Questões de Concurso para Recepcionista | Qconcursos.com

Q1867537

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO - 6ª Região (CE) Prova: Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |

Q1867537 Fisioterapia

No que concerne ao Conselho Federal e aos Conselhos Regionais de Fisioterapia e Terapia Ocupacional, assinale a alternativa correta.

A

O Conselho Federal e os Conselhos Regionais de Fisioterapia e Terapia Ocupacional constituem, em conjunto, uma autarquia federal.

B

O Conselho Federal e os Conselhos Regionais de Fisioterapia e Terapia Ocupacional constituem, em conjunto, uma sociedade de economia mista.

C

O Conselho Federal e os Conselhos Regionais de Fisioterapia e Terapia Ocupacional constituem, em conjunto, uma fundação pública.

D

O Conselho Federal e os Conselhos Regionais de Fisioterapia e Terapia Ocupacional constituem, de forma independente, empresas públicas.

E

O Conselho Federal e os Conselhos Regionais de Fisioterapia e Terapia Ocupacional constituem, de forma independente, sociedades anônimas.

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Q1867536

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO - 6ª Região (CE) Prova: Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |

Q1867536 Arquivologia

Com relação à centralização do protocolo, assinale a alternativa correta.

A

A centralização do arquivo permite um treinamento menos eficiente do pessoal que trabalha no setor.

B

A centralização do arquivo não contribui com a padronização de normas e procedimentos.

C

A centralização rígida é aconselhável em todas as organizações.

D

Por sistema centralizado de protocolo entende-se não apenas a reunião de documentação em um único local, mas também todas as atividades de controle de documentos de uso corrente em um único órgão.

E

A centralização do arquivo causa um aumento dos custos operacionais.

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Q1867535

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO - 6ª Região (CE) Prova: Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |

Q1867535 Arquivologia

A respeito da gestão de documentos, assinale a alternativa correta.

A

A redução do custo de acordo com o número de cópias, o aumento da produtividade e da procura, o reencaminhamento de documentos e a redução do espaço do arquivo são vantagens que não podem ser obtidas com a utilização da gestão de documentos.

B

A gestão de documentos é o ramo do arquivo documental responsável pela administração de documentos nas fases corrente e intermediária.

C

A gestão de informação integrada é conseguida a partir da dispersão dos documentos eletrônicos.

D

A digitalização dos documentos não é uma vantagem na gestão de documentos.

E

O auxílio de um browser não facilita a pesquisa da informação dos documentos.

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Q1867534

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO - 6ª Região (CE) Prova: Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |

Q1867534 Arquivologia

Acerca da administração e da organização de arquivos correntes, assinale a alternativa correta.

A

A função primordial dos arquivos é restringir o acesso às informações contidas nos documentos.

B

A atividade de empréstimo e consulta não consiste em uma atividade nobre do arquivo.

C

O protocolo consiste em receber, separar e distribuir as correspondências.

D

O protocolo não é o único responsável pela abertura de processos.

E

O protocolo é uma característica do arquivo permanente.

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Q1867533

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO - 6ª Região (CE) Prova: Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |

Q1867533 Arquivologia

No que se refere às características dos documentos para a arquivologia, assinale a alternativa correta.

A

A característica suporte corresponde ao material no qual as informações são registradas.

B

O manuscrito torna o documento um rascunho.

C

São exemplos de espécies de documentos: o boletim escolar; o boletim médico; e o contrato de prestação de serviço.

D

Para a arquivologia, a natureza do documento é uma característica do documento.

E

A forma consiste no modo como foi confeccionado o documento.

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Q1867532

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO - 6ª Região (CE) Prova: Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |

Q1867532 Arquivologia

Quanto aos princípios que constituem a principal diferença entre a arquivologia e as outras ciências, assinale a alternativa correta.

A

A divisibilidade é um princípio da arquivologia.

B

O princípio da cumulatividade consiste na formação progressiva, natural e orgânica do arquivo.

C

Segundo o princípio da unicidade, os documentos de arquivo não conservam seu caráter único.

D

O princípio da proveniência não constitui um princípio da arquivologia.

E

O princípio da integridade não constitui um princípio da arquivologia.

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Q1867531

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO - 6ª Região (CE) Prova: Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |

Q1867531 Atendimento ao Público

Com relação aos tipos de perfil de clientes, assinale a alternativa correta.

A

O perfil seguro espera uma explicação, pois está em busca de detalhes lógicos para o seu problema.

B

Com o perfil simpático, deve-se ter cuidado com a fala.

C

O perfil de aparência impecável não negocia.

D

O perfil de cliente furioso espera qualidade e comprometimento e quer que aquilo que foi prometido seja viável e capaz de se cumprir no prazo estipulado.

E

No perfil informatizado, a tecnologia não é um fator primordial para a solução do problema.

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Q1867530

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO - 6ª Região (CE) Prova: Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |

Q1867530 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que apresenta a característica mais marcante no atendimento ao público.

A

morosidade

B

indisposição

C

paciência

D

voluntariado

E

desatenção

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Q1867529

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO - 6ª Região (CE) Prova: Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |

Q1867529 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que apresenta uma das principais características que compõem o perfil ideal de um profissional que atua no atendimento ao público.

A

ser brioso

B

ser corajoso

C

ser indiscreto

D

ser irresponsável

E

ser bom ouvinte

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Q1867528

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO - 6ª Região (CE) Prova: Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |

Q1867528 Atendimento ao Público

A respeito das técnicas de atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

A

O atendimento por telefone, representado pelo telemarketing, pode ser ativo ou passivo.

B

No atendimento presencial, nunca ocorrerá o atendimento e o tratamento da demanda de forma simultânea.

C

O cliente que encaminha uma demanda por e-mail espera que a resposta seja encaminhada por contato telefônico.

D

O atendimento via chat consiste em um bate-papo informal.

E

O retorno do contato realizado pelo fale conosco deve ser realizado somente por e-mail.

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Q1867527

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO - 6ª Região (CE) Prova: Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |

Q1867527 Administração Geral

Acerca da teoria das necessidades de Maslow, assinale a alternativa correta.

A

O topo da pirâmide está direcionado para as necessidades de alimentação, moradia e vestimenta.

B

A segunda necessidade é a segurança.

C

A primeira necessidade é a social, ligada ao conceito de amor e relacionamento.

D

A terceira necessidade direciona-se ao status e à autoestima.

E

Na base da pirâmide, está a autorrealização.

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Q1867526

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO - 6ª Região (CE) Prova: Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |

Q1867526 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que apresenta a principal atribuição do servidor público quando do início do atendimento ao público.

A

controlar o tempo de atendimento

B

discordar do cidadão atendido

C

saber ouvir

D

controlar a fila de espera para atendimento

E

atentar-se ao que acontece nos arredores

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Q1867525

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO - 6ª Região (CE) Prova: Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |

Q1867525 Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta um assunto que deve ser abordado em um Código de Ética.

A

a finalidade e as características específicas da entidade que regula

B

as relações exclusivamente externas entre os servidores da entidade que regula e outros colaboradores

C

somente as relações internas da entidade que regula

D

padrões específicos de conduta

E

as relações com o cidadão

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Q1867524

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO - 6ª Região (CE) Prova: Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |

Q1867524 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que apresenta uma das competências exigidas dos ocupantes dos cargos públicos.

A

vínculo passageiro

B

parcialidade

C

subjetividade

D

dedicação

E

individualismo

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Q1867523

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO - 6ª Região (CE) Prova: Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |

Q1867523 Geografia

O conhecimento científico foi decisivo para que o Brasil se transformasse em um dos maiores produtores e exportadores de alimentos no mundo contemporâneo, especialmente de grãos e proteínas animais. Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta a sigla da instituição que se notabiliza por seu trabalho de pesquisa na área da agropecuária.

A

Embraer

B

Petrobras

C

CNPq

D

Capes

E

Embrapa

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Q1867522

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO - 6ª Região (CE) Prova: Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |

Q1867522 Geografia

Bastante difundida e conhecida nos dias atuais, a palavra globalização é normalmente utilizada para identificar o(a)

A

crise geral do sistema socialista.

B

estágio atual da economia mundial.

C

renascer do feudalismo medieval.

D

expansão das práticas mercantilistas.

E

declínio do sistema financeiro.

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Q1867521

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO - 6ª Região (CE) Prova: Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |

Q1867521 Atualidades

Uma agência especializada das Nações Unidas tornou-se bastante conhecida, na atualidade, devido à emergência da pandemia do novo coronavírus. Trata-se do(da)

A

Fundo de Amparo à Infância (UNICEF).

B

Fundo para a Agricultura e a Alimentação (FAO).

C

Organização para a Educação, Cultura e Ciência (Unesco).

D

Organização Mundial da Saúde (OMS).

E

Programa para o Desenvolvimento (Pnud).

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Q1867520

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO - 6ª Região (CE) Prova: Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |

Q1867520 Conhecimentos Gerais

Nestas décadas iniciais do século XXI, os Estados Unidos da América, mesmo ainda mantendo a posição de maior potência mundial, sofrem a crescente concorrência de um país asiático, especialmente em termos econômicos. Esse país é o(a)

A

Japão.

B

Coreia do Sul.

C

China.

D

Coreia do Norte.

E

Irã.

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Q1867519

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO - 6ª Região (CE) Prova: Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |

Q1867519 Conhecimentos Gerais

A questão ambiental entrou na agenda do mundo contemporâneo. Entre os graves problemas que afetam a vida das populações, é possível destacar, entre outros aspectos,

A

os efeitos das mudanças climáticas.

B

a redução das emissões de carbono.

C

o controle sobre os desmatamentos.

D

a universalização do saneamento básico.

E

o uso racional dos recursos naturais.

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Q1867518

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO - 6ª Região (CE) Prova: Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |

Q1867518 Noções de Informática

O aplicativo de segurança da informação que pode ser usado tanto como uma medida de proteção, para blindar os usuários de redes internas de atacantes mal-intencionados, quanto como um meio de restringir o acesso de usuários a determinados sites é o

A

IDS (sistema de detecção de intrusão).

B

trojan.

C

firewall.

D

rootkit.

E

sniffer.

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