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Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Especializado - Analista de Experiência do Usuário - UX |
Q4217152
Psicologia
Uma organização pública implementou um novo sistema interno
no qual diversas funcionalidades só podem ser acessadas por meio
de comandos digitados manualmente, sem menus visuais,
sugestões automáticas ou qualquer apoio baseado em
reconhecimento. Usuários relatam dificuldade de uso,
necessidade frequente de consulta a manuais e elevada taxa de
erro na execução de tarefas rotineiras.
Considerando os fundamentos da psicologia cognitiva aplicada ao design, esse problema decorre do fato de que a interface exige predominantemente processos baseados em recordação, o que aumenta a carga cognitiva por demandar a manutenção e a manipulação ativa de informações durante a execução da tarefa, característica de um sistema de memória de capacidade limitada.
Nesse contexto, assinale a opção que indica a função cognitiva mais diretamente sobrecarregada.
Considerando os fundamentos da psicologia cognitiva aplicada ao design, esse problema decorre do fato de que a interface exige predominantemente processos baseados em recordação, o que aumenta a carga cognitiva por demandar a manutenção e a manipulação ativa de informações durante a execução da tarefa, característica de um sistema de memória de capacidade limitada.
Nesse contexto, assinale a opção que indica a função cognitiva mais diretamente sobrecarregada.
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Especializado - Analista de Experiência do Usuário - UX |
Q4217151
Marketing
Assinale a opção que indica a métrica que mede a probabilidade
de um cliente recomendar uma sociedade empresária, produto ou
serviço.
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Especializado - Analista de Experiência do Usuário - UX |
Q4217150
Sistemas de Informação
Assinale a opção que indica a ferramenta de análise de
comportamento e feedback, usada para auxiliar as sociedades
empresárias a estudar a interação entre visitantes e seus sites.
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Especializado - Analista de Experiência do Usuário - UX |
Q4217149
Marketing
A sigla CSAT (Customer Satisfaction Score) está relacionada à(ao)
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Especializado - Analista de Experiência do Usuário - UX |
Q4217148
Arquitetura de Software
Assinale a opção que descreve uma prática correta de
acessibilidade para garantir que usuários de leitores de tela
compreendam e operem o conteúdo web.
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Especializado - Analista de Experiência do Usuário - UX |
Q4217147
Arquitetura de Software
Sobre as diretrizes de acessibilidade para conteúdo web, com base
nas diretrizes da WCAG 2.1, analise as afirmativas a seguir.
I. De acordo com as diretrizes de acessibilidade, a cor pode ser usada como o único meio visual para transmitir informações ou distinguir elementos em uma página, desde que as cores escolhidas possuam um contraste visual nítido entre si.
II. Segundo o critério de Não Armadilha de Teclado, se o foco puder ser movido para um componente da página usando o teclado, deve ser possível retirá-lo desse componente usando apenas a interface de teclado.
III. Quando uma página pode ser navegada sequencialmente e essa ordem afeta o significado, os componentes que podem receber foco devem fazê-lo em uma sequência que preserve a operabilidade e a compreensão do conteúdo.
Está correto o que se afirma em
I. De acordo com as diretrizes de acessibilidade, a cor pode ser usada como o único meio visual para transmitir informações ou distinguir elementos em uma página, desde que as cores escolhidas possuam um contraste visual nítido entre si.
II. Segundo o critério de Não Armadilha de Teclado, se o foco puder ser movido para um componente da página usando o teclado, deve ser possível retirá-lo desse componente usando apenas a interface de teclado.
III. Quando uma página pode ser navegada sequencialmente e essa ordem afeta o significado, os componentes que podem receber foco devem fazê-lo em uma sequência que preserve a operabilidade e a compreensão do conteúdo.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Especializado - Analista de Experiência do Usuário - UX |
Q4217146
Arquitetura de Software
A navegação por teclado é um requisito essencial de
acessibilidade, permitindo que usuários que não utilizam mouse
consigam interagir com sistemas digitais.
Nesse contexto, assinale a opção que apresenta uma prática correta relacionada ao foco de navegação.
Nesse contexto, assinale a opção que apresenta uma prática correta relacionada ao foco de navegação.
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Especializado - Analista de Experiência do Usuário - UX |
Q4217145
Design Gráfico
No desenvolvimento de produtos digitais, a integração eficiente
entre as equipes de design e de engenharia de software é
fundamental para escalar aplicações mantendo a consistência
visual e funcional.
Para atingir esses objetivos, você, como Analista de UX do MPES, pode ser incumbido da construção e manutenção de um Design System para a instituição.
Com essa importância em mente, assinale a opção que apresenta, corretamente, características de um Design System.
Para atingir esses objetivos, você, como Analista de UX do MPES, pode ser incumbido da construção e manutenção de um Design System para a instituição.
Com essa importância em mente, assinale a opção que apresenta, corretamente, características de um Design System.
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Especializado - Analista de Experiência do Usuário - UX |
Q4217144
Programação
As bibliotecas de componentes tornaram-se essenciais para
proporcionar consistência visual, escalabilidade e eficiência ao
fluxo de trabalho entre designers e programadores.
Elas oferecem conjuntos reutilizáveis de elementos de interface baseados em boas práticas de UX/UI, reduzindo retrabalho e promovendo padronização.
Diante disso, assinale a opção que apresenta exclusivamente bibliotecas de componentes visuais amplamente empregadas no front-end atualmente.
Elas oferecem conjuntos reutilizáveis de elementos de interface baseados em boas práticas de UX/UI, reduzindo retrabalho e promovendo padronização.
Diante disso, assinale a opção que apresenta exclusivamente bibliotecas de componentes visuais amplamente empregadas no front-end atualmente.
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Especializado - Analista de Experiência do Usuário - UX |
Q4217143
Design Gráfico
Em um sistema de design moderno, busca-se garantir a
consistência visual e a reutilização de componentes.
Nesse cenário, considere a definição a seguir.
Pode ser considerado como uma pequena unidade visual do sistema de design, substituindo valores estáticos - como códigos hexadecimais de cores ou medidas em pixels - por nomes padronizados e autoexplicativos. Dessa forma, permite que o estilo visual de um sistema seja mantido, atualizado e compartilhado entre diferentes plataformas, ferramentas e equipes.
Assinale a opção que melhor representa a definição acima.
Pode ser considerado como uma pequena unidade visual do sistema de design, substituindo valores estáticos - como códigos hexadecimais de cores ou medidas em pixels - por nomes padronizados e autoexplicativos. Dessa forma, permite que o estilo visual de um sistema seja mantido, atualizado e compartilhado entre diferentes plataformas, ferramentas e equipes.
Assinale a opção que melhor representa a definição acima.
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Especializado - Analista de Experiência do Usuário - UX |
Q4217142
Programação
Considerando as boas práticas para a criação de interfaces
orientada por Mobile-First Design, analise as afirmativas a seguir.
I. É adequado definir inicialmente os estilos CSS para dispositivos móveis e, em seguida, utilizar media queries com max-width para ajustar progressivamente o layout para dispositivos com telas maiores.
II. Tailwind CSS e Bootstrap 5 são dois renomados frameworks para front-end que suportam a abordagem mobile-first.
III. Uma interface responsiva não necessariamente é também mobile-first.
Está correto o que se afirma em
I. É adequado definir inicialmente os estilos CSS para dispositivos móveis e, em seguida, utilizar media queries com max-width para ajustar progressivamente o layout para dispositivos com telas maiores.
II. Tailwind CSS e Bootstrap 5 são dois renomados frameworks para front-end que suportam a abordagem mobile-first.
III. Uma interface responsiva não necessariamente é também mobile-first.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Especializado - Analista de Experiência do Usuário - UX |
Q4217141
Programação
É comum empregarmos media query para ajustar o tamanho da
fonte de acordo com a largura da página, como o código a seguir:
Entretanto, existe uma função no CSS que permite definir um tamanho de fonte que aumenta com o tamanho do viewport, sendo limitado por um tamanho mínimo e um máximo. Tudo isso em uma única linha e sem uso de media query.
Assinale a opção que corresponde à função CSS descrita.
Entretanto, existe uma função no CSS que permite definir um tamanho de fonte que aumenta com o tamanho do viewport, sendo limitado por um tamanho mínimo e um máximo. Tudo isso em uma única linha e sem uso de media query.
Assinale a opção que corresponde à função CSS descrita.
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Especializado - Analista de Experiência do Usuário - UX |
Q4217140
Programação
No contexto de CSS e Media Query, analise as afirmativas a seguir
e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.
( ) Container queries permitem aplicar estilos com base no tamanho de um elemento contêiner, em vez de viewports ou de outras características do dispositivo.
( ) Listas separadas por vírgulas comportam-se como o operador AND quando utilizadas em media queries.
( ) É possível compor media queries usando os operadores lógicos AND, NOT e ONLY.
As afirmtivas são, respectivamente,
( ) Container queries permitem aplicar estilos com base no tamanho de um elemento contêiner, em vez de viewports ou de outras características do dispositivo.
( ) Listas separadas por vírgulas comportam-se como o operador AND quando utilizadas em media queries.
( ) É possível compor media queries usando os operadores lógicos AND, NOT e ONLY.
As afirmtivas são, respectivamente,
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Especializado - Analista de Experiência do Usuário - UX |
Q4217139
Espanhol
A heurística Peak–End Rule afirma que as pessoas julgam uma
experiência principalmente com base em como se sentiram no seu
ponto mais intenso ("peak") e na sua conclusão ("end"), em vez de
avaliar a média de toda a interação.
Dessa forma, assinale a opção que melhor descreve como o tom de voz da marca pode ser aplicado em erros de navegação, como páginas de erro 404.
Dessa forma, assinale a opção que melhor descreve como o tom de voz da marca pode ser aplicado em erros de navegação, como páginas de erro 404.
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Especializado - Analista de Experiência do Usuário - UX |
Q4217138
Design Gráfico
No design de interfaces web, é possível utilizar microtextos para
expandir a área interativa de campos de formulário (inputs),
facilitando sua seleção pelo usuário.
Diante disso, assinale a opção cujo trecho HTML apresenta uma aplicação dessa boa prática de UX.
Diante disso, assinale a opção cujo trecho HTML apresenta uma aplicação dessa boa prática de UX.
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Especializado - Analista de Experiência do Usuário - UX |
Q4217137
Design Gráfico
Um Analista de UX possui alguns objetivos ao desenvolver textos,
como minimizar o esforço cognitivo do usuário, hierarquizar a
informação do conteúdo e manter a consistência dos mesmos.
Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir.
I. A voz ativa comumente é mais direta e vigorosa do que a voz passiva, sendo altamente recomendada no UX Writing.
II. Para gerar maior proximidade e empatia na comunicação, é preferível se referir ao usuário no singular.
III. Negar uma palavra, que já possua uma conotação negativa, pode confundir o leitor e aumentar a carga cognitiva para interpretação.
Está correto o que se afirma em
Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir.
I. A voz ativa comumente é mais direta e vigorosa do que a voz passiva, sendo altamente recomendada no UX Writing.
II. Para gerar maior proximidade e empatia na comunicação, é preferível se referir ao usuário no singular.
III. Negar uma palavra, que já possua uma conotação negativa, pode confundir o leitor e aumentar a carga cognitiva para interpretação.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Especializado - Analista de Experiência do Usuário - UX |
Q4217136
Design Gráfico
Considerando a importância do uso de grids no contexto do design
de interfaces, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a
verdadeira e (F) para a falsa.
( ) Grids são formados apenas por linhas verticais e horizontais, não existindo outros formatos de linhas.
( ) O emprego de grids em design de interfaces encontra-se superado, não sendo mais recomendável o seu uso.
( ) Grids têm como principal função organizar e alinhar elementos em uma interface.
As afirmativas são, respectivamente,
( ) Grids são formados apenas por linhas verticais e horizontais, não existindo outros formatos de linhas.
( ) O emprego de grids em design de interfaces encontra-se superado, não sendo mais recomendável o seu uso.
( ) Grids têm como principal função organizar e alinhar elementos em uma interface.
As afirmativas são, respectivamente,
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Especializado - Analista de Experiência do Usuário - UX |
Q4217135
Design Gráfico
O layout responsivo é uma abordagem que busca melhorar a
experiência do usuário.
Sobre o conceito de responsividade, assinale a opção que melhor explica, ou apresenta, uma característica.
Sobre o conceito de responsividade, assinale a opção que melhor explica, ou apresenta, uma característica.
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Especializado - Analista de Experiência do Usuário - UX |
Q4217134
Design Gráfico
O uso estratégico das cores é crucial para o sucesso de uma
interface, pois gerencia o foco do usuário e reforça a identidade do
produto, influenciando diretamente a percepção e o fluxo de
navegação.
Com relação às cores e aos contrastes, analise as afirmativas a seguir.
I. Um objeto terá determinada cor se absorver apenas os raios correspondentes àquela mesma cor e refletir os demais.
II. Matriz, brilho e saturação são características que interferem na sensação da cor.
III. A resposta emocional às cores é um fenômeno biológico uniforme, o que faz com que o branco transmita invariavelmente sensações de alegria e pureza em qualquer contexto cultural ou geográfico.
Está correto o que se afirma em
Com relação às cores e aos contrastes, analise as afirmativas a seguir.
I. Um objeto terá determinada cor se absorver apenas os raios correspondentes àquela mesma cor e refletir os demais.
II. Matriz, brilho e saturação são características que interferem na sensação da cor.
III. A resposta emocional às cores é um fenômeno biológico uniforme, o que faz com que o branco transmita invariavelmente sensações de alegria e pureza em qualquer contexto cultural ou geográfico.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-ES
Prova:
FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Especializado - Analista de Experiência do Usuário - UX |
Q4217133
Psicologia
Uma autarquia pública federal observou, por meio de ferramentas
de analytics, que 70% dos cidadãos que iniciam o formulário de
recadastramento anual abandonam a jornada na terceira etapa
(Upload de Documentos).
A equipe de experiência do usuário mapeou o fluxo quantitativamente, mas a alta gestão exige um diagnóstico que identifique a causa raiz do abandono, alegando que o formulário é tecnicamente funcional e não apresenta erros de servidor.
Considerando as boas práticas de pesquisa com usuários, para diagnosticar com precisão as dificuldades de uso, durante a execução da tarefa, incluindo aspectos de compreensão e esforço cognitivo, a equipe deve realizar
A equipe de experiência do usuário mapeou o fluxo quantitativamente, mas a alta gestão exige um diagnóstico que identifique a causa raiz do abandono, alegando que o formulário é tecnicamente funcional e não apresenta erros de servidor.
Considerando as boas práticas de pesquisa com usuários, para diagnosticar com precisão as dificuldades de uso, durante a execução da tarefa, incluindo aspectos de compreensão e esforço cognitivo, a equipe deve realizar
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