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Q2267982
Psicologia
A respeito da postura profissional, julgue o item abaixo.
Embora o interesse em aprender não seja relevante, espera‑se dos atuais colaboradores o cumprimento das tarefas com qualidade e no prazo requerido.
Embora o interesse em aprender não seja relevante, espera‑se dos atuais colaboradores o cumprimento das tarefas com qualidade e no prazo requerido.
Q2267981
Atendimento ao Público
Considerando o atendimento ao público, julgue o item abaixo.
No atendimento ao usuário com deficiência auditiva, o atendente deve cuidar para que ele enxergue sua boca, permitindo a leitura labial.
No atendimento ao usuário com deficiência auditiva, o atendente deve cuidar para que ele enxergue sua boca, permitindo a leitura labial.
Q2267980
Atendimento ao Público
Considerando o atendimento ao público, julgue o item abaixo.
A falta de informação entre os setores internos e a área de atendimento gera desmotivação e dificuldades ao se argumentar com os usuários durante o atendimento.
A falta de informação entre os setores internos e a área de atendimento gera desmotivação e dificuldades ao se argumentar com os usuários durante o atendimento.
Q2267979
Atendimento ao Público
Considerando o atendimento ao público, julgue o item abaixo.
A comunicação exige que o atendente fale muito, de forma a oferecer as soluções e as respostas que o usuário busca.
A comunicação exige que o atendente fale muito, de forma a oferecer as soluções e as respostas que o usuário busca.
Q2267978
Atendimento ao Público
Considerando o atendimento ao público, julgue o item abaixo.
O papel de atender encerra‑se em receber, escutar atentamente e acolher com diligência a solicitação do usuário.
O papel de atender encerra‑se em receber, escutar atentamente e acolher com diligência a solicitação do usuário.
Q2267974
Atendimento ao Público
Em relação ao trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo.
A pesquisa de satisfação dos usuários sobre a qualidade dos serviços prestados pelas equipes de atendimento ao público apenas objetiva a geração de dados estatísticos.
A pesquisa de satisfação dos usuários sobre a qualidade dos serviços prestados pelas equipes de atendimento ao público apenas objetiva a geração de dados estatísticos.
Q2267973
Atendimento ao Público
Em relação ao trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo.
A nomeação de gestores de equipe amadores, por critérios puramente políticos, frustra os demais membros e não tem o poder de repercutir na opinião pública.
A nomeação de gestores de equipe amadores, por critérios puramente políticos, frustra os demais membros e não tem o poder de repercutir na opinião pública.
Q2267972
Atendimento ao Público
Em relação ao trabalho em equipe no atendimento ao
público, julgue o item abaixo.
Cada vez mais, os usuários estão cientes de que o serviço público deve ter equipes de trabalho eficientes e os colaboradores devem estar preparados para servir aos novos desafios da sociedade.
Cada vez mais, os usuários estão cientes de que o serviço público deve ter equipes de trabalho eficientes e os colaboradores devem estar preparados para servir aos novos desafios da sociedade.
Q2267969
Relações Humanas
Acerca do trabalho em equipe, julgue o item abaixo.
O autoconhecimento é um fator importante no trabalho em equipe, consistindo na aceitação de si e dos outros e admitindo que todos são infalíveis.
O autoconhecimento é um fator importante no trabalho em equipe, consistindo na aceitação de si e dos outros e admitindo que todos são infalíveis.
Q2267964
Relações Públicas
No que concerne à cidadania e às relações públicas, julgue o item abaixo.
A interação entre o setor de relações públicas da organização e a comunidade local, a fim de auxiliar na adequada transformação social, restringe‑se à pesquisa de opinião.
A interação entre o setor de relações públicas da organização e a comunidade local, a fim de auxiliar na adequada transformação social, restringe‑se à pesquisa de opinião.
Q2267963
Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015
No que concerne à cidadania e às relações públicas, julgue o item abaixo.
A acessibilidade às instalações físicas do CRT‑BA tem o caráter único de atender às normas técnicas, desvinculando‑se do caráter inclusivo aos colaboradores e usuários do serviço público.
A acessibilidade às instalações físicas do CRT‑BA tem o caráter único de atender às normas técnicas, desvinculando‑se do caráter inclusivo aos colaboradores e usuários do serviço público.
Q2267962
Meio Ambiente
No que concerne à cidadania e às relações públicas, julgue
o item abaixo.
A consciência de sustentabilidade ambiental está atrelada ao conceito moderno de cidadania, inclusive dentro das organizações.
A consciência de sustentabilidade ambiental está atrelada ao conceito moderno de cidadania, inclusive dentro das organizações.
Q2267961
Administração Geral
No que diz respeito às estruturas organizacionais, julgue o item abaixo.
Uma vantagem da departamentalização por clientes é a facilidade de coordenação com os objetivos globais da organização.
Uma vantagem da departamentalização por clientes é a facilidade de coordenação com os objetivos globais da organização.
Q2267960
Administração Geral
No que diz respeito às estruturas organizacionais, julgue o item abaixo.
Na departamentalização por projetos, há a desvantagem de uma pequena flexibilidade, o que dificulta a execução do projeto e proporciona piores resultados.
Na departamentalização por projetos, há a desvantagem de uma pequena flexibilidade, o que dificulta a execução do projeto e proporciona piores resultados.
Q2267959
Administração Geral
No que diz respeito às estruturas organizacionais, julgue o item abaixo.
A vantagem da departamentalização por produtos reside na facilidade de coordenação entre os departamentos envolvidos em determinado nicho de produtos ou serviços.
A vantagem da departamentalização por produtos reside na facilidade de coordenação entre os departamentos envolvidos em determinado nicho de produtos ou serviços.
Q2267957
Arquivologia
Com relação às tipologias documentais e aos suportes físicos, julgue o item abaixo.
Documentos textuais, audiovisuais e micrográficos são exemplos de gêneros de documentos.
Documentos textuais, audiovisuais e micrográficos são exemplos de gêneros de documentos.
Q2267956
Arquivologia
Com relação às tipologias documentais e aos suportes físicos, julgue o item abaixo.
As antigas fotografias impressas das instalações do CRT‑BA são exemplos de documentos iconográficos.
As antigas fotografias impressas das instalações do CRT‑BA são exemplos de documentos iconográficos.
Q2267955
Arquivologia
Com relação às tipologias documentais e aos suportes
físicos, julgue o item abaixo.
Um documento sigiloso da Comissão de Sindicância do CRT‑BA, por exemplo, deve ter conhecimento ostensivo.
Um documento sigiloso da Comissão de Sindicância do CRT‑BA, por exemplo, deve ter conhecimento ostensivo.
Q2267954
Arquivologia
Quanto ao gerenciamento da informação e à gestão de documentos, julgue o item abaixo.
Os arquivos permanentes são os formados por documentos que ainda possuem valor primário, ou seja, têm valor administrativo.
Os arquivos permanentes são os formados por documentos que ainda possuem valor primário, ou seja, têm valor administrativo.
Ano: 2023
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRT-BA
Provas:
Quadrix - 2023 - CRT-BA - Agente de Atendimento
|
Quadrix - 2023 - CRT-BA - Assistente Administrativo |
Q2267953
Arquivologia
Quanto ao gerenciamento da informação e à gestão de documentos, julgue o item abaixo.
Os arquivos intermediários guardam a documentação mais atual da organização e que seja consultada regularmente.
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