A Associação Brasileira de Supermercados e o Governo do Estado de São Paulo assinaram um acordo que deve banir a sacola plástica em muitas redes varejistas daquele Estado.

Assinale a alternativa que indica uma das restrições dos ambientalistas ao uso das sacolas desse material.

Conforme o Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa, assinado em Lisboa, em 16 de dezembro de 1990, continuam acentuadas graficamente:

1. as palavras baú, conteúdo, distribuído, juízes, distribuído, prejuízo, saída, saúde, [eu] proíbo reúno / saúdo.

2. as palavras cinqüenta, conseqüente, freqüente, seqüência.

3. as formas verbais pôr e pôde, como em Queremos pôr ordem na casa e Você não pôde nos visitar ontem?

4. as formas verbais sublinhadas em Eles vêm de Braço do Norte porque mantêm a palavra; isso lhes convêm.

5. as palavras lençóis, constrói e troféus.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Assinale a alternativa gramaticalmente correta.

Assinale a alternativa correta.

Analise os dados do texto seguinte:

“São comunicações produzidas pelos membros de uma organização, desde que requeridos ou utilizados pelos administradores. Podem ser uma simples carta ou memorando ou, ainda, uma conferência, um quadro, um gráfico, uma tabela. Se ocorrer em conversa, ele será oral”.

Os dados do texto caracterizam:

Marque a afirmação correta.

São atribuições profissionais do(a) recepcionista: efetuar e atender ligações telefônicas, identificando pessoas, anotando e transmitindo recados, marcando entrevista, completando ligações.

Sobre tais atribuições, marque a incorreta.

Marque o procedimento incorreto, que caracteriza violação de correspondência (ato ilegal) para o trabalho do(a) recepcionista.

Marque o que representa procedimento obrigatório do(a) recepcionista em relação ao recebimento de correspondências, para evitar dúvida quanto à entrega ou mesmo extravio das mesmas.

São atribuições profissionais do(a) recepcionista: expedir e receber correspondências internas e externas, conferindo, anotando e protocolando quando necessário.

Marque os dados importantes que devem constar em correspondências expedidas para que não ocorra qualquer tipo de problema (ruído), como retorno por falta de identificação de quem vai receber a correspondência.

O(a) recepcionista tem por atribuições profissionais: requisitar e controlar material de expediente necessário à execução dos serviços, solicitando também a reprodução de cópias.

Quando houver necessidade de o(a) recepcionista requisitar material de expediente, recomenda-se:

I. Certificar-se de que realmente existe a necessidade de fazer a requisição.

II. Pedir exatamente o material de que se precisa para o momento em que o material está sendo requisitado.

III. Definir a quantidade necessária do material para o referido uso.

IV. Registrar o departamento ou seção para onde vai o material e o motivo do pedido feito.

V. Antecipar os pedidos de materiais por questão de otimização do tempo de que dispõe o(a) recepcionista em relação ao pronto atendimento do requisitante.

Estão corretas:

Analise as opções abaixo:

1. Contratação

2. Registro de empregados

3. Recisão de contrato de trabalho

4. Escrituração contábil

5. Controle de estoques

Assinale a alternativa que corresponde corretamente às atribuições da área de pessoal.

Em documentos oficiais, como as redações oficiais, a “Precisão Vocabular” (emprego da palavra exata para expressar uma ideia) é muito importante para facilitar a compreensão do leitor.

_{(BELTRÃO, Odacir, BELTRÃO, Mariúsa. Correspondência: linguagem & comunicação, 20ª ed. Editora Atlas.)}

Com base no enunciado, marque o que não caracteriza “precisão”, portanto, não se recomenda em redações oficiais.

Todo documento oficial tem características peculiares, as quais devem ser seguidas por questão de manter os padrões oficiais.

Analise as informações seguintes:

1. É um instrumento pelo qual se solicita (pede) algo a uma autoridade. Em muitos casos, ele traz a citação do amparo legal do pedido. Os fechos deste documento são bem específicos, como: Nestes Termos (N.T.); Pede Deferimento (P.D.); Espera Deferimento (E.D.).

2. É um conjunto de informações, utilizado para reportar resultados parciais ou totais de uma determinada atividade, experimento, projeto, ação, pesquisa, ou outro evento, esteja finalizado ou ainda em andamento. Normalmente, utiliza-se formatação padronizada, o que no entanto pode ser flexibilizado caso o âmbito do mesmo seja interno ao setor executante ou grupo a que este último pertence. Podem ser uma simples carta ou memorando ou, ainda, um quadro, um gráfico, uma tabela. Se ocorrer em conversa, ele será oral.

Os textos caracterizam, respectivamente:

Ata é o registro escrito do que se passa ou do que se passou em uma reunião, assembleia ou convenção.

Sobre “ATA”, marque a afirmação incorreta.

Na atualidade, os profissionais de secretaria precisam ter e demonstrar qualidades pessoais, o que pode fazer a diferença no mercado de trabalho.

Entre as “qualidades pessoais”, temos: discrição, espírito de decisão, espírito de iniciativa, espírito de cooperação, interesse, dinamismo, pontualidade, segurança, sinceridade, ordem e método, inteligência, esmero, entre outras.

Sobre as informações enunciadas, marque a afirmação incorreta.

A qualidade do serviço de atendimento ao público, no contexto da realidade brasileira, tanto no âmbito estatal quanto no da iniciativa privada, apresenta- se como um desafio institucional que parece exigir transformações urgentes.

Sobre “Atendimento ao público”, analise as proposições seguintes:

I. É importante o bom desempenho do(a) assistente de secretaria no atendimento ao público para a instituição e do cliente.

II. Prestar um bom serviço ao cidadão que procura uma instituição em busca de informação é tarefa muito importante, porque satisfaz o cliente e a instituição.

III. É dever do(a) assistente de secretaria no momento do atendimento ao público, prestar ao cidadão um atendimento de alto padrão de qualidade, eficiência e rapidez.

IV. O(a) assistente de secretaria, no momento do atendimento ao público, deve utilizar os recursos (materiais, humanos, informatizados, etc.) necessários para um trabalho primoroso, procurando agilizar o atendimento de forma que agrade o cliente.

Estão corretas:

Marque o que não faz parte das atribuições do profissional “Assistente de Secretaria”.

A importância dos arquivos cresceu bastante na medida em que se desenvolveram os conceitos sociais, econômicos e culturais da humanidade. O crescimento trouxe a imposição de se organizar os arquivos de forma a torná-los em condições técnicas e rápidas de uso.

Marque o que se pode associar com propriedade técnica à expressão “Índice Onomástico”.

Sistema de Gestão Eletrônica de Documentos (GED). O GED visa a gerir o ciclo de vida das informações desde a sua criação até ao seu arquivo, de forma bastante versátil.

No desenvolvimento de projetos de GED, visa-se a implementar sistemas de informação eficazes para proceder à gestão eletrônica de informação textual e imagens contidas, reduzir o tempo gasto em atividades diárias de produção, localização e distribuição documental, assegurar as informações registradas preservando os documentos, dinamizar e democratizar o acesso e racionalizar a ocupação espacial de grandes massas documentais suportadas em papel.

_{(Saber Digital: Revista Eletrônica do CESVA, Valença, v. 1, 2008.)}

Os fatores enunciados favoreceram o uso da tecnologia na gestão: