Questões de Concurso para COSANPA

Q923898

Ano: 2017 Banca: FADESP Órgão: COSANPA Prova: FADESP - 2017 - COSANPA - Técnico em Informática |

Q923898 Segurança da Informação

Ações mais comuns que podem ser realizadas pelos softwares maliciosos, denominados “Malwares”, estão presentes na tabela abaixo:

Imagem associada para resolução da questão

Neste quadro, os itens em que as ações maliciosas mais comuns correspondem, de fato, aos respectivos códigos maliciosos são

A

02 e 04.

B

01 e 03.

C

02 e 03.

D

01 e 04.

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Q923897

Ano: 2017 Banca: FADESP Órgão: COSANPA Prova: FADESP - 2017 - COSANPA - Técnico em Informática |

Q923897 Redes de Computadores

A camada da arquitetura TCP/IP (conjunto de camadas e protocolos) responsável pelo encapsulamento de dados em pacotes, para que os mesmos possam ser transferidos entre redes de computadores, é a

A

Aplicação.

B

Transporte.

C

Enlace.

D

Internet.

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Q923896

Ano: 2017 Banca: FADESP Órgão: COSANPA Prova: FADESP - 2017 - COSANPA - Técnico em Informática |

Q923896 Noções de Informática

O serviço de Feeds que oferece atualização de conteúdo para sites na Internet (blogues, redes sociais, entre outros) e que mantém um arquivo no formato “XML”, com conteúdos atualizados, é o

A

WINS.

B

NAT.

C

RSS.

D

RDP.

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Q913829

Ano: 2017 Banca: FADESP Órgão: COSANPA Prova: FADESP - 2017 - COSANPA - Assistente Administrativo - Administrativa |

Q913829 Noções de Informática

O programa que organiza conjuntos de informações em sequências lógicas que permitem fácil acesso pelos programas aplicativos é conhecido como

A

drive.

B

hardware.

C

blog.

D

database.

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Q913828

Ano: 2017 Banca: FADESP Órgão: COSANPA Prova: FADESP - 2017 - COSANPA - Assistente Administrativo - Administrativa |

Q913828 Noções de Informática

O formato de arquivo que permite compactar músicas e sons sem perda de qualidade é conhecida como

A

MP3.

B

PC.

C

DOC.

D

PDF.

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Q913827

Ano: 2017 Banca: FADESP Órgão: COSANPA Prova: FADESP - 2017 - COSANPA - Assistente Administrativo - Administrativa |

Q913827 Noções de Informática

A parte física do computador, os componentes como placas, discos, monitores e impressoras são, tecnicamente, denominados como

A

software.

B

link.

C

hardware.

D

no break.

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Q913826

Ano: 2017 Banca: FADESP Órgão: COSANPA Prova: FADESP - 2017 - COSANPA - Assistente Administrativo - Administrativa |

Q913826 Arquitetura de Computadores

Gigabyte é a unidade de medida utilizada para determinar a capacidade de memória e armazenamento de dados em computadores que correspondente a _____________ de caracteres. A informação que completa corretamente a lacuna do texto é

A

1.000.

B

1.000.000.

C

1.000.000.000.

D

1.000.000.000.000.

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Q913825

Ano: 2017 Banca: FADESP Órgão: COSANPA Prova: FADESP - 2017 - COSANPA - Assistente Administrativo - Administrativa |

Q913825 Atendimento ao Público

Para realizar um bom atendimento telefônico na empresa, o funcionário deve

A

sempre retornar a ligação ao cliente, mesmo que seja em período noturno.

B

estender o diálogo com seu interlocutor até que ele desista da reclamação.

C

utilizar expressões carinhosas, tendo em vista seduzir o cliente.

D

ter bom senso, equilíbrio emocional e coerência nas explicações.

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Q913824

Ano: 2017 Banca: FADESP Órgão: COSANPA Prova: FADESP - 2017 - COSANPA - Assistente Administrativo - Administrativa |

Q913824 Atendimento ao Público

Para melhorar a qualidade no atendimento ao público, é necessário

A

oferecer soluções, ajudando-se o cliente a resolver aquilo que o preocupa.

B

mostrar interesse e precipitação, evitando-se que o cliente exponha seus problemas.

C

atender o cliente lentamente, como se ele fosse o único do dia.

D

dar sempre respostas negativas sem oferecer alternativas.

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Q913823

Ano: 2017 Banca: FADESP Órgão: COSANPA Prova: FADESP - 2017 - COSANPA - Assistente Administrativo - Administrativa |

Q913823 Administração Geral

A melhoria de performance de um funcionário depende de alguns fatores, como a motivação. Sobre isso, é correto afirmar que

A

se o indivíduo tem uma meta a alcançar, a tensão aumenta e a atividade fica mais pesada e penosa prejudicando o cumprimento da tarefa.

B

a motivação é um processo extrínseco, que pode ser melhor desenvolvido se houver risco de perdas e danos pessoais.

C

um processo motivador gera estímulos e interesses para a vida das pessoas e estimula novos comportamentos e ações.

D

os indivíduos reagem da mesma forma a um estímulo ou incentivo que lhes foi dado, por isso os estímulos devem ser inflexíveis e constantes.

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Q913822

Ano: 2017 Banca: FADESP Órgão: COSANPA Prova: FADESP - 2017 - COSANPA - Assistente Administrativo - Administrativa |

Q913822 Arquivologia

O método de arquivamento que tem sua aplicação atrelada à interpretação do assunto do documento em análise e é o mais aconselhável nos casos de grandes massas documentais e variedade de assuntos, pois exige profundo conhecimento das atividades institucionais, é conhecido como método

A

Alfabético.

B

Geográfico.

C

Numérico.

D

Ideográfico.

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Q913821

Ano: 2017 Banca: FADESP Órgão: COSANPA Prova: FADESP - 2017 - COSANPA - Assistente Administrativo - Administrativa |

Q913821 Arquivologia

Quanto à classificação de documentos, o gênero documental integrado por documentos em suporte sintético, em papel emulsionado ou não, que contêm imagens fixas (estáticas), impressas, desenhadas ou fotografadas, como fotografias, gravuras, diapositivos, desenhos, é denominado

A

textual ou escrito.

B

iconográfico.

C

sonoro.

D

audiovisual.

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Q913820

Ano: 2017 Banca: FADESP Órgão: COSANPA Prova: FADESP - 2017 - COSANPA - Assistente Administrativo - Administrativa |

Q913820 Atendimento ao Público

Para um profissional manter o comportamento ético em uma organização, ele deve EVITAR

A

se colocar no lugar das outras pessoas em qualquer situação.

B

os elogios frequentes e a divisão do sucesso com todos.

C

críticas a colegas na frente de outras pessoas ou responsabilizá-los na ausência.

D

fazer comentários sobre a ação ou atitude de alguém em particular.

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Q913819

Ano: 2017 Banca: FADESP Órgão: COSANPA Prova: FADESP - 2017 - COSANPA - Assistente Administrativo - Administrativa |

Q913819 Administração Geral

Uma ideia que garante uma comunicação empresarial de qualidade é a de que

A

é aconselhável o uso de gírias e expressões da moda com vistas a adotar uma comunicação mais informal com clientes e parceiros, mesmo que possam ter duplo sentido.

B

o princípio fundamental é sempre passar uma imagem de profissionalismo, respeito e cordialidade, independente do tom escolhido.

C

as palavras devem adotar um tom de veracidade com vistas a não enganar o cliente, por isso as negativas devem ser usado com bastante frequência.

D

sempre se deve evitar as revisões de texto, pois atrasam a comunicação e não garantem ausência de falhas.

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Q913818

Ano: 2017 Banca: FADESP Órgão: COSANPA Prova: FADESP - 2017 - COSANPA - Assistente Administrativo - Administrativa |

Q913818 Administração Geral

Para otimizar o tempo no local de trabalho, o funcionário deve

A

priorizar as reuniões e o atendimento aos superiores e realizar os afazeres agendados ao final do expediente.

B

atentar principalmente para as ocorrências em seu entorno, como telefonemas pessoais, conversas paralelas e redes sociais.

C

sempre trabalhar sozinho, evitando atividades em equipe, pois um colega pode, sem querer, atrapalhar outro.

D

manter a organização de sua mesa e computador, pois a busca por algum documento ou objeto perdido geralmente gasta mais tempo que o usado para manter a ordem.

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Q913817

Ano: 2017 Banca: FADESP Órgão: COSANPA Prova: FADESP - 2017 - COSANPA - Assistente Administrativo - Administrativa |

Q913817 Administração Geral

Um paradigma que deve ser preservado no que se refere a organização, sistemas e métodos dentro de uma empresa é o de que

A

a autoridade organizacional deve ser centralizada.

B

aquele que executa a atividade não pode controlá-la.

C

a estrutura organizacional deve ser rígida e inflexível.

D

o espírito de grupo deve ser um valor sempre estimulado.

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Q913816

Ano: 2017 Banca: FADESP Órgão: COSANPA Prova: FADESP - 2017 - COSANPA - Assistente Administrativo - Administrativa |

Q913816 Administração Geral

No que se refere ao órgão responsável pela organização e métodos (O&M) de uma empresa, é correto afirmar que

A

seu papel tem sofrido modificações ao longo dos tempos, exigindo-se do órgão um novo reposicionamento diante da realidade dos novos paradigmas.

B

uma de suas características básicas é a parcialidade com que deve tratar as questões e os demais órgãos da empresa.

C

é preciso preservar os interesses particulares dos dirigentes no desenvolvimento de suas atividades, mesmo que seja em prejuízo da organização como um todo.

D

um dos cuidados que se deve preservar é o de fazer proposições sempre acima dos recursos de que dispõe a empresa, motivando-se seu crescimento permanente.

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Q913815

Ano: 2017 Banca: FADESP Órgão: COSANPA Prova: FADESP - 2017 - COSANPA - Assistente Administrativo - Administrativa |

Q913815 Administração de Recursos Materiais

Uma das tarefas do controle de materiais consiste em examinar a(as)

A

documentação dos fornecedores.

B

requisições de compra.

C

fichas dos funcionários do órgão.

D

qualidade do produto armazenado.

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Q913814

Ano: 2017 Banca: FADESP Órgão: COSANPA Prova: FADESP - 2017 - COSANPA - Assistente Administrativo - Administrativa |

Q913814 Administração de Recursos Materiais

Para utilização do espaço vertical em um almoxarifado, é fundamental que seja considerada a

A

resistência dos materiais que sofrerão empilhamento.

B

notificação disponível para a execução do empilhamento.

C

vestimenta da equipe de armazenagem.

D

largura média dos corredores externos.

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Q913813

Ano: 2017 Banca: FADESP Órgão: COSANPA Prova: FADESP - 2017 - COSANPA - Assistente Administrativo - Administrativa |

Q913813 Administração de Recursos Materiais

No que se refere à gestão de materiais e almoxarifado, uma das atribuições básicas do recebimento é

A

acomodar o material adquirido na localização adotada.

B

analisar a documentação recebida, verificando se a compra foi autorizada.

C

verificar periodicamente as condições de proteção e armazenamento.

D

separar o material requisitado para distribuição posterior.

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