Os sistemas de informação são classificados quanto à informação processada em diversos tipos, sendo dois deles descritos a seguir.

Tipo I. Agrupam e sintetizam os dados das operações da organização para facilitar a tomada de decisão pelos gestores da organização.

Tipo II. Integram e sintetizam dados de fontes internas e externas à organização, utilizando ferramentas de análise e comparação complexas, simulação e outras facilidades, para a tomada de decisão da alta direção da organização.

Os tipos I e II são denominados, respectivamente,

No que diz respeito aos sistemas de informação, observe a figura a seguir, que oferece uma visão geral dos vários setores que utilizam o e-business.

No e-business, quatro modelos são caracterizados a seguir.

Método I: aplica-se às empresas que compram e vendem entre si por meio da Internet.

Método II: aplica-se a qualquer consumidor que venda um produto ou serviço por meio da Internet.

Método III: Aplica-se a qualquer empresa que vende seus produtos ou serviços por meio da Internet.

Método IV: Aplica-se aos sites que oferecem bens e serviços para “ajudar consumidores a interagir entre si por meio da Internet.

Os modelos I, Il, IIl e IV são conhecidos, respectivamente, pelas siglas:

Uma solução Gestão Empresarial - ERP integra procedimentos administrativos, financeiros, comerciais, industriais e logísticos da empresa. Cada área tem módulos especializados que permitem a otimização do fluxo das informações para a tomada de decisão.

A área suprimentos é integrada pelos módulos de gestão descritos a seguir.

I. Engloba solicitação, cotação, ordem de compra e contratos em suas diversas modalidades.

II. Possibilita a geração de requisição eletrônica, a análise de reposição nas suas diversas modalidades e a execução de inventário.

III. Permite o registro e o controle das notas fiscais de fornecedores e as diversas variações, proporcionando conferência e entrada via balança.

Os módulos I, II e II são denominados, respectivamente,

A rede de computadores interligada para comunicação e desenvolvimento de negócios entre uma empresa, seus clientes e fornecedores, usando a infraestrutura da Internet, recebe a denominação de

Sobre as vantagens do Enterprise Resource Planning — ERP,analise as afirmativas a seguir.

I. Apresenta independência total em relação ao sistema de software.

II. Auxilia a elaboração de estratégias operacionais.

III. Oferece baixo custo com customização e implementação.

IV. Diminui o número de processos internos.

V. Facilita o processamento de grandes volumes de informação.

Assinale:

Com relação ao Enterprise Resource Planning — ERP como sistema integrado de gestão empresarial, analise as afirmativas a seguir.

I. O departamento financeiro pode saber, rapidamente, quanto (dinheiro deve destinar à quitação de impostos e quanto deve (direcionar ao pagamento de funcionários, de acordo com as. informações que o setor de gestão de recursos humanos disponibiliza no sistema.

II. O chefe de determinado departamento pode avaliar o desempenho de um funcionário e discutir junto ao gerente de RH quanto a empresa pode lhe oferecer de aumento.

III. O departamento de marketing pode consultar o controle de vendas, sobre um determinado produto que não está tendo a saída desejada e desenvolver uma nova estratégia para reverter este quadro, ao mesmo tempo em que verifica se averba disponibilizada é suficiente para este trabalho.

Assinale:

Numa correspondência oficial para um deputado estadual, a abreviatura correta da forma de tratamento adequada é:

O planejamento do marketing de um evento, seja ele corporativo ou não, deve se vincular aos objetivos do planejamento estratégico do evento. Considere as três questões a seguir:

I. Onde estamos agora?

II. Onde deveríamos estar?

III. Como localizamos o que não está dando certo?

Tais questões devem ser formuladas e respondidas, respectivamente, nas etapas de

Um componente importante da organização de um evento é o marketing do evento.

“Vender eventos é o processo de empregar o mix de marketing para atingir metas organizacionais por meio da criação do valor para os clientes e os consumidores. A organização precisa adotar uma orientação de marketing que dê ênfase à formação de relacionamentos benéficos e á manutenção de vantagens competitivas.” (Donald Getz)

No conceito de mix (composto) de marketing, ou seja, das variáveis controláveis que a organização deve reunir para satisfazer um certo público‐alvo, os quatro Ps são:

Analise as descrições a seguir:

I. Reuniões promovidas por entidades associativas, visando debater e estudar assuntos que interessam a um determinado ramo profissional.

II. Destinado à divulgação de experiências, de novas tecnologias e de pesquisas para um grupo altamente especializado e interessado no assunto.

III. Formatação que reúne vários especialistas ligados a um tema principal, coordenado por um profissional denominado moderador ou coordenador. Cada participante tem um determinado tempo para expor suas ideias e, em seguida, abre‐se debate entre os participantes e também, em muitos casos, com a participação da plateia.

As descrições I, II e III referem‐se, respectivamente, a

Na recepção a visitantes, o profissional de secretariado deve proceder de modo a transmitir uma boa imagem não só de seu setor como também de toda a Organização. Ele deve ter sempre em mente que a impressão que o visitante levará dependerá de sua atuação antes, durante e depois da visita.

As opções a seguir apresentam seguintes recomendações acerca das providências a serem tomadas e da postura do profissional, à exceção de uma. Assinale‐a.

Um tipo de arquivamento alternativo ao alfabético é o numérico simples. Em relação método numérico simples, assinale a V para a afirmativa e F para a falsa.

( ) Todos os documentos que entram para o arquivo são numerados em ordem crescente por ordem de chegada.

( ) É um método indireto que exige a consulta a um arquivo de fichas ou um índice para se localizar o número correspondente ao assunto em questão.

( ) Uma de suas vantagens é que facilita a localização e o manuseio de documentos, principalmente nas grandes empresas.

As afirmativas são, respectivamente,

Usando o método alfabético nominal usual, serão criadas pastas em nome de Francisco Duarte Diniz e de Maria Cláudia Gusmão Monte Alto.

Elas serão arquivadas, respectivamente, como

O arquivo tem de ser bem organizado, pois ele é a memória viva da organização e o referencial de consultas que substanciam as rotinas diárias e as decisões tomadas cotidianamente, seja no curto, no médio ou no longo prazo. A esse respeito, analise as características de um arquivo listadas a seguir.

I. Ser simples, de modo que outras pessoas, que não o arquivista, possam consultá‐lo sem dificuldade.

II. Ser inflexível, de modo que não possa ser aumentado quando aumenta o número de documentos a serem arquivados.

III. Ter boa acessibilidade, no sentido de permitir que qualquer consulta seja feita com rapidez e com qualidade.

IV. Ser organizado de modo heterogêneo e com pouca uniformidade, privilegiando a diversidade.

Assinale:

O bem gerir o fluxo da informação é atualmente preocupação central do secretariado executivo. No mundo contemporâneo, planejar o fluxo da informação é essencial. Para isso, uma atividade importante do profissional é avaliar o nível da informação que circula a sua volta em busca do melhor resultado.

Sobre os três níveis de fluxo da informação, analise as afirmativas a seguir.

I. As Informações estratégicas dão suporte às tomadas de decisão de longo prazo.

II. As informações táticas referem‐se à gestão de decisões de médio prazo.

III. As decisões operacionais fluem por toda a organização e orientam o dia a dia e as decisões de curto prazo.

Assinale:

Uma autoridade da Assembleia Legislativa do Estado da Bahia pede ao secretário que redija uma comunicação oficial destinada a um juiz federal.

O vocativo e a forma de tratamento a serem usados são:

Em relação ao memorando, assinale a afirmativa correta.

De acordo com o Código de Ética, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) É vedado ao profissional de secretariado usar de amizades, posição e influências obtidas no exercício de sua função, para conseguir qualquer tipo de favorecimento pessoal, em detrimento de outros profissionais.

( ) É vedado ao profissional de secretariado prejudicar deliberadamente a reputação profissional de outro secretário.

( ) É vedado ao profissional de secretariado ser conivente com erro de colega, a menos que seja em função de seu espírito de solidariedade.

As afirmativas são, respectivamente,

As opções a seguir apresentam deveres fundamentais das Secretárias e Secretários, à exceção de uma. Assinale‐a.

De acordo com a Lei 7377/85, analise as atribuições do Secretário Executivo, listadas a seguir.

I. Planejamento, organização e direção de serviços de secretaria.

II. Assistência e assessoramento direto a executivos.

III. Redação de textos profissionais especializados, inclusive em idioma estrangeiro, para atender às necessidades de comunicação da empresa.

IV. Interpretação e síntese de textos e documentos.

Assinale: