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Julgue o item seguinte, quanto à comunicação e à excelência nos serviços públicos.
Estabelecer um fluxo aberto e contínuo de informações é
essencial para que as pessoas desenvolvam comunicação,
criem oportunidades de aprendizado e fortaleçam um clima
organizacional satisfatório.
Julgue o item seguinte, quanto à comunicação e à excelência nos serviços públicos.
A implementação de políticas públicas de forma eficaz e
eficiente, atendendo-se aos aspectos políticos, técnicos,
financeiros e gerencias, é uma maneira de promover
governança e obter excelência nos serviços públicos.
Julgue o item seguinte, quanto à comunicação e à excelência nos serviços públicos.
A excelência no serviço público prestado depende da prática
de um pensamento sistêmico, que seja capaz de manter
relações eficazes e restritas às redes formais de usuários,
cidadãos e parceiros, bem como centradas nos elementos
internos à organização.
Julgue o item seguinte, quanto à comunicação e à excelência nos serviços públicos.
Focar em melhoria contínua, implementar modelos de gestão
orientados ao desempenho e utilizar estruturas divisionais
menos burocráticas são orientações adequadas ao alcance da
excelência nos serviços públicos.
Julgue o próximo item, que tratam de postura profissional e relações interpessoais.
Tratar as pessoas de maneira igualitária no ambiente de
trabalho em relação aos comportamentos éticos, justos e
imparciais é um erro atitudinal que deve ser evitado.
Julgue o próximo item, que tratam de postura profissional e relações interpessoais.
Para manter uma postura profissional apropriada ao ambiente
de trabalho, é necessário conhecer os próprios princípios
pessoais bem como as diretrizes organizacionais
estabelecidas pela instituição.
Julgue o próximo item, que tratam de postura profissional e relações interpessoais.
A divulgação de informações, mesmo em redes sociais, deve
ser feita de maneira responsável, prezando-se pela
veracidade, para que a pessoa que as divulgar seja vista com
credibilidade, de modo que o nível de confiança do grupo
profissional nela não seja comprometido.
Julgue o próximo item, que tratam de postura profissional e relações interpessoais.
A melhor maneira de superar as relações conflituosas em busca da eficiência e do alcance dos objetivos organizacionais é se manter segregado das pessoas inflexíveis.
No que se refere ao trabalho em equipe e aos aspectos de personalidade, relacionamento e eficácia no comportamento interpessoal nele envolvidos, julgue o item seguinte.
Pessoas com habilidades interpessoais bem desenvolvidas
são capazes de entender o propósito da equipe, apresentar
críticas construtivas, resolver problemas, ter bons
relacionamentos e gerar resultados positivos.
No que se refere ao trabalho em equipe e aos aspectos de personalidade, relacionamento e eficácia no comportamento interpessoal nele envolvidos, julgue o item seguinte.
O exercício de receber feedback é importante para identificar
o desempenho individual em relação aos objetivos da
organização, sem apresentar relevância para o
desenvolvimento do autoconhecimento.
No que se refere ao trabalho em equipe e aos aspectos de personalidade, relacionamento e eficácia no comportamento interpessoal nele envolvidos, julgue o item seguinte.
Relações de confiança embasadas em vulnerabilidade, com
exposição de erros e fraquezas dos integrantes da equipe, são
desnecessárias para o alcance de resultados desejáveis.
Para que os relacionamentos ocorram de maneira fluida no ambiente de trabalho, é importante compreender a individualidade de cada um, buscar adaptação, aceitação e tolerância com as pessoas.
A respeito de protocolo e tipologia documental, julgue o próximo item.
O setor de protocolo é o responsável por receber, autuar,
classificar e distribuir toda a documentação que irá circular
no órgão, mas o controle da movimentação dos documentos
a partir da entrada compete a outro setor.
Tipo ou tipologia documental é a configuração que uma espécie documental assume de acordo com a atividade que a gerou e com a sua função.
Com relação a arquivos correntes e diagnósticos de arquivo, julgue o item seguinte.
Arquivos correntes são documentos ativamente utilizados
pela entidade que os criou para propósitos administrativos,
legais ou fiscais, devendo permanecer nas proximidades da
entidade devido ao seu uso frequente e à necessidade de
acesso imediato.
Com relação a arquivos correntes e diagnósticos de arquivo, julgue o item seguinte.
O diagnóstico de arquivo visa identificar os elementos
fundamentais para o gerenciamento eficaz da informação,
com o propósito de apontar soluções que promovam
melhorias no processo de tratamento dos documentos
produzidos.
No que se refere à arquivologia e aos princípios arquivísticos essenciais, julgue o próximo item.
De acordo com o princípio da proveniência, deve-se fixar a
identidade do documento de acordo com o seu produtor;
segundo o princípio da organicidade, as relações
administrativas orgânicas devem estar refletidas nos
conjuntos documentais.
No que se refere à arquivologia e aos princípios arquivísticos essenciais, julgue o próximo item.
Segundo o princípio da indivisibilidade ou integralidade, os
documentos de arquivo conservam seu caráter único de
acordo com o contexto em que foram produzidos ao passo
que, pelo princípio da unicidade, garante-se que os fundos de
arquivos sejam preservados, sem mutilação, alienação e
destruição não autorizada.
Na figura precedente, que representa um gráfico de movimentação de estoques, verifica-se que, a partir do ponto de pedido, a empresa começa a entrar em uma fase crítica de estoque e depende de dois fatores básicos: o comportamento da demanda (demanda esperada versus demanda efetiva) e a possibilidade de que o tempo de reposição sofra oscilações em função de contingências que possam ocorrer com certa frequência.
Com base na figura e nas informações precedentes, julgue o item que se segue.
No momento em que uma nova encomenda for processada,
no ponto de pedido, caso a demanda acelere além da
demanda esperada, seguindo no sentido da demanda
efetiva 1, a empresa enfrentará uma elevada taxa de
esgotamento do estoque, o que ocasionará o uso do estoque
de segurança.
Na figura precedente, que representa um gráfico de movimentação de estoques, verifica-se que, a partir do ponto de pedido, a empresa começa a entrar em uma fase crítica de estoque e depende de dois fatores básicos: o comportamento da demanda (demanda esperada versus demanda efetiva) e a possibilidade de que o tempo de reposição sofra oscilações em função de contingências que possam ocorrer com certa frequência.
Com base na figura e nas informações precedentes, julgue o item que se segue.
No momento em que uma nova encomenda for processada,
no ponto de pedido, se houver uma retração de demanda que
siga no sentido da demanda efetiva 2, a empresa enfrentará
uma elevada taxa de esgotamento do estoque, o que resultará
no uso do estoque de segurança.
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