Assinale a alternativa que apresenta o fecho correto para se utilizar em comunicações endereçadas para autoridades de hierarquia superior à do remetente.

Analise as afirmativas abaixo sobre o signatário em redação oficial e a grafia de cargos.

1. Os seguintes cargos estão com a grafia correta: diretor-geral, primeiro-secretário e ex-diretor.

2. Aposto é um chamado ao destinatário em uma comunicação oficial.

3. Está correta a grafia de Ministra de Estado.

4. Substituto é aquele designado para exercer as atribuições de cargo público vago ou no caso de afastamento e impedimentos legais ou regulamentares do titular.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Relacione as colunas 1 e 2 abaixo, conforme o emprego dos equipamentos para movimentação ou armazenagem de materiais.

Coluna 1 Equipamentos

1. Prateleiras

2. Paletes (pallets)

3. Contêineres (containers)

4. Engradados

5. Caixas ou gavetas

Coluna 2 Emprego

( ) Transporte intermodal de mercadorias.

( ) Acondicionamento e movimentação de materiais com o emprego de empilhadeiras e carrinhos hidráulicos.

( ) Armazenagem de materiais de pequenas dimensões.

( ) Guarda e transporte de materiais frágeis ou irregulares, que não admitem o uso de estrados.

( ) Estocagem de materiais de dimensões variadas.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Quando um órgão envia o mesmo ofício para mais de um órgão receptor, utiliza-se o:

A curva ABC é um método utilizado na gestão de estoques que classifica os materiais de acordo com a sua importância e o seu valor para a organização.

Os itens da categoria A representam:

São atributos da redação oficial na Administração Pública:

1. subjetividade

2. concisão

3. coesão

4. prolixidade

5. precisão

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Considerando as fases do recebimento de materiais e suas atividades características, relacione as colunas 1 e 2 abaixo.

Coluna 1 Fases do recebimento de materiais

1. Entrada

2. Conferência quantitativa

3. Conferência qualitativa

4. Regularização

Coluna 2 Atividades características

( ) Confirmação da adequação do material adquirido ao fim a que se destina.

( ) Conferência do montante declarado na nota fiscal com o efetivamente recebido.

( ) Aceite final para inclusão do material no estoque, com base em documentos e verificações dos diversos segmentos.

( ) Verificação da existência do pedido de compra, devidamente autorizado pela instituição.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Em relação à redação oficial na Administração Pública, enumere a coluna 2 de acordo com a coluna 1.

Coluna 1

1. Quem comunica

2. O que se comunica

3. Destinatário

Coluna 2

( ) Serviço público

( ) Público, instituições privadas ou órgão público

( ) Assunto relativo às atribuições e aos interesses do órgão

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Entre os tipos de tecnologia de impressão mais adotados por escritórios estão:

No contexto da gestão de arquivos, como se chama o instrumento de destinação, aprovado pelo Arquivo Nacional, que determina prazos e condições de guarda, tendo em vista a transferência, o recolhimento ou a eliminação de documentos?

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) em relação à emissão do documento de identificação, carteira de trabalho e ao alistamento militar no Brasil.

( ) Em Santa Catarina, o número do CPF não é necessário para emissão do documento de identidade.

( ) No ano em que completam 18 anos de idade, os jovens do sexo masculino devem realizar o alistamento militar.

( ) A certidão de nascimento ou a certidão de casamento, com as alterações devidamente averbadas, é necessária para emissão da Carteira de Trabalho pela primeira vez.

( ) Visando modernizar o acesso às informações da vida laboral do trabalhador, foi lançada a Carteira de Trabalho Digital.

( ) O Governo do Estado de Santa Catarina lançou um novo modelo de carteira de identidade, no qual a numeração do CPF vale também como numeração do RG.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Analise as frases a seguir, frequentemente utilizadas em correspondências, e assinale a que apresenta a correta utilização da concordância nominal.

Assinale a alternativa que indica corretamente uma condição psicológica que permite a uma pessoa sentir o que sentiria caso estivesse na situação e na circunstância experimentada por outra pessoa.

O ciclo de atendimento ao público é composto por cinco etapas: planejar, recepcionar o cidadão, entender as necessidades, gerar soluções e fortalecer a relação.

É característica da etapa de geração de soluções:

São características adequadas a um bom atendimento no serviço público:

1. Autocontrole

2. Intimidade

3. Empatia

4. Pessoalidade

5. Clareza

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Assinale a alternativa que indica corretamente uma ferramenta da comunicação a qual utilizamos para elogiar, esclarecer ou corrigir alguém.

Analise as frases a seguir relacionadas à Política Nacional de Arquivos Públicos e Privados.

■ Documentos ....................... são aqueles em curso ou que, mesmo sem movimentação, constituem objeto de consultas frequentes.

■ Documentos ...................... são aqueles que, não sendo de uso corrente nos órgãos produtores, por razões de interesse administrativo, aguardam a sua eliminação ou recolhimento para guarda permanente.

■ Documentos .................... referem-se aos conjuntos de documentos de valor histórico, probatório e informativo que devem ser definitivamente preservados.

Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente as lacunas do texto.

O tipo de software que permite digitar um texto no computador, configurar páginas, transportar e incluir tabelas, aplicar autocorreção, criar correspondências padronizadas, mandar imprimir um texto completo ou apenas parte dele e outras funções é chamado de:

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) em relação às funções do teclado, conforme os padrões brasileiros.

( ) A tecla ESC apaga o conteúdo de um texto situado à direita do cursor.

( ) A tecla TAB, em um editor de textos, muda a posição do texto ou cursor.

( ) A tecla CAPS LOCK trava/destrava as letras do teclado em somente maiúscula.

( ) Uma das funções da tecla SHIFT é inserir os símbolos grafados na parte de cima das teclas do teclado.

( ) A tecla DELETE cancela uma operação.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) sobre relacionamento interpessoal.

( ) O bom relacionamento dentro da organização é fator importante para se obter sucesso na carreira profissional.

( ) O relacionamento interpessoal é o relacionamento entre as pessoas considerando a forma de como se comunicar e como se tratar.

( ) Saber trabalhar individualmente é uma das características fundamentais para o bom relacionamento com os colegas de trabalho.

( ) Os indivíduos aplicam seus próprios preconceitos a um evento através da interpretação.

( ) O ser humano é um receptor passivo dos estímulos da realidade.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.