Questões de Concurso
Para prefeitura de santa helena - sc
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Entende-se que atendimento ao cliente são todas as atividades prestadas ao consumidor, é fazer de tudo para satisfazê-lo, tomar decisões que os beneficiem, prestar melhores serviços, para que continuem comprando, e assim conquistar o sucesso do negócio.
https://monografias.brasilescola.uol.com.br/administracao-financas/-qualidade
-no-atendimento-ao-cliente-como-fator-crescimentoempresarial.htm#:~:text= Segundo%20Chiavenato%20(2005%2C%20p.,continuar%20comprando% 20o%20produto%2Fservi%C3%A7o.
Nesse sentido, assinale a alternativa CORRETA:
Para Freud, grande parte de nossa personalidade é determinada pelo nosso inconsciente. Sobre esse assunto, assinale a alternativa CORRETA.
Nos termos do Art. 2º do Código Tributário Nacional, o sistema tributário nacional é regido pelo disposto na Emenda Constitucional nº 18, de 1º de dezembro de 1965, em leis complementares, em resoluções do Senado Federal e, nos limites das respectivas competências, em leis federais, nas Constituições e em leis estaduais e em leis municipais.
Dessa maneira, assinale a alternativa CORRETA:
De acordo com Book 1999, a família pode ser compreendida como um espaço de construção e rompimento de vínculos na medida em que suas relações vão construindo-se. Sobre esse assunto assinale a alternativa CORRETA.
As atividades de recebimento de documentos, registro, controle de tramitação e expedição de correspondências constituem os serviços de protocolo e as atividades de arquivamento e empréstimo de documentos são os serviços de arquivo.
Disponível em http://amelhorturmadosesi.blogspot.com/2017/08/nocoes
-de-protocolo-e-tecnicas-de.html
Com base nos seus conhecimentos, analise as afirmativas abaixo:
I.Método de arquivamento alfabético deve ser utilizado quando o elemento principal é um número, sendo considerado sistema indireto, pois, para localizar um documento faz-se necessário recorrer a um índice alfabético de assunto que fornecerá o número sob o qual o documento foi organizado.
II.Arquivo corrente é o conjunto de documentos estreitamente vinculados aos objetivos imediatos para os quais foram produzidos ou recebidos no cumprimento de atividades-fim e atividades-meio e que se conservam junto aos órgãos produtores em razão da frequência com que são por eles consultados.
III.Arquivo intermediário é constituído de documentos que não sendo de uso corrente, aguardam em armazenamentos, sua destinação final.
IV.A tramitação e, consequentemente, a atividade de protocolo são exclusivas da fase corrente do ciclo de vida dos documentos.
Está(ão) CORRETA(S):
A Portaria 3.088 de dezembro de 2011 institui a Rede de Atenção Psicossocial (RAPS) com a criação, ampliação e articulação de pontos de atenção à saúde para pessoas com sofrimento ou transtorno mental e com necessidades decorrentes do uso de crack, álcool e outras drogas, no âmbito do SUS. Assinale a alternativa que NÃO corresponde aos serviços e equipamentos dessa rede.
A República Federativa do Brasil, formada pela união indissolúvel dos Estados e Municípios e do Distrito Federal, constitui-se em Estado Democrático de Direito e tem como fundamento:
Assinale a alternativa CORRETA:
O Centro de Referência de Assistência Social (Cras) é a porta de entrada da Assistência Social. É um local público, localizado prioritariamente em áreas de maior vulnerabilidade social, onde são oferecidos os serviços de Assistência Social, com o objetivo de fortalecer a convivência com a família e com a comunidade. Nesse sentido, assinale a alternativa CORRETA.
Considerando a Abordagem Centrada na Pessoa (ACP), assinale a alternativa CORRETA.
Sobre os pressupostos teóricos e conceitos fundamentais das terapias comportamentais é INCORRETO afirmar que:
A Lei nº 4.320/1964, estatui normas gerais de direito financeiro para elaboração e controle dos orçamentos e balanços da União, dos Estados, dos Municípios e do Distrito Federal.
Nesse sentido, assinale a alternativa CORRETA:
Considerando o Estatuto da Criança e do Adolescente, assinale a alternativa CORRETA.
A política Nacional do Idoso tem por objetivo assegurar os direitos sociais do idoso, criando condições para promover sua autonomia, integração e participação efetiva na sociedade.
Sobre essa lei assinale a alternativa CORRETA.
A psicologia do desenvolvimento humano estuda o crescimento e a transformação ao longo da vida. Sobre esse assunto é CORRETO afirmar que:
Os primeiros computadores construídos pelo homem foram idealizados como máquinas para processar números (o que conhecemos hoje como calculadoras), porém, tudo era feito fisicamente. Existia ainda um problema, porque as máquinas processavam os números, faziam operações aritméticas, mas depois não sabiam o que fazer com o resultado, ou seja, eram simplesmente máquinas de calcular, não recebiam instruções diferentes e nem possuíam uma memória. Até então, os computadores eram utilizados para pouquíssimas funções, como calcular impostos e outras operações. Os computadores de uso mais abrangente apareceram logo depois da Segunda Guerra Mundial. Os EUA desenvolveram secretamente, durante o período o primeiro grande computador que calculava trajetórias balísticas. A partir daí, o computador começou a evoluir num ritmo cada vez mais acelerado, até chegar aos dias de hoje.
Disponível em:https://www.novaconcursos.com.br/blog/pdf/informatica
-retificada-alba.pdf
Acerca das noções de informática, assinale a alternativa CORRETA:
O texto seguinte servirá de base para responder às questões de 15 a 16.
Velha História
Era uma vez um homem que estava pescando, Maria. Até que apanhou um peixinho! Mas o peixinho era tão pequenininho e inocente, e tinha um azulado tão indescritível nas escamas, que o homem ficou com pena. E retirou cuidadosamente o anzol e pincelou com iodo a garganta do coitadinho.
Depois guardou-o no bolso traseiro das calças, para que o animalzinho sarasse no quente. E desde então ficaram inseparáveis. Aonde o homem ia, o peixinho o acompanhava, a trote, que nem um cachorrinho.
Pelas calçadas. Pelos elevadores. Pelos cafés. Como era tocante vê-los no "17"! O homem, grave, de preto, com uma das mãos segurando a xícara de fumegante moca, com a outra lendo o jornal, com a outra fumando, com a outra cuidando o peixinho, enquanto este, silencioso e levemente melancólico, tomava a laranjada com um canudinho especial...
Ora, um dia o homem e o peixinho passeavam à margem do rio onde o segundo dos dois fora pescado. E eis que os olhos do primeiro se encheram de lágrimas. E disse o homem ao peixinho:
"Não, não me assiste o direito de te guardar comigo. Por que roubar-te por mais tempo ao carinho do teu pai, da tua mãe, dos teus irmãozinhos, da tua tia solteira? Não, não e não! Volta para o seio da tua família. E viva eu cá na terra sempre triste..."
Dito isto, verteu copioso pranto e, desviando o rosto, atirou o peixinho n'água. E a água fez um redemoinho, que foi depois serenando, serenando... até que o peixinho morreu afogado...
QUINTANA, Mário. "Prosa e verso". Porto Alegre: Globo, 1978.
O tema "Velha História" pode muito bem propor:
Se caracterizam como órgãos colegiados, permanentes, orientados pelo princípio da paridade, garantindo a representação de diferentes segmentos sociais, e tendo por incumbência formular, supervisionar e avaliar as políticas públicas nas esferas: federal, estadual e municipal.
Marque a alternativa CORRETA que corresponde ao contexto acima.
É a garantia de inclusão a todos os cidadãos que se encontram em situação de vulnerabilidade e/ou em situação de risco, inserindo-os na rede local. Ela é hierarquizada em Básica e Especial.
Marque a alternativa CORRETA que corresponde ao contexto acima.
Crítica ferrenha da cartilha, ela defende que os alunos, ainda analfabetos, devem ter contato com diversos tipos de texto. Passadas mais de duas décadas, o tema permanece no centro dos interesses da pesquisadora, que se indigna com quem defende o método fônico de alfabetização, baseado em exercícios para treinar a correspondência entre grafemas e fonemas. A psicolinguística argentina, discípula de Jean Piaget, revolucionou o conhecimento que se tinha sobre a aquisição da leitura e da escrita quando lançou, o livro Psicogênese da Língua Escrita.
Marque a alternativa CORRETA que corresponde ao contexto acima.
A Política Nacional do Idoso tem sua base em cinco princípios estabelecidos no art. 3º apresentados da seguinte maneira.
Considerando (V) para verdadeiro e (F) para falso preencha as lacunas sobre a Política Nacional do Idoso.
(__)A família, a sociedade e o estado têm o dever de assegurar ao idoso todos os direitos da cidadania, garantindo sua participação na comunidade, defendendo sua dignidade, bem-estar e o direito à vida.
(__)O processo de envelhecimento diz respeito à sociedade em geral, devendo ser objeto de conhecimento e informação para todos.
(__)O idoso não deve sofrer discriminação de qualquer natureza.
(__)O idoso deve ser o principal agente e o destinatário das transformações a serem efetivadas através desta política.
Marque a alternativa CORRETA que corresponde a sequencia de cima para baixo das lacunas acima.