Questões de Concurso para TRE-SP | Qconcursos.com

Q232944

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-SP Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia |

Q232944 Psicologia

A comunicação tem quatro funções básicas dentro de um grupo ou de uma organização

A

controle, motivação, expressão emocional e informação.

B

comprometimento, semântica, feedback e decodificação.

C

formal, informal, entendimento e expressão.

D

vertical, horizontal, não verbal e oral.

E

emissão, recepção, clareza e canal.

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Q232943

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-SP Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia |

Q232943 Psicologia

O espaço ocupacional surgiu inicialmente como expressão para designar o conjunto de atribuições e responsabilidades das pessoas. Gradualmente, tornou-se um conceito que procura estabelecer a correlação entre

A

objetivos e resultados.

B

complexidade e entrega.

C

conhecimento e experiência.

D

cargos e remuneração.

E

competências e desempenho

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Q232942

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-SP Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia |

Q232942 Psicologia

Em um sistema de gestão de desempenho, a preocupação principal das organizações está voltada para a medição, avaliação e monitoramento de quatro aspectos principais:

A

remuneração, clima, cultura e posicionamento no mercado.

B

resultados, desempenho, competências e fatores críticos de sucesso.

C

contribuição individual, qualidade dos processos, capacitação dos avaliadores e satisfação dos clientes.

D

comprometimento dos colaboradores, capacitação dos líderes, resultados financeiros e diferenciais competitivos.

E

remuneração variável, motivação, cumprimento das regras e qualidade de vida dos funcionários.

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Q232941

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-SP Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia |

Q232941 Psicologia

As competências consideradas essenciais para uma organização ou core competences são as

A

semelhantes a todas as organizações que atuam em um determinado segmento de mercado.

B

que cada departamento da empresa deve construir e possuir em sua área de especialização.

C

que cada líder deve construir e possuir para gerenciar pessoas.

D

que cada colaborador deve construir e possuir para desempenhar a contento sua função.

E

distintivas que toda organização precisa construir e possuir para manter sua vantagem competitiva sobre as demais.

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Q232940

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-SP Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia |

Q232940 Psicologia

Em uma negociação há cinco opções gerais de estratégia: competição, evitação, acomodação, compromisso negociado e negociação baseada nos interesses. No compromisso negociado

A

nenhuma das partes importa-se com a disputa.

B

os interesses das partes não estão relacionados.

C

uma das partes não é cooperativa e não está disposta a negociar.

D

todas as partes desistem de alguns de seus objetivos para atingir outros.

E

todas as partes sentem que suas necessidades e interesses foram satisfeitos.

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Q232939

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-SP Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia |

Q232939 Psicologia

Os conflitos emergentes são disputas

A

em que as partes não são identificadas e ainda existe um esforço para explorar o problema.

B

onde forças implícitas não foram reveladas e não se chegou a um conflito extremamente polarizado, as partes ainda não se envolveram em uma negociação

C

onde as partes não têm consciência da seriedade da discórdia ocorrida e não estão mobilizadas para iniciar um confronto.

D

em que as partes estão envolvidas em uma disputa ativa e contínua e na negociação ocorreu um impasse

E

em que as partes são identificadas, a disputa é reconhecida e muitas questões estão claras, entretanto, não ocorreu uma negociação cooperativa viável ou um processo de resolução de problemas.

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Q232938

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-SP Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia |

Q232938 Psicologia

A interferência em uma negociação ou em um conflito de uma terceira parte aceitável, tendo poder de decisão limitado ou não-autoritário, e que ajuda as partes envolvidas a chegarem voluntariamente a um acordo aceitável com relação às questões em disputa, é denominada

A

mediação.

B

resolução.

C

contenda.

D

arbitragem.

E

conciliação.

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Q232937

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-SP Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia |

Q232937 Psicologia

A divergência que é o núcleo de um conflito pode ser factual ou hermenêutica. A divergência hermenêutica dá- se quando

A

uma parte reconhece nas ações da outra parte uma intencionalidade incompatível com seus propósitos.

B

uma parte baseia-se na supressão do outro para eliminar o conflito.

C

existem tensões simbólicas entre as partes.

D

existem tensões projetadas entre as partes.

E

há insatisfação em relação à remuneração.

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Q232936

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-SP Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia |

Q232936 Psicologia

A rotatividade de pessoal não é uma causa, mas o efeito de algumas variáveis externas e internas. As informações sobre essas variáveis são obtidas por meio

A

da entrevista de desligamento.

B

do acompanhamento das oportunidades de emprego no mercado de trabalho.

C

da análise da conjuntura econômica.

D

do índice de satisfação em relação à remuneração.

E

do acompanhamento das oportunidades de crescimento interno.

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Q232935

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-SP Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia |

Q232935 Psicologia

Desenvolvimento Organizacional ou DO é um termo utilizado para englobar um conjunto de

A

conhecimentos, a serem aplicados a curto prazo, que visam melhorar a satisfação dos funcionários e sua performance no trabalho.

B

ações estratégicas de manutenção planejadas, sintonizadas com a missão da empresa, que visam mantê-la viável e competitiva em seu mercado de atuação.

C

políticas alinhadas aos valores da empresa, que visam manter um sistema de relacionamento com todos os segmentos da sociedade com os quais mantém interações.

D

objetivos elaborados pela direção da empresa, que visam melhorar sua performance no mercado em que atua.

E

intervenções de mudança planejada, com base em valores humanos e democráticos, que visam melhorar a eficácia organizacional e o bem estar das pessoas.

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Q232934

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-SP Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia |

Q232934 Psicologia

Para E. H. Schein, na consultoria de procedimentos ou consultoria de processos, o agente da mudança ensina

A

técnicas e processos.

B

habilidades e valores.

C

padrões e procedimentos.

D

atitudes e condutas.

E

comportamentos e visão estratégica.

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Q232933

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-SP Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia |

Q232933 Psicologia

O clima organizacional refere-se às interpretações

A

da direção em relação as políticas vigentes.

B

das necessidades dos colaboradores perante as políticas de recursos humanos praticadas no mercado.

C

do grupo para com o nível de engajamento para com as ações sociais.

D

do indivíduo e do grupo de certas características ou eventos.

E

dos profissionais de recursos humanos em relação à prática de gestão.

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Q232932

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-SP Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia |

Q232932 Psicologia

A expressão cidadania organizacional refere-se

A

à prática gerencial que estimula a participação e o posicionamento dos colaboradores em ações políticas.

B

à atuação da empresa em projetos voltados à comunidade onde atua.

C

à participação dos colaboradores em projetos voltados à construção de um clima de trabalho saudável.

D

às políticas organizacionais que estimulam um clima de trabalho percebido como favorável por seus parceiros externos.

E

às contribuições individuais no local de trabalho que vão além das exigências do cargo e das relações profissionais remuneradas por contrato.

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Q232931

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-SP Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia |

Q232931 Psicologia

O princípio mais importante da teoria do reforço é a lei

A

do efeito.

B

da ocorrência.

C

da probabilidade.

D

do desempenho.

E

da tendência central.

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Q232930

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-SP Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia |

Q232930 Psicologia

Na teoria de motivação desenvolvida por David McClelland, a necessidade de poder é definida como o desejo de

A

assumir responsabilidade pessoal por seu trabalho.

B

direcionar o desempenho para um padrão de excelência.

C

influenciar pessoas e eventos.

D

solucionar problemas complexos.

E

ser elogiado constantemente.

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Q232929

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-SP Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia |

Q232929 Psicologia

A auditoria cultural é uma ferramenta para

A

verificar se os comportamentos adotados pelos clientes estão sendo aplicados.

B

avaliar e compreender a cultura de uma organização.

C

identificar desvios e perdas financeiras.

D

eliminar subculturas que possam ter sido criadas na organização.

E

estimular a aplicação do código de ética junto aos fornecedores.

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Q232928

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-SP Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia |

Q232928 Psicologia

As culturas organizacionais são baseadas

A

nos tipos de segmentos de atuação da empresa e definem o perfil dos clientes.

B

nas estratégias de condução dos negócios, que norteiam a conduta de relacionamento com os clientes e concorrentes.

C

na visão do fundador e dos colaboradores que direcionam o tipo de posicionamento que a empresa adotará no mercado.

D

em valores que são compartilhados pela maioria dos colaboradores e dos gerentes e fazem com que as normas norteiem o comportamento.

E

nas experiências vividas pelos funcionários e que fundamentam suas expectativas em relação ao local de trabalho.

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Q232927

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-SP Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia |

Q232927 Psicologia

A Síndrome DADA (síndrome de degeneração, aversão, depressão e aceitação) é uma sequência de estágios

A

que determinam o medo que os indivíduos enfrentam quando diante de um processo de mudança.

B

pelos quais as organizações passam até terem seus objetivos estratégicos atingidos dentro de um novo cenário de mercado.

C

por meio dos quais os indivíduos podem se mover ou nos quais podem ficar estagnados quando enfrentam uma mudança indesejada.

D

que indicam baixa tolerância da empresa para planejar processos de mudança, mesmo em situações de crise.

E

que determinam a diferença entre os objetivos corporativos e os anseios individuais dos colaboradores, frente à mudanças.

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Q232926

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-SP Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia |

Q232926 Psicologia

Para Kurt Lewin, a mudança organizacional é um processo que possui três fases: descongelamento, movimento e recongelamento. O movimento é a fase no processo de mudança na qual os líderes

A

asseguram segurança psicológica com relação à mudança e comunicam que outras organizações em circunstâncias semelhantes, já realizaram mudanças obtendo êxito.

B

retêm internamente as novas abordagens implementando sistemas de avaliação que conduzam aos comportamentos esperados e criando sistemas de recompensa que os reforcem.

C

fornecem uma fundamentação racional para que os colaboradores se comprometam com o status quo e dirijam seus esforços para o cumprimento dos novos objetivos organizacionais.

D

criam novos patamares de exigência para gerar elevados níveis de produção e incentivar o alcance de novas metas.

E

ajudam a implementar novas abordagens fornecendo informações que deem suporte às mudanças propostas e fornecendo recursos e treinamento para trazer à tona mudanças efetivas no comportamento.

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Q232925

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-SP Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia |

Q232925 Psicologia

A segurança no trabalho apresenta como formação e complementação de seus objetivos três condições, as quais explicam de forma direta e transparente alguns critérios básicos de sua aplicabilidade. São eles: identificação das principais causas; correção e manutenção das estruturas físicas e prevenção, redução e eliminação de acidentes. Na identificação das principais causas

A

já é possível, de maneira concomitante, que se atue no planejamento e execução de programas de prevenção de saúde, que auxiliem na melhor qualidade de vida dos trabalhadores.

B

é importante que os gestores assumam responsabilidades sobre a correção dos desvios identificados, para que possam ser tomadas providências que eliminem prejuízos futuros.

C

é importante que os gestores assumam responsa- bilidades sobre a correção dos desvios identificados, para que possam acionar os órgãos competentes da empresa, visando o saneamento das discrepâncias identificadas.

D

estar atento às ocorrências de acidentes de trabalho é uma característica importante dos gestores da organização, principalmente no de pessoas. Contudo, ainda hoje, existem gestores que parecem não querer enxergar o que precisa ser feito.

E

é importante que os gestores assumam responsabilidades sobre a correção dos desvios identificados, para que possam assumir integralmente a responsabilidade pelo ocorrido.

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