Questões de Concurso
Para petrobras
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Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Comunicação Social - Relações Públicas |
Q432442
Comunicação Social
Ainda que no Brasil haja um desequilíbrio entre oferta e procura de gás natural, com forte importação desse insumo, existe uma crença de que esses são problemas conjunturais e que, a médio prazo, podem ser resolvidos. Há, inclusive, previsões de maior competição na comercialização dessa fonte de energia para o Rio de Janeiro e São Paulo, de maior competição entre os fornecedores e entre fontes substitutas.
Nessa perspectiva, considerando a ótica do planejamento e do marketing nas relações empresariais e o auxílio de algumas ferramentas para diagnosticar o ambiente competitivo, um maior desempenho empresarial do setor vai depender de
Nessa perspectiva, considerando a ótica do planejamento e do marketing nas relações empresariais e o auxílio de algumas ferramentas para diagnosticar o ambiente competitivo, um maior desempenho empresarial do setor vai depender de
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Comunicação Social - Relações Públicas |
Q432441
Conhecimentos Gerais
Texto associado
Analise o gráfico e o texto a seguir.
Uma escritora narra sua visita a uma família de agricultores numa província chinesa onde uma mulher estava dando à luz. “Tínhamos acabado de nos sentar na cozinha e ouvimos um gemido de dor no quarto ao lado”, ela escreve.“Os gritos ficaram mais fortes – de repente pararam. Houve um soluço baixo e a voz rouca de um homem disse, em tom acusador: coisa inútil.” (...) De repente, pensei ter ouvido um ligeiro movimento no balde de dejetos atrás de mim. Para meu horror absoluto vi um pequeno pé saindo do balde. A parteira deve ter jogado o bebê vivo no balde de lixo.
Uma escritora narra sua visita a uma família de agricultores numa província chinesa onde uma mulher estava dando à luz. “Tínhamos acabado de nos sentar na cozinha e ouvimos um gemido de dor no quarto ao lado”, ela escreve.“Os gritos ficaram mais fortes – de repente pararam. Houve um soluço baixo e a voz rouca de um homem disse, em tom acusador: coisa inútil.” (...) De repente, pensei ter ouvido um ligeiro movimento no balde de dejetos atrás de mim. Para meu horror absoluto vi um pequeno pé saindo do balde. A parteira deve ter jogado o bebê vivo no balde de lixo.
Revista Carta Capital, 17 mar. 2010. (Adaptado)
A relação estabelecida entre gráfico e texto revela uma realidade singular e indesejável da situação chinesa, quanto aos aspectos demográficos. Tal situação é uma consequência de outro aspecto singular, muito marcante após 1979.
Esses dois aspectos, uma vez interligados, apresentam reflexos na estrutura populacional e correspodem a
Esses dois aspectos, uma vez interligados, apresentam reflexos na estrutura populacional e correspodem a
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Comunicação Social - Relações Públicas |
Q432440
Atualidades
O fim da Guerra Fria representou a alteração da própria natureza do poder geopolítico. A hegemonia econômica dos EUA foi sendo abalada a ponto de inspirar teses sobre o declínio da influência e do poder desse país, que não se confirmaram, pois na década de 1990 o país entrou num ciclo de prosperidade. Na atualidade, muitos analistas apostam numa fragilidade do ciclo americano de crescimento, que se apoiou em demasia na capacidade de consumo e na dependência da especulação financeira.
Adotando ou não a tese do declínio, é incontestável a emergência de polos de poder de primeira grandeza fora da esfera norte-americana, que se expressam no peso de alguns países, de blocos de países, assim como na atuação de instituições financeiras e monetárias internacionais. Nesse contexto geopolítico, a emergência desses polos de poder permite esboçar o desenho de um sistema internacional que tende à
Adotando ou não a tese do declínio, é incontestável a emergência de polos de poder de primeira grandeza fora da esfera norte-americana, que se expressam no peso de alguns países, de blocos de países, assim como na atuação de instituições financeiras e monetárias internacionais. Nesse contexto geopolítico, a emergência desses polos de poder permite esboçar o desenho de um sistema internacional que tende à
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Comunicação Social - Relações Públicas |
Q432439
Atualidades
Sobre as relações do comércio internacional ocorridas no passado recente, mais precisamente em 1989, os EUA retaliaram o Brasil por ter ocorrido um suposto desrespeito às patentes farmacêuticas, apesar de o acordo internacional vigente não tratar do tema. Cerca de vinte anos depois, em março de 2010, como retaliação aos subsídios americanos ao algodão, com autorização da Organização Mundial de Comércio (OMC), o governo brasileiro divulgou uma lista de 102 produtos oriundos dos EUA, cujas tarifas de importação podem subir expressivamente.
A análise das duas situações apresentadas acima demonstra que, no comércio internacional,
A análise das duas situações apresentadas acima demonstra que, no comércio internacional,
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Comunicação Social - Relações Públicas |
Q432438
Relações Públicas
Dados estatísticos divulgados por instituições de pesquisa no Brasil indicam a emergência de uma nova classe média no país. Tal ocorrência está relacionada ao aumento da oferta de empregos formais, ao aumento do potencial de consumo e à queda na desigualdade de renda. Um aspecto a considerar sobre o fato se refere às mudanças na expansão educacional, no que toca ao percentual de pessoas com 11 anos ou mais de estudo. O gráfico abaixo demonstra esses dados.
Anos de estudo por estrato ocupacional 1996-2007
Com base nesses dados, é possível concluir que houve redução das disparidades educacionais, com ganhos significativos de escolarização em quase todos os estratos sociais. No entanto, no período indicado no gráfico, há poucas alterações, principalmente, em estrato(s)
Anos de estudo por estrato ocupacional 1996-2007
Com base nesses dados, é possível concluir que houve redução das disparidades educacionais, com ganhos significativos de escolarização em quase todos os estratos sociais. No entanto, no período indicado no gráfico, há poucas alterações, principalmente, em estrato(s)
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |
Q358502
Psicologia
Analise as afirmações a seguir.
A avaliação de desempenho tem a vantagem de facilitar o feedback às pessoas da organização, que poderão encontrar caminhos para o autodesenvolvimento.
PORQUE
Ao mesmo tempo em que oferece feedback, a avaliação de desempenho possui a desvantagem de servir como justificativa para discussões salariais em diversas oportunidades
A esse respeito, conclui-se que:
A avaliação de desempenho tem a vantagem de facilitar o feedback às pessoas da organização, que poderão encontrar caminhos para o autodesenvolvimento.
PORQUE
Ao mesmo tempo em que oferece feedback, a avaliação de desempenho possui a desvantagem de servir como justificativa para discussões salariais em diversas oportunidades
A esse respeito, conclui-se que:
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |
Q358501
Raciocínio Lógico
Analise as afirmações a seguir.
Existem empresas que buscam candidatos externos para todos os níveis de sua estrutura, ao passo que outras admitem os externos apenas para os níveis hierárquicos iniciais, reservando os demais cargos para promoção e atração interna.
PORQUE
A decisão de atração de candidatos internos, normalmente, tem como finalidade a revitalizacão periódica do quadro de empregados, como forma de agregar novas competências e experiências de mercado.
A esse respeito, conclui-se que:
Existem empresas que buscam candidatos externos para todos os níveis de sua estrutura, ao passo que outras admitem os externos apenas para os níveis hierárquicos iniciais, reservando os demais cargos para promoção e atração interna.
PORQUE
A decisão de atração de candidatos internos, normalmente, tem como finalidade a revitalizacão periódica do quadro de empregados, como forma de agregar novas competências e experiências de mercado.
A esse respeito, conclui-se que:
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |
Q358500
Administração Geral
A distribuidora XYZ estava enfrentando dificuldades em função de altos índices de acidente no trabalho na operação de seus postos. Por esse motivo, contratou um consultor para repensar as normas e os procedimentos formais, em função da cultura organizacional e das questões informais.
No estudo, o consultor NÃO deve considerar como elementos informais as(os)
No estudo, o consultor NÃO deve considerar como elementos informais as(os)
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |
Q358499
Administração Geral
O gestor de recursos humanos da distribuidora ABC, em uma de suas primeiras atividades, realizou o estudo da ferramenta Balanced Score Card (BSC). Nesse estudo, o gestor cometeu um ERRO na implementação da ferramenta, ao:
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |
Q358498
Administração Geral
Uma equipe formada por 2 engenheiros e 1 técnico havia recebido, nos últimos 2 anos, um investimento de grande porte para o desenvolvimento de uma plataforma mundial de produto. Por estar bastante motivada com o lançamento, a equipe se descuidou em um pequeno detalhe e somente durante os testes de pré-lançamento foi constatado o erro técnico.
Esse erro foi analisado pela gerência e considerado de pequeno porte, com impacto diminuto em termos de custos e prazos. Mesmo assim, a direção superior não reconheceu as conquistas realizadas até aquele momento, reduziu os investimentos na equipe e iniciou imediatamente um novo projeto com outra equipe. Diante dessa postura da direção, os três profissionais começaram a procurar emprego em empresas concorrentes interessadas em projetos semelhantes.
O comportamento desses três profissionais pode ser classificado como
Esse erro foi analisado pela gerência e considerado de pequeno porte, com impacto diminuto em termos de custos e prazos. Mesmo assim, a direção superior não reconheceu as conquistas realizadas até aquele momento, reduziu os investimentos na equipe e iniciou imediatamente um novo projeto com outra equipe. Diante dessa postura da direção, os três profissionais começaram a procurar emprego em empresas concorrentes interessadas em projetos semelhantes.
O comportamento desses três profissionais pode ser classificado como
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |
Q358497
Gestão de Pessoas
O gerente da área de cobrança reuniu a equipe para analisar os resultados da semana anterior e orientar os funcionários quanto às ações futuras. No meio da reunião, a equipe ouviu de seu gestor a seguinte frase: “Vejam como eu resolvi o caso de cobrança deste cliente e sigam o meu exemplo”.
Uma análise da frase utilizada permite concluir que se trata de um estilo de gestão
Uma análise da frase utilizada permite concluir que se trata de um estilo de gestão
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |
Q358496
Gestão de Pessoas
Uma vendedora recém-contratada, ainda em fase de treinamento acompanhado por supervisora, recebeu sua primeira remuneração. Logo em seguida, ela procurou a gerência para o esclarecimento de algumas dúvidas. Acreditava ter recebido um valor inferior àquele combinado em sua contratação. Entretanto, ao analisar seu contracheque com apoio da gerência, compreendeu que não receberia o prêmio concedido às melhores vendedoras porque ainda estava em treinamento. Na situação descrita, a vendedora havia confundido os conceitos de remuneração.
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |
Q358495
Marketing
Considerando-se as bases que compõem a segmentação do mercado consumidor, relacione, quanto a agrupamento de consumidores em segmentos, as características apresentadas na 1a coluna com o respectivo tipo de segmentação da 2a coluna.
Características
I - Nações, estados, regiões, cidades, bairros
II - Renda, classe social, escolaridade, raça, geração
III - Estilo de vida, personalidade, valores
Segmentação
P - Geográfica
Q - Demográfica
R - Comportamental
S - Psicográfica
Características
I - Nações, estados, regiões, cidades, bairros
II - Renda, classe social, escolaridade, raça, geração
III - Estilo de vida, personalidade, valores
Segmentação
P - Geográfica
Q - Demográfica
R - Comportamental
S - Psicográfica
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |
Q358494
Marketing
Uma pesquisa de mercado envolve etapas interdependentes que devem seguir uma determinada ordem. A etapa que contempla as definições do plano de amostragem e do método de contato é conhecida como:
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |
Q358493
Marketing
Analise as afirmações a seguir.
Os princípios do Endomarketing apontam a necessidade de se tratarem os funcionários como clientes.
PORQUE
Com o aumento cada vez maior da importância dos serviços em quase todos os setores, o componente humano passa a ser cada vez mais importante para a satisfação do consumidor.
A esse respeito, conclui-se que:
Os princípios do Endomarketing apontam a necessidade de se tratarem os funcionários como clientes.
PORQUE
Com o aumento cada vez maior da importância dos serviços em quase todos os setores, o componente humano passa a ser cada vez mais importante para a satisfação do consumidor.
A esse respeito, conclui-se que:
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |
Q358492
Administração de Recursos Materiais
O gerente de vendas de uma distribuidora de combustíveis contava com cinco opções para a localização de um depósito de combustível que atenderia a quatro mercados consumidores. Considerando-se a tabela acima, que apresenta os custos de distribuição de cada uma das localizações de depósito para cada um dos mercados, a opção de localização de depósito mais interessante para a empresa é a
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |
Q358491
Administração Geral
Depois de utilizar o modelo de Análise SWOT para analisar o ambiente externo de uma empresa, um gerente percebeu que havia poucas oportunidades para a empresa, assim como poucas ameaças. Com base nessa análise, classifica-se o negócio da empresa como
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |
Q358490
Marketing
Utilizando o modelo de Matriz BCG, que permite classificar os produtos de uma empresa a partir dos fatores de participação no mercado e as perspectivas de crescimento desse mercado, um gerente percebeu que a unidade estratégica de negócio de distribuição de combustíveis no Brasil já possui uma elevada participação em um mercado com alta taxa de crescimento. Dessa forma, a unidade de negócio é classificada como
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |
Q358489
Administração Geral
O modelo de Lacunas ou de Gaps considera a existência de 7 lacunas potenciais percebidas na prestação de serviços, permitindo identificar os níveis de satisfação de determinado serviço prestado.
A Lacuna da Percepção da Administração (Lacuna 1) está relacionada ao fato de a gerência perceber, erroneamente, as expectativas de qualidade do seu cliente. Considere os seguintes fatores que podem provocar esse gap:
I - pesquisas de mercado mal feitas e análises de demandas equivocadas;
II - serviços projetados com especificações muito complicadas e extremamente rígidas;
III - falta de apoio da direção da empresa ao planejamento para a qualidade do serviço;
IV - dificuldade em se compreenderem as expectativas dos clientes.
São corretos APENAS os fatores
A Lacuna da Percepção da Administração (Lacuna 1) está relacionada ao fato de a gerência perceber, erroneamente, as expectativas de qualidade do seu cliente. Considere os seguintes fatores que podem provocar esse gap:
I - pesquisas de mercado mal feitas e análises de demandas equivocadas;
II - serviços projetados com especificações muito complicadas e extremamente rígidas;
III - falta de apoio da direção da empresa ao planejamento para a qualidade do serviço;
IV - dificuldade em se compreenderem as expectativas dos clientes.
São corretos APENAS os fatores
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |
Q358488
Administração Geral
Preocupado em tomar uma decisão que garantisse o aumento das vendas em sua região, o gerente de uma distribuidora de combustíveis decidiu aumentar a quantidade de postos de abastecimento dentro da área de atuação de sua gerência e ampliar os gastos com promoção. Utilizando a matriz de Ansoff, classifica-se a decisão tomada pelo gerente como
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