O processo de avaliação consiste em aprimorar a qualidade de serviços, programas e projetos, minimizando a ocorrência de erros e maximizando os processos. Quanto mais precisa for a análise da organização, do contexto e dos públicos, mais realistas e viáveis serão os objetivos, mais adequados os meios propostos e maior a possibilidade de satisfação do público. Dessa forma, é correto afirmar que a avaliação permite, EXCETO:

A qualidade de serviços de informação não é expressa apenas pelo desempenho. Ela pode ser entendida como o conjunto das características (ou especificações) dentro de uma organização que definem sua capacidade de atender a necessidades implícitas ou explícitas.

Os periódicos podem ser mensurados por produção e/ou produtividade. A lei bibliométrica que possibilita este procedimento é a

O profissional bibliotecário assim como os outros profissionais tem deveres e obrigações, além de suas atividades. Sobre tais deveres, assinale a alternativa correta.

Informe se é verdadeiro(V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) A implementação de um plano de marketing requer cometimento de cada membro do corpo de funcionários da biblioteca.

( ) Se o pessoal está constantemente sendo forçado a escolher entre os objetivos profissionais e os de marketing, eles irão certamente escolher o marketing que, se alcançados, fornecerão maiores recompensas pessoais.

( ) Se o administrador da biblioteca usa primariamente a competência técnica como critério para a promoção de recompensas organizacionais, então o pessoal não lutará para se tornar eficiente, competente e correto.

( ) Por outro lado, se os administradores começarem a reconhecer e recompensar aqueles indivíduos que estão interessados em desenvolver sistemas organizacionais responsivos e sensíveis às necessidades da comunidade, então os funcionários estarão mais inclinados a se comportarem orientados para o marketing.

Analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. Programa de Comutação Bibliográfica (Comut) permite a obtenção de cópias de documentos técnico-científicos disponíveis nos acervos das principais bibliotecas brasileiras e em serviços de informação internacionais.

II. Entre os documentos acessíveis do Comut encontram-se periódicos técnicocientíficos, teses e dissertações, anais de congressos nacionais e internacionais, relatórios técnicos, partes de documentos (capítulos de livros), desde que sejam autorizados pela Lei de Direitos Autorais.

III. Para participar do Comut, o usuário deve, em primeiro lugar, cadastrar-se no Programa, via Internet, pagando uma taxa de inscrição e preenchendo o formulário de solicitação.

IV. A rede Comut possui atualmente 940 bibliotecas base, ou seja, as bibliotecas que atendem às solicitações dos usuários, 20.304 bibliotecas solicitantes e 154.058 usuários – pessoas físicas.

Qual é o serviço meio essencial que executa as atividades de catalogação, classificação, indexação, organização de catálogos e preparo de materiais?

Exercer a arte de referência é a única maneira satisfatória que existe para aprende-la. Isso não quer dizer que não valha a pena desprender tempo estudando, refletindo e mesmo lendo sobre o assunto. Sobre o assunto, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. O processo de referência engloba 3 fases e 7 passos.

II. Na questão de referência, existe a consulta de caráter administrativo.

III. Também existe, na questão de referência, consulta sobre autor/título e fatos.

IV. A questão de referência possui a consulta espacial.

Qual é o protocolo cliente servidor de padrão internacional que permite pesquisa e recuperação de informação em redes de computadores distribuídos, e corresponde à norma ISO 23950:1998?

Na recuperação da informação, considerando os termos usados por usuários ao especificar a sua necessidade de busca, as linguagem de indexação podem ser de três tipos diferentes. Quais são estas linguagens?

A respeito de CDU, preencha as lacunas e assinale a alternativa correta. Classificação Decimal Universal é um sistema de ___________ desenvolvido pelos bibliógrafos belgas ___________ e __________no final do século XIX. Ela é baseada na _____________, mas usa _________ auxiliares para indicar vários aspectos especiais de um assunto ou relações entre assuntos. Assim, o sistema contém um elemento ____________ ou _____________ significativo e é usado especialmente em bibliotecas especializadas. A CDU tem sido modificada e expandida ao longo dos anos para abranger a produção cada vez maior em todas as áreas do conhecimento humano e continua sofrendo um processo de revisão contínua para dar conta de todos os novos desenvolvimentos.

Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa correta.

( ) Na indexação, podem ser atribuídos pesos que reflitam a percepção que o indexador tem de sua importância, e/ou ser feito um esforço no sentido de acrescentar um pouco de “sintaxe” aos termos, de modo que suas inter-relações se tornem mais claras.

( ) Subcabeçalhos: método de indexação altamente estruturado, exemplificado pelo emprego de elos ou funções ou pelo código semântico, predominou no início da década de 90.

( ) Grande parte da indexação de assuntos implica uma simples decisão binária: um termo é ou não é atribuído a um documento.

( ) Dispositivos da linguagem de indexação: ponderação, elos e indicadores de função – são considerados dispositivos de decisão, pois possibilita que se aumente a precisão durante uma busca na base de dados.

Em serviços impressos de indexação e resumos, existem métodos. A respeito desses métodos, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. Existem vários métodos de implementação de serviços de indexação e resumos em formato impresso.

II. Existem basicamente dois tipos de índices classificados. Um, as entradas, aparecem sob o número de classificação.

III. No outro método, utilizado em bases impressas, as entradas são agrupadas sob a categoria de classe.

IV. No outro método, utilizado em bases impressas, as entradas são agrupadas sob a categoria de assuntos relativamente genéricas, proporcionando-se assuntos mais específicos por meio de índices.

Muitos são os instrumentos que auxiliam o bibliotecário de processamento técnico. Sobre o assunto, relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.

1. CUTTER

2. TESAURO

3. AACR2

4. PHA

5. CDU

( ) Tabela de notação de autor, ela é mais adequada aos nomes de nossa língua portuguesa.

( ) É um compêndio de regras para a criação de descrições bibliográficas e para a escolha, a construção e a atribuição dos pontos de acesso (cabeçalhos) representando pessoas, localizações geográficas e entidades coletivas, além de títulos uniformes representando obras e expressões.

( ) Tabela de notação de autor descoberta por Charles Ammi.

( ) É um sistema internacional de classificação de documentos, cuja base está no conceito de que o conhecimento humano pode ser dividido em 10 classes principais de conhecimento, e estas, por sua vez, podem ser infinitamente divididas numa hierarquia decimal.

( ) Lista de palavras com significados semelhantes.

Preencha a lacuna e assinale a alternativa correta. Os sistemas de _______________ são conjuntos de programas de computador (suporte lógico), suas tabelas e dados de controle necessários para a operação de um sistema construído para operar com hiperdocumentos, segundo a filosofia de hipertexto. Em geral, esses sistemas são compostos de: (a) um subsistemas de autoria, e (b) um subsistema de navegação.

Os OPACS já eram utilizados em algumas bibliotecas tradicionais em países econômica e tecnologicamente mais desenvolvidos, mas seu reconhecimento formal passou a ser evidenciado com as bibliotecas digitais. Em que década isso passou a acontecer com maior frequência?

Na organização do conhecimento no contexto de bibliotecas tradicionais e digitais, são incorporadas várias palavras que são terminologias alternativas. Relacione estas terminologias e assinale a alternativa com a sequência correta.

1. Networked environment.

2. Virtual libraries.

3. Digital library.

4. Networked information.

5. Abstracts.

( ) Informação em rede.

( ) Bibliotecas virtuais.

( ) Resumos.

( ) “Um conjunto de nós interconectados”.

( ) Biblioteca digital.

Normas e padrões são necessários em todas as áreas do conhecimento, bem como em trabalhos científicos. A respeito de elementos pós-textuais, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. As referências das obras citadas no texto.

II. A bibliografia recomendada ou consultada.

III. Anexos são partes extensivas ao texto; Glossário, elementos pré textual, deve ser usado sempre que necessário.

IV. O abstract deve ser visual e tipograficamente semelhante ao resumo.

Na AACR2, na data indica-se sempre o ano de publicação em algarismos arábicos. Caso nenhuma data (publicação, copyright, etc) puder ser identificada, deve-se registrar, entre colchetes, uma data aproximada. Já os meses devem ser abreviados e no idioma original da publicação. Analise a sequência e assinale a alternativa correta para os meses em português, inglês e espanhol.

A Lei n.º 12.244, de 24 de maio de 2010, dispõe que