Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 78

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |

Q3965212 Gestão de Pessoas

Em um cenário de transformação organizacional, um líder precisa implementar mudanças significativas na cultura da empresa para torná-la mais inovadora e adaptável. No entanto, ele enfrenta resistência de alguns membros da equipe, que preferem manter os processos tradicionais. Assinale a alternativa que apresenta a estratégia que reflete a abordagem mais eficaz para superar essa resistência e garantir o sucesso da transformação.

A

Impor as mudanças de forma imediata, comunicando que a decisão já foi tomada e que não há espaço para questionamentos.

B

Criar um plano de comunicação claro, envolvendo a equipe no processo de mudança, explicando os benefícios e ouvindo suas preocupações para ajustar a implementação.

C

Identificar os membros mais resistentes e substituí-los por novos colaboradores que estejam alinhados com a nova cultura organizacional.

D

Focar apenas nos colaboradores que já apoiam a mudança para evitar conflitos e acelerar o processo.

E

Oferecer incentivos financeiros para que os colaboradores aceitem as mudanças, sem abordar as razões subjacentes da resistência.

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Q3965211

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |

Q3965211 Gestão de Pessoas

Um líder está enfrentando dificuldades para engajar sua equipe em um projeto importante. Após uma análise, ele percebe que os membros da equipe estão desmotivados e não se sentem parte do processo de decisão. Assinale a alternativa mais adequada para reverter essa situação e promover um ambiente de engajamento e colaboração.

A

Estabelecer metas rígidas e impor prazos mais curtos para garantir a entrega de resultados imediatos.

B

Delegar todas as decisões para a equipe para que eles se sintam mais responsáveis.

C

Oferecer recompensas financeiras imediatas para tentar motivar a equipe.

D

Promover reuniões regulares para ouvir as ideias e preocupações da equipe, reconhecendo suas contribuições e ajustando o planejamento conforme necessário.

E

Reforçar a hierarquia, deixando claro que as decisões são exclusivas do líder e que a equipe deve apenas executar as tarefas.

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Q3965210

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |

Q3965210 Gestão de Pessoas

Em um ambiente corporativo, a liderança desempenha um papel crucial no desenvolvimento de equipes e na obtenção de resultados. Um líder eficaz deve ser capaz de inspirar, motivar e orientar sua equipe para alcançar os objetivos organizacionais. Assinale a alternativa que apresenta a característica que é considerada essencial para um líder que busca promover um ambiente de trabalho colaborativo e de alta performance.

A

Centralizar as decisões e evitar delegar responsabilidades para manter o controle total sobre os processos e garantir assertividade nas entregas.

B

Focar exclusivamente nos resultados financeiros, ignorando o bem-estar e o desenvolvimento dos membros da equipe.

C

Demonstrar empatia e promover uma comunicação aberta, incentivando a participação ativa de todos os membros da equipe.

D

Evitar dar feedbacks para não gerar desconforto entre os colaboradores.

E

Manter uma postura autoritária, impondo regras rígidas e desconsiderando as opiniões dos membros da equipe.

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Q3965209

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |

Q3965209 Gerência de Projetos

Em relação ao monitoramento e avaliação de resultados em projetos, julgue os itens a seguir.

I A série de controle fornece dados e informações para a tomada de decisões, enquanto a base de conhecimento permite registrar e analisar o andamento dos trabalhos.

II A utilização de ferramentas de monitoramento, como o Project Management Information System (PMIS), permite a centralização da informação, a automatização de processos e a facilitação da tomada de decisões.

III O Gannt Chart é uma ferramenta de monitoramento que apresenta um cronograma visual para acompanhar o progresso dos trabalhos.

Assinale a alternativa correta.

A

Apenas o item I está correto.

B

Apenas os itens I e II estão corretos.

C

Apenas os itens I e III estão corretos.

D

Apenas os itens II e III estão corretos.

E

Todos os itens estão corretos.

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Q3965208

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |

Q3965208 Gerência de Projetos

Em um determinado projeto, temos uma previsão otimista de conclusão de uma tarefa em 90 dias, uma previsão mais provável de 120 dias, e uma previsão pessimista de 180 dias. Considerando o cálculo PERT, o prazo estimado para duração da tarefa é de

A

120 dias.

B

125 dias.

C

135 dias.

D

140 dias.

E

150 dias.

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Q3965207

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |

Q3965207 Gerência de Projetos

No que tange ao Scrum, assinale a alternativa correta arespeito da Sprint Retrospective.

A

Faz com que todos os membros da equipe reflitam sobre a Sprint passada, e promovam melhorias contínuas nos processos da equipe.

B

Busca rever todo o trabalho que foi concluído e o que não foi concluído para o stakeholders.

C

Seleciona o trabalho que será feito e prepara o Sprint Backlog que detalha o tempo que levará para ser feito o trabalho com toda a equipe.

D

Promove a reunião diária dos membros da equipe de modo em que eles deverão dizer o que tem sido feito no passado para o alcance da meta, o que se pretende fazer hoje, e quais os problemas que impedem o alcance dessa meta.

E

É dividida em duas partes, sendo uma para o Product Owner, resultando no Product Backlog, e outra para a equipe, resultando no Sprint Backlog.

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Q3965206

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |

Q3965206 Gerência de Projetos

Em relação ao Scrum, a reunião que é realizada no começo de um Sprint e que faz a seleção do trabalho a ser realizado, em que se identifica e comunica o quanto o trabalho é suscetível de ser realizado durante esse ciclo, é denominada como

A

Sprint Retrospective.

B

Sprint Review.

C

Daily Scrum Meeting

D

Sprint Backlog

E

Sprint Planning Meeting.

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Q3965204

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |

Q3965204 Gerência de Projetos

No que diz respeito ao Scrum, refere-se aos requisitos churn:

A

a discussão diária em que cada membro da equipe reporta sobre o que foi feito desde ontem, o que deverá ser feito amanhã, e se há algum impeditivo para que a meta seja alcançada.

B

a unidade básica de desenvolvimento, que geralmente é um período longo, em que é possível entregar um incremento em um produto ou projeto que possa ser testado ao seu final.

C

a unidade básica de desenvolvimento, que geralmente é um período curto, em que é possível entregar um incremento em um produto ou projeto que possa ser testado ao seu final.

D

o princípio que parte da premissa de que, durante um projeto, os clientes podem mudar de ideia sobre o que eles realmente precisam.

E

o princípio que parte da premissa de que, durante um projeto, os clientes não são capazes de mudar de ideia sobre o que eles realmente precisam.

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Q3965203

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |

Q3965203 Gerência de Projetos

Quanto ao PMBOK 6.ª edição, julgue os itens a seguir.

I No gerenciamento dos riscos, a análise dos riscos deve avaliar qual é o limite a se tolerar um risco para ao alcance do objetivo do projeto.

II A identificação dos riscos deve considerar qual é a sua probabilidade de ocorrência, e qual é o seu impacto dentro do projeto.

III A análise dos riscos deve ser realizada apenas em caráter qualitativo.

Assinale a alternativa correta.

A

Apenas o item I está correto

B

Apenas os itens I e II estão corretos.

C

Apenas os itens I e III estão corretos.

D

Apenas os itens II e III estão corretos.

E

Todos os itens estão corretos.

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Q3965202

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |

Q3965202 Gerência de Projetos

No que tange ao PMBOK 6.ª edição, julgue os itens a seguir.

I A elaboração da EAP ocorre na fase de planejamento do projeto. II A estimativa dos recursos das atividades é uma das atribuições da área de gerenciamento dos custos. III A identificação das partes interessadas ocorre na fase de iniciação do projeto.

Assinale a alternativa correta:

A

Apenas o item I está correto.

B

Apenas o item II está correto.

C

Apenas o item III está correto.

D

Apenas os itens I e II estão corretos.

E

Apenas os itens I e III estão corretos.

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Q3965201

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |

Q3965201 Gerência de Projetos

No que diz respeito ao PMBOK 6.ª edição, a área de gerenciamento do escopo é responsável pela elaboração de uma ferramenta hierárquica que decompõe um projeto em partes menores e mais gerenciáveis, focando nas entregas finais, dividindo atividades complexas em pacotes de trabalho. Essa ferramenta é denominada como:

A

Work Breakdown Structure

B

Project Charter

C

Project Management Plan..

D

Communications Management Plan.

E

Timeline.

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Q3965197

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |

Q3965197 Administração Geral

Quanto à gestão por resultados (GPR), Peter Drucker afirmava que ela deveria cumprir uma série de etapas. Entre elas, a etapa em que gestores e seus liderados devem se reunir para firmar acordos sobre os objetivos e os resultados esperados com seu trabalho, e estabelecem um prazo para a apresentação destes resultados, é denominada como:

A

Revisão dos objetivos organizacionais.

B

Monitoramento do processo.

C

Avaliação de desempenho.

D

Definição dos objetivos dos colaboradores.

E

Recompensa.

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Q3965195

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |

Q3965195 Administração Geral

Quanto aos indicadores de desempenho, é correto afirmar que, entre as áreas principais avaliadas pelos sistemas de medição do desempenho, as que estão ligadas ao comportamento ou os meios instrumentais que se pretende colocar em prática, e aos aspectos fundamentais para que a organização seja bem-sucedida, são denominadas, respectivamente, como

A

resultados e desempenho.

B

desempenho e fatores críticos de sucesso.

C

resultados e fatores críticos de sucesso.

D

desempenho e resultados.

E

fatores críticos de sucesso e desempenho.

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Q3965193

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |

Q3965193 Administração Geral

No que diz respeito aos planos elaborados pela organização, aqueles que são relacionados com métodos de execução ou de trabalho, refletindo os planos operacionais, e são representados geralmente por fluxogramas, são denominados como

A

orçamentos.

B

planejamentos.

C

programas.

D

procedimentos.

E

regulamentos.

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Q3965192

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |

Q3965192 Administração Geral

No que tange ao alinhamento de metas institucionais e operacionais, julgue os itens a seguir.

I O planejamento tático consiste no primeiro passo para o desdobramento das metas institucionais em metas que reflitam cada setor ou atividade da organização.
II O planejamento tático envolve cada departamento, abrangendo seus recursos específicos.
III O planejamento operacional é definido no nível intermediário, em cada um de seus departamentos.

Assinale a alternativa correta.

A

Apenas o item I está correto.

B

Apenas os itens I e II estão corretos.

C

Apenas os itens I e III estão corretos.

D

Apenas os itens II e III estão corretos.

E

Todos os itens estão corretos.

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Q3965191

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |

Q3965191 Administração Geral

Quanto ao planejamento estratégico, assinale a alternativa correta.

A

Corresponde ao plano ao qual todos os demais deverão ser subordinados.

B

É definido no nível intermediário em cada departamento.

C

Se preocupa com os objetivos operacionais, para cada tarefa ou atividade.

D

É planejado para um curto período de tempo.

E

É definido pela cúpula da organização, após a definição dos planos operacionais.

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Q3965190

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |

Q3965190 Administração Geral

No que diz respeito ao planejamento estratégico, julgue os itens a seguir:

I Como regra, ele é projetado para um ciclo de médio prazo. II Envolve cada departamento de forma específica, abrangendo seus recursos específicos. III Se preocupa em atingir exclusivamente os objetivos organizacionais.

Assinale a alternativa correta.

A

Apenas o item I está correto.

B

Apenas o item II está correto.

C

Apenas o item III está correto.

D

Apenas os itens I e III estão corretos.

E

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Q3965187

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |

Q3965187 Ética na Administração Pública

Conforme o Código de Ética e Conduta do Sesc-DF, assinale a alternativa que apresenta um dos princípios que orientam a conduta institucional.

A

Assegurar vantagem competitiva institucional por meio de práticas econômicas exclusivas.

B

Atuar com prioridade no controle financeiro e na fiscalização das atividades comerciais.

C

Promover o acolhimento, a integridade, a diversidade, a excelência, a sustentabilidade e a inovação.

D

Permitir o recebimento de benefícios pessoais como forma de reconhecimento profissional.

E

Autorizar manifestações político-partidárias no exercício das atividades institucionais.

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Q3965186

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |

Q3965186 Ética na Administração Pública

O Código de Ética e Conduta do Sesc-DF é aplicável a

A

Presidente, diretores, empregados, estagiários, aprendizes, prestadores de serviço e demais pessoas com quem o Sesc se relaciona ou que em seu nome atue.

B

Somente aos empregados efetivos e dirigentes do Sesc-DF, excluindo prestadores de serviço.

C

Aos trabalhadores do comércio de bens, serviços e turismo, exclusivamente quando usuários dos serviços.

D

Aos parceiros institucionais externos, sem alcance aos empregados e dirigentes.

E

Apenas aos membros da Comissão de Ética e da Direção Regional.

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Q3965185

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |

Q3965185 Administração Geral

A Missão do Sesc-DF é

A

Aumentar o reconhecimento do Sesc como instituição promotora do bem-estar social e da qualidade de vida dos trabalhadores do comércio de bens, serviços e turismo.

B

Atuar como órgão regulador do comércio nacional, fiscalizando atividades econômicas e aplicando sanções administrativas aos trabalhadores e empresas do setor.

C

Executar políticas governamentais obrigatórias voltadas ao controle econômico e à arrecadação de tributos incidentes sobre o comércio de bens, serviços e turismo.

D

Promover ações socioeducativas que contribuam para o bem-estar e a qualidade de vida dos trabalhadores do comércio de bens, serviços e turismo, de seus familiares e da comunidade, para uma sociedade democrática.

E

Promover o acolhimento, a integridade, a diversidade, a excelência, a sustentabilidade e a inovação.

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