No que diz respeito ao poder hierárquico e disciplinar, julgue os itens a seguir. As prerrogativas exercidas pelo superior sobre seus subordinados, de dar ordens, fiscalizar, controlar, aplicar sanções, delegar e avocar competências, decorrem do poder hierárquico.   

Acerca de qualidade no atendimento ao público, julgue p próximo item. 
A Carta de serviços ao cidadão é um instrumento instituído pelo Decreto n.º 6.932/2009 que dispõe sobre a simplificação do atendimento público prestado ao cidadão e ratifica a dispensa do reconhecimento de firma em documentos produzidos no Brasil. 

Acerca de qualidade no atendimento ao público, julgue p próximo item. 
A comunicação entre entidade e cidadão poderá ser feita por qualquer meio, inclusive comunicação verbal, direta ou telefônica, correspondência, telegrama, fax ou correio eletrônico, registrando-se a circunstância no processo caso necessário.  

Acerca de qualidade no atendimento ao público, julgue p próximo item. 
 Entre outras finalidades, a Carta de serviços ao cidadão prevê o estímulo ao controle social mediante a adoção de mecanismos que possibilitem a manifestação, porém sem a participação efetiva dos usuários, na definição e avaliação de padrões de atendimento dos serviços públicos.  

Com relação à arquivologia, julgue o item que segue.
As atividades de protocolo são desenvolvidas nos arquivos correntes. 

Julgue o item subsecutivo à luz da Lei n.º 12.527/2011 (Lei de acesso à informação).

Quando a informação solicitada ao órgão pelo cidadão não estiver disponível de imediato, o órgão terá um prazo de até trinta dias para atender o pedido nas formas previstas em lei.

Julgue o item subsecutivo à luz da Lei n.º 12.527/2011 (Lei de acesso à informação).

De acordo com as normas constantes da Lei de acesso à informação, os sítios dos órgãos devem conter ferramenta de pesquisa de conteúdo que permita o acesso à informação de forma objetiva, transparente, clara e em linguagem de fácil compreensão.

Julgue o item subsecutivo à luz da Lei n.º 12.527/2011 (Lei de acesso à informação).

Para efeitos da Lei de acesso à informação, consideram-se os seguintes conceitos: informação é a unidade de registro de informações em qualquer suporte ou formato; e integridade é a qualidade da informação não modificada, inclusive quanto à origem, ao trânsito e ao destino.

A respeito de direção defensiva, julgue o item que se segue.

A direção defensiva, em seu conceito, significa dirigir priorizando sua própria segurança, independentemente da forma como outros motoristas estejam dirigindo. Isso implica em dizer que o motorista deve mostrar quem está certo.

A respeito de direção defensiva, julgue o item que se segue.

Atitude preventiva no trânsito também envolve cuidados periódicos e manutenção preventiva no veículo, uma vez que sua má conservação também pode causar acidentes.

A respeito de direção defensiva, julgue o item que se segue.

A direção defensiva expressa-se na maneira de moldar o comportamento individual no trânsito com base em valores que devem ser praticados para o bem coletivo, como gentileza e tolerância.

No que se refere à cidadania e a relações públicas, julgue o item subsequente.

A prática das relações públicas no contexto organizacional deve se basear na transmissão de mensagens e informações que possam estabelecer uma relação entre a empresa e o público externo de seu interesse por meio do respeito aos valores e da veracidade das informações.

No que se refere à cidadania e a relações públicas, julgue o item subsequente.

Uma sociedade com qualidade participativa consolida-se quando os cidadãos compreendem que podem agir em benefício próprio, em detrimento do bem coletivo, quando estiverem passando por dificuldades.

No que se refere à cidadania e a relações públicas, julgue o item subsequente.

A cidadania está relacionada ao surgimento da vida na cidade e à capacidade que os cidadãos têm de exercer seus direitos e deveres para promover o bem coletivo.

No que diz respeito a relações humanas, desempenho profissional e equipes de trabalho, julgue o item seguinte.

O relacionamento interpessoal e o clima organizacional não afetam diretamente o desempenho individual e a promoção de melhores resultados no âmbito dos objetivos a serem alcançados pelas empresas.

No que diz respeito a relações humanas, desempenho profissional e equipes de trabalho, julgue o item seguinte.

O colaborador conseguirá se relacionar mais bem em seu ambiente de trabalho quando seus objetivos individuais estiverem alinhados aos objetivos organizacionais.

No que diz respeito a relações humanas, desempenho profissional e equipes de trabalho, julgue o item seguinte.

As organizações atuais têm como um de seus maiores desafios a promoção de um ambiente organizacional favorável à valorização dos talentos individuais como forma de integrar os colaboradores nas atividades e em equipes de trabalho.

No que diz respeito a relações humanas, desempenho profissional e equipes de trabalho, julgue o item seguinte.

O foco em programas de capacitação e treinamento é o suficiente para motivar os colaboradores e estimulá-los a trabalhar em equipe.

Acerca de arquivamento e procedimentos administrativos, julgue o item a seguir.

É considerado como arquivo o conjunto de documentos oficiais gerados pelos governos federais, estaduais e municipais, no âmbito da Administração Pública, que servem aos interesses governamentais.

Acerca de arquivamento e procedimentos administrativos, julgue o item a seguir.

Segundo a teoria das três idades, os arquivos são classificados como: correntes, documentos que estão em curso; intermediários, documentos que permanecem em curso por interesse da administração; e permanentes, documentos que devem ser definitivamente preservados.