Quanto às noções de organizações e de métodos (O&M), julgue os itens a seguir.

I        A O&M tem como finalidade auxiliar na elaboração ou na melhoria dos procedimentos.

II    O organograma é uma espécie de diagrama utilizado para representar as relações hierárquicas dentro de uma empresa ou, simplesmente, a distribuição dos setores, das unidades funcionais e dos cargos, bem como a comunicação entre eles.

III     Um fluxograma, ou flowchart, é um diagrama cuja finalidade consiste em representar processos ou fluxos de materiais e operações.

Assinale a alternativa correta.

Os modelos de layout de um ambiente de trabalho em que, respectivamente, existem equipes dispostas em espaços separados por divisórias com um corredor que os integra e uma equipe inteira disposta em um espaço aberto, sem uso de divisórias, são denominados

As funções administrativas responsáveis, respectivamente, pela elaboração dos planos estratégicos, táticos e operacionais e pelo estabelecimento de padrões e de critérios que representam o desempenho desejado são denominadas

Em relação ao planejamento, à organização, à direção e ao controle, assinale a alternativa correta.

Em relação aos princípios da Administração Pública, julgue os itens a seguir

I        Em razão do princípio da legalidade, somente é considerada legítima a atuação do agente público ou da Administração Pública, se for permitida por lei.

II        A Administração Pública tem o dever de dar publicidade, ou seja, de conduzir ao conhecimento de terceiros o conteúdo e a exata dimensão do ato administrativo, a fim de facilitar o controle dos atos da Administração, em qualquer hipótese.

III        Segundo o princípio da eficiência, o ordenamento jurídico censura a atuação amadorística do agente público, que, no exercício de sua função, deve imprimir incansável esforço pela consecução do melhor resultado possível e o máximo proveito com o mínimo de recursos humanos e financeiros.

Assinale a alternativa correta.

O princípio da Administração Pública que exige que a atuação do administrador público seja voltada ao atendimento geral, ainda que venha a interessar a pessoas determinadas, não sendo a atuação atribuída ao agente público, mas à entidade estatal a que se vincula, é denominado

Em relação ao comportamento receptivo e defensivo, à empatia e à compreensão mútua, julgue os itens a seguir.

I        O comportamento defensivo decorre do fato de que as pessoas têm a necessidade de uma autoimagem positiva e a necessidade de aprovar o próprio comportamento.

II        O comportamento receptivo é uma característica dos indivíduos que não possuem preconceitos com novas ideias.

III        A empatia diz respeito à capacidade de uma pessoa se colocar no lugar do outro e de compreender as necessidades deste.

Assinale a alternativa correta.

No que diz respeito ao órgão e à opinião pública, julgue os itens a seguir.

I        A opinião pública está diretamente relacionada a um fenômeno social que poderá ou não ter caráter político.

II        A opinião pública confunde‑se com a vontade popular, por ela se relacionar aos sentimentos individuais mais profundos.

III        A opinião pública é influenciada pelo sistema social de um país, de uma comunidade e, também, é influenciada pelos veículos de comunicação em massa.

Assinale a alternativa correta.

Quanto à personalidade e ao relacionamento, é correto afirmar que

Nas dimensões de um atendimento de qualidade, aquela que diz respeito à qualidade do ato comunicativo, de modo que a mensagem deve ser transmitida de maneira integral, escorreita, rápida e economicamente, sem a presença de ruídos, é denominada

No que se refere aos elementos da comunicação, assinale a alternativa correta. 

Acerca das relações públicas, a etapa da elaboração do boletim interno que é responsável pela definição de quais assuntos serão abordados, tanto por parte da empresa quanto por parte dos empregados, é denominada como

No padrão ofício, a parte do documento que deve, de forma sucinta, dar uma ideia geral do que ele trata é denominada

No que se refere à redação de documentos oficiais, julgue os itens a seguir, acerca do padrão ofício.

I        Na identificação do expediente, deve ser incluído, no nome do documento, o tipo de expediente por extenso, com todas as letras minúsculas.

II        A identificação do expediente deve ter alinhamento à margem esquerda da página.

III        No local de data do documento, o nome do mês deve ser escrito com inicial maiúscula.

Assinale a alternativa correta.

Em relação às teorias de estilos de liderança, o estilo em que o líder e os subordinados desenvolvem comunicações espontâneas, francas e cordiais, de modo que conduz e orienta o grupo e incentiva a participação democrática das pessoas, é denominado liderança

Considerando a teoria do equilíbrio organizacional, julgue os itens a seguir.

I        As contribuições referem‑se às contrapartidas que cada participante efetua à sua organização.

II        Os alicientes referem‑se às ofertas que a organização oferece a seus participantes.

III        A utilidade dosalicientes tem um valor que pode variar, de acordo com quem seja seu beneficiário.

Assinale a alternativa correta.

A respeito das características de tipos de organização, julgue os itens a seguir.

I        As comunicações são lineares e formais, ou seja, limitadas, exclusivamente, às relações formais descritas no organograma.

II        Há a coexistência de órgãos de execução e a de apoio e de consultoria, mantendo‑se as relações entre si, com a coexistência entre as linhas formais e as linhas diretas de comunicação.

III        As decisões são delegadas aos órgãos ou aos cargos especializados que possuam conhecimento necessário para melhor implementá‑las.

As características descritas acima representam, respectivamente, os tipos de organização

Os critérios de departamentalização que se caracterizam, respectivamente, pela diferenciação e pelo agrupamento das atividades de acordo com a localização onde o trabalho será desempenhado ou uma área de mercado será servida pela empresa e, de acordo com o tipo de pessoa ou pessoas para quem o trabalho é executado, são denominados

        A relação bilateral é a economicamente mais volumosa e importante do mundo. A forma como nos relacionamos entre si frente a um mundo em crise determinará o futuro e o destino da humanidade, disse um dos líderes políticos de uma das nações.          Apesar das múltiplas diferenças, ambas as nações retomaram nos últimos meses o diálogo de alto nível, com uma série de visitas de funcionários de alto escalão do governo, incluindo um secretário de Estado.
Internet: <www.exame.com> (com adaptações).
O texto acima refere‑se

Em relação às novas tecnologias, assinale a alternativa correta.