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Q4023867
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Monitor de Transporte Escolar |
Q4023867 Atendimento ao Público
Em uma central de atendimento municipal com alto fluxo diário de usuários, o servidor responsável pela orientação ao público passou a adotar linguagem predominantemente técnica ao explicar procedimentos administrativos, utilizando termos jurídicos e expressões formais pouco acessíveis. Embora as informações prestadas estivessem corretas do ponto de vista normativo, observou-se aumento significativo de reclamações relacionadas à dificuldade de compreensão, insegurança quanto aos procedimentos a serem adotados e necessidade de retornos sucessivos para novos esclarecimentos, o que impactou negativamente a eficiência do atendimento.
Diante desse cenário, a chefia imediata orientou a revisão da conduta do servidor, destacando a necessidade de adequação da comunicação no atendimento ao público. Considerando essa orientação e os princípios que regem a prestação de serviços públicos, assinale CORRETAMENTE a alternativa que indica a conduta mais adequada a ser adotada pelo servidor.
Alternativas
Q4023866
Direito Administrativo Processo Administrativo - Lei nº 9.784 de 1999 e Lei nº 14.210 de 2021 , Serviços Públicos ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Monitor de Transporte Escolar |
Q4023866 Direito Administrativo
Um cidadão formaliza pedido de informação perante órgão público municipal, buscando esclarecimentos sobre determinado procedimento administrativo. O servidor responsável indefere o requerimento sem verificar eventual classificação legal de sigilo, alegando tratar-se de matéria sensível. O interessado contesta a negativa, afirmando exercer direito garantido ao usuário do serviço público. A chefia é instada a reavaliar a decisão adotada. Considerando os direitos do usuário do serviço público, assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q4023865
Engenharia Ambiental e Sanitária Resíduos Sólidos ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Monitor de Transporte Escolar |
Q4023865 Engenharia Ambiental e Sanitária
Em prédio administrativo municipal, resíduos recicláveis e orgânicos passaram a ser descartados no mesmo recipiente, em razão da ausência de orientação interna estruturada. A prática comprometeu o programa de coleta seletiva, inviabilizou o reaproveitamento de materiais e elevou custos de destinação final.
Diante desse cenário, a gestão determinou a implantação de rotina formal de segregação na fonte geradora, cabendo aos servidores adotar condutas adequadas no descarte dos resíduos. Considerando essa situação, assinale CORRETAMENTE a alternativa que indica a conduta correta a ser adotada.
Alternativas
Q4023864
Administração de Recursos Materiais Armazenagem ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Monitor de Transporte Escolar |
Q4023864 Administração de Recursos Materiais
Em almoxarifado público, auditoria interna identificou produtos químicos armazenados sem identificação visível, posicionados próximos a fontes de calor e com recipientes parcialmente abertos. Alguns frascos estavam sem rótulo original, impossibilitando a verificação de composição e instruções de segurança. A situação foi considerada risco potencial para acidentes, reações incompatíveis e contaminações ambientais. Diante desse cenário, a gestão determinou a imediata reorganização do espaço, cabendo ao servidor responsável adotar medidas adequadas para o correto manuseio e armazenamento desses materiais, conforme as boas práticas de segurança química.
Considerando essa situação, assinale CORRETAMENTE a alternativa que indica a conduta correta a ser adotada.
Alternativas
Q4023863
Administração de Recursos Materiais Armazenagem ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Monitor de Transporte Escolar |
Q4023863 Administração de Recursos Materiais
No setor de manutenção de prédio público, ferramentas eram frequentemente deixadas dispersas após o uso, dificultando controle e aumentando risco de acidentes. A chefia identificou extravios e retrabalho decorrentes da desorganização. Foi proposta rotina de conferência e armazenamento padronizado. Considerando organização e conservação de materiais e ferramentas, assinale a alternativa CORRETA. 
Alternativas
Q4023862
Segurança e Saúde no Trabalho Saúde e Segurança no Ambiente de Trabalho , Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Monitor de Transporte Escolar |
Q4023862 Segurança e Saúde no Trabalho
Durante atividade de limpeza pesada em prédio público, o servidor deixou de utilizar luvas e óculos de proteção, alegando possuir experiência na função. A tarefa envolvia contato com resíduos potencialmente contaminados e objetos perfurocortantes. No decorrer da atividade, ocorreu pequeno acidente, sem maiores consequências, mas suficiente para gerar registro interno. A chefia destacou a necessidade de observância das normas de segurança. Considerando o uso correto de Equipamentos de Proteção Individual (EPI), assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q4023861
Segurança e Transporte Combate a Incêndio , Segurança do Trabalho ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Monitor de Transporte Escolar |
Q4023861 Segurança e Transporte
Durante o expediente em um prédio público, um equipamento elétrico apresentou falha e iniciou um princípio de incêndio, com emissão de fumaça e risco de propagação para outros dispositivos conectados à rede. O servidor presente, previamente treinado, iniciou a evacuação parcial do ambiente, priorizando a segurança dos ocupantes, e avaliou a possibilidade de conter o foco inicial utilizando os meios disponíveis no local.
Considerando tratar-se de incêndio em equipamento energizado e a sequência adequada de ações em situações de emergência, assinale CORRETAMENTE a alternativa que indica a conduta correta a ser adotada. 
Alternativas
Q4023860
Administração Pública Processo Organizacional na Administração Pública ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Monitor de Transporte Escolar |
Q4023860 Administração Pública
O servidor decidiu flexibilizar procedimento padronizado previsto em norma interna, por considerá-lo excessivamente burocrático, sem comunicar formalmente à chefia. A divergência foi identificada em auditoria e gerou inconsistência documental e retrabalho administrativo. A situação evidenciou descumprimento das rotinas institucionais estabelecidas. Considerando rotinas de trabalho e cumprimento de normas, assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q4023859
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Monitor de Transporte Escolar |
Q4023859 Atendimento ao Público
Servidor responsável pelo atendimento presencial mantém postura distante, evita contato visual e responde de forma monossilábica aos usuários, embora cumpra prazos formais. Reclamações indicam sensação de desrespeito e falta de acolhimento. A chefia reforça necessidade de postura adequada no atendimento. Considerando postura profissional, assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q4023858
Segurança e Transporte Técnicas Operacionais de Segurança ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Monitor de Transporte Escolar |
Q4023858 Segurança e Transporte
Ao realizar o embarque, o monitor nota que um aluno com mobilidade reduzida necessita de auxílio para subir com segurança. O responsável solicita que o monitor realize ajustes improvisados no assento e nos equipamentos internos do veículo, para atender as necessidades do aluno. Considerando responsabilidades e limites de atuação, assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q4023857
Pedagogia Temas Educacionais Pedagógicos ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Monitor de Transporte Escolar |
Q4023857 Pedagogia
Durante o desembarque, um estudante se recusa a sair do veículo, demonstrando medo de entrar na escola. A situação ocorre diante de outros alunos, e o motorista pede que "resolva rápido" para manter o fluxo. Considerando o zelo pela integridade física e emocional e a postura ética do serviço público, assinale a alternativa que reflete a conduta CORRETA do monitor.
Alternativas
Q4023856
Pedagogia Temas Educacionais Pedagógicos , Ética Profissional ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Monitor de Transporte Escolar |
Q4023856 Pedagogia
O monitor de transporte escolar tem acesso a informações pessoais dos estudantes, como dados de identificação, situações comportamentais e ocorrências registradas durante o trajeto. O tratamento dessas informações exige cautela, finalidade legítima e respeito à privacidade dos envolvidos. Considere as assertivas a seguir:
I. Informações que permitam identificar o estudante devem ser utilizadas apenas para fins relacionados à execução do serviço e à segurança do transporte escolar.
PORQUE
II. O compartilhamento de dados deve ocorrer somente por meio de canais institucionais e na medida necessária ao encaminhamento administrativo da situação.
Assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q4023855
Pedagogia Temas Educacionais Pedagógicos , Escrituração Escolar ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Monitor de Transporte Escolar |
Q4023855 Pedagogia
No exercício de suas atribuições, o monitor utiliza listas de presença, formulários e relatórios para controle do serviço e rastreabilidade de ocorrências. Considerando boas práticas administrativas aplicáveis a esses registros, analise as proposições a seguir e registre V (verdadeiro) ou F (falso).
(__) A lista de presença deve refletir quem embarcou e desembarcou, com registro de ausências e observações essenciais.
(__) Correções em formulários podem ser feitas sem critério, desde que o monitor assine no final da página.
(__) Relatórios devem ser objetivos e padronizados, evitando linguagem emotiva e interpretações pessoais.
(__) Formulários e listas auxiliam na conferência de alunos e reduzem falhas de controle no trajeto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo. 
Alternativas
Q4023854
Logística Transporte ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Monitor de Transporte Escolar |
Q4023854 Logística
Em determinada rota, o motorista optou por um atalho para reduzir atrasos, passando a transitar por via com maior fluxo e paradas irregulares, o que aumentou o tempo de embarque e a dispersão dos alunos. O monitor percebe que a mudança não foi comunicada à escola. Considerando noções de acompanhamento de rotas, assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q4023853
Pedagogia Temas Educacionais Pedagógicos , Inspeção Escolar ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Monitor de Transporte Escolar |
Q4023853 Pedagogia
Ao final do trajeto, o monitor precisa preencher um relatório de ocorrência sobre atraso e comportamento inadequado de um estudante. A escola utiliza modelo padronizado para consolidar dados e orientar ações. Considerando rotinas administrativas simples e a necessidade de registro técnico adequado, assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q4023852
Logística Transporte ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Monitor de Transporte Escolar |
Q4023852 Logística
O registro de ocorrências do transporte escolar permite rastreabilidade de fatos relevantes, suporte a decisões da gestão e alinhamento com famílias, reduzindo ruídos de comunicação. Sobre boas práticas de registro e repasse de informações importantes, analise:
I. O registro deve priorizar fatos observáveis (data, horário, local, envolvidos, descrição objetiva).
II. O registro pode incluir juízo de valor do monitor para orientar punições, mesmo sem evidências.
III. O repasse à escola deve ocorrer por canal definido, preservando confidencialidade e evitando exposição indevida.
IV. Registros consistentes auxiliam na identificação de padrões (atrasos recorrentes, pontos críticos, conflitos).
Assinale a alternativa que apresenta apenas as afirmativas CORRETAS.
Alternativas
Q4023851
Pedagogia Temas Educacionais Pedagógicos ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Monitor de Transporte Escolar |
Q4023851 Pedagogia
O monitor lida com informações pessoais de estudantes e deve restringir o compartilhamento ao estritamente necessário, por canal institucional. Nesse contexto, associe as situações descritas na Coluna I às respectivas condutas adequadas, descritas na Coluna II.
Coluna I (Situação)
1.Comentário em grupo de mensagens de responsáveis sobre "motivo de falta" de um aluno.
2.Solicitação de servidor de outra área pedindo dados do estudante "para cadastro".
3.Relato de ocorrência comportamental em trajeto, a ser encaminhado à escola.
4.Pedido de colega para "contar o que aconteceu" por curiosidade.
Coluna II (Conduta adequada)
(__) Encaminhar pelo canal oficial à gestão escolar, com informação objetiva e mínima necessária.
(__) Orientar a procurar a escola/setor responsável e não fornecer dados sem fluxo definido.
(__) Evitar exposição e direcionar discussão para canal institucional, sem detalhar informações pessoais.
(__) Negar compartilhamento por não haver finalidade de serviço, preservando confidencialidade.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem de associação CORRETA.
Alternativas
Q4023850
Administração Pública Processo Organizacional na Administração Pública , Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Monitor de Transporte Escolar |
Q4023850 Administração Pública
Em uma semana, o monitor percebeu que a mesma parada tem gerado atrasos por concentração de veículos e travessia insegura de alunos. Ao mesmo tempo, ocorreram duas faltas sem justificativa na mesma rota. Considerando registro e repasse de informação à gestão escolar, assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q4023849
Segurança e Transporte Técnicas Operacionais de Segurança , Planejamento de Segurança ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Monitor de Transporte Escolar |
Q4023849 Segurança e Transporte
No transporte escolar, situações de conflito podem escalonar rapidamente e afetar a segurança do trajeto. Analise as proposições sobre manejo de conflitos e registre V (verdadeiro) ou F (falso).
(__) A intervenção do monitor deve priorizar redução de risco imediato, com orientação breve e foco na segurança do coletivo.
(__) Confrontar publicamente um estudante, elevando o tom, tende a reduzir conflitos por impor autoridade mais rapidamente.
(__) Separar fisicamente envolvidos, quando viável e seguro, pode ser medida preventiva para evitar agravamento.
(__) Registrar e comunicar o ocorrido à gestão escolar contribui para providências consistentes e acompanhamento.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo.
Alternativas
Q4023848
Direito Financeiro A Despesa Pública ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Monitor de Transporte Escolar |
Q4023848 Direito Financeiro
No âmbito do financiamento da educação básica, a equipe escolar discute como determinados recursos se relacionam com ações de manutenção e desenvolvimento do ensino, incluindo apoio ao transporte escolar. Considerando exclusivamente o que estabelece o Fundo de Manutenção e Desenvolvimento da Educação Básica e de Valorização dos Profissionais da Educação (Lei federal nº 14.113/2020 - Fundeb), assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Respostas
821: A
822: A
823: D
824: C
825: A
826: B
827: D
828: D
829: C
830: C
831: A
832: D
833: D
834: A
835: B
836: B
837: A
838: C
839: D
840: B
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