Questões de Concurso para DPU | Qconcursos.com

Q71018

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Sociólogo |

Q71018 Sociologia

Considerando o problema da causalidade nas ciências histórica e sociológica, segundo Max Weber, assinale a opção correta.

A

O pensamento causal de Max Weber se exprime em termos de necessidade.

B

O sociólogo se limita a tornar inteligível o sistema de crenças e de condutas da coletividade.

C

A interpretação compreensiva dos comportamentos humanos garante a validez universal dos resultados científicos.

D

A causalidade sociológica determina as circunstâncias únicas que provocam certo acontecimento.

E

A primeira regra da metodologia causal consiste em definir as características do indivíduo histórico que se quer explicar.

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Q71017

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Sociólogo |

Q71017 Sociologia

No que se refere à compreensão nas ciências sociológica e econômica, segundo Max Weber, assinale a opção correta.

A

Para Max Weber, os fenômenos sociais, semelhantes aos naturais, podem ser aprendidos por meio de proposições de forma e natureza matemática.

B

A compreensão da conduta do motorista que para diante do sinal vermelho exige que se constate quantos motoristas se detêm diante desse sinal.

C

O sociólogo ou historiador entende os comportamentos humanos de maneira intuitiva.

D

A explicação de fenômenos singulares exige a intermediação das proposições gerais.

E

O sentido subjetivo dos comportamentos humanos é, ao mesmo tempo, imediatamente perceptível e equívoco para o sociólogo.

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Q71016

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Sociólogo |

Q71016 Sociologia

Acerca do sentido da sociologia compreensiva, de acordo com Max Weber, assinale a opção correta.

A

O comportamento que é igual em seu curso e resultado externo se apoia, sempre, em constelações de motivos similares.

B

O objeto específico da sociologia compreensiva é um tipo qualquer de estado interno ou de comportamento externo.

C

O desejo de lucro é indiferente para a sociologia, na medida em que carece de um sentido subjetivamente referido ao comportamento dos outros.

D

A explicação racional deve ser considerada, de maneira especial, a meta de toda explicação sociológica.

E

A sociologia se interessa por comportamentos referidos, de acordo com o sentido subjetivo do ator, à conduta dos outros.

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Q71015

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Sociólogo |

Q71015 Sociologia

Com relação à objetividade da ciência social, segundo Max Weber, assinale a opção correta.

A

A ciência empírica pode ensinar aos homens o que devem fazer e o que precisam querer em cada época.

B

A ciência empírica tem como tarefa proporcionar normas e ideais obrigatórios, dos quais possam derivar preceitos para a prática.

C

Os juízos de valor devem ser subtraídos à análise e à discussão científica, pois possuem uma origem subjetiva.

D

O cientista tem o papel de extrair decisões políticas das análises que realiza, considerando, por exemplo, a relação de adequação ou de inadequação entre meios e fins no estudo da ação social.

E

A ciência pode proporcionar a consciência daquilo que toda ação social ou inação implica.

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Q71014

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Sociólogo |

Q71014 Sociologia

Segundo Emile Durkheim, o conhecimento científico pode ser útil para a ação. Identificar um critério objetivo, inerente aos fatos sociais, que permita distinguir a saúde da doença nas diferentes ordens de fenômenos sociais, pode esclarecer o sentido da prática, permitindo, ao mesmo tempo, que a ciência permaneça fiel ao seu próprio método. A partir dessa assertiva, assinale a opção correta.

A

O delito é um fato normal, na medida em que sociedade isenta dele é impossível.

B

O delinquente é considerado pela sociedade um ser antissocial, um corpo estranho e inassimilável, introduzido no seio da sociedade.

C

O delito e a aversão que os membros da sociedade sentem por ele se relacionam com a fisiologia patológica da sociedade.

D

O delito é uma doença e a pena que lhe é aplicada constitui o seu justo remédio.

E

Para definir a patologia social, a sociologia adota o critério de observar se os fenômenos que ocorrem são gerais na sociedade.

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Q71013

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Sociólogo |

Q71013 Sociologia

Segundo Emile Durkheim, o método a ser utilizado na sociologia

A

considera que a descrição objetiva do fato social exige sua concordância com uma ideia do que se pretende.

B

exige que o indivíduo tome consciência das ideias acerca da realidade em que vive, analise-as e combine-as de acordo com o próprio entendimento.

C

determina que os indivíduos recorram aos fatos para confirmar as ideias, ou as conclusões que são tiradas delas.

D

permite estabelecer se uma representação social, que desempenha seu papel de harmonizar os atos dos indivíduos e o mundo que os rodeia, é comprovada, cientificamente, como falsa ou verdadeira.

E

exige ir além da separação entre o sujeito que conhece e o seu objeto de conhecimento na produção do conhecimento científico.

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Q71012

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Sociólogo |

Q71012 Sociologia

Antes de propor o método adequado para o estudo dos fatos sociais, em seu livro As Regras do Método Sociológico, Emile Durkheim aponta quais são os fatos que podem receber essa denominação. De acordo com Durkheim,

A

o pensamento que se repete nas consciências particulares e o movimento mecânico que todos os indivíduos fazem constituem fatos sociais.

B

o fato social é um fenômeno que ocorre na sociedade e que possui, de forma geral, interesse social.

C

o indivíduo cumpre funções regulares, como comer, beber, dormir, as que constituem os fatos sociais.

D

os fatos sociais se diferenciam dos fenômenos orgânicos, por serem representações e ações, e dos psíquicos, porque estes existem apenas na consciência individual.

E

a consciência individual constitui a origem dos grandes movimentos de entusiasmo ou indignação que frequentemente acontecem nas assembleias das diferentes categorias de profissionais.

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Q71011

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Sociólogo |

Q71011 Sociologia

Acerca da sociologia como ciência, segundo Emile Durkheim, assinale a opção correta.

A

As ciências já constituídas devem servir de referência para uma ciência próxima a nascer, como é o caso da sociologia.

B

A sociologia deve decidir se apoia a liberdade ou o determinismo.

C

A ciência sociológica rejeita a solução dos problemas práticos da sociedade.

D

A sociologia é dependente de doutrinas práticas como o individualismo, o socialismo e o comunismo.

E

Os cálculos utilitários ou os raciocínios de algum tipo servem para explicar os fatos sociais.

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Q66570

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66570 Relações Públicas

É papel da ouvidoria pública representar o cidadão perante a instituição. Nesse sentido, recentemente, foi criado, em Minas Gerais, o projeto denominado Ministério Público Itinerante (MPI), idealizado pela Ouvidoria do Ministério Público daquele estado. O projeto irá percorrer 36 cidades para aproximar os promotores de justiça dos cidadãos, que serão informados de seus direitos e sobre os serviços disponíveis na instituição. Foi montada uma carreta que percorrerá as cidades, permanecendo um dia em cada uma delas, além de serem instaladas quatro salas para atendimento à população durante o dia todo.

Com relação à iniciativa acima descrita e à comunicação social dos órgãos públicos com os cidadãos, assinale a opção correta.

A

Em face da logística necessária, é correto inferir que a relação custo-benefício do projeto MPI não é satisfatória.

B

O caráter itinerante da iniciativa em apreço pode ser positivo, mas também pode provocar distorções, uma vez que os cidadãos têm pouca cultura para esse tipo de iniciativa vinda da administração pública.

C

A realização de uma auditoria de imagem, ou de uma auditoria de opinião, provoca mais efeito positivo que o contato direto com o cidadão realizado fora da instituição.

D

É papel da ouvidoria pública implementar políticas de comunicação.

E

Os conceitos defendidos pelo projeto MPI, de dar a conhecer aos cidadãos o que é e o que faz a instituição, são os mesmos conceitos que caracterizam a identidade corporativa.

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Q66569

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66569 Relações Públicas

Evento, pela ótica das relações públicas, é uma atividade planejada, com objetivos bem definidos, voltada a atender as necessidades das instituições e os interesses dos seus clientes. Considerando a organização de eventos, assinale a opção correta.

A

Os custos referentes a um evento institucional são diretamente proporcionais à quantidade de público esperado.

B

O follow-up é uma prática substituída por e-mail, porque este é mais eficaz que aquele.

C

Uma reunião de donas de casa, com o propósito de combinar um boicote a determinado produto, com assinaturas em um documento de protesto a ser encaminhado, está estruturado em ações concretas.

D

O patrocínio é permitido em todo tipo de evento.

E

Em um evento, a lista com os nomes dos palestrantes é o último tópico a ser checado em um checklist.

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Q66568

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66568 Relações Públicas

Considerando que gerar consentimento é a meta final da comunicação organizacional, fato que conduz os profissionais de comunicação ao objetivo de produzir aceitação, e que, para a comunicação organizacional ser eficiente e eficaz, é preciso, antes, conhecer a fundo a instituição, de forma a que as ações de comunicação praticadas sejam bem-sucedidas em estabelecer aproximação com os públicos internos, por meio de instrumentos diversos, assinale a opção correta.

A

O profissional de comunicação das instituições públicas precisa estar fora da esfera de decisões superiores para não influenciar a alta administração em relação a políticas e decisões administrativas.

B

A remuneração é o instrumento mais importante a ser usado em uma boa aproximação com o público interno.

C

A comunicação interna de uma instituição não precisa gerar consenso a respeito dos seus valores, mas, sim, fazer uso dos instrumentos necessários a captar a atenção do seu público interno para as decisões da alta administração.

D

Cabe ao profissional de comunicação das instituições ter controle sobre o público interno.

E

Em uma instituição, os níveis de tensão são reduzidos quando os indivíduos finalmente se inserem em grupos de trabalho por meio de identificação com valores, metas, expectativas e aspirações, quando, então, se pode dizer que houve comunicação eficaz.

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Q66567

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66567 Relações Públicas

Os atributos e valores de uma instituição são absorvidos por seus públicos, gerando neles algum tipo de percepção. Para se saber que percepção foi formada nesses públicos, é preciso perguntar a eles e, para que essa percepção seja mudada, é preciso administrar a resposta recebida. A respeito da imagem institucional, assinale a opção correta.

A

As decisões dos indivíduos no ambiente interno de uma instituição, diferentemente daquelas tomadas pelos indivíduos no ambiente externo, estão desvinculadas da imagem dessa instituição.

B

Pesquisas são instrumentos de aferição de imagem cujo valor não se encontra somente na avaliação dos dados coletados, mas também no uso que os dirigentes fazem dessa avaliação, que muitas vezes mostra uma percepção negativa da instituição.

C

A percepção dos clientes é importante na medida em que promova suporte às instituições.

D

Quanto mais fontes gerarem informações acerca de uma instituição, mais rapidamente aumenta a confiança dos clientes com relação a essa instituição.

E

Em instituições complexas, é mais conveniente e eficiente que as campanhas internas para resgate de imagem sejam planejadas e executadas por prestadores de serviços externos.

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Q66566

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66566 Relações Públicas

A comunicação interna nas instituições públicas faz uso de canais distributivos e interativos que permitem a aproximação com o público interno, com vistas ao estabelecimento de uma comunicação organizacional mais eficaz. A intranet é uma tecnologia que tem servido de ferramenta impulsionadora à comunicação interna, permitindo tanto interatividade quanto distribuição de informação. No que se refere à intranet, assinale a opção correta.

A

A intranet é uma rede interna em que se podem disponibilizar informações, documentos, mensagens eletrônicas, chat e outras trocas colaborativas, permitindo uma comunicação mais dinâmica.

B

A intranet, a despeito dos benefícios que gera, é um sistema de comunicação de alto custo.

C

Cabe à área de informática, com exclusividade, a concepção e configuração da intranet.

D

Em função da incompatibilidade, as revistas, os house-organs eletrônicos, os twitters e os blogs institucionais não podem ser hospedados na intranet.

E

Nas instituições que mantêm portais corporativos, intranet e Internet têm o mesmo conteúdo.

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Q66565

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66565 Relações Públicas

Determinar a ordem de precedência entre as autoridades presentes a um evento, a ordem de execução de hinos e a ordem das bandeiras é atividade afeta à área de cerimonial e protocolo das instituições. Com relação à organização de eventos em uma instituição, assinale a opção correta.

A

Os cardeais, seguidos dos arcebispos da Igreja Católica Romana, são hierarquicamente superiores ao núncio apostólico.

B

O presidente do Senado Federal, por ser também o presidente do Congresso Nacional, preside às sessões ordinárias nas duas Casas do Poder Legislativo.

C

Por questão de patriotismo e em honra aos símbolos nacionais, em solo brasileiro os hinos estrangeiros são executados subsequentemente ao Hino Nacional.

D

A Bandeira Nacional e o Pavilhão Nacional são hasteados na sede do governo quando o chefe de Estado está presente.

E

Durante uma cerimônia oficial, os discursos devem-se iniciar pela maior autoridade presente, seguindo em ordem descendente.

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Q66564

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66564 Relações Públicas

A área de cerimonial das instituições é responsável, entre outros aspectos, por determinar a composição das mesas diretivas em eventos diversos. A respeito dessa composição, assinale a opção correta.

A

O anfitrião do evento terá a prerrogativa de ocupar o centro da mesa.

B

Mesas diretivas são aquelas compostas por políticos, diretores, gerentes e outros cargos no nível de direção na administração pública ou na iniciativa privada.

C

Durante um evento, pode haver mais de uma composição de mesa.

D

Mulheres investidas de cargos públicos ou privados terão tratamento diferenciado na ordem de precedência de composição das mesas diretivas em relação aos homens investidos de iguais cargos.

E

A ordem de precedência dos convidados em uma mesa diretiva é a mesma nas iniciativas pública e privada.

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Q66563

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66563 Relações Públicas

No que concerne à ordem de precedência em cerimônias oficiais no âmbito do Poder Executivo, assinale a opção correta.

A

Nos prédios do Palácio do Planalto, do Palácio da Alvorada, dos ministérios, das Casas do Congresso Nacional, e do Supremo Tribunal Federal, é obrigatório o uso das Armas Nacionais, enquanto que nas demais repartições públicas federais esse uso é facultativo.

B

O presidente da República preside a cerimônia em que estiver presente, mas, quando ausente, como regra, seu substituto direto é o presidente da Câmara dos Deputados.

C

Nas escolas da rede pública e particular, é obrigatório o hasteamento da Bandeira Nacional uma vez por mês durante o ano letivo.

D

O presidente do Congresso Nacional, de acordo com o Decreto nº. 70.724/1972, na ordem de precedência, é o terceiro a ocupar lugar, logo após o presidente da República e o vicepresidente da República.

E

Os ministros de Estado presidirão as cerimônias promovidas pelos ministérios de que sejam titulares.

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Q66562

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66562 Atendimento (Escriturário)

Acerca do CDC, assinale a opção correta.

A

Na área governamental, os órgãos, empresas e instituições do Poder Executivo podem sofrer as sanções e punições previstas no CDC, excetuados aqueles ligados à presidência da República.

B

Os órgãos do Poder Executivo que prestem atendimento direto à população devem elaborar e entregar aos consumidores dos seus serviços uma carta de serviços ao cidadão, na qual é preciso constar os padrões de qualidade de atendimento ao público.

C

O CDC prevê penalidades de multas maiores para empresas e instituições públicas que desrespeitem os direitos do consumidor idoso.

D

O CDC é voltado exclusivamente às relações de consumo.

E

A punição para os concessionários dos serviços considerados essenciais que violem o CDC é estipulada conforme o grau da infração cometida.

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Q66561

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66561 Relações Públicas

A respeito das fases de planejamento, assinale a opção correta.

A

O planejamento de relações públicas bem elaborado desconsidera planos alternativos ou emergenciais.

B

As metas estabelecidas no planejamento referem-se aos objetivos, envolvem prazos e resultados quantificáveis e são circunstanciais. Por isso, se houver mudanças nos objetivos, novas metas devem ser estabelecidas.

C

Dados fornecidos por dirigentes e técnicos são a base para a elaboração do planejamento de relações públicas.

D

A limitação do tempo para a execução do planejamento influencia nos objetivos e metas delineadas.

E

Os objetivos estabelecidos para os projetos e programas previstos no planejamento devem ser elaborados por uma equipe nomeada pelo diretor da instituição.

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Q66560

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66560 Relações Públicas

Para Kunsch, o processo de relações públicas é considerado a partir de quatro etapas básicas: pesquisa, planejamento, implementação e avaliação. Entre essas etapas, o planejamento de relações públicas é responsável pelo estabelecimento e pela fixação das políticas de comunicação da instituição. O processo de quatro degraus, defendido por outros autores tradicionais, corrobora, com algumas adaptações, os níveis do planejamento de relações públicas defendido por Kunsch. Acerca desse assunto, assinale a opção correta.

A

As políticas de comunicação fixadas pelo planejamento de relações públicas dizem respeito à atuação política da instituição junto ao cliente externo.

B

O papel de uma pesquisa inicial que anteceda o planejamento de relações públicas é o de fornecer subsídios para os objetivos e metas.

C

A correção de desvios no processo de planejamento deve ser efetivada após a análise do relatório conclusivo.

D

A proposição de planos, projetos e programas de ação institucional deve ser feita tão logo o planejamento chegue à etapa de avaliação.

E

A etapa denominada implementação, na classificação proposta por Kunsch, é substituída, no processo de quatro degraus, por "agindo e comunicando", e refere-se às estratégias ou ao que se deve fazer e ao porquê de se fazê-lo.

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Q66559

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66559 Relações Públicas

Considerando que o serviço de atendimento ao consumidor (SAC) é um canal de comunicação entre a instituição e seus clientes que deve atuar em conformidade com as normas emanadas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e com as orientações da instituição, assinale a opção correta.

A

O consumidor é a parte frágil da relação instituição-cliente.

B

Os SACs recebem, separam e encaminham à instituição solicitações, reclamações, elogios, denúncias e sugestões recebidos por meio telefônico.

C

As instituições públicas não trabalham com conceitos que consideram produto como algo que pode ser oferecido em um mercado para satisfazer um desejo ou necessidade, e serviço como um bem intangível, um meio de agregar valor ao produto.

D

Nas instituições públicas, o atendimento ao cidadão é feito pela área de relações públicas, e as informações coletadas servem para o desenvolvimento de ações estratégicas de comunicação, à reformulação de políticas e à prevenção de crises.

E

O demandante tem sempre razão, motivo por que deve ser tratado com educação e cortesia.

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