Questões de Concurso

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Q3418034 Atendimento ao Público
As empresas estão cada vez mais disputando a preferência de um mesmo cliente, diante desse cenário a qualidade no atendimento se tornou fundamental. Nesse sentido, um fator que influencia de forma positiva na satisfação do cliente é:
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Q3418033 Atendimento ao Público
A comunicação é tudo o que um profissional de atendimento usa para exercer o seu trabalho. A qualidade de seu atendimento dependerá da sua capacidade de se comunicar com o público e da mensagem que ele transmitirá ao cliente. Nesse sentido, a pessoa que deseja transmitir alguma coisa é denominada de
Alternativas
Q3418032 Atendimento ao Público
O bom profissional é aquele que possui um bom conhecimento dos processos, mecanismos e serviços prestados pela empresa e trabalha com muitos serviços. Assim, é importante que o profissional de atendimento da instituição tenha um conhecimento prévio de todos esses serviços e saiba orientar/encaminhar o cliente corretamente. Nesse sentido, é uma característica desejável de um bom profissional de atendimento:
Alternativas
Q3418025 Administração Financeira e Orçamentária
Caracterizada pelo consumo de bens ou serviços, ou ainda, pela saída de recursos financeiros sem aumento do patrimônio ou aquisição de um bem para consumo rápido, geralmente durante o exercício. Nesse sentido, o texto refere-se ao conceito de
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Q3417138 Administração Pública

Em relação aos conselhos de usuários de serviços públicos e aos processos participativos de gestão pública, julgue o item subsecutivo.  


A participação popular no controle da administração pública manifesta-se, entre outras formas, por meio de ouvidorias, conselhos gestores e ações populares.

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Q3417137 Administração Pública

Em relação aos conselhos de usuários de serviços públicos e aos processos participativos de gestão pública, julgue o item subsecutivo.  


A composição dos referidos conselhos é fundamentada na representatividade e na pluralidade dos usuários dos serviços, visando garantir a diversidade de opiniões e experiências. 

Alternativas
Q3417136 Administração Pública

Em relação aos conselhos de usuários de serviços públicos e aos processos participativos de gestão pública, julgue o item subsecutivo.  


Conselhos de gestão têm poder decisório vinculante sobre recursos, ao passo que as deliberações sobre orçamento participativo são meramente consultivas.  

Alternativas
Q3417133 Administração Pública

Julgue o item subsequente, relativo a transparência e accountability. 


A existência de canais de ouvidoria e a realização de consultas públicas são mecanismos que contribuem para a accountability horizontal, fortalecendo a relação entre o Estado e a sociedade civil.  

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Q3417132 Administração Pública

Julgue o item subsequente, relativo a transparência e accountability. 


A implementação de mecanismos de transparência e accountability é fundamental para o fortalecimento da democracia, visto que promove maior controle social sobre os atos do poder público. 

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Q3417119 Administração Financeira e Orçamentária

Julgue o próximo item, com base nas disposições da Lei de Responsabilidade Fiscal.  


A dívida consolidada ou fundada corresponde ao total de obrigações assumidas por ente da Federação, para amortização em prazo superior a doze meses.  

Alternativas
Q3417118 Administração Financeira e Orçamentária

Julgue o próximo item, com base nas disposições da Lei de Responsabilidade Fiscal.  


Os relatórios resumidos de execução orçamentária e de gestão fiscal são instrumentos obrigatórios para o exercício do controle e da transparência da administração pública.  

Alternativas
Q3417117 Administração Financeira e Orçamentária

Acerca das despesas públicas, julgue o item que se segue.


A despesa pública é classificada como corrente ou de capital, sendo as despesas com amortização da dívida pública integrantes do grupo de despesas correntes. 

Alternativas
Q3417116 Administração Financeira e Orçamentária

Acerca das despesas públicas, julgue o item que se segue.


Os restos a pagar não processados consistem em despesas empenhadas, liquidadas e não pagas até 31 de dezembro do exercício fiscal.  

Alternativas
Q3417113 Administração Financeira e Orçamentária

Julgue o item a seguir, relativo à receita pública no âmbito da administração financeira e orçamentária. 


A receita de capital não se caracteriza pela elevação do patrimônio líquido, podendo decorrer de alienação de bens e amortização de empréstimos.  

Alternativas
Q3417112 Administração Financeira e Orçamentária

Julgue o item seguinte, em relação à estrutura programática e aos créditos orçamentários.  


Por não envolverem contraprestação direta, as ações orçamentárias do tipo operação especial não integram os programas da estrutura programática. 

Alternativas
Q3417111 Administração Financeira e Orçamentária

Julgue o item seguinte, em relação à estrutura programática e aos créditos orçamentários.  


Crédito extraordinário destina-se ao atendimento de despesas imprevisíveis e urgentes, sendo autorizado por lei ordinária e sujeito à limitação de empenho.  

Alternativas
Q3417110 Administração Financeira e Orçamentária

Julgue o item seguinte, em relação à estrutura programática e aos créditos orçamentários.  


A classificação funcional-programática da despesa pública permite a identificação do programa ao qual a ação orçamentária está vinculada, compondo um eixo de integração entre a classificação funcional e a estrutura programática do orçamento. 

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Q3417108 Administração Financeira e Orçamentária

Julgue o seguinte item, relativo ao sistema de planejamento e orçamento público federal no Brasil, considerados o plano plurianual (PPA), a lei de diretrizes orçamentárias (LDO) e a lei orçamentária anual (LOA).  


A LDO pode autorizar, diretamente, a contratação de operações de crédito por antecipação de receita orçamentária, desde que compatível com os limites de endividamento fixados pelo Senado Federal.

Alternativas
Q3417107 Administração Financeira e Orçamentária

Julgue o seguinte item, relativo ao sistema de planejamento e orçamento público federal no Brasil, considerados o plano plurianual (PPA), a lei de diretrizes orçamentárias (LDO) e a lei orçamentária anual (LOA).  


Os programas temáticos que integram o PPA devem ser estruturados com base em elementos técnicos mínimos, tais como a definição de objetivos estratégicos, metas mensuráveis, indicadores de desempenho, identificação do público-alvo, delimitação territorial das ações e indicação das unidades administrativas responsáveis por sua execução.  

Alternativas
Q3417106 Administração Financeira e Orçamentária

A respeito do orçamento público, julgue o item subsequente. 


O orçamento-programa, ao incorporar objetivos, metas e indicadores de desempenho, elimina a rigidez do orçamento tradicional, dispensando a vinculação legal entre planos e leis orçamentárias. 

Alternativas
Respostas
14981: A
14982: A
14983: D
14984: D
14985: C
14986: C
14987: E
14988: E
14989: C
14990: C
14991: C
14992: E
14993: E
14994: C
14995: E
14996: E
14997: C
14998: E
14999: C
15000: E