Questões de Concurso para FUNBEPE

Q3354233

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FUNBEPE Provas: Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Auxiliar Administrativo | Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Auxiliar de Manutenção | Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Motorista |

Q3354233 Português

Texto associado

Leia o texto a seguir para responder à questão.

O consumerismo é um movimento social em que os consumidores e outros agentes sociais procuram adargar os direitos dos consumidores, buscando a paridade de forças entre estes últimos e as empresas fornecedoras de produtos e serviços. Três aspectos são fundamentais no consumerismo: (i) trata-se de esforço coletivo planificado; (ii) resulta de dissensão de poder entre vendedores e compradores no mercado e da consequente insatisfação dos compradores; (iii) busca atingir o equilíbrio de forças em prol dos compradores.

Foi nos Estados Unidos da América que o movimento consumerista assumiu maiores proporções. É curioso que isso tenha acontecido exatamente na pátria do marketing, ou seja, no país onde a disciplina de marketing teve maior importância e desenvolvimento. O próprio conceito de marketing, como hoje reconhecido, é um desenvolvimento teórico norte-americano.

No Brasil, o movimento consumerista, como ação de cidadania, nunca obteve grande expressão. As primeiras iniciativas consumeristas no Brasil foram associadas a períodos de carestia de alimentos, em função dos condições edafoclimáticas. Apesar da ínfima expressividade da ação dos consumidores na defesa de seus direitos, o Brasil tem legislação avançada neste campo.

Fonte: Adaptado de Rocha, A.; Ferreira, J. b.; Silva, J. F. Administração de marketing. São Paulo: Atlas, 2012.

De acordo com o texto, qual a concepção de consumerismo dentro da esfera social?

A

Movimento voltado para a ampliação dos direitos dos consumidores.

B

Movimento voltado para a proteção dos direitos dos consumidores.

C

Movimento voltado para assegurar a recapitulação dos direitos dos consumidores.

D

Movimento voltado para a derrelição dos direitos dos consumidores.

E

Movimento voltado para a gestão dos direitos dos consumidores.

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Q3353952

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FUNBEPE Prova: Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Zelador |

Q3353952 Gestão de Pessoas

João, zelador de uma grande empresa, está participando de um treinamento sobre boas maneiras no local de trabalho. Durante a sessão, o instrutor discute várias práticas que ajudam a manter um ambiente profissional e respeitoso. São formas de demonstrar boas maneiras no local de trabalho, EXCETO:

A

Tratar todos os colegas com respeito, independentemente de seu cargo ou função.

B

Manter um tom de voz baixo e não interromper colegas durante conversas.

C

Manter a postura ética.

D

Usar um ambiente de trabalho para fazer ligações pessoais.

E

Ser sempre educado com todos os colegas.

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Q3353951

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FUNBEPE Prova: Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Zelador |

Q3353951 Conhecimentos de Serviços Gerais

O que deve ser feito se um produto alimentar estiver fora da data de validade?

A

Usar o produto mesmo fora da validade, se parecer estar em bom estado.

B

Descartar o produto imediatamente e seguir o procedimento de descarte apropriado.

C

Ignorar a data de validade e armazenar o produto.

D

Continuar a usar o produto até que alguém note o problema.

E

Usar o produto e apenas observar se há mudanças no sabor.

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Q3353950

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FUNBEPE Prova: Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Zelador |

Q3353950 Atendimento ao Público

Em se tratando de boas maneiras no local de trabalho, é INCORRETO:

A

Agradecer quando alguém lhe ajuda com uma tarefa ou oferece uma informação.

B

Falar mal dos colegas de trabalho para outras pessoas dentro e fora do ambiente de trabalho.

C

Manter uma postura respeitosa e educada ao lidar com clientes e colegas.

D

Informar ao supervisor se houver algum problema ou dificuldade com suas tarefas.

E

Ouvir atentamente quando alguém estiver falando com você.

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Q3353949

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FUNBEPE Prova: Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Zelador |

Q3353949 Administração de Recursos Materiais

Leia.

“é o profissional por manter a organização e o bom funcionamento de condomínios residenciais ou quaisquer outros tipos de edifícios. Além de cuidar da limpeza e conservação do espaço, também é responsável por garantir a segurança dos ocupantes e realizar pequenos reparos e manutenções.”

O conceito refere-se à:

A

Auxiliar de cozinha.

B

Cozinheiro.

C

Zelador.

D

Encanador.

E

Eletricista.

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Q3353948

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FUNBEPE Prova: Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Zelador |

Q3353948 Administração de Recursos Materiais

O que um zelador deve fazer ao encontrar uma embalagem de insumo hospitalar danificada?

A

Ignorar a embalagem danificada e armazenar o insumo normalmente.

B

Usar o insumo mesmo com a embalagem danificada.

C

Informar imediatamente ao supervisor sobre a embalagem danificada e seguir as orientações para o descarte ou substituição do insumo.

D

Consertar a embalagem e armazenar o insumo como se nada estivesse errado.

E

Armazenar o insumo em um local diferente sem comunicar o problema.

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Q3353947

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FUNBEPE Prova: Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Zelador |

Q3353947 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Qual é a prática correta para armazenar alimentos na cozinha hospitalar?

A

Armazenar alimentos diretamente no chão para facilitar o acesso.

B

Manter os alimentos em prateleiras limpas e organizadas, com etiquetas indicando a data de validade e o tipo de alimento.

C

Armazenar alimentos sem considerar a separação entre alimentos crus e cozidos.

D

Deixar alimentos em recipientes abertos para ventilação.

E

Colocar os alimentos em locais expostos ao sol para prolongar a conservação.

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Q3353946

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FUNBEPE Prova: Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Zelador |

Q3353946 Segurança e Saúde no Trabalho

Qual é o uso adequado do desinfetante durante a limpeza de um ambiente?

A

Usar desinfetante apenas quando houver manchas visíveis no piso.

B

Se for usar o produto em ambientes fechados, como banheiro, é indicado usar máscara para evitar a inalação.

C

Usar desinfetante apenas para limpar vidros e espelhos.

D

Misturar desinfetante com outros produtos de limpeza, como água sanitária e detergente para potencializar o efeito.

E

Aplicar desinfetante em áreas externas sem necessidade.

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Q3353945

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FUNBEPE Prova: Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Zelador |

Q3353945 Administração de Recursos Materiais

Qual é a prática correta para manter a organização do local de trabalho de um zelador?

A

Deixar os materiais de limpeza em qualquer lugar após o uso.

B

Armazenar os materiais de limpeza de forma organizada em um local específico após o uso.

C

Deixar as ferramentas espalhadas para facilitar o acesso durante o dia.

D

Usar o espaço de armazenamento para guardar objetos pessoais.

E

Mudar os materiais de lugar constantemente para facilitar a limpeza.

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Q3353944

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FUNBEPE Prova: Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Zelador |

Q3353944 Conhecimentos de Serviços Gerais

João é zelador em um grande edifício comercial. Durante seu turno, ele nota que um dos corrimãos na escada principal está solto, o que representa um risco de segurança para os funcionários e visitantes do prédio. O que João deve fazer ao notar este problema de segurança no local de trabalho?

A

Esperar até o fim do dia para reportar.

B

Ignorar, pois não é sua responsabilidade.

C

Resolver o problema sozinho, mesmo sem o treinamento adequado.

D

Informar imediatamente ao supervisor ou à equipe de segurança.

E

Falar sobre o problema apenas com seus colegas.

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Q3353943

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FUNBEPE Prova: Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Zelador |

Q3353943 Ética na Administração Pública

Durante uma reunião de trabalho, qual é a melhor prática de comportamento?

A

Falar o tempo todo para mostrar que você é o mais inteligente.

B

Interromper os outros para fazer suas observações.

C

Ouvir atentamente e esperar sua vez de falar.

D

Mexer no celular durante toda a reunião.

E

Criticar abertamente as ideias dos colegas.

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Q3353942

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FUNBEPE Prova: Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Zelador |

Q3353942 Segurança e Saúde no Trabalho

Qual das seguintes práticas contribui para uma boa higiene pessoal no ambiente de trabalho?

A

Não escovar os dentes regularmente.

B

Usar roupas limpas e bem cuidadas.

C

Não lavar as mãos após usar o banheiro.

D

Usar o mesmo uniforme por dias seguidos sem trocá-lo.

E

Manter as unhas sujas e cortadas de forma irregular.

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Q3353941

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FUNBEPE Prova: Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Zelador |

Q3353941 Segurança e Saúde no Trabalho

Qual das seguintes práticas NÃO é adequada no ambiente de trabalho de um zelador?

A

Usar os equipamentos de proteção individual (EPIs) apropriados durante as tarefas de limpeza.

B

Seguir as normas de segurança ao manusear produtos químicos e equipamentos.

C

Deixar o carrinho de limpeza desorganizado e com produtos químicos ao alcance de crianças.

D

Manter uma comunicação clara e respeitosa com colegas e supervisores.

E

Seguir os protocolos de manutenção e reparo de acordo com as diretrizes da empresa.

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Q3353940

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FUNBEPE Prova: Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Zelador |

Q3353940 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Qual das seguintes práticas deve ser evitada por um zelador ao lidar com áreas restritas em um ambiente hospitalar?

A

Seguir os procedimentos de acesso estabelecidos para áreas restritas.

B

Deixar portas de áreas restritas abertas durante a limpeza para facilitar o movimento de pessoas.

C

Usar o crachá de acesso apenas nas áreas permitidas conforme as permissões definidas.

D

Informar os supervisores sobre quaisquer irregularidades nas áreas restritas.

E

Utilizar as entradas de serviço apropriadas para acessar áreas de manutenção e limpeza.

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Q3353939

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FUNBEPE Prova: Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Zelador |

Q3353939 Administração de Recursos Materiais

Das alternativas abaixo, qual faz parte de uma atividade de um zelador?

A

Elaborar estratégias de marketing para promover o hospital.

B

Realizar a limpeza das áreas comuns do hospital.

C

Desenvolver planos de expansão para novos serviços hospitalares.

D

Gerenciar a equipe de recursos humanos do hospital.

E

Elaborar relatórios financeiros e de orçamento para o hospital.

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Q3353938

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FUNBEPE Prova: Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Zelador |

Q3353938 Ética na Administração Pública

Qual das seguintes atitudes demonstra boas maneiras no ambiente profissional?

A

Manter as informações confidenciais da empresa em segredo.

B

Ignorar as normas de segurança no local de trabalho.

C

Criticar as decisões da gerência na frente dos clientes.

D

Falar sobre problemas pessoais com os colegas durante o expediente.

E

Deixar de cumprir suas tarefas diárias para ajudar colegas com assuntos pessoais.

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Q3353937

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FUNBEPE Prova: Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Zelador |

Q3353937 Administração Pública

O que um zelador deve fazer se encontrar um problema de segurança no prédio, como uma porta quebrada?

A

Tentar consertar a porta sem treinamento adequado.

B

Ignorar o problema e continuar com outras tarefas.

C

Informar imediatamente ao supervisor ou à equipe de segurança sobre a porta quebrada.

D

Fechar a porta e não dizer nada para ninguém.

E

Aguardar até que alguém pergunte sobre o problema.

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Q3353936

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FUNBEPE Prova: Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Zelador |

Q3353936 Administração de Recursos Materiais

Qual é a principal responsabilidade de um zelador em um prédio?

A

Organizar eventos para os moradores.

B

Fazer a limpeza e a manutençõessimples das áreas comuns do prédio.

C

Gerenciar as finanças do condomínio.

D

Administrar as contas de água e luz do prédio.

E

Criar campanhas publicitárias para o prédio.

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Q3353935

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FUNBEPE Prova: Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Zelador |

Q3353935 Segurança e Saúde no Trabalho

Qual das seguintes práticas NÃO contribui para uma boa higiene pessoal no ambiente de trabalho?

A

Usar um uniforme limpo e apropriado para o trabalho.

B

Lavar as mãos com água e sabão antes de comer ou manipular alimentos.

C

Deixar o uniforme de trabalho em local sujo e desorganizado após o expediente.

D

Manter as unhas limpas e cortadas adequadamente.

E

Escovar os dentes pelo menos três vezes ao dia.

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Q3353934

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FUNBEPE Prova: Avança SP - 2024 - FUNBEPE - Zelador |

Q3353934 Ética na Administração Pública

Durante a limpeza de um corredor no prédio, Carlos encontra um documento importante caído no chão. O que Carlos deve fazer com o documento encontrado?

A

Ignorar o documento e continuar com a limpeza.

B

Levar o documento para casa e guardá-lo.

C

Entregar o documento para o supervisor ou a recepção do prédio para que seja devolvido ao dono.

D

Jogar o documento no lixo.

E

Deixar o documento no chão para que outra pessoa o encontre.

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