“Constituem-se de todo o processo de auxílio ao usuário na busca da informação ou na satisfação de suas necessidades informacionais, sendo a interface direta entre a informação e o usuário.” As informações são, então, identificadas, adquiridas, processadas e transmitidas por este meio.

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Assinale a alternativa que indica corretamente a descrição acima.

Assinale a alternativa que aponta característica importante na transmissão de mensagens recebidas em atendimento telefônico.

Assinale a alternativa que lista a primeira ação em um típico fluxo de informações no trabalho de telefonista.

Assinale a alternativa que indica corretamente uma sigla essencial para a operacionalização do trabalho de telefonista.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) sobre o método de disco-difusão em ágar, para análise da sensibilidade a antimicrobianos.

( ) Evita-se o uso do meio de cultura Mueller-Hinton, pois este apresenta baixa reprodutibilidade e não permite crescimento satisfatório dos patógenos.

( ) Após o isolamento bacteriano, a partir do crescimento puro do caldo, inocula-se uma placa com meio de cultura sólido, na qual se adicionam discos de papel de filtro com concentração fixa de antibióticos.

( ) Normalmente diferentes tipos de micro-organismos são testados em uma mesma placa do teste de sensibilidade.

( ) Os testes de disco-difusão, baseados apenas na presença ou ausência de um halo de inibição, sem consideração do tamanho do halo, não são aceitáveis.

( ) A medida do halo de inibição é analisada conforme tabela padrão de interpretação, e o resultado da susceptibilidade da bactéria para determinado antibiótico é convertido para “sensível”, “intermediário” ou “resistente”.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Assinale a alternativa que lista corretamente a função da tecla “flash“ no teclado de aparelhos telefônicos.

O método de Gram é um dos métodos de coloração mais utilizados.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) sobre este método.

( ) Os organismos gram-negativos fixam a fucsina e por isso se apresentam na cor vermelha.

( ) Organismos gram-positivos retêm o complexo cristal violeta-lugol e por isso se apresentam na cor roxo-escura.

( ) A última etapa da coloração é cobrir a superfície da lâmina com a solução de azul de metileno.

( ) Para descorar o esfregaço utiliza-se uma solução de álcool – ácido a 3%.

( ) São utilizados os corantes Cristal de violeta, Lugol e Fucsina diluída.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Analise as etapas abaixo da Coloração de Ziehl-Neelsen.

1. Cobrir a superfície da lâmina com a solução de carbolfucsina (fucsina fenicada).

2. Lavar a lâmina com água corrente.

3. Aquecer a lâmina coberta com o corante, lentamente com auxílio de um bico de Bunsen, até a emissão de vapores.

4. Cobrir a lâmina com o corante de contraste (azul de metileno), por 20 a 30 segundos.

5. Lavar a lâmina com água corrente e esgotando todo resíduo da mesma.

6. Cobrir a lâmina com solução de álcool – ácido a 3% e descorar o esfregaço até que o corante não drene mais da lâmina.

7. Lavar a lâmina com água corrente e deixar secar naturalmente sem forçar com papel de filtro.

8. Examinar o esfregaço com objetiva de imersão.

Assinale a alternativa que indica a sequencia correta das etapas da Coloração de Ziehl-Neelsen.

Assinale a alternativa que lista corretamente a função da tecla “redial” no teclado de aparelhos telefônicos.

Em laboratório, muitos equipamentos, materiais e reagentes são utilizados para a execução das atividades.

Analise as afirmativas abaixo em relação ao assunto.

1. O microscópio é utilizado para avaliação microbiológica somente após a coloração do material.

2. Os balões de fundo chato, de fundo redondo e volumétrico são todos utilizados no preparo de soluções e também para realizar reações em que há desprendimento de gases.

3. Utilizam-se funil e centrífuga para a realização do método de Hoffman, Pons e Janer.

4. A alça bacteriológica é um instrumento que permite recolher colônias de microrganismos, e transferi-las para outros meios de cultura.

5. Em testes baseados em imunoensaios, podem ser utilizados marcadores (reagentes marcados) enzimáticos, fluorescentes e quimioluminescentes.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Assinale a alternativa correta, considerando os critérios para coleta e rejeição de amostras de fezes.

É característica essencial para assegurar a compreensão do interlocutor no atendimento ao telefone:

As vidrarias de laboratório são utensílios de vidro usados para análises, separação de misturas, reações e testes.

Relacione os utensílios de vidro listadas abaixo com suas respectivas imagens representativas.

Coluna 1 Utensílios

1. Béquer

2. Erlenmeyer

3. Proveta

4. Kitassato

5. Balão de fundo redondo

Coluna 2 Imagens

( )

( )

( )

( )

( )

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

O atendimento telefônico no setor público deve se orientar pela:

Assinale a alternativa que lista comportamento profissional no atendimento telefônico no setor público.

Para coleta, conservação e encaminhamento da amostra de escarro para exame bacteriológico, na suspeita de Tuberculose, algumas orientações deverão ser repassadas ao paciente.

Analise as afirmativas abaixo em relação ao assunto.

1. Orientar o paciente quanto ao procedimento de coleta: ao despertar pela manhã, lavar bem a boca, inspirar profundamente, prender a respiração por um instante e escarrar após forçar a tosse.

2. Não é necessário repetir o procedimento, apenas uma eliminação de escarro é suficiente.

3. Orientar o paciente a lavar as mãos após o procedimento.

4. Informar que o pote com a amostra deve ser tampado e colocado em um saco plástico com a tampa para cima.

5. A amostra deve ser enviada imediatamente para o laboratório, pois não pode ser conservada em geladeira comum.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) em relação aos comportamentos que tratam do atendimento profissional ao telefone no serviço público.

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( ) Tratar as informações recebidas com sigilo.

( ) Manter calma no atendimento aos cidadãos.

( ) Demonstrar interesse em auxiliar o cidadão.

( ) Falar com aspereza para facilitar o entendimento.

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Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

O material clínico encaminhado para a avaliação microbiológica pode, de início, ser avaliado diretamente por exame “a fresco” ou após coloração.

Assinale a alternativa correta sobre estes métodos.

O atendimento ao telefone no serviço público deve ser cercado de cuidados para assegurar sua eficácia.

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Assinale característica essencial no atendimento ao telefone.

Um resultado analítico de qualidade depende do sucesso de todas as etapas que envolvem a realização do exame.

Assinale a alternativa correta, considerando fatores interferentes em exames de análises clínicas.