Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 95

Q289296

Ano: 2012 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2012 - SPTrans - Analista de Marketing Pleno |

Q289296 Marketing

Assinale as estratégias competitivas de Porter que podem ser utilizadas no planejamento estratégico.

A

Liderança em custos e branding.

B

Liderança em diferenciação e branding.

C

Cauda longa e oceano azul.

D

Liderança em custos e diferenciação.

E

Cauda longa e liderança em custos.

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Q289295

Ano: 2012 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2012 - SPTrans - Analista de Marketing Pleno |

Q289295 Marketing

Sobre a hierarquia das estratégias dentro de um planejamento, assinale a alternativa correta.

A

As estratégias de marketing estão no mesmo nível hierárquico que as estratégias corporativas.

B

As estratégias corporativas são subordinadas às estratégias competitivas.

C

As estratégias corporativas são subordinadas às estratégias de marketing.

D

As estratégias competitivas não ocorrem em organizações com estratégias corporativas.

E

As estratégias de marketing estão subordinadas às estratégias corporativas.

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Q289294

Ano: 2012 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2012 - SPTrans - Analista de Marketing Pleno |

Q289294 Marketing

A estratégia básica para escolha de um mercado-alvo é uma

A

decisão baseada numa estrutura comparativa que verifica a capacidade de investimento e os recursos internos da organização.

B

lista de diferenciais competitivos de produtos.

C

decisão baseada numa estrutura comparativa que analisa as opções de categorias de produtos e mercado.

D

lista de condutores de diferenciação de mercado.

E

decisão baseada numa estrutura comparativa que verifica os perfis dos consumidores.

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Q289293

Ano: 2012 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2012 - SPTrans - Analista de Marketing Pleno |

Q289293 Marketing

O termo stakeholders externos dentro de uma definição estratégica significa:

A

públicos em geral que possuem alguma expectativa da organização.

B

acionistas que possuem alguma expectativa da organização.

C

funcionários interessados na responsabilidade social.

D

funcionários que possuem alguma expectativa da organização.

E

acionistas interessados na responsabilidade social.

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Q289292

Ano: 2012 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2012 - SPTrans - Analista de Marketing Pleno |

Q289292 Marketing

Sobre a análise SWOT, assinale a alternativa correta.

A

Analisa as estratégias de cominação da empresa.

B

Analisa as fraquezas, forças, ameaças e oportunidades da empresa.

C

É um indicador de controle de marketing.

D

É um sistema de informações de marketing.

E

É um organograma do planejamento estratégico.

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Q288923

Ano: 2012 Banca: ESPP Órgão: BANPARÁ Prova: ESPP - 2012 - BANPARÁ - Técnico Bancário |

Q288923 Atendimento (Escriturário)

“A Política Nacional das Relações de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a proteção de seus interesses econômicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparência e harmonia das relações de consumo” – conforme descrito na LEI 8.078/90. Isto se faz valer desde que atendidos alguns princípios legais. Leia as sentenças abaixo contendo alguns destes princípios e assinale a alternativa incorreta.

A

Coibição e repressão eficientes de todos os abusos praticados no mercado de consumo, inclusive a concorrência desleal desconsiderando a utilização de inventos e criações industriais das marcas.

B

Reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumo.

C

Ação governamental no sentido de proteger efetivamente o consumidor.

D

Educação e informação de fornecedores e consumidores, quanto aos seus direitos e deveres.

E

Educação e informação com vistas à melhoria do mercado de consumo.

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Q288922

Ano: 2012 Banca: ESPP Órgão: BANPARÁ Prova: ESPP - 2012 - BANPARÁ - Técnico Bancário |

Q288922 Atendimento (Escriturário)

O novo cenário de mercado valoriza as pessoas, as marcas e acirra a competitividade. Faz crescer a disputa por segmentos e nichos, busca a fidelização do cliente e reconhece a reputação como diferencial competitivo. Com bases nessas ideias, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta.

I. A variedade de ofertas aumenta o poder de decisão do consumidor. O serviço tornou-se um diferencial competitivo.

II. O cliente é ponto de origem, o ponto estratégico é o ponto futuro.

III. O foco da empresa deve estar direcionado ao foco do cliente. O cliente não é o foco.

A

Somente a afirmativa I está correta.

B

Somente a afirmativa II está correta.

C

Somente a afirmativa III está correta.

D

Todas as afirmativas estão corretas.

E

Todas as afirmativas estão incorretas.

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Q288920

Ano: 2012 Banca: ESPP Órgão: BANPARÁ Prova: ESPP - 2012 - BANPARÁ - Técnico Bancário |

Q288920 Marketing

A grosso modo podemos dizer que a Propaganda explica por que os clientes devem usar um produto ou serviço; tenta modelar as atitudes de mercado em relação à marca. Quando associada à Promoção de vendas, os anúncios e campanhas resultam em uma combinação poderosa. Leia abaixo algumas definições sobre promoção de vendas e assinale a alternativa correta.

A

A Promoção de Vendas serve exclusivamente para alavancar a venda de produtos que não foram bem aceitos no mercado. Induz a venda a curto prazo, para cumprimento de metas.

B

Resumidamente é sempre uma ferramenta para evitar o prejuízo sobre os estoques de produtos que não deram certo. Uma forma de ceder às pressões do comércio.

C

A Promoção de Vendas não mantém relação direta com a Propaganda, são atividades independentes e devem ser consideradas sempre de forma isolada.

D

Promoções de Vendas é sempre uma forma de vencer a concorrência acreditando que o preço baixo supera a qualidade do produto.

E

A Promoção de Vendas diz respeito ao incentivo e recompensas que induzem o cliente a comprar agora e não depois. Para uma melhor eficácia, deve ser compatível e agregar valores à marca.

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Q288919

Ano: 2012 Banca: ESPP Órgão: BANPARÁ Prova: ESPP - 2012 - BANPARÁ - Técnico Bancário |

Q288919 Marketing

O relacionamento das empresas com os clientes, empregados, fornecedores, distribuidores, revendedores e varejistas é uma das coisas mais importantes e valiosas. Leia as sentenças abaixo e identifique a que contém afirmações verdadeiras sobre as principais características do marketing de relacionamento.

A

Concentra-se nos parceiros e clientes em vez de nos produtos/ serviços. Ouve mais o cliente e valoriza mais as atividades isoladas de cada departamento.

B

A necessidade de cultivo de novos clientes sobrepõe à retenção dos já existentes

C

Ouve e aprende, concentra-se nos parceiros e clientes, não nos produtos/ serviços. Valoriza o trabalho de equipes interfuncionais.

D

É um retrocesso da indústria moderna, desconsiderando a importância da produção em série característica fundamental para o sucesso das empresas no mundo atual.

E

Concentra-se mais nos produtos e serviços e acredita ser irrelevante a opnião do cliente.

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Q276071

Ano: 2012 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2012 - SPTrans - Analista de Marketing Pleno - Web Designer |

Q276071 Marketing

A estratégia corporativa de uma empresa ganha forma e corpo a partir das estratégias vinculadas ao marketing mix.Dentre elas, pode-se citar:

A

manter um portfólio de produtos conservador, independente do mercado.

B

trabalhar com produtos e serviços usuais, sem a preocupação com o seu diferencial.

C

acreditar que o posicionamento da marca da empresa é sempre adequado em seu mercado.

D

reposicionar a marca da empresa em relação ao seu mercado.

E

aplicar preços compatíveis com os custos e margem de lucro desejada, sem avaliar os preços da concorrência.

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Q276070

Ano: 2012 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2012 - SPTrans - Analista de Marketing Pleno - Web Designer |

Q276070 Marketing

O estabelecimento de metas permite o controle e acompanhamento do Plano Estratégico de Marketing. Dentre outras características, as metas devem ser atingíveis, o que se traduz como metas

A

estipuladas pelo principal concorrente da empresa.

B

não conflitantes entre si, nem com a visão, missão e valores da empresa.

C

definidas sem expressões vagas e com prazos, o que permite a mensuração de resultados.

D

baseadas na análise criteriosa da realidade em que a empresa está inserida.

E

que os envolvidos na empresa percebem como resultados alcançáveis.

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Q276069

Ano: 2012 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2012 - SPTrans - Analista de Marketing Pleno - Web Designer |

Q276069 Marketing

As análises para oportunidades são essenciais para auxiliar na percepção e decisões de marketing. Dentre os métodos empregados, pode-se citar a Matriz SWOT, que permite

A

situar um produto, serviço ou unidade de negócio frente a outros produtos, serviços ou unidades de negócios dentro da mesma empresa ou grupo de empresas e tendências.

B

avaliar os quesitos a melhorar para superar a concorrência.

C

analisar os pontos fortes e fracos da empresa em relação ao seu produto, bem como oportunidades e ameaças de mercado.

D

analisar se há concorrentes fortes chegando à sua área de atuação.

E

uma análise detalhada e profunda da percepção de valores pelo seu cliente.

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Q276068

Ano: 2012 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2012 - SPTrans - Analista de Marketing Pleno - Web Designer |

Q276068 Marketing

O Plano Estratégico de Marketing possui várias etapas,sendo a primeira delas a conceituação básica da empresa.Missão da empresa refere-se

A

às formas pelas quais as organizações se relacionam com seus stakeholders.

B

à ideia clara a respeito de qual é o propósito empresarial atual e futuro.

C

às necessidades do(s) mercado(s) atendidos pela empresa.

D

aos ideais, ética e crenças básicas levados em conta pela empresa.

E

aos anseios coletivos da organização que apontam para o objetivo de se atingir a organização ideal.

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Q276066

Ano: 2012 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2012 - SPTrans - Analista de Marketing Pleno - Web Designer |

Q276066 Marketing

Uma das abordagens mais comuns, usada em pesquisas de marketing para segmentação de mercado, envolve três etapas, dentre elas, o estágio de levantamento, que inclui

A

aplicar a análise fatorial aos dados obtidos visando remover variáveis altamente correlacionadas.

B

desenvolver o perfil de cada conglomerado em relação às atitudes distintas.

C

coletar dados sobre atributos e seus graus de importância.

D

aplicar a análise de conglomerados para criar um conjunto de segmentos altamente diferenciados.

E

nomear cada segmento de mercado em função da característica distinta dominante.

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Q276065

Ano: 2012 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2012 - SPTrans - Analista de Marketing Pleno - Web Designer |

Q276065 Marketing

Mercado é o conjunto de todos os compradores reais e potenciais de um produto. Para avaliá-lo, é importante verificar, dentre outros fatores, o mercado-alvo. Este é definido como sendo o conjunto de consumidores

A

que compra exclusivamente da concorrência.

B

que já comprou o produto.

C

que manifesta interesse por uma oferta de mercado definida.

D

no qual a empresa decide concentrar seus esforços de marketing e vendas.

E

que precisa ser convencido da importância da oferta.

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Q262745

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Transpetro Prova: CESGRANRIO - 2012 - Transpetro - Administrador Júnior |

Q262745 Marketing

Um gerente pretende reorganizar o departamento de vendas da empresa, cuja linha de produtos é composta por apenas dois óleos lubrificantes. A empresa precisa de mais flexibilidade no contato com seus clientes, seus vendedores precisam ser estimulados e ter suas responsabilidades definidas mesmo que, para isso, seja necessário investir em sistemas de controle de trabalho. Seus clientes são bastante homogêneos e estão concentrados em áreas centrais das cidades.

Dadas as características da empresa e de seus clientes, o departamento de vendas dessa empresa deve ser organizado

A

por clientes

B

por território

C

por produtos

D

por vendedor

E

de forma mista

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Q262740

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Transpetro Prova: CESGRANRIO - 2012 - Transpetro - Administrador Júnior |

Q262740 Marketing

A empresa estava pronta para lançar seu novo lubrificante e precisava fazer um teste de mercado com resultados rápidos. Dessa forma, ofereceu gratuitamente seu produto a determinados consumidores e, no intervalo de dez dias, ofereceu-lhes o mesmo produto a um preço menor que o normal. Essa oferta se repetiu por mais três vezes para que os gerentes observassem as escolhas e os níveis de satisfação dos clientes.

Esse método de teste de produtos de consumo no mercado é classificado como pesquisa de

A

adotantes imediatos

B

estágios de mercados

C

mercado-teste simulado

D

mercado-teste controlado

E

onda de vendas

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Q262739

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Transpetro Prova: CESGRANRIO - 2012 - Transpetro - Administrador Júnior |

Q262739 Marketing

Analistas apontam o rápido crescimento das vendas de óleo no país e a maior concorrência nesse setor. Os custos das empresas para obterem clientes são médios, e os lucros são crescentes, de forma que é possível afirmar que o ciclo de vida desse produto se encontra no estágio de crescimento.

Nesse momento, os gerentes de marketing devem adotar como estratégia preços

A

elevados

B

reduzidos

C

de penetração

D

de desnatamento

E

equivalentes aos da concorrência

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Q262737

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Transpetro Prova: CESGRANRIO - 2012 - Transpetro - Administrador Júnior |

Q262737 Marketing

A empresa XYZ produz três tipos de óleos lubrificantes:
minerais, semissintéticos e sintéticos, com atuação focada exclusivamente no atendimento a proprietários de caminhões. Dessa forma, consolida suas operações ao se aproximar dos consumidores e oferecer o produto que atende mais adequadamente a suas necessidades.

O padrão de seleção de mercado-alvo da empresa XYZ é classificado como

A

especialização por mercado

B

especialização por produto

C

especialização seletiva

D

cobertura total do mercado

E

concentração

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Q236920

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Provas: CESGRANRIO - 2012 - Caixa - Técnico Bancário | CESGRANRIO - 2012 - Caixa - Técnico Bancário - Tecnologia da Informação |

Q236920 Atendimento ao Público

O nível de satisfação dos correntistas de uma agência bancária será alto quando o serviço oferecido estiver de acordo com a(s)

A

atuação da concorrência

B

localização da agência

C

motivação dos bancários

D

exigências da legislação

E

expectativas dos clientes

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