Julgue o item subsequente.

É verdadeiro que, no contexto da ética profissional, a adoção de um código de conduta ética é crucial nas empresas, estabelecendo diretrizes claras para o comportamento esperado dos funcionários e promovendo um ambiente de trabalho íntegro e confiável.

Julgue o item subsequente.

É correto afirmar que em caso de incêndio, o uso de água é recomendado para combater todos os tipos de incêndios, independentemente da classe de fogo, pois a água é um agente extintor universal. 

Julgue o item subsequente.

É verdadeiro afirmar que, no atendimento ao público, a empatia e a atenção são essenciais. Tratar os clientes com gentileza e prestatividade, ouvindo ativamente suas necessidades, contribui para uma experiência positiva e reforça a imagem positiva da empresa.

Julgue o item subsequente.

A realização de revistas em colaboradores de uma empresa pode ser feita de forma aleatória e sem aviso prévio, sendo uma prática regular e aceitável para garantir a segurança no local de trabalho.

Julgue o item subsequente.

É verdadeiro afirmar que, segundo a Constituição de 1988, a criação de associações independe de autorização estatal, sendo vedada a interferência estatal em seu funcionamento, conforme estabelecido no Artigo 5º. 

Julgue o item subsequente.

Os sistemas de segurança eletrônica são eficazes somente para a detecção de intrusos, não possuindo capacidade de comunicação de eventos indesejados ou atuação preventiva para inibir ações criminosas. 

Julgue o item subsequente.

A eficácia na comunicação no ambiente de trabalho é crucial para evitar mal-entendidos e conflitos. Uma comunicação clara e objetiva ajuda a criar um ambiente de trabalho agradável, onde os funcionários se sentem seguros e motivados, impactando positivamente a produtividade e a harmonia da equipe. 

Julgue o item subsequente.

Em situações de queimaduras, o primeiro passo é afastar a vítima da fonte de calor e, em seguida, aplicar compressas com soro fisiológico nas queimaduras de primeiro e segundo graus, sem furar as bolhas formadas. Em queimaduras graves, é fundamental acionar o serviço de emergência imediatamente. 

Julgue o item subsequente.

É correto afirmar que a ética profissional abrange o respeito à confidencialidade das informações, o tratamento justo e imparcial de colegas de trabalho, e a integridade nas ações, alinhando-se com os valores e princípios da organização.

Julgue o item subsequente.

É correto afirmar que a comunicação clara, objetiva e didática é fundamental no atendimento ao público, pois facilita o entendimento das pessoas e acelera a resolução de problemas, melhorando a experiência do cliente e a fluidez no atendimento. 

Julgue o item subsequente.

É aconselhável que, ao aprender técnicas de defesa pessoal, se reaja a todas as situações de conflito, inclusive em cenários de risco elevado, como assaltos armados, pois o treinamento em autodefesa garante segurança total nessas circunstâncias. 

Julgue o item subsequente.

Durante um ataque cardíaco, a primeira ação recomendada é pedir à vítima que faça esforço físico, como caminhar ou subir escadas, para aumentar a circulação sanguínea e melhorar o fluxo de oxigênio para o coração. 

Julgue o item subsequente.

Empresas utilizam ferramentas como o JivoChat para melhorar a comunicação, combinando atendimento automatizado e humanizado. Isso envolve chat online, Chatbot, CRM e integrações sociais, destacando a diversidade e eficiência na comunicação empresarial.

Julgue o item subsequente.

É falso afirmar que a ética profissional inclui a responsabilidade e a integridade no cumprimento dos compromissos. Na realidade, a ética profissional permite flexibilizar compromissos e prazos conforme a conveniência individual, não sendo necessário alinhar ações e palavras. 

Julgue o item subsequente.

Em uma estratégia de gestão de riscos, a identificação e análise de riscos é um passo opcional, pois as empresas geralmente já conhecem todos os potenciais perigos em seus ambientes de trabalho, tornando desnecessária a realização de avaliações formais de risco. 

Julgue o item subsequente.

A comunicação pode ser categorizada em três tipos principais: verbal, usando a linguagem falada ou escrita; não-verbal, utilizando gestos, sinais, símbolos, cores e luzes; e mista, que combina elementos verbais e não-verbais. Cada tipo de comunicação possui características e contextos específicos, sendo essencial para o compartilhamento eficaz de ideias, informações e sentimentos. 

Julgue o item subsequente.

Em um ambiente de trabalho, a comunicação eficaz e a promoção de relações humanas positivas são consideradas de baixa prioridade, pois o foco principal deve ser sempre na produtividade individual, independentemente do clima organizacional ou do bem-estar dos colaboradores. 

Julgue o item subsequente.

A aplicação dos princípios e diretrizes da ISO 31000 na gestão de riscos envolve a identificação, análise e avaliação de riscos potenciais, além do desenvolvimento de estratégias para mitigar ou controlar esses riscos. Essa norma internacional fornece uma base sólida para a gestão efetiva de riscos em diferentes contextos organizacionais. 

Julgue o item subsequente.

Em 2022, o Disque 100 registrou mais de 35 mil denúncias de violações de direitos humanos contra pessoas idosas, com a maior parte dessas violações ocorrendo na residência dos idosos e sendo perpetradas principalmente por filhos. 

Julgue o item subsequente.

O treinamento em defesa pessoal é direcionado apenas para indivíduos jovens e fisicamente aptos, sendo ineficaz e desaconselhável para pessoas mais velhas ou com limitações físicas.