Questões de Concurso Para recepcionista

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Q1723759
Atendimento ao Público Atendimento , Satisfação, Valor e Retenção de Clientes ,
Ano: 2020 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP Prova: ABCP - 2020 - Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP - Recepcionista |
Q1723759 Atendimento ao Público
Sobre o atendimento ao publico, leia o trecho abaixo:
“Cliente _______ é o nome dado para a comunidade em geral; por outro lado, cliente _______ é o nome dado para o indivíduo que trabalha para a instituição, participando ativamente dela.”
Assinale a alternativa que preenche as lacunas correta e respectivamente:
Alternativas
Q1723758
Atendimento ao Público Atendimento , Satisfação, Valor e Retenção de Clientes ,
Ano: 2020 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP Prova: ABCP - 2020 - Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP - Recepcionista |
Q1723758 Atendimento ao Público
Analise os itens a seguir a respeito da recepção:
(__)- Sempre cumprimente, pois demonstrará acolhimento e educação; (__)- Mantenha a calma, exceto com pessoas mal educadas, interrompa e discuta com elas; (__)- Seja proativo, pergunte à pessoa: “Em que posso ajudar?”; (__)- Ao prestar atendimento, converse sobre seus problemas pessoais; (__)- Caso você não tenha resposta para uma questão durante um atendimento, diga que não sabe e a deixe sem resposta.
Sabendo que (V) significa Verdadeiro e (F) significa Falso, assinale a alternativa que contém a sequência correta, respectivamente:
Alternativas
Q1723757
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2020 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP Prova: ABCP - 2020 - Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP - Recepcionista |
Q1723757 Atendimento ao Público
Não pode ser destacada como uma das barreiras à comunicação, a seguinte alternativa:
Alternativas
Q1723756
Noções de Informática Correio Eletrônico (cliente de e-mail e webmail) , Teclas de atalho , Microsoft Outlook ,
Ano: 2020 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP Prova: ABCP - 2020 - Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP - Recepcionista |
Q1723756 Noções de Informática
No Outlook, para marcar um determinado e-mail como lido, basta selecioná-lo e utilizar o atalho:
Alternativas
Q1723755
Noções de Informática Microsoft Word , Editor de Textos - Microsoft Word e BrOffice.org Writer ,
Ano: 2020 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP Prova: ABCP - 2020 - Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP - Recepcionista |
Q1723755 Noções de Informática
As funções “Novo Comentário”, “Dicionário de Sinônimos” e “Contar Palavras”, no MS-Word 2010, se encontram na guia:
Alternativas
Q1723754
Noções de Informática Planilhas Eletrônicas - Microsoft Excel e BrOffice.org Calc , Microsoft Excel ,
Ano: 2020 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP Prova: ABCP - 2020 - Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP - Recepcionista |
Q1723754 Noções de Informática
A respeito do Microsoft Excel 2010, pode-se afirmar que o atalho que tem como objetivo “aplicar ou remover a formatação em itálico” é:
Alternativas
Q1723753
História e Geografia de Estados e Municípios História e Geografia do Estado de São Paulo ,
Ano: 2020 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP Prova: ABCP - 2020 - Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP - Recepcionista |
Q1723753 História e Geografia de Estados e Municípios
O estado de São Paulo faz divisa com o seguinte estado:
Alternativas
Q1723752
Conhecimentos Gerais Política Nacional , Política ,
Ano: 2020 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP Prova: ABCP - 2020 - Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP - Recepcionista |
Q1723752 Conhecimentos Gerais
As alternativas abaixo contêm estados com suas respectivas capitais, porém, entre elas há uma improcedente, assinale:
Alternativas
Q1723751
História e Geografia de Estados e Municípios História e Geografia do Estado de São Paulo ,
Ano: 2020 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP Prova: ABCP - 2020 - Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP - Recepcionista |
Q1723751 História e Geografia de Estados e Municípios
Não está entre as cidades vizinhas de Bom Jesus dos Perdões:
Alternativas
Q1723750
Conhecimentos Gerais Meio Ambiente, Sustentabilidade e Aquecimento Global ,
Ano: 2020 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP Prova: ABCP - 2020 - Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP - Recepcionista |
Q1723750 Conhecimentos Gerais

Analise a imagem abaixo:

Imagem associada para resolução da questão

É correto afirmar que se trata de uma representação de: 

Alternativas
Q1723749
Conhecimentos Gerais Conhecimentos Gerais Sobre Arte e Cultura ,
Ano: 2020 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP Prova: ABCP - 2020 - Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP - Recepcionista |
Q1723749 Conhecimentos Gerais
Leia o trecho a seguir:
“A cultura brasileira é vasta e diversa. Nossos hábitos culturais receberam elementos e influências de povos indígenas, africanos, portugueses, espanhóis, italianos e japoneses, entre outros, devido à colonização, à imigração e aos povos que já habitavam aqui.” (Fonte adaptada https://brasilescola.uol.com.br/).
Não está entre as festividades da cultura nacional brasileira:
Alternativas
Q1723748
Matemática Álgebra , Problemas ,
Ano: 2020 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP Prova: ABCP - 2020 - Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP - Recepcionista |
Q1723748 Matemática
Uma escola criou um campeonato de futebol entre algumas turmas. Neste campeonato, além dos pontos feitos nos jogos, a equipe que fizesse menos faltas durante as partidas seria bonificada com mais alguns pontos. A tabela abaixo demonstra as faltas cometidas:
EQUIPE FALTAS NO FALTAS NO 1º JOGO 2º JOGO Amarela 2 5 Azul 4 2 Vermelha 1 6 Verde 3 2
A equipe que foi bonificada por ter realizado menos faltas, foi:
Alternativas
Q1723747
Matemática Análise Combinatória em Matemática ,
Ano: 2020 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP Prova: ABCP - 2020 - Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP - Recepcionista |
Q1723747 Matemática
Gabriella preparou uma mala para fazer uma viagem. Nesta mala, foram colocadas 8 camisetas e 6 calças. De quantas maneiras diferentes ela poderá se vestir?
Alternativas
Q1723746
Matemática Aritmética e Problemas , Razão e Proporção; e Números Proporcionais ,
Ano: 2020 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP Prova: ABCP - 2020 - Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP - Recepcionista |
Q1723746 Matemática
A alternativa que contém o dobro dos números 225, 350 e 560 respectivamente, é:
Alternativas
Q1723745
Matemática Aritmética e Problemas , Porcentagem ,
Ano: 2020 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP Prova: ABCP - 2020 - Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP - Recepcionista |
Q1723745 Matemática
Em uma sala de aula há 100 alunos, dos quais 40% são meninas. Quantas meninas esta sala tem?
Alternativas
Q1723744
Matemática Álgebra , Problemas ,
Ano: 2020 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP Prova: ABCP - 2020 - Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP - Recepcionista |
Q1723744 Matemática

Utilize a tabela abaixo para responder a questão:

                ITEM                    VALOR DA UNIDADE

Bolo Confeitado                        R$ 10,00

Cachorro-Quente                        R$ 4,00

Refrigerante 2L                          R$ 2,00


Marcelo fará uma festa de aniversário com 6 convidados. Em sua ida ao mercado, para os preparativos da festa, comprou 1 bolo confeitado, 4 refrigerantes de 2L e cachorros-quentes suficientes para todos os 6 convidados. Sabendo que cada convidado consome 2 cachorros-quentes. Quanto foi gasto por Marcelo em sua ida ao mercado? 

Alternativas
Q1723743
Português Interpretação de Textos , Significação Contextual de Palavras e Expressões. Sinônimos e Antônimos. ,
Ano: 2020 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP Prova: ABCP - 2020 - Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP - Recepcionista |
Q1723743 Português
São antônimos:
Alternativas
Q1723742
Português Problemas da língua culta , Mal-Mau ,
Ano: 2020 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP Prova: ABCP - 2020 - Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP - Recepcionista |
Q1723742 Português
A respeito da ortografia:
I- O ____das pessoas é a descrença; II- O candidato escreve muito ____.
Preenchem adequadamente as lacunas acima, as respectivas palavras:
Alternativas
Q1723741
Português Morfologia , Substantivos ,
Ano: 2020 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP Prova: ABCP - 2020 - Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP - Recepcionista |
Q1723741 Português
É uma palavra exclusivamente do gênero feminino:
Alternativas
Q1723740
Português Morfologia - Verbos ,
Ano: 2020 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP Prova: ABCP - 2020 - Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP - Recepcionista |
Q1723740 Português
Leia o texto a seguir para responder a questão:

O MÉDICO E O ADVOGADO

         Um médico não consegue encontrar emprego nos hospitais do Rio de Janeiro, então, ele decide abrir uma clínica e coloca uma placa com os dizeres: “QUALQUER TRATAMENTO POR R$ 20,00. SE NÃO FICAR CURADO, DEVOLVO R$ 100,00.”.
          Um advogado vê a placa, pensa que é uma grande oportunidade de ganhar R$ 100,00 e entra na clínica, e diz:
           - Eu perdi o meu sentido do paladar.
           - Enfermeira, traga o remédio da caixinha 22 e pingue 3 gotas na boca do paciente. – diz o médico.
           - Credo, isso é querosene! – diz o advogado após a primeira dose.
           O médico responde:
           - Parábens, o seu paladar foi restaurado. Dê-me R$ 20,00.
           O advogado, irritado, volta depois de alguns dias para recuperar o seu dinheiro, e diz:
           - Eu perdi minha memória, não me lembro de nada.
          - Enfermeira, traga o remédio da caixinha 22 e pingue 3 gotas na boca do paciente." – diz o médico.
           - Mas aquilo é o querosene de novo?
           - Parábens, você recuperou sua memória. Dême R$ 20,00.
        O advogado, já furioso, sai da clínica e volta uma semana mais tarde, determinado a ganhar os R$ 100,00. Ele diz:
           - Minha visão está muito fraca e eu não consigo ver nada.
          O médico, então, responde:
           - Bem, eu não tenho nenhum remédio para isso, sendo assim, tome R$ 100,00.
           - Mas isso aqui é uma nota de R$ 2,00!!! – diz o advogado.
           - Parábens, sua visão foi restaurada. Deve-me mais R$ 20,00.
(Fonte adaptada https://www.tudoporemail.com.br/).
Leia:
”Eu perdi o meu sentido do paladar.”
Na frase acima, exerce a função de verbo o seguinte termo:
Alternativas
Respostas
6381: C
6382: B
6383: D
6384: A
6385: C
6386: B
6387: D
6388: D
6389: A
6390: B
6391: A
6392: D
6393: D
6394: A
6395: C
6396: A
6397: D
6398: A
6399: D
6400: A
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