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Q3762245 Arquivologia
Em um setor administrativo, a equipe utiliza diariamente copiadoras e impressoras de computador para produzir documentos oficiais, relatórios e comunicados internos. Para garantir a eficiência do trabalho, os servidores devem dominar o funcionamento correto desses equipamentos, incluindo configuração, manutenção preventiva, uso responsável do papel e dos cartuchos de tinta ou toner, além do cumprimento das normas de segurança e confidencialidade.
Recentemente, a unidade registrou atrasos na entrega de documentos devido a erros de configuração das impressoras, atolamentos frequentes de papel nas copiadoras e uso inadequado do equipamento por parte de alguns servidores, que não respeitaram as instruções de operação. Além disso, foram identificadas impressões indevidas de documentos confidenciais por falta de atenção à fila de impressão e ao controle de acesso às impressoras.
Considerando esse contexto, analise as afirmativas a seguir:
I.O correto manuseio das copiadoras e impressoras inclui a conferência prévia da configuração, verificação de papel e toner, e atenção ao equipamento durante a operação.
II.A manutenção preventiva é desnecessária se o equipamento não apresentar problemas aparentes, já que seu uso eventual não compromete a qualidade da impressão.
III.Garantir a confidencialidade dos documentos impressos ou copiados faz parte das responsabilidades do servidor, incluindo controle de acesso e atenção à fila de impressão.
IV.A capacitação dos servidores quanto ao uso correto de copiadoras e impressoras contribui diretamente para a eficiência, redução de desperdícios e segurança da informação.

Assinale a alternativa correta:
Alternativas
Q3762244 Atendimento ao Público
A qualidade no atendimento ao público é um dos pilares fundamentais da administração pública e privada, refletindo diretamente na credibilidade da instituição. O recepcionista deve atuar de forma ética e profissional, observando um conjunto de atributos que asseguram a excelência do serviço prestado. A comunicabilidade envolve a clareza e a empatia na transmissão das informações, garantindo que o cidadão compreenda a mensagem. A apresentação pessoal traduz respeito e zelo pela imagem institucional. A atenção e o interesse revelam disposição genuína em compreender as demandas do usuário, enquanto a cortesia e a tolerância reforçam o respeito e o equilíbrio emocional no trato com o público. A presteza e a eficiência asseguram agilidade e qualidade nas respostas, evitando atrasos desnecessários. A discrição protege informações sigilosas e mantém a confidencialidade. Já a conduta e a objetividade garantem que o servidor aja com profissionalismo e foco na solução, sem dispersões ou julgamentos pessoais. Em conjunto, esses elementos compõem um padrão de atendimento pautado na ética, no respeito e na busca constante pela satisfação do cidadão, objetivo central da gestão pública de qualidade.
Durante o atendimento em um órgão público, um cidadão apresenta uma reclamação com tom exaltado, exigindo uma solução imediata. O recepcionista mantém postura calma, ouve atentamente, responde de forma clara e objetiva, sem se alterar, e encaminha o caso com agilidade ao setor competente, assegurando o sigilo das informações fornecidas.
Considerando os princípios da qualidade no atendimento ao público, a conduta do recepcionista descrito no caso demonstra:
Alternativas
Q3762243 Secretariado
A comunicação escrita desempenha um papel essencial no trabalho da recepcionista, especialmente em ambientes institucionais e administrativos, onde o registro correto das informações garante o bom andamento das atividades. Recados, anotações e bilhetes devem ser redigidos com clareza, objetividade e correção gramatical, transmitindo a mensagem com precisão e formalidade adequada. Além disso, é fundamental observar a discrição e a responsabilidade no tratamento das informações, principalmente quando envolvem assuntos sigilosos ou dados pessoais. Um recado mal redigido ou incompleto pode gerar ruídos na comunicação, causar retrabalho, comprometer decisões e até prejudicar a imagem da instituição. Por isso, a recepcionista deve dominar as técnicas da comunicação escrita, mantendo sempre o foco na transparência, eficiência e respeito ao destinatário.
Com base nessas informações, assinale a alternativa correta:
Alternativas
Q3762242 Gestão de Pessoas
Em uma secretaria municipal, a equipe responsável pelo atendimento ao público enfrenta dificuldades de convivência. Alguns servidores têm se desentendido em razão de divergências de opinião e comportamentos individualistas. A chefia percebeu que a produtividade diminuiu e que o ambiente se tornou tenso, refletindo até na forma como os cidadãos são atendidos.
Diante dessa situação, a gestão decidiu adotar medidas voltadas à melhoria das relações pessoais e à promoção de um clima organizacional mais colaborativo.
Com base nos princípios da convivência profissional e na importância do relacionamento interpessoal no serviço público, assinale a alternativa correta ao enfrentamento da situação descrita.
Alternativas
Q3762241 Arquivologia
O arquivamento é uma atividade essencial para a organização e preservação da documentação produzida pelas instituições públicas e privadas. Ele permite o acesso rápido às informações, facilita a tomada de decisões e garante a memória institucional. Para que esse processo seja eficiente, é necessário observar princípios técnicos e administrativos.
Com base nas noções de arquivamento e procedimentos administrativos, assinale a alternativa correta: 
Alternativas
Q3762225 Segurança e Saúde no Trabalho
A postura profissional do guarda-vidas em seu posto de vigilância (cadeirão ou borda da piscina) é um elemento chave da prevenção, pois demonstra prontidão. Qual das seguintes posturas é considerada inadequada e compromete a segurança? 
Alternativas
Q3762224 Noções de Primeiros Socorros
Um guarda-vidas civil em um parque aquático observa um banhista que, após utilizar um toboágua, cai na piscina de recepção e demonstra incapacidade de retornar à superfície, realizando movimentos verticais e descoordenados. Qual é a intervenção preventiva correta?
Alternativas
Q3762223 Noções de Primeiros Socorros
O "rescue tube" (tubo de resgate ou flutuador) é um equipamento padrão de flutuabilidade para o guarda-vidas. Qual a sua principal vantagem tática em um resgate de vítima consciente e em pânico (vítima ativa)? 
Alternativas
Q3762222 Ética na Administração Pública
A conduta do guarda-vidas impacta diretamente a confiança do público e a segurança do ambiente. Analise as afirmativas sobre a conduta no ambiente de trabalho.
I.É permitido ao guarda-vidas consumir bebida alcoólica durante o expediente, desde que seja de forma discreta e fora do posto de vigilância (ex: na lanchonete do clube).
II.O guarda-vidas deve manter seu uniforme limpo, completo e utilizá-lo apenas durante o período de serviço, como forma de demonstrar profissionalismo e facilitar sua identificação pelo público.
III.Ao ser questionado por um banhista sobre uma regra de segurança (ex: "por que não posso mergulhar aqui?"), o guarda-vidas deve responder de forma ríspida para impor autoridade.

Está correto o que se afirma em:
Alternativas
Q3762221 Noções de Primeiros Socorros
A técnica de vigilância por "varredura" (scanning) é fundamental para a prevenção em piscinas. O que essa técnica exige do guarda-vidas posicionado na borda ou no cadeirão?
Alternativas
Q3762220 Noções de Primeiros Socorros
O afogamento é um processo que pode ser dividido em fases. Qual fase descreve o momento em que a vítima, ainda consciente, luta para manter as vias aéreas fora da água, com movimentos descoordenados (ex: "agarrar" a água), mas já é incapaz de pedir socorro verbalmente?
Alternativas
Q3762219 Noções de Primeiros Socorros
O guarda-vidas deve dispor de Equipamentos de Proteção Individual (EPI) e equipamentos de resgate. Acerca desses equipamentos, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__)Óculos de sol polarizados são EPIs essenciais, pois reduzem o reflexo do sol na água (ofuscamento), melhorando a capacidade de vigilância e de ver abaixo da superfície.
(__)O Desfibrilador Externo Automático (DEA) é um equipamento vital em áreas de grande circulação (clubes, praias), sendo parte do socorro ao afogado Grau 6 (PCR).
(__)O uso de nadadeiras (pés-de-pato) é recomendado para resgates em piscinas curtas (25m), pois facilita a velocidade de abordagem e a manobra na borda.
(__)Luvas de procedimento cirúrgico (látex fino) são o EPI mais adequado para o controle de hemorragias externas de grande volume, pois oferecem melhor tato.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Alternativas
Q3762218 Segurança e Transporte
O conceito moderno de salvamento aquático mudou o foco da atuação do profissional. Qual é o pilar central da atuação do guarda-vidas moderno, visando a redução máxima do número de mortes por afogamento?
Alternativas
Q3762217 Direito Penal
Um guarda-vidas civil, contratado por um clube, abandona seu posto de vigilância (cadeirão) por 15 minutos para utilizar o banheiro, sem comunicar sua saída ou providenciar um substituto, deixando a piscina vigiada apenas por câmeras. Durante sua ausência, ocorre um afogamento Grau 6. Qual é a implicação legal dessa conduta? 
Alternativas
Q3762216 Medicina
Além do afogamento, outros acidentes são comuns em ambientes aquáticos. Em um dia quente, um banhista que estava tomando sol excessivamente entra abruptamente na água fria da piscina e sofre uma síncope (desmaio), submergindo imediatamente. Este fenômeno é conhecido como:
Alternativas
Q3762215 Gestão de Pessoas
O ambiente de trabalho do guarda-vidas civil (clube ou praia) exige interação constante com colegas e o público. Sobre as relações humanas no trabalho, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__)A comunicação assertiva com colegas (ex: passagem de turno, informes sobre riscos identificados) é crucial para a continuidade da vigilância e segurança coletiva.
(__)Conflitos interpessoais com colegas devem ser resolvidos de forma ríspida e na frente do público, para que os banhistas saibam quem detém a autoridade.
(__)Empatia e paciência são necessárias ao lidar com banhistas que desrespeitam as regras (ex: correr na borda), devendo o guarda-vidas orientar de forma educativa antes de adotar medidas punitivas.
(__)O guarda-vidas deve focar exclusivamente no espelho d'água, evitando qualquer tipo de diálogo com os banhistas (mesmo preventivo), para não gerar distrações.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Alternativas
Q3762214 Segurança Pública
O uso correto do rádio comunicador (transceptor portátil, ou HT) é vital para a coordenação em praias ou grandes parques aquáticos. Sobre seu uso, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__)Para garantir a clareza, o guarda-vidas deve falar o mais alto possível (gritar) no microfone do rádio, especialmente em ambientes ruidosos.
(__)O usuário deve pressionar o botão PTT (Push-To-Talk), aguardar cerca de um segundo antes de começar a falar e soltá-lo apenas após concluir totalmente a mensagem.
(__)A comunicação via rádio deve ser breve, objetiva e usar códigos padronizados (como "Código Q" ou alfabeto fonético), evitando conversas paralelas.
(__)Se a bateria do HT acabar, o guarda-vidas deve guardá-lo e comunicar a falha apenas no final do seu turno, para não sobrecarregar o canal.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Alternativas
Q3762213 Segurança Pública
A responsabilidade civil (ou criminal) do guarda-vidas pode ocorrer por três modalidades de culpa: imprudência, negligência ou imperícia. Sobre elas, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__)Imperícia é quando o guarda-vidas age de forma precipitada ou sem cautela, como pular na água sem verificar a profundidade (ex: pular no raso) ou fazer uma abordagem perigosa.
(__)Negligência é a omissão, o "deixar de fazer" o que era necessário, como abandonar o posto de vigilância, não checar os equipamentos ou não sinalizar uma área de risco.
(__)Se o guarda-vidas tentar a reanimação (RCP) seguindo o protocolo, mas a vítima não sobreviver, ele cometeu imperícia, pois não teve "perícia" suficiente para salvá-la.
(__)Imprudência é uma ação realizada sem o devido cuidado ou de forma precipitada, como tentar um resgate em correnteza forte sem o equipamento de flutuação adequado.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Alternativas
Q3762212 Medicina
O processo de afogamento é primariamente um evento respiratório que leva à hipóxia (falta de oxigênio). Qual é a consequência fisiológica imediata e mais crítica da submersão inicial em uma pessoa consciente?
Alternativas
Q3762211 Noções de Primeiros Socorros
Ao resgatar uma vítima que mergulhou na parte rasa da piscina e agora flutua em decúbito ventral (barriga para baixo), imóvel, o guarda-vidas deve ter máxima suspeita de trauma raquimedular (lesão na coluna). Qual técnica deve ser priorizada para a remoção?
Alternativas
Respostas
21: A
22: B
23: C
24: B
25: C
26: D
27: E
28: E
29: D
30: B
31: C
32: D
33: D
34: C
35: D
36: E
37: D
38: E
39: A
40: B