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Ano: 2023
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Ampére - PR
Prova:
FAU - 2023 - Prefeitura de Ampére - PR - Auxiliar de Secretaria |
Q3586640
Secretariado
Assinale a alternativa INCORRETA. Faz
parte da rotina do profissional que auxilia na
secretaria redigir diversos tipos de
documentos. São eles:
Ano: 2023
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Ampére - PR
Prova:
FAU - 2023 - Prefeitura de Ampére - PR - Auxiliar de Secretaria |
Q3586639
Secretariado
O profissional de secretaria tem um
relevante papel no gerenciamento da
informação na organização que atua, isso
porque, auxilia na produção, organização,
seleção, filtragem e fornecimento de
informações em de vários meios existentes.
Um desses meios é denominado de
documento (fotos, folders, cartas, receitas
médicas, planilhas entre outros). Os
documentos têm as seguintes utilidades,
EXCETO:
Ano: 2023
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Ampére - PR
Prova:
FAU - 2023 - Prefeitura de Ampére - PR - Auxiliar de Secretaria |
Q3586638
Secretariado
Na interação com público, seja na
modalidade oral ou escrita, o profissional
secretarial representa a sua organização. Ou
seja, é por meio desse contato que público
formará uma imagem da organização. Assim,
para que o atendimento traga um feedback
positivo do cliente, a postura profissional
engloba, EXCETO:
Ano: 2023
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Ampére - PR
Prova:
FAU - 2023 - Prefeitura de Ampére - PR - Auxiliar de Secretaria |
Q3586637
Arquivologia
Assinale a alternativa correta. O processo
de organização de arquivos pressupõe o
desenvolvimento de várias etapas de trabalho,
são elas:
a) Levantamento de dados.
b) Análise dos dados coletados.
c) Planejamento.
d) Implantação.
e) Acompanhamento.
a) Levantamento de dados.
b) Análise dos dados coletados.
c) Planejamento.
d) Implantação.
e) Acompanhamento.
Ano: 2023
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Ampére - PR
Prova:
FAU - 2023 - Prefeitura de Ampére - PR - Auxiliar de Secretaria |
Q3586636
Secretariado
Antes, um auxiliar de secretaria só recebia
ordens e cuidava sempre da mesma rotina.
Hoje, passou a ser um profissional dinâmico,
que contribui em todo processo na
organização que atua. Portanto, “ser
dinâmico” constitui-se em, EXCETO:
Ano: 2023
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Ampére - PR
Prova:
FAU - 2023 - Prefeitura de Ampére - PR - Auxiliar de Secretaria |
Q3586635
Arquivologia
Assinale a alternativa CORRETA. A gestão
de documentos arquivísticos é um
procedimento fundamental na vida de uma
empresa pública ou privada. Sendo assim, os
documentos de um arquivo apresentam
características, conteúdo e formas diferentes.
Daí eles serem classificados em dois grupos.
São eles:
Ano: 2023
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Ampére - PR
Prova:
FAU - 2023 - Prefeitura de Ampére - PR - Auxiliar de Secretaria |
Q3586634
Atendimento ao Público
Nas organizações atuais o atendimento ao
público deve ser personalizado. Ou seja, foi-se o tempo em que a linguagem formal e
impessoal se caracterizava como sendo a
comunicação profissional. Hoje, valoriza-se
muito, EXCETO:
Ano: 2023
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Ampére - PR
Prova:
FAU - 2023 - Prefeitura de Ampére - PR - Auxiliar de Secretaria |
Q3586633
Arquivologia
O método de arquivamento em que as
pastas são dispostas por ordem de A até Z,
considerando-se o país, estado, cidade e
bairro denomina-se:
Ano: 2023
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Ampére - PR
Prova:
FAU - 2023 - Prefeitura de Ampére - PR - Auxiliar de Secretaria |
Q3586632
Secretariado
Na rotina profissional cotidiana a
organização e a agilidade nos processos
internos trazem inúmeros benefícios para as
organizações. Sendo assim, ao adotar a
“agenda” como aliada tem-se clareza que as
vantagens são ainda mais proveitosas, pois
esta ferramenta garante uma sistematização
eficiente. Portanto, as principais vantagens no
uso da “agenda” são, EXCETO:
Ano: 2023
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Ampére - PR
Prova:
FAU - 2023 - Prefeitura de Ampére - PR - Auxiliar de Secretaria |
Q3586631
Atendimento ao Público
Conflitos surgem, às vezes, do nada, e constituem um dos maiores problemas do atendimento ao público pois o profissional que executa tal atividade sofre uma a pressão grande. Para tanto, há algumas táticas para se evitar o conflito durante esse processo.
Assinale a alternativa que CORRESPONDE em ser uma tática para evitar o conflito no processo de atendimento ao público:
Ano: 2023
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Ampére - PR
Prova:
FAU - 2023 - Prefeitura de Ampére - PR - Auxiliar de Secretaria |
Q3586630
Arquivologia
Assinale a alternativa CORRETA. O
método de arquivamento em que as pastas
com o nome do cliente são dispostas por
ordem de A até Z denomina-se:
Ano: 2023
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Ampére - PR
Prova:
FAU - 2023 - Prefeitura de Ampére - PR - Auxiliar de Secretaria |
Q3586629
Arquivologia
Assinale a alternativa CORRETA. O
arquivo “corrente” nas organizações é aquele
que:
Ano: 2023
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Ampére - PR
Prova:
FAU - 2023 - Prefeitura de Ampére - PR - Auxiliar de Secretaria |
Q3586628
Atendimento ao Público
Durante o processo de atendimento ao
público, o profissional que atua na área
secretarial, normalmente, vai se deparar com
o cliente “agressivo”, ou seja, aquele que
“gosta de criticar e discutir por qualquer
motivo”. Assinale a alternativa que demonstra
como este cliente deve ser tratado para que
suas atitudes não piorem:
Ano: 2023
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Ampére - PR
Prova:
FAU - 2023 - Prefeitura de Ampére - PR - Auxiliar de Secretaria |
Q3586627
Arquivologia
As atividades específicas do “arquivo” nas
organizações são distribuídas da seguinte
maneira, EXCETO:
Ano: 2023
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Ampére - PR
Prova:
FAU - 2023 - Prefeitura de Ampére - PR - Auxiliar de Secretaria |
Q3586626
Português
Preencha as lacunas com a alternativa CORRETA:
“A comunicação no ambiente de trabalho constitui-se um processo fundamental. Neste sentido, o profissional que atua na área secretarial deve atuar com ________________ e _____________, buscando não apenas fazer o que gosta, mas fazê-lo com ______________ e ________________”.
Ano: 2023
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Ampére - PR
Prova:
FAU - 2023 - Prefeitura de Ampére - PR - Auxiliar de Secretaria |
Q3586625
Ética na Administração Pública
Além de ser individual, qualquer decisão
ética tem, por trás de si, um conjunto de
valores fundamentais. Muitas dessas virtudes
são provenientes do mundo antigo e
continuam válidas até hoje. São elas:
a) Ser irresponsável por si, e não parceiro com os outros.
b) Ser honesto em qualquer situação.
c) Ter coragem para assumir as decisões e responsabilidades.
d) Ser intolerante e inflexível.
e) Ser íntegro.
f) Ser humilde.
Assinale a alternativa correta:
a) Ser irresponsável por si, e não parceiro com os outros.
b) Ser honesto em qualquer situação.
c) Ter coragem para assumir as decisões e responsabilidades.
d) Ser intolerante e inflexível.
e) Ser íntegro.
f) Ser humilde.
Assinale a alternativa correta:
Ano: 2023
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Ampére - PR
Prova:
FAU - 2023 - Prefeitura de Ampére - PR - Auxiliar de Secretaria |
Q3586624
Secretariado
Assinale a alternativa INCORRETA.
Dominar técnicas e fazer bom uso de
ferramentas secretariais é um dos fatores
relevantes na vida profissional de um
profissional que atua na secretaria, quer seja
de instituições públicas ou privadas. Assim,
saber executar as atividades praticadas
requer deste profissional:
Ano: 2023
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Ampére - PR
Prova:
FAU - 2023 - Prefeitura de Ampére - PR - Auxiliar de Secretaria |
Q3586623
Secretariado
A desorganização no ambiente de trabalho
tem um custo alto para o profissional que
trabalha com atividades secretariais, em
especial produtividade de suas ações. Neste
sentido, assinale a alternativa que NÃO se
apresenta como sendo consequência negativa
para os profissionais “desorganizados em sua
rotina laboral”:
Ano: 2023
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Ampére - PR
Prova:
FAU - 2023 - Prefeitura de Ampére - PR - Auxiliar de Secretaria |
Q3586622
Ética na Administração Pública
A conduta ética de profissionais que
trabalham em órgãos públicos deve ser
exemplar. Para Lopes (2018) ser ético é ter a
certeza de que sua função é pública, e que
tem a obrigação de tratar ao público e aos
colegas de serviço com, EXCETO:
Ano: 2023
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Ampére - PR
Prova:
FAU - 2023 - Prefeitura de Ampére - PR - Auxiliar de Secretaria |
Q3586621
Gestão de Pessoas
O profissional que irá atuar como auxiliar de secretaria precisa saber trabalhar harmoniosamente com seus colegas, procurando não fazer distinção de qualquer espécie. Nesse tipo de relacionamento, o comportamento resulta não só da nossa personalidade, mas, sobretudo das expectativas do grupo a que pertencemos e do papel que nele desempenhamos. Isso denominamos de relacionamento interpessoal.
Assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma atitude adequada para um relacionamento interpessoal adequado no ambiente de trabalho:
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