Questões de Concurso Para prefeitura de paço do lumiar - ma

Numa central PABX, ao receber uma ligação externa e se deseja transferir a ligação para algum ramal, a tecla a ser pressionada para realizar essa tarefa é: 

A utilização da linguagem formal em ambiente de trabalho é algo necessário, embora não exista forma correta ou errada de se falar, em se tratando de tradições. Mas quem lida com o público, deve tomar certos cuidados com a fala. Analise as frases a seguir, e assinale a expressão CORRETA:

A necessidade da comunicação existe desde os primórdios da humanidade. Desse modo ela se apresenta de diversas formas. Para que ela ocorra satisfatoriamente é necessário utilizar a Língua Portuguesa de maneira clara e objetiva, a fim de obter respostas rápidas e uniformes. Dentre as peças da estrutura da comunicação existente, a linguagem escrita representa: 

Por definição arquivo é um conjunto de documentos produzidos e/ou recebidos por órgãos públicos, instituições de caráter público, entidades privadas e pessoas físicas em decorrência do exercício de suas atividades, qualquer que seja o suporte da informação. Tendo pelo menos três funções, faça relação entre a coluna 1 e coluna 2:

Coluna I 

I- Armazenagem.

2- Integridade.

3- Conservação.

Coluna 2

( ) classificar o documento a ser arquivado.

( ) conservar o conteúdo do documento.

( ) conservar o documento.

A coluna 2 é corretamente preenchida através da sequência:

Numa situação em que certo usuário/cidadão chega bastante chateado em busca de atendimento para resolução de seu problema, o melhor procedimento a ser tomado é: