Em um atendimento ao público, são condutas adequadas para lidar com reclamações, EXCETO: 

Nicole, uma jovem escriturária, em um dia comum de trabalho, expressa curiosidade em relação à função primordial de um arquivo dentro de uma empresa. Na qualidade de conhecedor dos princípios fundamentais de arquivamento e métodos, você explicaria a ela que a função principal de um arquivo é: 

De acordo com os existentes recursos telefônicos úteis em situações de urgência e emergência, ao discar o número "100", o usuário será direcionado para um serviço nacional destinado a questões de qual serviço? 

Analise o excerto abaixo, a assinale a alternativa que apresenta corretamente o termo que completa a lacuna:

____________ Pode ser definido como um conjunto de qualidades que representam percepções sobre sua competência e personalidade. Em outras palavras, é como as pessoas vão enxergar e lembrar de você no ambiente de trabalho.  

Entre os diversos tipos de documentos oficiais, podemos destacar o memorando, este se distingue dos demais, pois sua principal característica é: 

Durante um atendimento ao público, Luciano um atendente renomado da franquia Céu Azul alimentos, encontra um embate com o cliente que contesta sobre a procedência de determinados produtos, qual deve ser a forma de tratamento com o referido cliente, diante da situação? 

Juliana destinou parte de seu salário em duas categorias diferentes:

• 40% em moradia

• 30% em alimentação

Se a despesa total foi de R$ 1.600,00, qual é o salário mensal de Juliana aproximadamente? 

Um ônibus consome 8 litros de diesel por quilômetro. Se o ônibus vai percorrer 320 quilômetros, quantos litros de diesel ele precisar·? 

Qual é o resultado para a seguinte operação: 

12 x 124 – 17: 

Assinale a alternativa que apresenta o Nonagésimo Primeiro número par antecessor de 874.

Um músico decidiu praticar seu instrumento, reservando 45 minutos por dia de segunda a sexta-feira. Se ele iniciou sua prática na segunda-feira, qual será o total de horas que terá praticado ao final de 10 dias?

Mariana encontrou um cofrinho contendo 60 moedas de R$ 0,50 e 40 moedas de R$ 0,25. Qual é o valor total encontrado no cofre?

Assinale a alternativa que apresenta o sexagésimo sexto número par sucessor de 94?

Uma empresa decide investir R$ 2.000,00 em três projetos sociais. A distribuição do orçamento é a seguinte: 35% para o Projeto A, 20% para o Projeto B, e o restante para o Projeto C. Quanto cada projeto receberá?

Carlos comprou um rolo de fio elétrico para sua casa, sendo que cada rolo possui 10 metros de comprimento. Para adequar o comprimento do fio à unidade utilizada pelos profissionais responsáveis pela instalação elétrica, Carlos precisa expressar essa medida em centímetros. Qual das opções a seguir representa corretamente essa conversão?

Assinale a alternativa que apresenta o septuagésimo quinto número ímpar sucessor de 77?

Em relação aos adjetivos, analise as sentenças a seguir e marque a alternativa correta.

 

"O antigo relógio da praça ainda marcava as horas precisamente."

 

Neste caso, o termo "antigo" classifica-se como:

Em um mundo cada vez mais conectado e veloz, a leitura se depara com o desafio de se manter relevante em meio à avalanche de informações e estímulos instantâneos. A proliferação de telas e a cultura do multitasking colocam à prova a capacidade de concentração e a imersão profunda que a leitura exige. Ao mesmo tempo, surgem novas oportunidades para o desenvolvimento do hábito leitor. A internet democratiza o acesso a livros e textos, plataformas digitais oferecem experiências interativas e inovadoras, e redes sociais conectam leitores de todo o mundo. Diante desse cenário, torna-se crucial repensar o papel da leitura na sociedade contemporânea. É preciso encontrar formas de conciliar as tecnologias digitais com o desenvolvimento de uma leitura crítica, reflexiva e prazerosa.

 

 

Com base no texto, analise as alternativas a seguir e indique qual delas melhor exemplifica um desafio imposto pela era digital à prática da leitura.

Leia o fragmento do poema "Canção do Exílio", de Gonçalves Dias, e responda à questão que se segue.

 

Minha terra tem palmeiras,

Onde canta o Sabiá;

As aves, que aqui gorjeiam,

Não gorjeiam como lá.

A terra natal é sempre

Lembrada com saudade;

A saudade da terra

Mata a felicidade.

 

No poema, o autor expressa a saudade que sente de sua terra natal. Assinale a alternativa que melhor explicita o sentimento presente nos versos.

"Ao descer a ladeira da Misericórdia, defronte da igreja, o que mais chama a atenção é um grande cortiço. É um prédio de três andares, com um só telhado, dividido em vários compartimentos. As paredes externas são caiadas de branco; as internas, de tijolos. No térreo, há lojas e botequins; nos andares superiores, moram os inquilinos. Os compartimentos são pequenos e escuros. A mobília é simples e rudimentar. Nas paredes, há pregos e ganchos para pendurar roupas e utensílios. O chão é de terra batida. Os moradores do cortiço são pessoas pobres e humildes. Trabalham como operários, cozinheiras, lavadeiras, etc. A vida no cortiço é difícil e precária. As pessoas vivem em condições de higiene precárias. Há muita promiscuidade e violência."

 

 

O texto apresenta uma descrição detalhada do cortiço e de seus moradores. A partir da leitura, é possível identificar as seguintes características, exceto: