O quadro a seguir mostra a demanda de bolos registrada em uma loja especializada nas últimas 7 semanas.

A nova gerente decidiu testar o uso da média móvel com 3 e 4 períodos. Sobre os resultados da aplicação da técnica escolhida para as semanas 5 a 7, é correto afirmar que

Com relação à gestão da sustentabilidade, é correto afirmar:

A responsabilidade social corporativa é um dos temas mais importantes que surgiram na última década. Portanto, entender a essência dessa questão faz toda a diferença. Sobre as normas de responsabilidade social, é correto afirmar:

Sobre a versão da ISO/FDIS 14001:2015, é correto afirmar:

Sobre as mudanças na 5ª edição do PMBOK, é correto afirmar:

Sobre a gestão organizacional, leia as seguintes afirmações:

I A Inteligência Competitiva é o processo contínuo de monitoramento que busca identificar tendências do mercado, desenvolver análises estratégicas, descobrir oportunidades e mapear riscos através de metodologias.

II A Gestão Organizacional é responsável por definir estratégias efetivas e assertivas para o crescimento e expansão dos resultados da organização, devendo essas estratégias estar alinhadas à missão e políticas da empresa.

III A Gestão do Conhecimento é um conjunto de estratégias informacionais traduzidas em dados a serem utilizados no processo decisório para aprimorar os resultados esperados pela empresa.

IV A Gestão de projetos corresponde a um conjunto de dados transformados em informações organizadas para dar suporte ao processo decisório da empresa, proporcionando sustentação administrativa para aprimorar os resultados.

São verdadeiras as afirmativas

Com relação à gestão estratégica e aos sistemas de medição de desempenho, é correto afirmar:

Sobre a norma OHSAS 18001:2007, é correto afirmar:

Uma fábrica de confecções adquiriu uma máquina de costura robotizada que trabalha com cinco componentes que funcionam em série. A confiabilidade de cada componente é 0,91, 93; 0,95, 0,97 e 0,98 e, para que a máquina funcione corretamente, os seus componentes devem se encontrar em condições adequadas. Com base no exposto, o intervalo de confiabilidade dessa máquina é:

Com relação à normalização, auditoria e certificação para a qualidade, é correto afirmar:

Uma empresa que produz biscoitos realizou um levantamento dos tipos de defeitos encontrados nas embalagens de seus produtos e obteve os seguintes resultados:

Considerando esses dados e com base na construção do Diagrama de Pareto, a frequência relativa acumulada correta, é:

Considere as seguintes afirmações com relação à qualidade em serviços .

I Pacote de valor é a sequência dos momentos de verdade pelos quais o cliente passa para ter o serviço completamente realizado.

II Triângulo de serviços é a estrutura da organização de serviços que alinha estratégia, pessoas e sistemas ao redor das necessidades dos clientes.

III Hierarquia de valor é o conjunto de atributos da qualidade que o cliente, em sua percepção, considera na hora da transação do serviço.

IV Ciclo de serviço é o conjunto da experiência vivida pelo cliente no serviço.

São verdadeiras as afirmativas

Em relação à gestão da qualidade e Deming, é correto afirmar:

Sobre os conceitos relacionados à gestão da qualidade em serviços , é correto afirmar:

Sobre as ferramentas gerenciais da qualidade, leia as afirmativas a seguir.

I O Diagrama da Rede de Atividades é utilizado quando a atividade/tarefa enfocada é desconhecida, assim como o tempo de duração de cada tarefa também não é conhecido por todos.

II O Diagrama PDPC é usado para calcular cada possível seqüência/encadeamento de eventos que precisam ocorrer quando o problema ou objetivo a ser atingido é plenamente conhecido.

III O Diagrama de Afinidade é uma ferramenta aplicável em processos nos quais a criatividade, mais do que a lógica, é o fator fundamental na associação/agrupamento dos dados.

IV O Diagrama em Árvore exibe em detalhes os diversos caminhos e tarefas que precisam ser percorridos a fim de realizar o objetivo principal e cada subobjetivo relacionado.

São verdadeiras as afirmativas

Considere o modelo de programação linear com o objetivo de otimizar um problema de transporte, onde:

c_ij representa o custo unitário de transporte da origem i para o destino j

x_ij representa o número de unidades transportadas da origem i para o destino j

a_i representa a oferta da origem i

b_j representa a demanda do destino j

minimizar

obedecendo às restrições:

Pode-se afirmar que

No desenvolvimento de produto, a conversão das necessidades do consumidor em objetivos técnicos é fundamental para o controle de qualidade do projeto. Este, por sua vez, cumpre a dupla função de direcionar o processo de desenvolvimento do novo produto e de filtrar o desenvolvimento, deixando prosseguir apenas as alternativas que se aproximam da meta estabelecida.

A opção que descreve a sequência correta de etapas desse processo é

Considerando os conceitos de “custo incorrido”, “custo comprometido” e “ciclo de vida do produto”, é correto afirmar:

No portfólio de serviços de um banco, consta um tipo de aplicação financeira com prazo igual a 4 meses e remuneração com taxa de juros simples de 2 %. Os ganhos são tributados pelo imposto de renda pago no final da aplicação (20%).

O montante líquido (montante menos imposto de renda) de um cliente que pagou R$ 48,00 de imposto de renda é

Um profissional de sucesso quer estabelecer um fundo permanente de bolsas de estudos de pós-graduação na universidade na qual se formou. Ele quer ajudar a dez estudantes por ano, à perpetuidade (considerar este fluxo como de final de período ou fluxo postecipado), concedendo bolsas no valor de R$ 100 mil anuais.

Com base nas informações apresentadas, é correto afirmar: