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Q1762865
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de João Pessoa - PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa - PB - Assistente Administrativo |
Q1762865 Atendimento ao Público
Um atendimento de qualidade está relacionado a fazer melhor, com menos custo e entregando ao cliente produtos que correspondam às suas expectativas ou as superem. Assim, a qualidade é associada ao que é bom e está ligada diretamente aos seguintes fatores:
Alternativas
Q1762864
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de João Pessoa - PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa - PB - Assistente Administrativo |
Q1762864 Atendimento ao Público
Além dos cuidados com os produtos e com a propaganda, a excelência no atendimento é importantíssima para o sucesso. Quais são os aspectos de um modelo simples de atendimento de excelência?
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Q1762863
Administração Geral Gestão Estratégica , Planejamento Estratégico, Tático e Operacional ,
Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de João Pessoa - PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa - PB - Assistente Administrativo |
Q1762863 Administração Geral
As competências são definidas como o conjunto de conhecimentos, aptidões e atitudes relacionados com o desempenho eficaz de um administrador. Assinale a alternativa que apresenta algumas das competências de um administrador de nível estratégico.
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Q1762862
Gestão de Pessoas Gestão da Mudança , Criatividade e Inovação ,
Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de João Pessoa - PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa - PB - Assistente Administrativo |
Q1762862 Gestão de Pessoas
Para desempenharem os diferentes papéis pelos quais são responsáveis, os administradores devem possuir certas habilidades. O que a habilidade pressupõe?
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Q1762861
Gestão de Pessoas Aplicando Pessoas , Controle e Avaliação ,
Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de João Pessoa - PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa - PB - Assistente Administrativo |
Q1762861 Gestão de Pessoas
O processo de monitorar pessoas tem permitido às empresas publicar o balanço social, em linguagem simples e direta, para divulgar seus principais indicadores de ação social. Assinale a alternativa que apresenta os principais conteúdos do balanço social.
Alternativas
Q1762860
Gestão de Pessoas Gestão Participativa e Trabalho em Equipe ,
Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de João Pessoa - PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa - PB - Assistente Administrativo |
Q1762860 Gestão de Pessoas
Dentre os novos desafios da administração de pessoas, estão os processos da gestão de pessoas. Considere que um funcionário é responsável por determinado processo que inclui administração da disciplina, higiene, segurança e qualidade de vida. Qual é esse processo?
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Q1762859
Administração Geral Atribuições das Áreas de Gestão , Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais ,
Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de João Pessoa - PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa - PB - Assistente Administrativo |
Q1762859 Administração Geral
A logística é uma ferramenta importante e o profissional de logística empresarial estuda como prover, de forma eficiente, a lucratividade. Assinale a alternativa que apresenta algumas das atividades que envolvem estudos logísticos para prover a lucratividade.
Alternativas
Q1762858
Administração de Recursos Materiais Administração de Estoques , Sistemas de Controle de Estoques ,
Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de João Pessoa - PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa - PB - Assistente Administrativo |
Q1762858 Administração de Recursos Materiais
A manutenção de estoques é onerosa às organizações e o ideal seria não manter estoques, contudo isso implica grande agilidade na relação entre a organização e seus potenciais fornecedores, o que não é observado no setor público. Dessa forma, a manutenção de estoques é uma realidade na prática administrativa do setor público brasileiro. Assinale a alternativa que apresenta algumas das razões ou motivos para a manutenção de estoques.
Alternativas
Q1762857
Administração Geral Atribuições das Áreas de Gestão , Administração Financeira ,
Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de João Pessoa - PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa - PB - Assistente Administrativo |
Q1762857 Administração Geral
Considerando que um assistente administrativo tenha que apurar o saldo de caixa de uma empresa, suponha as seguintes informações obtidas durante determinado período: Prejuízo de R$ 102,00, Fluxo de caixa das operações de R$ 45,00 negativos, Investimentos em ativos imobilizados de R$ 100,00 e fluxo de caixa de financiamentos de R$ 37,00. Sabendo que o caixa inicial é superavitário em R$ 17,00, qual é a posição de caixa no final do período? 
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Q1762856
Contabilidade Geral Balanço Patrimonial , Patrimônio Líquido , Noções Gerais de Balanço Patrimonial ,
Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de João Pessoa - PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa - PB - Assistente Administrativo |
Q1762856 Contabilidade Geral
O gerente de uma empresa recebe as seguintes informações retiradas do Balanço Patrimonial finalizado no último ano: Ativo Circulante de R$ 342,00, Ativo Não Circulante de R$ 849,00, Passivo Circulante de R$ 560,00 e Passivo Não Circulante de R$ 883,00. Quais são os valores, respectivamente, do Patrimônio Líquido e do Ativo Total? 
Alternativas
Q1762855
Redação Oficial Tipos de Documentos , Variações dos Documentos Oficiais ,
Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de João Pessoa - PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa - PB - Assistente Administrativo |
Q1762855 Redação Oficial
Dentre os documentos mais usuais da redação empresarial, assinale a alternativa que apresenta o documento que deve ser escrito de modo que o destinatário o tome como exclusivo e serve para comunicar, dentre outros assuntos, as promoções sazonais da empresa.
Alternativas
Q1762854
Redação Oficial Relatório , Outros Assuntos , O Padrão Ofício , Formatação e Apresentação
Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de João Pessoa - PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa - PB - Assistente Administrativo |
Q1762854 Redação Oficial
Um assistente administrativo foi incumbido de elaborar um relatório segundo uma ordem lógica, de modo que o relatório será dividido em partes distintas, nas quais estarão todos os dados necessários à análise de quem o ler. Qual alternativa apresenta as partes que constituem a estrutura básica de um relatório?
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Q1762853
Redação Oficial Aspectos gerais da Comunicação Oficial ,
Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de João Pessoa - PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa - PB - Assistente Administrativo |
Q1762853 Redação Oficial
São vários os tipos de correspondências na redação empresarial. Qual é a correspondência que possui a função de lembrete e registro do que foi combinado ou solicitado a alguém ou área e geralmente serve para convocar, perguntar, responder, providenciar, ordenar, informar, encaminhar ou estabelecer normas?
Alternativas
Q1762852
Contabilidade Geral Demonstração do Resultado do Exercício , Lucro: Bruto, Operacional e Líquido ,
Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de João Pessoa - PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa - PB - Assistente Administrativo |
Q1762852 Contabilidade Geral
Suponha que você é responsável pela elaboração da demonstração do resultado de uma empresa e dispõe das seguintes informações: Receita Bruta de R$ 6.000, Receita Líquida de R$ 4.800, Lucro Bruto de R$ 3.400, Despesas Operacionais de R$ 1.800, Receitas Financeiras de R$ 300 e alíquota para provisão de IR e CSLL acumulada de 34%. Diante do exposto, apure o Resultado Líquido.
Alternativas
Q1762851
Contabilidade Geral Contabilidade - Noções Gerais , Contas: Plano, Teoria e Classificação , Balanço Patrimonial , Noções Gerais de Balanço Patrimonial
Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de João Pessoa - PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa - PB - Assistente Administrativo |
Q1762851 Contabilidade Geral
O balanço patrimonial é a demonstração da situação patrimonial e financeira da empresa em determinada data. Considere que você é o responsável por organizar a ordem das contas do balanço e recebeu as informações de que Duplicatas a receber vencem em 30 dias, Estoques possuem prazo médio de estocagem de 90 dias, Duplicatas a pagar vencem em 45 dias, Valores a receber vencem em 450 dias, Salários a pagar vencem em 20 dias e Financiamentos vencem em 780 dias. Diante do exposto, assinale a alternativa que apresenta a ordem das contas do Ativo Circulante.
Alternativas
Q1762850
Administração de Recursos Materiais Administração de Estoques , Sistemas de Controle de Estoques ,
Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de João Pessoa - PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa - PB - Assistente Administrativo |
Q1762850 Administração de Recursos Materiais
A logística é composta de vários processos que tranquilamente podem ser alvos de um estudo completamente à parte, tamanha é a complexidade de cada um. Qual é o processo logístico que tem, em sua maior complexidade, a escolha do local da instalação e seu controle eficiente?
Alternativas
Q1762849
Administração de Recursos Materiais Classificação de Materiais , Atributos Para Classificação de Materiais ,
Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de João Pessoa - PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa - PB - Assistente Administrativo |
Q1762849 Administração de Recursos Materiais
O que diferencia um recurso material de um recurso patrimonial?
Alternativas
Q1762848
Gestão de Pessoas Treinamento e Desenvolvimento , Desenvolvendo Pessoas ,
Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de João Pessoa - PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa - PB - Assistente Administrativo |
Q1762848 Gestão de Pessoas
Supondo que você seja responsável por treinamento e desenvolvimento de pessoas em uma secretaria da Prefeitura de João Pessoa, qual é o processo realizado por você que consiste das etapas ou estágios de pré-chegada, encontro e metamorfose?
Alternativas
Q1762847
Gestão de Pessoas Administração de Recursos Humanos em Gestão de Pessoas , Visão Geral da área de RH na organização ,
Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de João Pessoa - PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa - PB - Assistente Administrativo |
Q1762847 Gestão de Pessoas
A gestão de pessoas é uma área muito sensível à mentalidade que predomina nas organizações, além de ser dependente de vários aspectos, tais como a cultura de cada organização, sua estrutura organizacional, as características do contexto ambiental, o negócio da organização, a tecnologia utilizada, os processos internos e muitos outros importantes aspectos. Com tudo isso, a gestão de pessoas e seu conceito são:
Alternativas
Q1762846
Administração Geral Gestão Estratégica , Estratégia organizacional ,
Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de João Pessoa - PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa - PB - Assistente Administrativo |
Q1762846 Administração Geral
No desempenho de suas funções na Prefeitura de João Pessoa, você necessita tomar decisões sobre a formulação de algumas estratégias para alcançar objetivos de suas atividades. Qual é a função ou o processo administrativo que você utilizará?
Alternativas
Respostas
1561: D
1562: A
1563: C
1564: E
1565: B
1566: D
1567: A
1568: D
1569: A
1570: C
1571: E
1572: B
1573: B
1574: D
1575: C
1576: E
1577: A
1578: B
1579: D
1580: C
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