As características abaixo falam sobre moral _______________ que é o sistema de normas morais que corresponde ao imaginário oficioso brasileiro e que configura o comportamento esperto, porque é eminentemente egoísta:

• Floresce na sombra da malícia.

• Pratica-se de modo dissimulado, informal, graças à complacência dos mais íntimos,tais como colegas, amigos e parentes.

• Consiste em que o agente individual se saia bem, ainda que em detrimento dos interesses dos outros.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

Enquanto os assistentes administrativos que obedecem à ética da convicção guiam-se por imperativos de consciência, os que se orientam pela ética da responsabilidade guiam-se por uma análise de riscos. Com base em Srour (2003), analise as seguintes assertivas:

I. Na ética de convicção, faz-se necessário respeitar as regras haja o que houver (vertente do princípio).

II. Na ética da responsabilidade, faz-se necessário alcançar os objetivos custe o que custar (vertente da finalidade).

III. Na ética de convicção, as decisões decorrem da vertente utilitarista: “faço o maior bem para mais gente”.

IV. Na ética da responsabilidade, as decisões decorrem da aplicação de uma tábua de valores preestabelecidos.

Quais estão corretas?

O(A) assistente administrativo(a) deve possuir postura e ética profissional no seu dia a dia de trabalho, para isso, ele pode ou não afetar os outros com aquilo que decide e faz, quer infringindo, quer seguindo os padrões socialmente prescritos. De acordo com Herbert de Souza (1994), “a ética não é uma etiqueta que a gente põe e tira, é uma luz que a gente projeta para segui-la com os nossos pés, de modo que pudermos, com acertos e erros, sempre e sem hipocrisia”. Identifique com a letra A, para “AMORAL”, e com a letra I, para “IMORAL”, nas assertivas relativas aos padrões da moral da integridade brasileira contemporânea, segundo Srour (2003).

( ) Tirar fotocópias de um livro alheio sem o respectivo pagamento de direitos autorais.

( ) Tirar fotocópias de documentos próprios.

( ) Escutar outra pessoa falando ao telefone em linha cruzada.

( ) Piratear bens ou adulterar sua composição, peso ou medidas, para vendê-los.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

O Protocolo Administrativo é o órgão de gestão da documentação protocolada da Prefeitura Municipal de Porto Alegre. Salienta-se a obrigatoriedade de manter o mais absoluto sigilo de alguns documentos, de acordo com a necessidade do assunto. Para isso, existe a classificação de maior ou menor grau de sigilo. Assinale cada uma das assertivas a respeito dos documentos sigilosos com V, se verdadeiras, ou F, se falsas, segundo Reis e Santos (2012).

( ) Documentos ultrassecretos são guardados no máximo por 15 anos, renováveis por uma única vez.

( ) Documentos reservados são guardados no máximo por 5 anos.

( ) Documentos secretos são assuntos que não devem ser do conhecimento do público, tais como partes de planos, programas e projetos, bem como suas respectivas ordens de execução.

( ) Documento ostensivo não implica na restrição de acesso.

A ordem correta de preenchimentos dos parênteses, de cima para baixo, é:

Quando falamos de excelência no atendimento, estamos nos referindo, primeiramente, à plena satisfação do cliente. A Prefeitura Municipal de Porto Alegre tem por finalidade realizar atendimento ao público interno e externo, via telefone, por meios eletrônicos e presencialmente. No que diz respeito à postura adequada no atendimento, analise as assertivas abaixo e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas, de acordo com Ferraz e Moraes (2004).

( ) O atendente deve eliminar o hábito de procrastinação.

( ) O atendente deve ter iniciativa, ser cordial, ter espírito aberto às mudanças e falar com ansiedade.

( ) O atendente deve estar atento às expectativas do cliente e procurar soluções.

( ) O atendimento virtual deve ser rápido na resposta por e-mail, no máximo 24 horas.

( ) Quando o atendente realizar um atendimento para um cliente que esteja nervoso e gritando, ele deverá falar baixo e manter a calma.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Analise a seguinte sentença aberta:

I. Todos os aniversariantes do mês não gostam de cerveja.

E compare com as sentenças abertas abaixo:

II. Nenhum aniversariante do mês gosta de cerveja.

III. Nem todos os aniversariantes do mês gostam de cerveja.

IV. Algum aniversariante do mês gosta de cerveja.

A partir das sentenças descritas acima, é correto afirmar que:

Considere que o início da tabela-verdade da fórmula (P ∨ ~ Q → ~ P ∧ Q) é:

A alternativa correta para as respectivas linhas da avaliação do último conetivo dessa fórmula é:

Assinale a alternativa que completa a sequência:

10-12-14-17-20-22-24-27-30-32-34-(___)

Considere as seguintes proposições:

I. Sete é menor ou igual a dez.

II. Quinze não é número ímpar, mas é múltiplo de três.

III. Quatro dividido por dois tem resto igual a zero, portanto quatro é número par.

IV. Se sete é número ímpar então sete é divisível por três.

V. Quinze é divisível por três, porém quinze não é divisível por cinco.

Em relação aos valores-lógicos, quais são verdadeiros?

Um grupo de amigos está reunido e podemos descrevê-los da seguinte forma:

Todos estão usando camiseta de cor branca. Pelo menos um está de barba, mas nem todos tem cabelo castanho. A partir dessa descrição, é possível dizer que a alternativa verdadeira é:

Para responder à questão, considere a utilização do Microsoft Word 2007 (Português).

Ao inserir uma tabela, é mostrado ao usuário células (quadrados) para que seja escolhido o tamanho da tabela. Se for escolhida uma Tabela 3x2, é correto afirmar que ela possui