Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 742

Q3294912

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Técnico de Recursos Humanos |

Q3294912 Administração Pública

O registro de frequência consolida a assiduidade e possibilita controle de ausências e atrasos, integrando o cálculo de pagamentos. Assinale a alternativa que descreve uma iniciativa criteriosa nesse processo:

A

Alterar os apontamentos sem qualquer conferência prévia, facilitando adequações imediatas a pedidos esporádicos.

B

Realizar auditorias periódicas nos registros, cruzando os apontamentos com os horários contratuais e normas institucionais, garantindo conformidade nos pagamentos e evitando falhas sistêmicas.

C

Registrar unicamente a jornada dos ocupantes de chefia, pois atuam em horários mais flexíveis, dispensando verificação dos demais servidores.

D

Adotar planilhas manuais sem assinatura ou autenticação, dificultando o rastreamento de alterações ao longo do mês.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3294911

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Técnico de Recursos Humanos |

Q3294911 Administração Pública

A folha de pagamento é um documento fundamental para registrar valores de remuneração, descontos e benefícios, refletindo a vida funcional de cada servidor. Assinale a alternativa que apresenta um cuidado indispensável na elaboração desse documento:

A

Fixar valores constantes para todos, independentemente de variações salariais, simplificando a gestão de pessoal.

B

Verificar eventos informados pelos setores de frequência, conciliando afastamentos e adicionais, antes de efetuar o fechamento mensal.

C

Ajustar a folha conforme diretrizes informais, transferindo possíveis divergências para o período seguinte sem revisão detalhada.

D

Registrar servidores restritos ao setor de recursos humanos, atribuindo lançamentos gerais às gerências setoriais.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3294805

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Enfermeiro - PSF |

Q3294805 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Assinale a alternativa que apresenta a conduta que promove a integração multiprofissional contribuindo para a eficácia do cuidado.

A

Agendar intervenções episódicas para casos de maior complexidade, priorizando encaminhamentos a serviços de referência e limitando a colaboração de lideranças regionais.

B

Delegar a coordenação do cuidado a um único profissional, solicitando relatórios mensais sobre evolução clínica e restringindo discussões de equipe.

C

Estimular atendimentos no lar, ampliar o planejamento conjunto entre profissionais e inserir familiares na concepção das estratégias terapêuticas.

D

Incentivar grupos rotativos na unidade, debater questões gerais e adiar abordagens individualizadas para ocasiões específicas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Q3294666

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Técnico de Recursos Humanos - Aplicação em 05/04/2025 |

Q3294666 Gestão de Pessoas

O controle de frequência envolve boletins e equipamentos que registram comparecimento, afastamentos e horas extras. De que forma essa prática auxilia a gestão de pessoal?

A

Identifica padrões de presença e orienta escalas, resultando em alocação adequada de servidores.

B

Registra horários apenas em situações incomuns, desprezando ocorrências corriqueiras da rotina funcional.

C

Substitui qualquer processo de avaliação de desempenho, dispensando revisões sistemáticas da carga horária.

D

Vincula o registro a informações sigilosas que não podem ser usadas na análise de produtividade interna.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3294660

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Técnico de Recursos Humanos - Aplicação em 05/04/2025 |

Q3294660 Administração Geral

Um servidor estatutário busca converter parte do período de férias em pecúnia. Entretanto, a legislação local estabelece condições específicas para esse procedimento, exigindo autorização prévia e análise de conveniência. Após verificar a solicitação, o setor de recursos humanos identificou pendências na documentação. O que reflete uma solução consistente?

A

Registrar as férias e processar a conversão sem cotejo documental, agilizando a quitação da folha.

B

Destinar o pedido ao setor de finanças, abdicando de verificação de requisitos legais.

C

Solicitar a entrega dos formulários e comprovações previstos na regulamentação, instruir o processo e aguardar deferimento oficial conforme critérios legais.

D

Considerar a solicitação inviável, impedindo a análise de cada item referente à legislação específica.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3294659

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Técnico de Recursos Humanos - Aplicação em 05/04/2025 |

Q3294659 Administração Geral

O controle e registro da vida funcional dos servidores envolvem boletins de frequência e consolidação de informações no assentamento individual. Qual das alternativas exemplifica uma prática correta?

A

Omitir licenças médicas de curta duração, mantendo registro focalizado apenas nas ocorrências extensas.

B

Inscrever promoções sem data ou fundamento formal, para agilizar futuras progressões de carreira.

C

Registrar cessões e reintegrações, atualizando datas e condições, e comunicar as mudanças à chefia imediata.

D

Centralizar o histórico funcional em arquivos sem periodicidade de atualização, pois esse documento serve apenas em casos de auditoria externa.

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Q3294656

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Técnico de Recursos Humanos - Aplicação em 05/04/2025 |

Q3294656 Gestão de Pessoas

Durante a elaboração das folhas de pagamento, o setor de RH percebeu inconsistências no registro de ponto eletrônico. Alguns servidores apontaram duplicidade de horas, enquanto outros ficaram sem registro. A gerência questionou se haveria falha no sistema ou no procedimento de digitação. Que medida fortalece a correção desse cenário?

A

Corrigir manualmente cada duplicidade, dispensando qualquer verificação da origem do problema.

B

Confrontar os dados do sistema com os relatórios individuais, revisando rotinas e abrindo processo formal para ajustes, envolvendo a TI.

C

Rejeitar qualquer manifestação dos servidores, mantendo a folha de pagamento sem retificações.

D

Redirecionar a responsabilidade ao gestor máximo, restringindo a ação do RH às conferências superficiais.

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Q3294649

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Técnico de Recursos Humanos - Aplicação em 05/04/2025 |

Q3294649 Gestão de Pessoas

Um setor de RH instalou um novo sistema de folha de pagamento. Logo após o primeiro processamento, surgiram diferenças nos contracheques, e o setor financeiro alerta sobre prazos de fechamento. Qual ação favorece a solução dos problemas de forma confiável?

A

Corrigir manualmente só quando houver reclamação formal, sem revisar a base de dados.

B

Voltar ao sistema antigo, sem verificar a origem das divergências no novo software.

C

Relacionar todos os erros, comparar dados do sistema antigo e alinhá-los com o novo, envolvendo a equipe de TI para ajustar parâmetros.

D

Creditar valores extras a quem se queixou, sem investigar o que gerou as falhas.

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Q3294648

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Técnico de Recursos Humanos - Aplicação em 05/04/2025 |

Q3294648 Gestão de Pessoas

A progressão funcional permite evolução profissional do servidor ao longo da carreira. Essa prática segue critérios legais e avaliações de desempenho, buscando valorizar competências. Marque a alternativa CORRETA sobre esse processo:

A

É um mecanismo aplicado somente a trabalhadores terceirizados, sem vínculo com o regime estatutário.

B

Considera fatores como tempo de serviço, resultados nas atribuições e cumprimento de parâmetros legais.

C

Consiste em gratificação concedida livremente pela chefia imediata, sem requisitos documentais ou avaliações periódicas.

D

Vincula-se à substituição integral de carreira, inviabilizando o retorno a estágios funcionais anteriores.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3294488

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: PC-BA Prova: IBADE - 2025 - PC-BA - Avaliação Final do Curso de Formação - Perito Técnico de Polícia Civil |

Q3294488 Administração Pública

O DPT - Departamento de Polícia Técnica - é dividido em alguns Institutos, cada um com as suas atribuições.

Assinale a alternativa referente ao órgão que NÃO pertence à estrutura organizacional do DPT:

A

LCPT/Laboratório Central de Polícia Técnica.

B

ACADEPOL/Academia da Polícia Civil da Bahia.

C

ICAP/Instituto de Criminalística Afrânio Peixoto.

D

DI/Diretoria do Interior.

E

IMLNR/Instituto Médico Legal Nina Rodrigues.

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Q3294436

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |

Q3294436 Atendimento ao Público

Observe as afirmações sobre trabalho em equipe no serviço público:
I. A integração dos colegas aumenta a troca de ideias e melhora a qualidade do atendimento.
II. Quando os objetivos são claros, cada um conhece seu papel, e o grupo produz melhores resultados.
III. Com grande esforço individual, não é preciso compartilhar informações com o restante da equipe.
IV. Avaliar o trabalho em conjunto ajuda a detectar falhas e evita que uma só pessoa fique sobrecarregada.

Estão CORRETAS as afirmativas:

A

I e III, apenas.

B

I, II e IV, apenas.

C

II e III, apenas.

D

III e IV, apenas.

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Q3294435

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |

Q3294435 Atendimento ao Público

A postura do recepcionista no dia a dia envolve comunicação clara e respeito ao ritmo de cada visitante. Qual item se ajusta melhor a essa proposta?

A

Observar a expressão e o tom de voz, explicando de forma adequada e sem estender demais a conversa.

B

Incentivar conversas paralelas com colegas durante o atendimento, para criar um ambiente descontraído.

C

Aplicar formulários extensos a todos, sem diferenciar situações simples ou complexas, visando padronizar.

D

Evitar perguntas de verificação e interromper quem tentar detalhar aspectos pessoais do problema.

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Q3294434

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |

Q3294434 Atendimento ao Público

Quem atua na recepção lida com diversos grupos (stakeholders), como público, gestores e outros setores. Qual opção melhor resume esse trabalho de observação e envolvimento?

A

Ignorar sugestões de usuários e cumprir somente as ordens superiores

B

Favorecer apenas os grupos com maior poder, excluindo colaboradores de menor nível.

C

Observar as necessidades de cada grupo, facilitar o encaminhamento das propostas e garantir que elas cheguem a quem decide

D

Direcionar tudo para conselhos externos, sem analisar quem é afetado ou pode influenciar o serviço.

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Q3294429

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |

Q3294429 Atendimento ao Público

Um recepcionista identificou conflitos entre os colegas que cuidavam de ligações externas, gerando ruídos na comunicação e falta de registro de contatos importantes. A chefia solicitou medidas concretas para reduzir retrabalhos. O que poderia funcionar?

A

Revezar todos no mesmo período sem indicar quem atende chamadas ou quem registra recados, aceitando possíveis erros da equipe.

B

Organizar encontros mensais sem pauta, esperando que, no decorrer das semanas, as dificuldades se resolvam naturalmente.

C

Definir um protocolo de atendimento telefônico, alinhando como registrar dados e repassar demandas, com revisões frequentes para checar a eficácia.

D

Pedir que cada profissional decida seu modelo de conduzir as ligações, priorizando a liberdade individual em vez da unidade de procedimentos.

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Q3294427

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |

Q3294427 Atendimento ao Público

O trabalho em equipe na recepção pode aprimorar o clima organizacional e otimizar as interações, principalmente quando há troca de ideias para solucionar problemas. Assinale a alternativa que reforça esse espírito de cooperação.

A

Compartilhar dificuldades e sugestões em reuniões curtas, buscando sinergia para atender melhor o público.

B

Deixar que cada integrante decida seus horários de maneira independente, reduzindo o contato com o restante do grupo.

C

Confiar tarefas que requerem múltiplas etapas a apenas um servidor, para evitar divergências de opiniões.

D

Afastar os colaboradores mais comunicativos, pois discussões podem gerar contratempos no andamento das rotinas

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Q3294426

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |

Q3294426 Atendimento ao Público

A limpeza e a organização são fundamentais no balcão de atendimento, pois impactam a imagem do órgão e influenciam o bem-estar de quem circula no local. Qual prática está alinhada a essa preocupação?

A

Guardar documentos de importância diversa em caixas sem rotulagem, baseando-se na memória de cada funcionário.

B

Concentrar materiais pessoais sobre o balcão, minimizando qualquer preocupação com a aparência do ambiente.

C

Juntar todos os formulários e materiais em uma única caixa aberta, deixando de fazer separações por assunto, visando agilizar o atendimento.

D

Manter fichários ou pastas organizados, etiquetar setores e realizar revisões de higiene, criando um local acolhedor para todos.

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Q3294425

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |

Q3294425 Atendimento ao Público

Em uma repartição, a recepcionista recebe inúmeras ligações com dúvidas semelhantes, gerando filas e consumindo tempo de atendimento. Qual decisão ajuda a organizar esse cenário sem prejudicar a qualidade do serviço?

A

Atribuir as chamadas repetitivas diretamente ao superior, pois esse direcionamento acelera as resoluções.

B

Criar respostas padronizadas e disponibilizar informações em um painel visível ou em canal digital, permitindo atender rapidamente quem precisa de detalhes adicionais.

C

Montar um roteiro de perguntas e soluções frequentes, integrando a equipe para orientar de forma unificada, reduzindo o tempo de cada ligação.

D

Reduzir o tempo de conversação e concluir cada chamada rapidamente, solicitando que o usuário retorne se ainda tiver dúvidas.

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Q3294423

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |

Q3294423 Atendimento ao Público

A postura do recepcionista precisa equilibrar cordialidade e assertividade, pois ele lida com situações variadas e múltiplas demandas ao mesmo tempo. Qual opção se enquadra nesse perfil de conduta?

A

Insistir em dar explicações muito detalhadas a todos, ainda que vários estejam na fila, sem priorizar quem apresenta urgência.

B

Solicitar relatórios frequentes dos visitantes sobre suas experiências, mesmo sem relação direta com o tipo de atendimento.

C

Tratar reclamações como algo sempre secundário, protelando o registro de sugestões.

D

Receber as pessoas com atenção, filtrar o essencial a cada caso e orientá-las de forma clara, visando fluidez no trabalho.

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Q3294422

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |

Q3294422 Ética na Administração Pública

Considere as afirmações sobre princípios éticos do servidor público, em conformidade com o Decreto nº 1.171/94:

I. A integridade deve pautar ações cotidianas, promovendo confiança entre o serviço público e a comunidade.
II. Informações relevantes podem ser ocultadas se isso abreviar o tempo de atendimento, fortalecendo a agilidade operacional.
III. O uso responsável dos recursos disponíveis demonstra respeito ao patrimônio coletivo e ao bem comum.
IV. O trato respeitoso não se limita a colegas e chefias, mas também a qualquer pessoa que busque ajuda no órgão.

Estão CORRETAS as afirmativas:

A

I, III e IV, apenas.

B

I e II, apenas.

C

II, III e IV, apenas.

D

I e IV, apenas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3294421

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |

Q3294421 Atendimento ao Público

Os primeiros artigos da Constituição Federal de 1988 estabelecem o formato federativo do Brasil e princípios como cidadania e dignidade da pessoa humana, orientando a atuação do poder público. Indique a atitude que reflete esses fundamentos no atendimento diário ao público?

A

Minimizar o diálogo, pois as normas já estão definidas e não exigem explicações ao cidadão.

B

Dar prioridade a quem tem maior influência, uma vez que a legislação se dirige essencialmente às autoridades

C

Reconhecer direitos e orientar o público com clareza, favorecendo o exercício efetivo da cidadania previsto na Constituição.

D

Tratar cada pessoa segundo critérios subjetivos, definindo o atendimento sem base nos valores constitucionais.

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