágrafo) refere-se a que termo?
Alternativas
Q4206398
Português Interpretação de Textos , Noções Gerais de Compreensão e Interpretação de Texto ,
Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |
Q4206398 Português
A NATUREZA

       Ao contrário do que muitos pensam, a natureza não se trata apenas de espaços com animais e plantas: ela, na verdade, envolve tudo o que existe fisicamente no mundo e que não depende da ação humana para se desenvolver.
       Ou seja, ela vai além dos espaços com animais e plantas. Ela, na verdade, também inclui todos os seres vivos, os diferentes ecossistemas, como florestas, desertos, campos e savanas, todas as paisagens e os fenômenos naturais que acontecem.
       A natureza é importante por motivos que vão desde contribuir para o equilíbrio ecológico do planeta Terra até servir como fonte de recursos para a sobrevivência dos seres vivos.
       Para os seres humanos, a natureza é uma fonte de elementos básicos para a sobrevivência, como água, ar, energia e alimentos. Além disso, também é uma fonte de necessidades secundárias, como lazer, fonte de inspiração, benefícios físicos, psicológicos e até mesmo espirituais.
       Para a sociedade, a natureza também fornece as matérias-primas naturais necessárias para manter a indústria, o comércio e a atividade comercial funcionando.
       Por essas razões, a natureza é de extrema importância para a sobrevivência de todos os seres vivos na Terra. Além disso, protege contra desastres naturais e a regulação do clima, preservando o meio ambiente e garantindo qualidade de vida para as espécies.

Fonte: Terra. Adaptado.
Segundo o texto, a natureza é importante por várias razões e de várias formas. Em relação à sobrevivência do ser humano, assinalar a alternativa que apresenta um exemplo relativo a essa necessidade.
Alternativas
Q4206397
Português Interpretação de Textos , Noções Gerais de Compreensão e Interpretação de Texto ,
Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |
Q4206397 Português
A NATUREZA

       Ao contrário do que muitos pensam, a natureza não se trata apenas de espaços com animais e plantas: ela, na verdade, envolve tudo o que existe fisicamente no mundo e que não depende da ação humana para se desenvolver.
       Ou seja, ela vai além dos espaços com animais e plantas. Ela, na verdade, também inclui todos os seres vivos, os diferentes ecossistemas, como florestas, desertos, campos e savanas, todas as paisagens e os fenômenos naturais que acontecem.
       A natureza é importante por motivos que vão desde contribuir para o equilíbrio ecológico do planeta Terra até servir como fonte de recursos para a sobrevivência dos seres vivos.
       Para os seres humanos, a natureza é uma fonte de elementos básicos para a sobrevivência, como água, ar, energia e alimentos. Além disso, também é uma fonte de necessidades secundárias, como lazer, fonte de inspiração, benefícios físicos, psicológicos e até mesmo espirituais.
       Para a sociedade, a natureza também fornece as matérias-primas naturais necessárias para manter a indústria, o comércio e a atividade comercial funcionando.
       Por essas razões, a natureza é de extrema importância para a sobrevivência de todos os seres vivos na Terra. Além disso, protege contra desastres naturais e a regulação do clima, preservando o meio ambiente e garantindo qualidade de vida para as espécies.

Fonte: Terra. Adaptado.
Conforme o texto, são muitas as contribuições da natureza para o planeta Terra e os seres vivos. Assinalar a alternativa em que essa afirmação NÃO transparece.
Alternativas
Q4031715
Direito Administrativo Regime jurídico administrativo ,
Ano: 2025 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2025 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Recepcionista - Edital nº 12 |
Q4031715 Direito Administrativo
Um gestor municipal determinou que os cargos em comissão de um órgão fossem ocupados exclusivamente por pessoas indicadas por ele, todas de sua confiança pessoal, sem observar critérios técnicos de qualificação. Alguns servidores efetivos contestaram a decisão, afirmando que a prática afronta princípios constitucionais da Administração Pública. Com base nos princípios da Administração Pública, é correto afirmar que a conduta do gestor:
Alternativas
Q4031714
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2025 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Recepcionista - Edital nº 12 |
Q4031714 Atendimento ao Público
Em um centro de atendimento de um órgão público, foi identificado que a maioria das reclamações dos cidadãos estava relacionada à falta de atenção e à comunicação inadequada durante o primeiro contato. A administração decidiu promover uma capacitação voltada ao desenvolvimento de competências interpessoais dos recepcionistas, buscando fortalecer o relacionamento com o público e melhorar a percepção de qualidade do serviço.
Gráfico: Motivos das Reclamações dos Cidadãos

Imagem associada para resolução da questão


Com base nessa situação, assinale a alternativa que corretamente contribui para aprimorar a qualidade no atendimento:
Alternativas
Q4031713
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2025 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2025 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Recepcionista - Edital nº 12 |
Q4031713 Secretariado
Durante a elaboração de um ofício endereçado ao Ministro da Educação, um servidor, recepcionista de seção administrativa, utilizou o seguinte encerramento:

"Aproveito o ensejo para renovar protestos de estima e consideração."
Ao revisar o documento, sua chefia informou que o fecho estava incorreto para o tipo de autoridade e para o padrão da redação oficial vigente.

Assinale a alternativa que apresenta o fecho correto a ser utilizado nessa correspondência:
Fonte: Manual de Redação da Presidência da República 
Alternativas
Q4031712
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2025 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Recepcionista - Edital nº 12 |
Q4031712 Atendimento ao Público
Em uma unidade de atendimento ao público, um cidadão compareceu para solicitar informações sobre serviços disponíveis. O servidor percebeu que ele estava confuso com a documentação exigida e ofereceu orientação detalhada, mostrando paciência e garantindo que todas as dúvidas fossem esclarecidas antes do atendimento final. Essa abordagem evidencia:
Alternativas
Respostas
841: D
842: A
843: C
844: D
845: A
846: D
847: C
848: C
849: C
850: B
851: B
852: A
853: B
854: D
855: A
856: C
857: D
858: C
859: D
860: C
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