Questões de Concurso para Prefeitura de Londrina - PR

Q2484003

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Londrina - PR Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Londrina - PR - Administrador - Serviço de Administração |

Q2484003 Gestão de Pessoas

De acordo com Chiavenato (2014), tanto o treinamento quanto o desenvolvimento são processos essenciais para o aprimoramento dos colaboradores e o sucesso organizacional. No entanto, os conceitos diferem em termos de objetivos, abordagens e resultados. Considerando essas diferenças, assinale a alternativa correta sobre as distinções entre treinamento e desenvolvimento.

A

O treinamento é uma responsabilidade exclusiva do departamento de Recursos Humanos, enquanto o desenvolvimento requer a participação ativa de todos os gestores e líderes da organização.

B

O treinamento é orientado para o tempo presente, focando no cargo que o funcionário ocupa e nas competências necessárias para o exercício das tarefas relacionadas ao cargo; enquanto o desenvolvimento é um processo contínuo e de longo prazo, que se concentra em expandir o potencial dos funcionários e prepará-los para assumir responsabilidades mais complexas no futuro.

C

O treinamento é uma iniciativa individualizada destinada a funcionários de todos os níveis hierárquicos, enquanto o desenvolvimento é uma estratégia coletiva que se concentra apenas em líderes e executivos.

D

No treinamento, o foco principal está na transferência de conhecimento e habilidades específicas, voltados ao longo prazo. Já no desenvolvimento, o foco está na promoção do crescimento pessoal e profissional a curto prazo.

E

O treinamento é um processo formal e estruturado, geralmente conduzido em salas de aula ou por meio de cursos online, enquanto o desenvolvimento é mais informal e ocorre principalmente por meio de atividades no próprio local de trabalho.

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Q2484002

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Londrina - PR Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Londrina - PR - Administrador - Serviço de Administração |

Q2484002 Administração Pública

Conforme Campos (2021), o modelo burocrático, proposto por Max Webber, exerceu forte influência na estruturação da Administração Pública em todo o mundo. No Brasil, o Modelo Burocrático serviu de referência a partir da década de 1930 e tinha como objetivo reduzir o patrimonialismo, além de tornar mais eficiente a máquina pública. No entanto, com o passar dos anos, percebeu-se que a burocracia gerava alguns problemas para a população, sendo chamados de disfunções da burocracia. Assinale a alternativa que apresenta uma disfunção da burocracia.

A

Privatização do Estado e democracia fraca.

B

Cargos como prebendas ou sinecuras

C

Relacionamentos interpessoais conduzidos com impessoalidade.

D

Normas e regulamentos definidos com base no caráter legal.

E

Despersonalização dos relacionamentos.

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Q2484001

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Londrina - PR Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Londrina - PR - Administrador - Serviço de Administração |

Q2484001 Administração Geral

A Matriz GUT é uma ferramenta útil para priorizar problemas ou situações com base em critérios de gravidade, urgência e tendência. Considerando as características dessa abordagem, analise as assertivas a seguir: I. A Gravidade refere-se à importância ou impacto do problema. É uma medida da severidade das consequências que podem ocorrer se o problema não for resolvido. A gravidade pode ser avaliada considerando o potencial impacto nos objetivos do projeto ou da organização, a extensão dos danos que poderiam ocorrer e a probabilidade de que esses danos se materializem.
II. A Urgência indica a rapidez necessária para resolver o problema. Este critério leva em consideração o tempo disponível para lidar com a situação e a urgência de tomar medidas corretivas para evitar consequências negativas.
III. A Tendência reflete a probabilidade de que o problema seja amenizado com o tempo, se for tratado adequadamente. Este critério avalia se o problema está sendo resolvido através de ações ou, ainda, se existe uma tendência de melhora no futuro com base nas medidas tomadas.

Quais estão corretas?

A

Apenas I.

B

Apenas I e II.

C

Apenas I e III.

D

Apenas II e III.

E

I, II e III.

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Q2484000

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Londrina - PR Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Londrina - PR - Administrador - Serviço de Administração |

Q2484000 Administração Geral

A Análise SWOT, também conhecida como Matriz FOFA, é uma ferramenta amplamente utilizada para avaliar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de uma organização. Esta análise envolve, portanto, a identificação dos fatores internos e externos que podem impactar o desempenho e o sucesso da empresa. Considerando os conceitos atinentes ao processo de análise, assinale a alternativa correta sobre a Análise SWOT.

A

As oportunidades e ameaças são fatores do ambiente interno, mas que, em contrapartida, não podem ser controladas pela empresa.

B

As fraquezas são fatores internos que a organização pode controlar ou influenciar, enquanto as ameaças são fatores externos sobre os quais a empresa não tem controle.

C

As forças e fraquezas são fatores externos que a organização pode controlar ou influenciar.

D

As forças e oportunidades são fatores benéficos para a organização e ambas fazem parte do ambiente interno.

E

As ameaças e oportunidades podem fazer parte tanto do ambiente interno quanto do ambiente externo de uma organização, a depender do tipo de mercado em que ela atua.

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Q2483999

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Londrina - PR Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Londrina - PR - Administrador - Serviço de Administração |

Q2483999 Administração Geral

De acordo com Chiavenato (2014), o benchmarking é uma prática amplamente utilizada por organizações para melhorar seu desempenho, identificando e adotando as melhores práticas de outras empresas ou setores. O benchmarking envolve uma análise detalhada das operações, processos e resultados de outras organizações de referência, visando aprender com seus sucessos e aplicar esses insights para aprimorar suas próprias práticas e alcançar resultados superiores. Considerando essa abordagem, assinale a alternativa INCORRETA sobre o benchmarking.

A

O benchmarking interno ocorre quando comparações de práticas e desempenhos são realizadas dentro da própria organização, envolvendo áreas, equipes ou até mesmo indivíduos.

B

O benchmarking externo ocorre quando a comparação de práticas e desempenhos é realizada entre organizações distintas, dentro ou fora de um mesmo segmento de atuação.

C

O benchmarking é uma abordagem restrita a empresas do mesmo ramo industrial, excluindo outras organizações de diferentes setores.

D

O benchmarking é uma prática dinâmica e contínua que exige uma abordagem proativa de aprendizado e adaptação, visando manter-se atualizado em um ambiente de negócios em constante evolução.

E

No benchmarking funcional, a comparação é realizada entre organizações de segmentos distintos. O foco é voltado para a análise de práticas semelhantes comuns, respeitando as especificidades de cada segmento.

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Q2483998

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Londrina - PR Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Londrina - PR - Administrador - Serviço de Administração |

Q2483998 Administração Geral

Conforme Chiavenato (2014), o Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão estratégica desenvolvida nos anos 1990, amplamente utilizada por organizações de todos os níveis para traduzir a visão e estratégia da empresa em um conjunto abrangente de medidas de desempenho. O BSC fornece uma visão equilibrada do desempenho organizacional, através de quatro perspectivas principais: financeira, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento. Considerando essa abordagem, assinale a alternativa correta sobre o Balanced Scorecard (BSC).

A

A perspectiva do cliente no BSC refere-se exclusivamente à satisfação do cliente, não abrangendo outras dimensões importantes, como fidelidade e retenção.

B

O BSC é focado em métricas não financeiras, pois a preocupação demasiada com aspectos financeiros é entendida pelos autores da metodologia como o motivo para o fracasso das organizações.

C

A perspectiva de processos internos no BSC inclui indicadores relacionados à eficiência operacional, mas ignora a qualidade e inovação dos processos.

D

O BSC é uma abordagem holística que integra métricas financeiras e não financeiras para avaliar o desempenho organizacional, garantindo um equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, bem como entre diferentes áreas da empresa.

E

A perspectiva de aprendizado e crescimento no BSC abrange o desenvolvimento de habilidades técnicas dos colaboradores, sem considerar aspectos comportamentais e culturais.

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Q2483997

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Londrina - PR Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Londrina - PR - Administrador - Serviço de Administração |

Q2483997 Administração Geral

De acordo com Chiavenato (2014), o processo administrativo engloba quatro funções essenciais para o bom funcionamento e alcance dos objetivos da empresa. Entre essas funções, uma delas se destaca por orientar e influenciar os membros da organização para alcançar as metas estabelecidas; tal função é responsável por coordenar esforços, orientar os colaboradores, motivar a equipe e tomar decisões importantes para o progresso da organização. Assinale a alternativa que apresenta a função destacada.

A

Direção.

B

Organização.

C

Controle.

D

Coordenação.

E

Planejamento.

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Q2483986

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Londrina - PR Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Londrina - PR - Analista de Proteção e Defesa do Consumidor - Serviço de Proteção e Defesa do Consumidor - Serviço de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q2483986 Direito do Consumidor

Fernanda buscou empréstimo junto ao Banco Dinheiro Fácil. A instituição financeira condicionou o empréstimo à realização de contrato de seguro de vida com o próprio banco. Essa conduta é:

A

Ilícita, pois representa prática abusiva.

B

Lícita, pois a condição imposta pelo banco se refere a espécies contratuais distintas.

C

Lícita, pois os contratos bancários não sofrem a incidência do código de defesa do consumidor.

D

Lícita, pois cabe ao fornecedor estabelecer as condições da contratação.

E

Ilícita, salvo se a consumidora aceitar contratar nessas condições.

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Q2483985

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Londrina - PR Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Londrina - PR - Analista de Proteção e Defesa do Consumidor - Serviço de Proteção e Defesa do Consumidor - Serviço de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q2483985 Direito do Consumidor

João realizou a aquisição de um televisor na Loja Preço Bom, mediante contrato de compra e venda com cláusula de reserva de domínio. No contrato constou a previsão de multa contratual de mora para caso de não pagamento pontual das prestações. A referida multa não poderá ser superior a _______ do valor da prestação.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

A

1%

B

2%

C

5%

D

10%

E

20%

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Q2483984

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Londrina - PR Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Londrina - PR - Analista de Proteção e Defesa do Consumidor - Serviço de Proteção e Defesa do Consumidor - Serviço de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q2483984 Direito do Consumidor

Joana foi cobrada e pagou por dívida oriunda de contrato de consumo em percentual 50% superior ao valor devido. Nessa hipótese, é correto afirmar que a consumidora tem direito à repetição do indébito no valor _____________________, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

A

de 10% sobre o total da dívida

B

de 10% sobre o que pagou em excesso

C

de 50% do total da dívida

D

de 50% do que pagou em excesso

E

igual ao dobro do que pagou em excesso

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Q2483983

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Londrina - PR Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Londrina - PR - Analista de Proteção e Defesa do Consumidor - Serviço de Proteção e Defesa do Consumidor - Serviço de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q2483983 Direito do Consumidor

Ana adquiriu um produto de uma loja virtual. Após o recebimento do produto, ela poderá desistir do contrato no prazo:

A

Decadencial de 3 dias.

B

Prescricional de 3 dias.

C

Decadencial de 7 dias.

D

Prescricional de 7 dias.

E

Decadencial de 10 dias.

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Q2483982

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Londrina - PR Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Londrina - PR - Analista de Proteção e Defesa do Consumidor - Serviço de Proteção e Defesa do Consumidor - Serviço de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q2483982 Direito do Consumidor

Em relação às cláusulas abusivas em contrato de consumo, é correto afirmar que:

A

Seu reconhecimento implica na nulidade de todo o contrato.

B

O rol de cláusulas abusivas vem previsto em rol taxativo no código de defesa do consumidor.

C

O reconhecimento de abusividade de cláusula somente ocorre em contratos de adesão.

D

É facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao ministério público que ajuíze a competente ação para ser declarada a nulidade de cláusula contratual que contrarie o disposto no código de defesa do consumidor.

E

As cláusulas contratuais consideradas abusivas pelo Código de Defesa do Consumidor serão nulas ou anuláveis, conforme o grau de prejuízo causado ao consumidor.

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Q2483981

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Londrina - PR Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Londrina - PR - Analista de Proteção e Defesa do Consumidor - Serviço de Proteção e Defesa do Consumidor - Serviço de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q2483981 Direito do Consumidor

Nos contratos de consumo, a garantia contratual:

A

É absorvida pelo prazo de garantia legal previsto no Código de Defesa do Consumidor.

B

É complementar à legal e será conferida mediante termo escrito.

C

Não pode ser inferior a 90 dias.

D

Não pode ser estipulada em contratos de adesão.

E

Não pode prever prazo inferior àqueles estabelecidos em lei.

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Q2483980

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Londrina - PR Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Londrina - PR - Analista de Proteção e Defesa do Consumidor - Serviço de Proteção e Defesa do Consumidor - Serviço de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q2483980 Direito do Consumidor

Determinada loja patrocinou publicidade no jornal local, oferecendo televisor de 40 polegadas por R$ 1.000,00. Entretanto, o preço efetivo de comercialização do produto é de R$ 1.200,00. Questionado pelos clientes, o gerente da loja explicou que o preço da publicidade era apenas para os dois primeiros televisores comercializados após o anúncio publicitário, sendo que os demais não estariam incluídos na promoção. Tal informação não constou da publicidade divulgada. Nesse caso, é correto afirmar que a publicidade:

A

É enganosa.

B

É abusiva.

C

É enganosa e abusiva.

D

Não apresenta vício, pois o anúncio publicitário não tem caráter vinculante para o lojista.

E

É lícita, pois o gerente informou aos clientes sobre a limitação de produtos abrangidos pela publicidade.

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Q2483979

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Londrina - PR Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Londrina - PR - Analista de Proteção e Defesa do Consumidor - Serviço de Proteção e Defesa do Consumidor - Serviço de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q2483979 Direito do Consumidor

Determinado fornecedor divulgou mensagem publicitária estimulando a prática de conduta discriminatória relacionada à orientação sexual dos consumidores. Nesse caso, é correto afirmar que a publicidade:

A

É enganosa.

B

É abusiva.

C

É enganosa e abusiva.

D

Não apresenta vício, pois o anúncio publicitário é orientado pela liberdade de criação artística.

E

Não apresenta vício frente ao disposto no Código de Defesa do Consumidor, mas está sujeita à fiscalização do Conselho Nacional de Autorregulação Publicitária (CONAR).

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Q2483978

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Londrina - PR Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Londrina - PR - Analista de Proteção e Defesa do Consumidor - Serviço de Proteção e Defesa do Consumidor - Serviço de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q2483978 Direito do Consumidor

Analise as seguintes assertivas sobre oferta e publicidade, considerando o regramento previsto no Código de Defesa do Consumidor: I. Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.
II. A publicidade deve ser veiculada de tal forma que o consumidor, fácil e imediatamente, a identifique como tal.
III. O ônus da prova da veracidade e correção da informação ou comunicação publicitária cabe a quem as patrocina.
IV. O fornecedor do produto ou serviço é subsidiariamente responsável pelos atos de seus prepostos ou representantes autônomos.

Quais estão corretas?

A

Apenas I e II.

B

Apenas II e III.

C

Apenas III e IV.

D

Apenas I, II e III.

E

Apenas I, II e IV.

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Q2483977

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Londrina - PR Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Londrina - PR - Analista de Proteção e Defesa do Consumidor - Serviço de Proteção e Defesa do Consumidor - Serviço de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q2483977 Direito do Consumidor

Ana adquiriu um celular novo na Loja Bom Comércio e, ao realizar o carregamento da bateria com o cabo que acompanhou o produto, o aparelho explodiu, causando-lhe danos corporais. O prazo para Ana buscar indenização perante o fabricante pelos danos corporais que experimentou prescreve em ____________, iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

A

90 dias

B

1 ano

C

3 anos

D

5 anos

E

10 anos

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Q2483976

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Londrina - PR Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Londrina - PR - Analista de Proteção e Defesa do Consumidor - Serviço de Proteção e Defesa do Consumidor - Serviço de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q2483976 Direito do Consumidor

José estava sentindo dores no estômago e resolver procurar os serviços de um médico particular, que atua como profissional liberal. O médico incorreu em um erro de diagnóstico, o que acarretou piora na condição de saúde de José. Nessa hipótese, é correto afirmar que a responsabilidade civil do médico em relação ao paciente é:

A

Objetiva pura.

B

Objetiva por presunção de culpa.

C

Objetiva em função da natureza da atividade desenvolvida.

D

Subjetiva com presunção legal de culpa.

E

Apurada mediante a verificação de culpa.

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Q2483975

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Londrina - PR Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Londrina - PR - Analista de Proteção e Defesa do Consumidor - Serviço de Proteção e Defesa do Consumidor - Serviço de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q2483975 Direito do Consumidor

Maria comprou uma geladeira na Loja Boas Compras. O produto foi devidamente entregue na data acordada, mas a geladeira não refrigera. Nessa hipótese, é correto afirmar que ocorreu:

A

Vício do produto.

B

Vício do serviço.

C

Fato do produto.

D

Fato do serviço.

E

Vício e fato do produto.

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Q2483974

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Q2483974 Direito do Consumidor

Uma fabricante veículos, após a introdução de determinado automóvel no mercado, constatou um defeito de segurança e comunicou imediatamente o fato às autoridades competentes e aos consumidores mediante anúncios publicitários veiculados na imprensa, no rádio e na televisão. Nessa hipótese, é correto afirmar que:

A

A atitude da fabricante a isenta de responsabilidade perante os consumidores.

B

Se a fabricante indicar um prazo para o conserto do defeito, a fornecedora se isentará de responsabilidade perante os consumidores que não buscarem o referido serviço de conserto.

C

Ocorre o chamado risco do desenvolvimento, isentando a fabricante de responsabilidade.

D

A conduta da fabricante afasta a incidência do Código de Defesa do Consumidor, mas ela continua a ser responsável nos termos previstos no Código Civil.

E

A fabricante continua responsável perante os consumidores mesmo que venha a indicar um prazo para o conserto do defeito e os consumidores deixem de buscar o referido serviço.

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