Questões de Concurso

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Q3216825 Gestão de Pessoas
O gerenciamento de conflitos exige uma compreensão aprofundada de todo o processo do conflito, incluindo suas fases. Dentre elas, destaca-se a fase de intenções, que envolve a análise das percepções, emoções e comportamentos manifestos das pessoas envolvidas. Segundo Robbins e Judge (2020, p. 528), as formas de lidar com conflitos podem ser classificadas com base em duas dimensões principais: grau de assertividade, que mede o esforço de uma das partes para satisfazer seus próprios interesses, e grau de cooperação, que avalia o esforço para atender aos interesses da outra parte. Essas dimensões permitem identificar cinco estilos distintos de gestão de conflitos; relacione-os à definição correspondente.

1. Competição.
2. Colaboração.
3. Evitamento.
4. Acomodação.
5. Compromisso.
( ) Ocorre quando as partes envolvidas em um conflito buscam satisfazer plenamente as necessidades e preocupações de todos os envolvidos, promovendo o esclarecimento e a resolução das diferenças.
( ) Ocorre quando uma das partes busca apaziguar a outra, demonstrando disposição para priorizar os interesses do oponente em detrimento dos próprios, chegando a fazer concessões ou sacrifícios com o objetivo de preservar o relacionamento.
( ) Ocorre quando uma pessoa busca atender exclusivamente aos seus próprios interesses, sem considerar ou se preocupar com o impacto que suas ações possam ter sobre as demais partes envolvidas no conflito.
( ) Ocorre quando uma pessoa reconhece a existência do conflito, mas, em vez de buscar uma solução, opta por ignorá-lo e se distanciar das pessoas com as quais discorda.
( ) Ocorre quando há uma disposição para analisar de forma racional o objeto do conflito e aceitar uma solução que atenda, ainda que parcialmente, aos interesses de ambas as partes envolvidas.

A sequência está correta em
Alternativas
Q3216824 Gestão de Pessoas
A gestão de pessoas e o departamento pessoal, embora sejam complementares, possuem diferenças importantes quanto aos seus objetivos estratégicos e operacionais. Sobre essa diferença, analise as situações a seguir, ocorridas em um órgão público.

I. Determinado setor elabora um plano estratégico para identificar e desenvolver futuros líderes, garantindo a sucessão em cargos críticos.
II. Uma equipe é encarregada de calcular e processar o pagamento de férias de um grupo de servidores, assegurando o cumprimento de normas legais.
III. O órgão público implementa um programa de mentoring para servidores em início de carreira, promovendo aprendizado contínuo e engajamento institucional.
IV. Uma área avalia a estrutura organizacional para identificar gargalos na distribuição de competências e propor realocações que aumentam a eficiência do órgão.
V. Um servidor solicita ao setor responsável a emissão de uma declaração de tempo de serviço para fins de aposentadoria.

Considerando as diferenças entre gestão de pessoas e departamento pessoal, qual afirmativa melhor classifica as situações apresentadas?
Alternativas
Q3216823 Administração Geral
Determinada Câmara Municipal está implementando um plano de gestão estratégica para melhorar a eficácia dos seus recursos humanos. Para isso, o Departamento de Recursos Humanos decide utilizar diferentes ferramentas de administração estratégica, conforme os conceitos de Dessler (2014). Essas ferramentas incluem o mapa estratégico, o scorecard de RH e o dashboard de RH. Considerando a implementação do mapa estratégico na Câmara Municipal, assinale a afirmativa que exemplifica de maneira adequada sua utilização.
Alternativas
Q3216822 Gestão de Pessoas
Em uma organização pública, uma equipe trabalha na elaboração de um plano estratégico para os próximos quatro anos. Durante o processo, surgem conflitos que podem ser classificados conforme os tipos apontados por Robbins e Judge (2020): conflito de tarefa, conflito de relacionamento e conflito de processo. Analise as situações descritas a seguir.

• Os membros da equipe discordam sobre as metas prioritárias do plano estratégico, com diferentes opiniões sobre quais objetivos são mais importantes para a organização;
• Divergências pessoais surgem entre dois membros devido a estilos de comunicação opostos e interpretações de tom agressivo, causando atritos e desentendimentos frequentes;
• Há discordâncias sobre a metodologia que deve ser utilizada para coletar dados para o plano estratégico, com alguns membros defendendo pesquisas qualitativas e outros preferindo abordagens quantitativas;
• Os membros discutem sobre a distribuição de responsabilidades no projeto, com alguns alegando que estão sobrecarregados enquanto outros recebem menos responsabilidades.

Os conflitos evidenciados anteriormente são classificados, respectivamente, como:
Alternativas
Q3216821 Gestão de Pessoas
Uma organização pública lançou uma série de iniciativas para promover a gestão da pluralidade/diversidade entre seus servidores. A seguir estão listadas algumas dessas ações; analise-as.

I. Implantação de programas para a inclusão de pessoas com deficiência no ambiente de trabalho, garantindo acessibilidade física e tecnológica.
II. Realização de treinamentos para identificar e combater estereótipos relacionados à idade e gênero no processo de seleção e promoção interna.
III. Desenvolvimento de programas de mentoring que consideram a compatibilidade entre personalidades, visando uma maior sintonia entre mentor e mentorado.
IV. Criação de um comitê inter-religioso para respeitar e acomodar as práticas religiosas dos servidores, como horários de orações ou feriados religiosos.
V. Promoção de atividades de integração para alinhar os valores organizacionais às preferências individuais dos servidores, como preferências por trabalho em equipe ou trabalho autônomo.

Considerando a classificação dos níveis de diversidade, são ações que representam diversidade em nível profundo o que se afirma apenas em
Alternativas
Q3216820 Administração Geral
Em uma Câmara Municipal, a equipe de recursos humanos decide realizar uma pesquisa de clima organizacional com os servidores públicos para compreender melhor sua satisfação e percepção em relação ao ambiente de trabalho. O objetivo é identificar áreas críticas e implementar ações que promovam um ambiente maissaudável e produtivo. Considerando o contexto descrito, assinale a afirmativa que descreve adequadamente o papel estratégico de uma pesquisa de clima organizacional nesse cenário.
Alternativas
Q3216819 Administração Pública
Um analista em gestão de pessoas, responsável pela análise e aprovação de pedidos de progressão funcional em uma Câmara Municipal, decide indeferir sistematicamente todas as solicitações apresentadas por servidores lotados em um setor específico, justificando informalmente que tal setor “não tem relevância para os objetivos estratégicos da administração”. Além disso, o analista elabora pareceres sem fundamentação adequada e classifica como “sigilosos” os documentos que justificariam suas decisões, impedindo o acesso dos servidores interessados e de seus superiores hierárquicos. Considere que as ações do analista foram realizadas em desacordo com as normas internas de gestão de pessoas e sem consulta à chefia imediata. Diante disso, assinale, a seguir, três princípios fundamentais da Administração Pública que foram violados.
Alternativas
Q3216784 Gestão de Pessoas
O trabalho em equipe é necessário e constitui um dos componentes estratégicos de enfrentamento da crescente complexidade. Sobre o trabalho em equipe, assinale a alternativa incorreta.
Alternativas
Q3216773 Atendimento ao Público
Com base nas regras de um atendimento de qualidade, bem como nos fatores que determinam a qualidade de um serviço, NÃO reflete uma atitude esperada de um profissional no atendimento ao cliente:
Alternativas
Q3216761 Atendimento ao Público
Um motorista profissional é responsável não apenas por conduzir o veículo com segurança, mas também por manter um bom relacionamento com o público interno (colegas de trabalho) e externo (usuários ou passageiros). Qual atitude reflete um atendimento de qualidade, considerando a função de motorista?
Alternativas
Q3216633 Gestão de Pessoas

Um saudável relacionamento interpessoal entre as pessoas no ambiente de trabalho, nos trabalhos em equipe, por meio do respeito, aceitando opiniões e ideias diferentes, entendendo o outro com simpatia e amorosidade, o serviço passa a ser mais prazeroso. Dessa forma, surge uma cooperação entre os integrantes da equipe, e os mesmos passam a desfrutar do compartilhamento de ideias e soluções que podem alavancar uma tomada de decisão, influenciando positivamente nas tarefas e soluções de problemas.


Disponível em: https://www.portaldorh.ms.gov.br /artigo-relacionamento-interpessoal-na-administracao-publica/


De acordo com o texto, é possível AFIRMAR que: 

Alternativas
Q3216611 Administração Geral
Uma das formas de coordenação presente no âmbito das organizações consiste no denominado ajuste espontâneo, este que
Alternativas
Q3216610 Administração Geral
A respeito do fenômeno da liderança e do comportamento do líder, tem-se que o modelo apresentado por Fiedller
Alternativas
Q3216609 Administração Geral
Entre as diversas teorias relativas à motivação no ambiente organizacional, aquelas apresentadas por McGregor, denominadas Teoria X e Teoria Y,
Alternativas
Q3216608 Gerência de Projetos
Tendo em mente que determinada organização adota um modelo de gestão por projetos, utilizando como metodologia o Critical Path Method - CPM, isso significa que o denominado caminho crítico
Alternativas
Q3216607 Administração Geral
No que concerne à tipologia das estruturas organizacionais, tem-se que a estrutura divisional, cujo exemplo mais emblemático é aquele implantado por Alfred Sloan, possui entre suas características:
Alternativas
Q3216606 Gestão de Pessoas
Suponha que determinada entidade pública esteja avaliando seus servidores utilizando o método denominado Pesquisa de Campo. Considerando as premissas e características desse método,
Alternativas
Q3216463 Administração Financeira e Orçamentária
O Poder Executivo do município de Araraquara apresentou um projeto de Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) que não incluiu normas sobre o equilíbrio entre receitas e despesas. De acordo com a Lei Complementar nº 101/2000, assinale a afirmativa correta.
Alternativas
Q3216462 Administração Financeira e Orçamentária
Durante a tramitação da Lei Orçamentária Anual (LOA) do município de Araraquara, um grupo de vereadores apresentou uma emenda aumentando significativamente a reserva de contingência para cobrir despesas futuras indefinidas. De acordo com a Lei Complementar nº 101/2000, é correto afirmar que:
Alternativas
Q3215173 Gestão de Pessoas
Suponha que determinado gestor público pretende avaliar seus subordinados utilizando o método dos incidentes críticos. Para tanto, caberá ao avaliador
Alternativas
Respostas
16441: B
16442: D
16443: E
16444: C
16445: C
16446: E
16447: D
16448: C
16449: E
16450: E
16451: D
16452: E
16453: E
16454: A
16455: D
16456: B
16457: E
16458: C
16459: E
16460: A