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Q3162717
Serviço Social
Esmeralda, aluna de 15 anos de uma escola da rede particular de ensino, passou a reiteradamente usar,
por cima da farda, casacos totalmente fechados, cobrindo os braços e pescoço, mesmo durante o
horário do recreio, embora o sol estivesse escaldante. Sua atitude também mudou. Antes descontraída,
leve e comunicativa, passou a isolar-se e, quando abordada por colegas ou professores era evasiva ou
grosseira. Suas notas caíram vertiginosamente. A psicóloga do colégio resolveu intervir e chamá-la
para conversar. Nesse encontro, Esmeralda, em prantos, confessou estar sendo abusada pelo novo
namorado de sua mãe, que passara a residir com elas. A psicóloga, comunicando o fato, de forma
discreta à coordenação de área, com eles, conjuntamente, de acertada decidiu:
Q3162716
Estatuto da Pessoa Idosa - Lei nº 10.741 de 2003
Assinale a alternativa correta.
Q3162715
Legislação Federal
Para efeito do Estatuto da Igualdade Racial (Lei nº 12.288/2010) considere as declarações e marque a
alternativa correta.
Q3162714
Direito Administrativo
Experiência do Usuário pode ser conceituada como o sentimento que a pessoa constrói ao interagir
com uma organização, seus produtos e serviços, incluindo o momento em que o sujeito pensa em
adquirir, solicitar ou mesmo procurar informações, até o atendimento após o serviço (Cleaver, Ana
Julieta Teodoro et al. Pesquisa com usuários: como ouvir cidadãos e empresas para melhorar seus
serviços. Módulo 1. A pesquisa com usuários de serviços públicos: conceitos fundamentais. Brasília:
Enap, 2020). Nesse sentido, uma experiência ótima com os serviços públicos deve possibilitar ao
usuário:
Q3162713
Administração Geral
A gestão por processos pode ser compreendida como um modo de gerir a organização que considera
"a interação entre os processos e entre esses e o ambiente", sendo, portanto, um conceito mais amplo
do que o de gestão de processos (Ferreira, André Ribeiro. Gestão de processos. Módulo 3. Brasília:
ENAP/DDG, 2013). Nesse sentido, pode ser indicada como uma das características da gestão por
processos:
Q3162712
Legislação Federal
A participação, a proteção e a defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos, da Administração
Pública, asseguradas pela Constituição de 1988 (art. 37, § 3º), e organizadas com base no direito de
registrar reclamação quanto à prestação de um serviço público, de ter acesso à informação e de
denunciar o exercício negligente ou abusivo de cargo, emprego ou função na administração pública,
recebeu regulamentação específica através da Lei nº 13.460/2017. Nesse sentido, cabe aos agentes
públicos e prestadores de serviços públicos prestarem adequadamente o serviço, observando como
uma de suas diretrizes:
Q3162711
Ética na Administração Pública
A primeira regra deontológica registrada no Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do
Poder Executivo Federal estabelece que "A dignidade, o decoro, o zelo, a eficácia e a consciência dos
princípios morais são primados maiores que devem nortear o servidor público, seja no exercício do
cargo ou função, ou fora dele, já que refletirá o exercício da vocação do próprio poder estatal. Seus
atos, comportamentos e atitudes serão direcionados para a preservação da honra e da tradição dos
serviços públicos" (Decreto nº 1.171/1994). Pode ser apontado como um dos deveres do servidor
público fixados no referido Código de Ética:
Q3162710
Direito Administrativo
Os contratos e seus aditamentos deverão observar a forma escrita, ser publicados em sítio eletrônico
oficial e deverão ser juntados ao processo que deu origem à contratação (Lei nº 14.133/2021). Além
dessas formalidades, a Lei nº 14.133/2021 fixa um conjunto de cláusulas necessárias em todos os
contratos, dentre as quais está:
Q3162709
Direito Administrativo
Nos termos da Lei nº 14.133/2021, a modalidade de licitação, que é obrigatória para a aquisição de
bens e serviços comuns, cujo critério de julgamento poderá ser o de menor preço ou de maior
desconto, é denominada de:
Q3162708
Administração de Recursos Materiais
Em consonância com os princípios administrativos estabelecidos na Constituição de 1988, cuja
observância é obrigatória para todos os Poderes e para a Administração Pública direta e indireta, a
administração de materiais tem como objetivo maximizar o uso desses recursos na organização
pública, garantindo adequado suprimento e distribuição (Fenili, Renato Ribeiro. Gestão de Materiais.
Revisores Vandeir Luiz da Silva e Manuela Deolinda dos Santos da Silva Pires. Enap Didáticos, 1. 2.
ed. Brasília: Enap, 2016). No que se refere às etapas da classificação de materiais, a que está associada à
redução da diversidade de itens de material em estoque que se destinam a uma mesma finalidade é
denominada de:
Q3162707
Redação Oficial
O texto através do qual o serviço público se comunica deve, dentre outros atributos disciplinados no
Manual de Redação da Presidência da República (2018), garantir a expressão da vontade estatal sem
marcas individuais de quem comunica, de quem recebe e, inclusive, quanto ao próprio assunto tratado,
o que pode ser identificado como atributo da:
Q3162706
Redação Oficial
Apesar da prática comum quanto ao uso do correio eletrônico nas comunicações privadas e públicas,
seu emprego na esfera da comunicação realizada pela Administração Pública, como documento
oficial, conforme o Manual de Redação da Presidência da República (2018), deve observar:
Q3162705
Redação Oficial
O expediente cabível na comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, conforme
disciplinado pelo Manual de Redação da Presidência da República (2018), é:
Q3162704
Administração Geral
As questões sustentáveis (Environmental, Social and Governance [ESG]) estão permeando cada vez
mais as decisões das empresas sobre quais práticas adotar e quais desempenho e retorno a serem
esperados pela sociedade e pelos seus stakeholders. Assim, entende-se que ESG reúne as práticas nas
áreas:
Q3162703
Economia
A economia circular tem ganhado importância e destaque nas discussões sobre sustentabilidade, entre
os decisores políticos mundiais. Muitas empresas já estão percebendo as oportunidades oferecidas
pela economia circular e com isso começaram a colocar em prática ações circulares que beneficiam
não só os interesses econômicos da empresa, mas trazem também benefícios ambientais e sociais.
Sobre o conceito da Economia Circular, assinale a opção correta.
Q3162702
Conhecimentos Gerais
Os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) são um apelo global à ação para acabar com a
pobreza, proteger o meio ambiente e o clima e garantir que as pessoas, em todos os lugares, possam
desfrutar de paz e de prosperidade. Assinale a opção que apresenta, corretamente, três Objetivos de
Desenvolvimento Sustentável.
Q3162701
Administração Pública
Dentre os princípios da Administração Pública, qual é considerado o mais importante, por ser o
princípio vetor basilar do regime jurídico-administrativo?
Q3162700
Gestão de Pessoas
O comportamento dos indivíduos em grupo não é o mesmo que a soma total do comportamento de
todos os indivíduos, pois agem diferentemente do que quando estão sozinhos. Uma das razões pelas
quais os indivíduos participam de grupo é pelo Status, que significa:
Q3162699
Administração Geral
O controle burocrático tem como característica:
Q3162698
Administração Geral
Apesar de ser uma visão simplista, a tomada de decisão é descrita como a escolha entre alternativas.
Por quê?
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