Questões de Concurso
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I. Garantir exposição frequente à luz solar para evitar umidade.
II. Armazenar em locais com temperatura e umidade controladas.
III. Fazer uso regular de sprays químicos para prevenir o desgaste.
Das assertivas, pode-se afirmar que:
O excerto acima se refere ao conceito de:
Julgue o item que se segue.
A fase de “Registro” é a primeira etapa no processo de
arquivamento na ouvidoria.
Julgue o item que se segue.
Os documentos confidenciais devem sempre ser
classificados com a maior prioridade no protocolo,
independentemente de seu conteúdo.
Julgue o item que se segue.
Após o protocolo, a ouvidoria é responsável por
encaminhar imediatamente a manifestação para a área
responsável pela resolução.
Julgue o item que se segue.
No protocolo, a distribuição de documentos deve ser
centralizada, com todos os documentos passando por
um único ponto de entrada e saída na organização.
Julgue o item que se segue.
No protocolo de recepção, a prioridade de atendimento
deve ser dada aos documentos mais volumosos,
independentemente de seu conteúdo.
Julgue o item que se segue.
A função principal do protocolo de recepção é somente
registrar a entrada de documentos, sem a necessidade de
qualquer triagem ou encaminhamento adicional.
Julgue o item que se segue.
É necessário garantir que todas as demandas recebidas
na ouvidoria sejam registradas. Para isso, sempre se
deve fornecer o número de protocolo desse registro para
que o cidadão consiga acompanhar o andamento de sua
manifestação e, principalmente, indique o prazo para a
resolução da demanda pela Instituição ou para
apresentar um posicionamento das providências que
serão tomadas para solucionar essa demanda.
Julgue o item que se segue.
A classificação de documentos no protocolo não é um
processo subjetivo e pode variar de acordo com a
interpretação do funcionário responsável.
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