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1. O processo de Gestão da Continuidade dos serviços de TI faz parte da fase de Design do Serviço do ITIL v.3.
2. O processo de Service Desk pertence à fase de Operação do Serviço do ITIL v.3.
3. A função de Gestão dos Aplicativos faz parte do processo de Gestão da Demanda da fase de Estratégia do serviço do ITIL v.3.
Assinale a alternativa que indica todas as afrmativas corretas.
1. São mensuráveis.
2. Produzem resultado(s) específco(s).
3. Respondem a evento(s) específco(s).
Assinale a alternativa que indica todas as características corretas.
Que modelo de serviços é esse?
1. Não repúdio
2. Compatibilidade
3. Confdencialidade
4. Integridade
Assinale a alternativa que indica todas as afrmativas corretas.
Com relação a este componente da infraestrutura de umar rede, assinale a alternativa correta.
Em um sistema operacional CentOS, qual comando proporcionaria essa visão?
1. Um workflow é a automação de um processo de negócio, no seu todo, ou em partes, onde documentos, informações ou tarefas são passadas entre os diversos participantes, de acordo com um conjunto de regras procedimentais.
2. Um Sistema GED define, cria e gerencia a execução de um ou vários Workflows.
3. Tecnologias de Gestão de Imagens podem ser utilizadas por sistemas GED
Assinale a alternativa que indica todos os critérios corretos.
Com relação a essa metodologia, assinale a alternativa correta.
No caso do Sistema Operacional CentOS, quais comandos apresentados permitem o monitoramento dos recursos relacionados à memória?
1. É necessário o uso de um roteador para segmentação de uma rede utilizando a tecnologia de VLAN.
2. Um mecanismo básico das VLAN consiste na atribuição de cada uma das portas de um swi- tch a uma determinada VLAN, de modo que haja comunicação direta apenas entre portas pertencentes à mesma VLAN.
3. A comunicação entre máquinas localizadas em uma mesma VLAN necessita de um equipa- mento que realize o roteamento dos quadros.
4. Com a criação de VLANs a rede é segmentada quebrando-se os domínios de broadcast.
Assinale a alternativa que indica todas as afrmativas corretas.
Assinale a alternativa que melhor descreve esse parâmetro
1. A implementação de máquinas virtuais pode ser obtida por intermédio das técnicas de virtualização total e paravirtualização.
2. Permite aperfeiçoar a estrutura de TI, rodando diversos servidores virtuais em uma mesma máquina física.
3. No uso da virtualização dois tipos de arquitetura são encontrados: a hosted e a bare metal.
4. No caso da virtualização Bare Metal o monitor de máquinas virtuais é implementado como uma aplicação sobre o sistema operacional hospedeiro.
Assinale a alternativa que indica todas as afrmativas corretas.
Analise as afrmativas abaixo com relação ao processo de aprimoramento.
1. O CMM ( Capability Maturity Model) para software é um conjunto de processos desenvolvido pela SEI – Software Engineering Institute para melhorar o desenvolvimento de aplicações.
2. O CMM classifca as organizações em cinco níveis de maturidade distintos, cada um com suas características. O nível 5 é o das organizações mais imaturas. Nestas não há nenhuma metodologia implementada e tudo ocorre de forma desorganizada. O Nível 1 é o das organizações mais maduras.
3. O CMM foi concebido como um modelo de capacitação específco para a área de software. O CMMI que sucedeu o CMM integra os aspectos de processo de software, de engenharia de sistemas e defnição de produtos.
Assinale a alternativa que indica todas as afrmativas corretas.