Foram encontradas 782 questões

Resolva questões gratuitamente!

Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!

www.qconcursos.com
Q4728
Ética na Administração Pública Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal - Decreto nº 1.171 de 1994 ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-AL Prova: CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Telefonia |
Q4728 Ética na Administração Pública
A qualidade do atendimento ao público depende das pessoas que prestam esse serviço e também das condições organizacionais. Com relação a esse assunto, julgue os itens seguintes.
A qualidade do atendimento ao público fundamenta-se na prestação da informação correta, na cortesia do atendimento, na brevidade da resposta e no ambiente adequado para a realização desse atendimento.
Alternativas
Q4727
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-AL Provas: CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Telefonia | CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Segurança Judiciária |
Q4727 Atendimento ao Público
A qualidade do atendimento ao público depende das pessoas que prestam esse serviço e também das condições organizacionais. Com relação a esse assunto, julgue os itens seguintes.
O atendimento ao público, para que seja considerado de qualidade, implica a satisfação de todas as necessidades do cliente.
Alternativas
Q4726
Ética na Administração Pública Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal - Decreto nº 1.171 de 1994 ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-AL Prova: CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Telefonia |
Q4726 Ética na Administração Pública
Acerca das relações públicas e da ética no serviço público, julgue os itens que se seguem.
A ação de um gestor público que habitualmente tenha atitudes de menosprezo pelo trabalho de seus colaboradores e lhes atribua tarefas com prazos inviáveis caracteriza falta de ética no trabalho.
Alternativas
Q4725
Ética na Administração Pública Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal - Decreto nº 1.171 de 1994 ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-AL Prova: CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Telefonia |
Q4725 Ética na Administração Pública
Acerca das relações públicas e da ética no serviço público, julgue os itens que se seguem.
O assédio moral caracteriza uma relação antiética em que um empregado geralmente é exposto a situações humilhantes e constrangedoras no trabalho.
Alternativas
Q4724
Ética na Administração Pública Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal - Decreto nº 1.171 de 1994 ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-AL Provas: CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Telefonia | CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Segurança Judiciária |
Q4724 Ética na Administração Pública
Acerca das relações públicas e da ética no serviço público, julgue os itens que se seguem.
O trabalho de relações públicas pode ser realizado com qualidade quando se fundamenta tanto no modelo de atendimento humano quanto no modelo automatizado.
Alternativas
Q4723
Telecomunicações Telefonia Celular , Sistemas Móveis ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-AL Prova: CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Telefonia |
Q4723 Telecomunicações
Julgue os itens a seguir, relativos a tipos de ligações telefônicas.
Nas ligações interurbanas dirigidas a terminais telefônicos da telefonia celular, serão utilizados códigos de localidades específicos e diferentes dos códigos de localidade da telefonia fixa.
Alternativas
Q4722
Telecomunicações DDI (Discagem Direta Internacional) , Telefonia e Comutação ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-AL Prova: CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Telefonia |
Q4722 Telecomunicações
Julgue os itens a seguir, relativos a tipos de ligações telefônicas.
Uma ligação internacional só pode ser feita no modo discagem direta.
Alternativas
Q4721
Telecomunicações DDD (Discagem Direta a Distância) , Telefonia e Comutação ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-AL Prova: CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Telefonia |
Q4721 Telecomunicações
Julgue os itens a seguir, relativos a tipos de ligações telefônicas.
Sendo o código da localidade representado pela seqüência "61", a composição de dígitos 015 61 3221-4520 se comportará como uma ligação local.
Alternativas
Q4720
Telecomunicações Sistemas de PABX , Ramais DDR , Telefonia e Comutação ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-AL Prova: CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Telefonia |
Q4720 Telecomunicações
Julgue os itens a seguir, relativos a tipos de ligações telefônicas.
Uma ligação telefônica originada em um ramal de PABX DDR e dirigida à rede telefônica local requer unicamente a discagem do número telefônico pretendido.
Alternativas
Q4719
Telecomunicações DDC (Discagem Direta a Cobrar) , Telefonia e Comutação ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-AL Prova: CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Telefonia |
Q4719 Telecomunicações
Julgue os itens a seguir, relativos a tipos de ligações telefônicas.
Para facilitar o sistema de faturamento, só é permitida a discagem direta a cobrar (DDC) para as chamadas urbanas.
Alternativas
Q4718
Telecomunicações DDD (Discagem Direta a Distância) , DDI (Discagem Direta Internacional) , Telefonia e Comutação ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-AL Prova: CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Telefonia |
Q4718 Telecomunicações
Julgue os itens a seguir, relativos a tipos de ligações telefônicas.
Discagem direta internacional (DDI) define a categoria de ligações efetuadas para outros países, mediante discagem do número desejado, precedido pelo código da localidade. Ao contrário da DDD, é desnecessária a discagem do código de acesso.
Alternativas
Q4717
Telecomunicações DDD (Discagem Direta a Distância) , Telefonia e Comutação ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-AL Prova: CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Telefonia |
Q4717 Telecomunicações
Julgue os itens a seguir, relativos a tipos de ligações telefônicas.
Discagem direta a distância (DDD) define a categoria de ligações de longa distância (interurbanas) efetuadas mediante discagem direta - sem auxílio da telefonista - do número desejado, precedido pelo código de acesso, pelo código de identificação da operadora e pelo código da localidade pretendida.
Alternativas
Q4716
Telecomunicações CPCT (Central Privada de Comutação Telefônica) , Telefonia e Comutação ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-AL Prova: CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Telefonia |
Q4716 Telecomunicações
Acerca de CPCTs e suas facilidades, julgue os itens a seguir.
Em CPCTs do tipo PBX, o encaminhamento para a rede de serviço móvel pessoal é realizado de forma direta e automática.
Alternativas
Q4715
Telecomunicações CPCT (Central Privada de Comutação Telefônica) , Telefonia e Comutação ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-AL Prova: CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Telefonia |
Q4715 Telecomunicações
Acerca de CPCTs e suas facilidades, julgue os itens a seguir.
Linhas-tronco podem ser utilizadas para interligar duas ou mais CPCTs.
Alternativas
Q4714
Telecomunicações CPCT (Central Privada de Comutação Telefônica) , Telefonia e Comutação ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-AL Prova: CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Telefonia |
Q4714 Telecomunicações
Acerca de CPCTs e suas facilidades, julgue os itens a seguir.
Em uma CPCT moderna, que atenda a uma determinada área de trabalho, o sistema KS (key system) permite que seja aplicada a funcionalidade de busca automática em um grupo de ramais.
Alternativas
Q4713
Telecomunicações CPCT (Central Privada de Comutação Telefônica) , Telefonia e Comutação ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-AL Prova: CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Telefonia |
Q4713 Telecomunicações
Acerca de CPCTs e suas facilidades, julgue os itens a seguir.
Em uma empresa, para se privilegiar o tráfego de entrada em uma CPCT, as suas linhas-tronco podem ser divididas em linhas-tronco de entrada e linhas-tronco de saída, conforme análise estatística relativa aos tráfegos de entrada e saída dessa empresa.
Alternativas
Q4712
Telecomunicações Sistemas de PABX , CPCT (Central Privada de Comutação Telefônica) , Telefonia e Comutação ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-AL Prova: CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Telefonia |
Q4712 Telecomunicações
Acerca de CPCTs e suas facilidades, julgue os itens a seguir.
A captura de chamada é uma facilidade própria do PABX do tipo CPA.
Alternativas
Q4711
Telecomunicações CPCT (Central Privada de Comutação Telefônica) , Ramais DDR , Telefonia e Comutação ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-AL Prova: CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Telefonia |
Q4711 Telecomunicações
No processo de dimensionamento de linhas-tronco para instalação em CPCTs, deve-se observar a quantidade de tráfego potencial, pela definição de categorização e pela estimativa de tráfego médio por ramal. Acerca desse tema, julgue os itens que se seguem.
Ramais DDR, por serem alcançados diretamente por terminais da rede telefônica pública, não são considerados para efeito do dimensionamento de linhas-tronco.
Alternativas
Q4710
Telecomunicações CPCT (Central Privada de Comutação Telefônica) , Telefonia e Comutação ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-AL Prova: CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Telefonia |
Q4710 Telecomunicações
No processo de dimensionamento de linhas-tronco para instalação em CPCTs, deve-se observar a quantidade de tráfego potencial, pela definição de categorização e pela estimativa de tráfego médio por ramal. Acerca desse tema, julgue os itens que se seguem.
Um ramal restrito recebe apenas chamada interna e não pode efetuar nenhum tipo de chamada.
Alternativas
Q4709
Telecomunicações CPCT (Central Privada de Comutação Telefônica) , Telefonia e Comutação ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-AL Prova: CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Telefonia |
Q4709 Telecomunicações
No processo de dimensionamento de linhas-tronco para instalação em CPCTs, deve-se observar a quantidade de tráfego potencial, pela definição de categorização e pela estimativa de tráfego médio por ramal. Acerca desse tema, julgue os itens que se seguem.
O tráfego gerado pelos ramais internos na comunicação interna demanda capacidade de processamento da CPCT, mas não demanda linhas-tronco adicionais.
Alternativas
Respostas
681: C
682: E
683: C
684: C
685: C
686: E
687: E
688: +
689: E
690: E
691: E
692: C
693: E
694: E
695: C
696: C
697: E
698: E
699: E
700: C
www.qconcursos.com