Foram encontradas 1.635 questões

Resolva questões gratuitamente!

Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!

www.qconcursos.com
Q479141
Marketing Comunicação Integrada de Marketing , Atendimento em Marketing , Marketing de Relacionamento , Customer Relationship Management (CRM)
Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: COMPESA Prova: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão |
Q479141 Marketing
Analise o fragmento a seguir.

"Temos que entender a complexidade das relações humanas e investir mais no autoconhecimento para compreendermos melhor nossos clientes, prestando, assim, um bom atendimento.”

O fragmento acima se refere ao desenvolvimento dos seguintes tipos de inteligência:
Alternativas
Q479140
Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,
Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: COMPESA Prova: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão |
Q479140 Administração Geral
Barreiras sao limitações ou restrições que ocorrem dentro ou entre as etapas do processo de comunicação, fazendo com que nem todo sinal emitido pela fonte percorra livremente o processo, de modo a chegar incólume ao seu destino.

Com relação às causas das barreiras na comunicação, assinale V para o item verdadeiro e F para o falso.

(  ) Ideias preconcebidas
(  ) Habilidade de comunicação
(  ) Facilidade com o idioma
(  ) Emoção ou conflito
(  ) Superficialidade

Os itens são, respectivamente,
Alternativas
Q479139
Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Relacionamento interpessoal ,
Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: COMPESA Prova: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão |
Q479139 Gestão de Pessoas
A competência interpessoal é a habilidade de lidar com outras pessoas de forma adequada à necessidade de cada uma delas e às exigências da situação. É a habilidade de lidar eficazmente com relações interpessoais, de acordo com três critérios.

Com relação a esses critérios, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

(  ) Habilidade de realmente resolver os problemas de modo que não haja regressões.
(  ) Soluções alcançadas de forma que as pessoas envolvidas continuem trabalhando juntas tão eficientemente.
(  ) Percepção acurada da situação interpessoal, de suas variáveis relevantes e respectiva interrelação.

As afirmativas são, respectivamente,
Alternativas
Q479138
Marketing Comunicação Integrada de Marketing , Branding , Gestão de Marcas ,
Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: COMPESA Prova: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão |
Q479138 Marketing
Tudo o que diz respeito a uma determinada marca não e mais segredo para ninguém. È imprescindível lembrar que as pessoas, ao consumirem uma determinada marca, sabem que estão levando um conjunto de valores agregados a ela.

A esse respeito, e incorreto afirmar que a marca deve transmitir
Alternativas
Q479137
Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,
Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: COMPESA Prova: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão |
Q479137 Administração Geral
A comunicação e a transmissão de uma informação de uma pessoa para outra ou de uma organização para outra.

A esse respeito, é correto afirmar que o processo de comunicação possui os seguintes elementos fundamentais:
Alternativas
Q479136
Gestão de Pessoas Desenvolvimento Organizacional (DO) , Desenvolvendo Pessoas ,
Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: COMPESA Prova: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão |
Q479136 Gestão de Pessoas
A diversidade no ambiente de trabalho é um aspecto típico do contexto globalizado, dinâmico e competitivo de hoje.

Com relação aos benefícios da diversidade para a organização, analise as afirmativas a seguir.

I. Menor probabilidade de obter soluções originais, criativas e inovadores, tanto técnica quanto administrativamente.
II. Criação de uma imagem de postura ética e lutar contra preconceitos e discriminações internas e externas.
III. Possibilidade de fomentar um clima de trabalho capaz de estimular o crescimento pessoal dos funcionários (de forma que se sintam dignos e contribuintes da sociedade).

Assinale:
Alternativas
Q479135
Administração Geral Abordagem Comportamental da Administração , Teoria Comportamental da Administração/Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO) ,
Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: COMPESA Prova: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão |
Q479135 Administração Geral
A organização informal e a rede de relacionamentos e interações que se desenvolve, espontaneamente, entre pessoas que ocupam posições na organização formal.

Com relação as principais características da organização informal, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

(  ) Atitudes e comportamentos - os grupos informais desenvolvem padrões de relações e de atitudes que passam a ser aceitos e assimilados pelos seus componentes, pois traduzem os interesses e as aspirações do grupo.
(  ) Normas de Trabalho - os diversos grupos estabelecem comportamentos, como padrão de desempenho, exatamente iguais para todos os seus membros, e seguem rigorosamente as normas formais e oficiais da organização.
(  ) Padrões de liderança - certas pessoas podem se transformar por suas características ou pelas circunstâncias, em influenciadores de atitudes ou formadores de opinião.

As afirmativas são, respectivamente,
Alternativas
Q479134
Administração Geral Gestão Estratégica , Estratégia organizacional ,
Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: COMPESA Prova: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão |
Q479134 Administração Geral
A organização formal e a estrutura de relações profissionais entre pessoas, planejada no sentido de facilitar o alcance de objetivos. A organização formal e geralmente caracterizada pelo organograma e pelos manuais.

Relacione os principais aspectos retratados pela organização formal às suas respectivas características.

1. Órgãos
2. Cargos
3. Hierarquia de autoridade
4. Tecnologia

(  ) Autoridade e responsabilidade previamente definidos.
(  ) Diretores, gerentes, supervisores, funcionários, operários.
(  ) Departamentos, divisões, seções e setores.
(  ) Constrói o modo de realizar o trabalho dentro da organização.

Assinale a opão que mostra a relação correta, de cima para baixo.
Alternativas
Q479133
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Definições / Fases da Gestão de Documentos ,
Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: COMPESA Prova: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão |
Q479133 Arquivologia
Um programa de gestão de documentos deve contar com os seguintes níveis:
Alternativas
Q479132
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Definições / Fases da Gestão de Documentos ,
Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: COMPESA Prova: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão |
Q479132 Arquivologia
Sobre os níveis da gestão de documentos, analise as afirmativas a seguir.

I. O nível mínimo ampliado determina que os órgãos arquivísticos devem contar com programas de retenção e eliminação de documentos.
II. O nível intermediário avançado estabelece procedimentos para recolher os documentos de valor temporário para a instituição arquivística privada.
III. O nível máximo preconiza a existência de apenas um centro de arquivamento público intermediário.

Assinale:
Alternativas
Q479131
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Definições / Fases da Gestão de Documentos , Avaliação de Documentos , Classificação de Documentos
Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: COMPESA Prova: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão |
Q479131 Arquivologia
A respeito dos procedimentos administrativos, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

(  ) Codigo de classificação e tabela de temporalidade e destinação são produtos do processo de avaliação.
(  ) A gestão documental contempla as três fases do ciclo documental e visa à racionalização da produção de documentos.
(  ) Um dos objetivos da avaliação documental é o aumento do índice de recuperação da informação.

As afirmativas são, respectivamente,
Alternativas
Q479130
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Protocolo ,
Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: COMPESA Prova: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão |
Q479130 Arquivologia
Assinale a opção que indica a sequência correta das atividades que estão sob responsabilidade do protocolo.
Alternativas
Q479129
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Protocolo ,
Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: COMPESA Prova: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão |
Q479129 Arquivologia
O setor de protocolo separa a correspondência oficial da particular e encaminha esta última, assim como a sigilosa, para seus respectivos destinatários.

A parte deste setor que realiza tais atividades é a de
Alternativas
Q479128
Arquivologia Conceitos Fundamentais , Tipologia Documental , Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Classificação de Documentos
Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: COMPESA Prova: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão |
Q479128 Arquivologia
Assinale a opção que indica os graus de sigilo de uma corresponência sigilosa.
Alternativas
Q479127
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Ciclo Vital /Teoria das Três Idades , Protocolo ,
Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: COMPESA Prova: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão |
Q479127 Arquivologia
As atividades de protocolo são realizadas
Alternativas
Q479126
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Destinação , Legislação Arquivística , Resoluções do CONARQ
Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: COMPESA Prova: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão |
Q479126 Arquivologia
Sobre os documentos que consolidam o processo de eliminação, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

(  ) A lista de eliminação registra informações relativas aos documentos a serem eliminados.
(  ) O termo de eliminação registra informações relativas ao ato de eliminação.
(  ) O edital de eliminação da ciência do ato de eliminação.

As afirmativas são, respectivamente,
Alternativas
Q479125
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Arquivamento ,
Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: COMPESA Prova: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão |
Q479125 Arquivologia
Assinale a opção que indica a etapa de arquivamento que é caracterizada pelo processo de determinação da codificação sob a qual o documento será arquivado.
Alternativas
Q479124
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Organização de Arquivos / Métodos de Arquivamento , Arquivamento ,
Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: COMPESA Prova: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão |
Q479124 Arquivologia
A respeito de noções de arquivamento, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

(  ) Os métodos do sistema de acesso direto aos documentos são o alfabético, a indexação coordenada e o dicionário.
(  ) Os sistemas de acesso direto e indireto subdividem-se em métodos básicos e padronizados.
(  ) O método alfabético no qual os assuntos são dispostos alfabeticamente com divisão hierárquica e o dicionário.
(  ) A última etapa da sequência da atividade de arquivamento em fase corrente é o arquivamento propriamente dito.

As afirmativas são, respectivamente,
Alternativas
Q479123
Direito Ambiental Proteção do Meio Ambiente em Normas Infraconstitucionais , Diretrizes Nacionais de Saneamento Básico - Lei nº 11.445 de 2007, Lei nº 14.026 de 2020 e Decreto nº 7.217 de 2010 ,
Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: COMPESA Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão | FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Técnico de Contabilidade |
Q479123 Direito Ambiental
Sobre os objetivos da regulação, segundo a Lei n° 11.445/07, assinale a afirmativa correta.
Alternativas
Q479121
Direito Ambiental Proteção do Meio Ambiente em Normas Infraconstitucionais , Diretrizes Nacionais de Saneamento Básico - Lei nº 11.445 de 2007, Lei nº 14.026 de 2020 e Decreto nº 7.217 de 2010 ,
Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: COMPESA Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão | FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Técnico de Contabilidade |
Q479121 Direito Ambiental
A respeito da prestação regionalizada de serviços públicos de saneamento, prevista na Lei n° 11.445/07, assinale a afirmativa correta.
Alternativas
Respostas
1421: C
1422: A
1423: B
1424: D
1425: E
1426: D
1427: E
1428: D
1429: C
1430: A
1431: D
1432: E
1433: C
1434: A
1435: B
1436: D
1437: B
1438: A
1439: C
1440: E
www.qconcursos.com