No que se refere aos conceitos, à importância e à relação com os outros sistemas de organização, às atribuições básicas da área de recursos humanos, aos objetivos, às políticas e aos sistemas de informações gerenciais, julgue o item a seguir.

No mercado de RH em procura, há uma insuficiente quantidade de candidatos, que está combinada com a elevação das pretensões salariais.

No que se refere aos conceitos, à importância e à relação com os outros sistemas de organização, às atribuições básicas da área de recursos humanos, aos objetivos, às políticas e aos sistemas de informações gerenciais, julgue o item a seguir.

No mercado de trabalho em oferta, as pessoas predispõem‑se a deixar seus empregos atuais para tentar melhores oportunidades em outras organizações, aumentando a rotatividade de pessoal.

No que se refere aos conceitos, à importância e à relação com os outros sistemas de organização, às atribuições básicas da área de recursos humanos, aos objetivos, às políticas e aos sistemas de informações gerenciais, julgue o item a seguir.

Entre os processos básicos da gestão de pessoas, o de recompensar pessoas é utilizado para criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias para as atividades das pessoas. Incluem administração da cultura organizacional, clima, disciplina, higiene, segurança e qualidade de vida e manutenção de relações sindicais.

No que se refere aos conceitos, à importância e à relação com os outros sistemas de organização, às atribuições básicas da área de recursos humanos, aos objetivos, às políticas e aos sistemas de informações gerenciais, julgue o item a seguir.

A gestão de pessoas não possui, entre seus objetivos, a administração e o impulsionamento das mudanças na organização.

No que se refere aos conceitos, à importância e à relação com os outros sistemas de organização, às atribuições básicas da área de recursos humanos, aos objetivos, às políticas e aos sistemas de informações gerenciais, julgue o item a seguir.

Existe uma relação de mútua dependência entre as pessoas e as organizações das quais elas fazem parte, de modo que umas dependem das outras para alcance de seus objetivos.

No que se refere aos conceitos, à importância e à relação com os outros sistemas de organização, às atribuições básicas da área de recursos humanos, aos objetivos, às políticas e aos sistemas de informações gerenciais, julgue o item a seguir.

A gestão moderna de pessoas busca consideradas como recursos, de onde se pode obter deles o maior desempenho possível.

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item seguinte.

O princípio da competência no atendimento prevê que deve haver empenho para que o usuário não se sinta abandonado, desamparado e sem assistência.

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item seguinte.

O bom atendimento deve prezar pelo uso de linguagem clara e compreensível, haja vista que parte dos usuários pode não compreender jargões e termos técnicos.

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item a seguir.

O comportamento defensivo significa a percepção e a aceitação de possibilidades que a maioria das pessoas rejeita de forma prematura.