Questões de Concurso para AL-SP

Q61105

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: AL-SP Prova: FCC - 2010 - AL-SP - Agente Técnico Legislativo Especializado - Gestão de Projetos |

Q61105 Administração Geral

Empresas inovadoras utilizam o Balanced Scorecard como

A

um sistema de indicadores do próprio desempenho financeiro.

B

um processo contínuo de medição de produtos, serviços ou processos com relação aos concorrentes mais fortes ou líderes do setor.

C

um recurso de TI especializado em planejamento estratégico situacional.

D

um método de implementação de estratégia de redução dos níveis hierárquicos.

E

a estrutura organizacional básica dos seus processos gerenciais.

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Q61104

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: AL-SP Prova: FCC - 2010 - AL-SP - Agente Técnico Legislativo Especializado - Gestão de Projetos |

Q61104 Administração Geral

Com relação às escolas de planejamento estratégico, considere as afirmativas abaixo.

I. A escola de posicionamento entende a formação da estratégia como a obtenção do ajuste essencial entre as forças e as fraquezas internas da empresa com as ameaças e oportunidades externas de seu ambiente.

II. A escola de design adota a visão de que a estratégia se reduz a posições genéricas selecionadas por meio de análises formalizadas das situações da indústria, tais como as avaliações, utilizando o modelo das cinco forças competitivas.

III. Na perspectiva da escola empreendedora, o líder mantém o controle sobre a implementação da própria visão formulada de todo o processo estratégico. Portanto, a estratégia estaria resumida a um processo visionário do líder.

IV. A escola cognitiva estuda as estratégias que se desenvolvem na mente das pessoas, a fim de categorizar os processos mentais em estruturas, modelos, mapas, conceitos e esquemas.

V. A escola ambiental coloca a estratégia como um processo reativo, ou seja, a organização é considerada um ente passivo que consome seu tempo, reagindo a um ambiente que estabelece a ordem a ser seguida.

Está correto o que se afirma APENAS em

A

I, II, III e IV.

B

I e V.

C

II e III.

D

II, III e V.

E

III, IV e V.

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Q61103

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: AL-SP Prova: FCC - 2010 - AL-SP - Agente Técnico Legislativo Especializado - Gestão de Projetos |

Q61103 Administração Geral

Com referência ao nível funcional, o planejamento estratégico tem como objetivo

A

determinar a missão da empresa, em termos de segmento de mercado.

B

definir as unidades de negócios geridas como centros de lucro.

C

alocar os recursos segundo a lucratividade das unidades de negócio.

D

alinhar as ações setoriais com as estratégias de negócios e a missão da organização.

E

influir na tomada de decisões de longo prazo que a empresa deva tomar.

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Q61102

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: AL-SP Prova: FCC - 2010 - AL-SP - Agente Técnico Legislativo Especializado - Gestão de Projetos |

Q61102 Administração Geral

Na aplicação da Metodologia de Análise e Solução de Problemas (MASP), a fase mais importante é a

A

da observação.

B

da análise.

C

da identificação do problema.

D

do plano de ação.

E

da padronização.

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Q61101

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: AL-SP Prova: FCC - 2010 - AL-SP - Agente Técnico Legislativo Especializado - Gestão de Projetos |

Q61101 Administração Geral

Na gestão contemporânea, o processo de tomada de decisão deve ter como objetivo

A

apontar, dentre as alternativas satisfatórias, aquela que pode levar ao resultado desejado.

B

indicar a alternativa realmente ótima para levar ao resultado projetado.

C

elaborar cenários estratégicos que permitam calcular as opções com maior probabilidade de sucesso.

D

definir as oportunidades e as ameaças existentes no ambiente de negócios.

E

encontrar as alternativas que satisfaçam os interesses dos setores mais importantes da direção.

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Q61100

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: AL-SP Prova: FCC - 2010 - AL-SP - Agente Técnico Legislativo Especializado - Gestão de Projetos |

Q61100 Administração Geral

No contexto de uma gestão de pessoas por competências, exercer a liderança é

A

tomar decisões individualmente, focado nas tarefas que devem ser executadas com a maior competência possível.

B

compartilhar as decisões, envolvendo os colaboradores por meio da consulta ou da delegação de tarefas a partir das competências de cada um.

C

deixar que cada colaborador decida o que deve fazer com base nas suas competências individuais.

D

persuadir os colaboradores de que suas decisões são as melhores e devem ser executadas sem questionamentos.

E

seguir com rigor as diretrizes do planejamento, definindo com clareza as atribuições de cada colaborador.

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Q60768

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: AL-SP Prova: FCC - 2010 - AL-SP - Agente Técnico Legislativo Especializado - Psicologia |

Q60768 Psicologia

Jogo administrativo ou jogo de negócios é uma técnica de formação que utiliza, em sua realização, um modelo

A

que prevê baixo conhecimento dos treinandos, visando, desta forma, proporcionar uma aprendizagem induzida e orientada para normas e procedimentos.

B

semiestruturado, dirigido somente para a aprendizagem específica de como lidar com situações de conflito fora do ambiente de trabalho.

C

simulado face às situações de trabalho, ou seja, é uma atividade de simulação voltada para o mundo dos negócios.

D

competitivo, que investe na aprendizagem de comportamentos e mudanças de valores, dando a oportunidade ao aprendiz para desenvolver uma postura profissional voltada para o mundo dos negócios.

E

de aplicação simplificada que não exige conhecimento dos participantes do treinamento nem do facilitador, pois o jogo oferece várias alternativas corretas.

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Q60767

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: AL-SP Prova: FCC - 2010 - AL-SP - Agente Técnico Legislativo Especializado - Psicologia |

Q60767 Psicologia

As técnicas de classe em treinamento

A

são aplicadas para execução de projetos individuais, principalmente quando exigem experiência em determinada atividade.

B

encorajam a interação e provocam um ambiente de discussão, o que não ocorre com os modelos de mão única.

C

induzem o aprendiz a repetir várias vezes as instruções indicadas pelo facilitador.

D

conduzem a aprendizagem de forma estruturada, impedindo a participação ativa do treinando.

E

usam especificamente a leitura como ferramenta primordial para aquisição de conhecimentos de forma rápida e precisa.

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Q60766

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: AL-SP Prova: FCC - 2010 - AL-SP - Agente Técnico Legislativo Especializado - Psicologia |

Q60766 Psicologia

A avaliação dos programas de treinamento pode ser feita em quatro níveis. A avaliação no nível de recursos humanos pode ser obtida por meio de:

A

adequação das pessoas aos cargos; melhoria no espírito do grupo; aumento da produtividade; melhoria da qualidade e redução dos índices de acidentes do trabalho e de manutenção de máquinas.

B

alcance dos objetivos do treinamento; retorno dos investimentos efetuados em treinamento; melhoria no atendimento ao cliente; aumento da eficácia organizacional; aumento da eficiência e melhoria da qualidade.

C

alcance dos objetivos do treinamento; retorno dos investimentos efetuados em treinamento; melhoria no atendimento ao cliente; aumento da eficácia organizacional; aumento da eficiência e melhoria no índice de acidentes do trabalho.

D

redução da rotatividade e absenteísmo do pessoal; aumento da eficácia individual e grupal dos empregados; elevação dos conhecimentos das pessoas; mudanças de atitudes e comportamentos das pessoas; aumento da competência das pessoas e melhoria da qualidade de vida no trabalho.

E

melhoria no atendimento ao cliente; facilidade de mudanças e inovação; aumento da eficiência; envolvimento dos gerentes na disseminação de boas práticas de trabalho; melhoria da imagem da empresa e alcance dos resultados do treinamento.

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Q60765

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: AL-SP Prova: FCC - 2010 - AL-SP - Agente Técnico Legislativo Especializado - Psicologia |

Q60765 Psicologia

A avaliação de retorno do investimento (ROI) em treinamento requer definição prévia de

A

necessidades e expectativas de resultados a serem alcançados pelos treinandos pós-treinamento.

B

indicadores e mensuradores objetivos.

C

necessidades e expectativas de resultados a serem alcançados pelos treinandos durante o treinamento.

D

custo financeiro e benefícios a serem oferecidos ao mercado.

E

orçamento e dos motivadores dos treinandos antes da aplicação dos cursos de treinamento.

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Q60764

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: AL-SP Prova: FCC - 2010 - AL-SP - Agente Técnico Legislativo Especializado - Psicologia |

Q60764 Psicologia

A ideia básica do enriquecimento do cargo é dar aos empregados, em todos os níveis, mais oportunidades para

A

tomar decisões a respeito de seus objetivos, programações, métodos de executar o trabalho e maior responsabilidade quanto ao produto acabado.

B

participar de forma ativa na elaboração do planejamento estratégico dos negócios da empresa, interferindo e indicando meios e caminhos a serem adota dos por todos os executivos da empresa.

C

demonstrar orgulho para com o trabalho que realizam e, de certa forma, encantar o cliente por meio da entrega de produtos e serviços considerados de elevada qualidade.

D

alinhar o empenho por eles demonstrado frente às exigências e expectativas dos clientes e do mercado de trabalho.

E

aumentar o nível de satisfação dos clientes internos e externos, gerando maior credibilidade e confiança entre as equipes de trabalho.

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Q60763

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: AL-SP Prova: FCC - 2010 - AL-SP - Agente Técnico Legislativo Especializado - Psicologia |

Q60763 Psicologia

O treinamento deve atender a três critérios de eficácia: relevância, transferibilidade e alinhamento sistêmico. O critério de alinhamento sistêmico refere-se

A

ao grau de competências essenciais, desenvolvidas durante o processo de treinamento, que podem ser transmitidas de forma sistêmica para outros colegas, como, por exemplo, na participação de atividades em grupos.

B

à capacidade sistêmica do treinando em manter a direção para os tópicos e alvos mais importantes aplicados durante o treinamento.

C

à capacidade do treinando em aumentar suas habilidades consideradas gerais e mecânicas, relevantes para seu gestor na prática do seu trabalho.

D

ao grau em que habilidades e comportamentos adquiridos em situações de aprendizagem podem ser aplicados de forma sistêmica na vida pessoal, gerando comprometimento com os resultados do trabalho.

E

ao grau em que os comportamentos aprendidos e aplicados em alguma área da organização podem ser também aplicados em outras áreas do sistema.

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Q60762

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: AL-SP Prova: FCC - 2010 - AL-SP - Agente Técnico Legislativo Especializado - Psicologia |

Q60762 Psicologia

A aprendizagem é um complexo processo influenciado por inúmeras condições, entre as quais está a lei da intensidade, segundo a qual

A

a frequência das práticas e exercícios tende a servir de reforço para a aprendizagem.

B

aprender algo novo significa esquecer algo velho.

C

a intensidade dos exercícios e das práticas determina a aprendizagem.

D

os estímulos, incentivos ou recompensas são impor tantes para manter o aprendiz motivado.

E

o comportamento, recompensador ao olhar do indivíduo, mas que não lhe traz benefício algum, tende a descontinuar-se, prejudicando a aprendizagem.

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Q60761

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: AL-SP Prova: FCC - 2010 - AL-SP - Agente Técnico Legislativo Especializado - Psicologia |

Q60761 Psicologia

A técnica de treinamento que tem como base os seguintes princípios: pequenas doses; resposta ativa; avaliação imediata; velocidade própria e verificação da aprendizagem recebe o nome de

A

simulação.

B

instrução programada

C

prova situacional.

D

treinamento no local de trabalho.

E

job rotation.

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Q60760

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: AL-SP Prova: FCC - 2010 - AL-SP - Agente Técnico Legislativo Especializado - Psicologia |

Q60760 Psicologia

A técnica de treinamento em que é entregue ao treinando uma série de materiais escritos, dando alguns detalhes da organização e das atividades de um gerente ao qual ele deve "substituir", informando que sua tarefa consiste em despachar e assinar documentos, tomar decisões, solicitar maiores esclarecimentos, enfim, desempenhar todas as tarefas de gerência, sem o auxílio de secretária ou qualquer outro empregado da organização, é denominada simulação

A

dirigida.

B

on-basket.

C

out-basket.

D

in-basket.

E

assistida.

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Q60759

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: AL-SP Prova: FCC - 2010 - AL-SP - Agente Técnico Legislativo Especializado - Psicologia |

Q60759 Gestão de Pessoas

As técnicas de treinamento orientadas para o conteúdo são desenhadas para a transmissão de conhecimento ou informação, como a técnica de

A

relacionamento interpessoal.

B

role-playing.

C

treinamento de iniciação.

D

rotação de cargos.

E

recursos audiovisuais.

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Q60758

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: AL-SP Prova: FCC - 2010 - AL-SP - Agente Técnico Legislativo Especializado - Psicologia |

Q60758 Psicologia

Vários são os meios utilizados para o levantamento de necessidades de treinamento. Dentre eles, estão a avaliação de desempenho, que possibilita descobrir

A

os empregados que vêm executando suas tarefas abaixo de um nível satisfatório, além de averiguar os setores da empresa que reclamam atenção imediata dos responsáveis pelo treinamento.

B

evidências sobre quebra de equipamento, atraso em relação ao cronograma, perda excessiva de matéria prima e turn-over.

C

o motivo dos desligamentos ocorridos na empresa.

D

se os requisitos básicos indicados nas descrições de cargos foram definidos corretamente pelo chefe.

E

os planos de ação que estão sendo adotados e que podem ou não influenciar no desenvolvimento das estratégias empresariais.

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Q60757

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: AL-SP Prova: FCC - 2010 - AL-SP - Agente Técnico Legislativo Especializado - Psicologia |

Q60757 Psicologia

Em termos amplos, o treinamento em recursos humanos envolve necessariamente um processo composto de quatro etapas, a saber: levantamento de necessidades de treinamento; programação de treinamento para atender às necessidades; implementação e execução do treinamento e

A

avaliação do mercado de trabalho.

B

análise das expectativas dos treinandos.

C

avaliação dos resultados.

D

identificação das necessidades de formação de mão de obra no mercado de trabalho.

E

análise das expectativas e necessidades dos consumidores a respeito da percepção da melhoria no desempenho dos empregados.

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Q60756

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: AL-SP Prova: FCC - 2010 - AL-SP - Agente Técnico Legislativo Especializado - Psicologia |

Q60756 Psicologia

Entre os transtornos persistentes de humor (afetivos) encontra-se a distimia, que corresponde a

A

oscilações mais graves de humor.

B

instabilidade persistente de humor.

C

numerosos períodos de depressão e elação leves.

D

depressão crônica de humor.

E

labilidade e oscilações médias de humor.

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Q60755

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: AL-SP Prova: FCC - 2010 - AL-SP - Agente Técnico Legislativo Especializado - Psicologia |

Q60755 Psicologia

A esquizofrenia, na forma hebefrênica, usualmente se inicia entre as idades de

A

15 e 25 anos, e a presença de maneirismos é comum.

B

30 e 40 anos, e episódios de agitação violenta são comuns.

C

20 e 35 anos, e o indivíduo é dominado por delírios relativamente estáveis.

D

10 a 15 anos, e a obediência automática e o negativismo são comuns.

E

25 e 35 anos, e atitudes e posturas forçadas podem ser mantidas por longos períodos.

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