Questões de Concurso
Foram encontradas 123.806 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!
Q3658013
Administração Geral
No campo da administração estratégica, muitas vezes ocorre
confusão conceitual entre objetivos, indicadores e metas,
prejudicando tanto o diagnóstico empresarial quanto a avaliação
de empresas.
O elemento que representa o propósito amplo e permanente da organização, apontando para onde se deseja chegar, é denominado:
O elemento que representa o propósito amplo e permanente da organização, apontando para onde se deseja chegar, é denominado:
Q3658012
Administração Geral
No Balanced Scorecard (BSC), os objetivos e iniciativas estratégicos
devem ser desdobrados em processos de acompanhamento
contínuo, de forma a garantir a execução e a correção de rumos.
Para isso, utiliza-se um método de gestão baseado na melhoria
contínua, estruturado em quatro etapas sequenciais: planejar
(plan), executar (do), verificar (check) e agir corretivamente (act).
O método descrito corresponde a:
O método descrito corresponde a:
Q3658011
Administração Pública
No planejamento estratégico governamental, o consenso é um
elemento necessário, pois envolve a necessidade de construir uma
percepção compartilhada sobre os rumos a serem seguidos pela
administração pública. Esse processo favorece o engajamento da
sociedade, amplia a legitimidade das ações governamentais e
fortalece a clareza sobre os objetivos coletivos.
Nessa perspectiva, o consenso pode ser entendido como:
Nessa perspectiva, o consenso pode ser entendido como:
Q3658010
Gestão de Saúde e Administração Hospitalar
O controle estratégico envolve etapas interdependentes que
orientam as ações organizacionais, sendo especialmente relevante
em órgãos públicos de saúde, onde a eficiência no uso dos recursos
impacta diretamente na qualidade dos serviços prestados à
população.
Com base nessa perspectiva, a sequência correta das etapas do processo de controle é:
Com base nessa perspectiva, a sequência correta das etapas do processo de controle é:
Q3658009
Administração Geral
A análise SWOT é uma das ferramentas mais utilizadas no
planejamento estratégico, permitindo mapear as forças e
fraquezas internas da organização, bem como as oportunidades e
ameaças do ambiente externo. O uso mais efetivo da matriz ocorre
quando os elementos identificados não permanecem isolados,
mas são relacionados de forma a orientar decisões estratégicas
mais consistentes.
Esse processo é denominado:
Esse processo é denominado:
Q3658008
Administração Geral
No processo de planejamento e administração estratégicos, o
simples consenso em torno da missão organizacional não assegura
que todos os grupos internos caminhem na mesma direção. Para
que a missão se converta em resultados concretos, é necessário
que a organização desenvolva mecanismos que facilitem a
transição do nível abstrato para o nível operacional.
Nessa perspectiva, o elemento que contribui diretamente para o alinhamento entre missão e resultados é a
Nessa perspectiva, o elemento que contribui diretamente para o alinhamento entre missão e resultados é a
Q3658007
Administração Geral
A Administração por Objetivos (APO) consolidou-se como um
processo que busca alinhar metas organizacionais e individuais,
em um contexto de descentralização decisória e foco em
resultados.
Nesse enfoque, a característica central da APO é a(o)
Nesse enfoque, a característica central da APO é a(o)
Q3658006
Administração Pública
Na perspectiva sistêmica, o Estado se relaciona com a sociedade
por meio da administração pública, que deve assegurar respostas
eficientes às demandas sociais, com transparência e foco no
interesse público.
De acordo com esse modelo, a alternativa que expressa a função da administração pública é:
De acordo com esse modelo, a alternativa que expressa a função da administração pública é:
Q3658005
Administração Pública
A complexidade das sociedades contemporâneas exige que o
Estado atue de forma mais abrangente, indo além das funções
tradicionais de controle e regulação.
Com base na atuação do Estado na sociedade contemporânea, assinale a função que se alinha aos princípios da administração pública moderna:
Com base na atuação do Estado na sociedade contemporânea, assinale a função que se alinha aos princípios da administração pública moderna:
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
AgSUS
Provas:
FGV - 2025 - AgSUS - Analista de Gestão Administrativo
|
FGV - 2025 - AgSUS - Analista de Gestão Advogado |
FGV - 2025 - AgSUS - Analista de Gestão Arquiteto |
FGV - 2025 - AgSUS - Analista de Gestão Engenharia de Segurança no Trabalho |
FGV - 2025 - AgSUS - Analista de Gestão Engenharia Elétrica |
FGV - 2025 - AgSUS - Analista de Gestão Medicina do Trabalho |
FGV - 2025 - AgSUS - Analista de Gestão Psicologia |
FGV - 2025 - AgSUS - Analista de Gestão Saúde Pública |
FGV - 2025 - AgSUS - Analista de Gestão Tecnologia da Informação |
FGV - 2025 - AgSUS - Analista de Gestão Comunicação Social |
FGV - 2025 - AgSUS - Analista de Gestão Contabilidade |
FGV - 2025 - AgSUS - Analista de Gestão Designer Gráfico |
FGV - 2025 - AgSUS - Analista de Gestão Enfermeiro do Trabalho |
FGV - 2025 - AgSUS - Analista de Gestão Engenharia Civil |
Q3657994
Gestão de Pessoas
A Resolução nº 6 do Conselho Deliberativo da AgSUS, de 02 de
julho de 2024, estabelece a Política de Gestão de Pessoas da
AgSUS.
No âmbito da abrangência da referida política, considere a descrição a seguir:
“um conjunto de práticas laborais e processos de trabalho voltados à geração de valor e ao alcance de resultados que estejam em compasso com o bem-viver do trabalhador, incentivando a cooperação e a colaboração em equipes e com ênfase na ergonomia, na educação corporativa, na aprendizagem autodirigida, na inovação e na importância do descanso e da fruição do tempo livre.”
Ela conceitua
No âmbito da abrangência da referida política, considere a descrição a seguir:
“um conjunto de práticas laborais e processos de trabalho voltados à geração de valor e ao alcance de resultados que estejam em compasso com o bem-viver do trabalhador, incentivando a cooperação e a colaboração em equipes e com ênfase na ergonomia, na educação corporativa, na aprendizagem autodirigida, na inovação e na importância do descanso e da fruição do tempo livre.”
Ela conceitua
Q3657921
Administração Geral
Na coordenação de um setor de atendimento, o gestor
percebe que, embora os procedimentos estejam bem
definidos, alguns servidores não seguem corretamente
as orientações, o que gera reclamações de usuários.
Para corrigir a situação, o gestor realiza reuniões
periódicas para reforçar instruções, motiva a equipe e
aplica relatórios de desempenho para monitorar
resultados. Nessa situação, as funções administrativas
predominantes são:
Q3657920
Atendimento ao Público
Leia as afirmações abaixo sobre o papel da recepção em
órgãos públicos. Assinale V, para verdadeiro, ou F, para
falso:
(__) A recepcionista em um órgão público deve utilizar linguagem técnica e formal, mesmo que o cidadão não compreenda os termos.
(__) Em situações de grande demanda, é recomendável organizar o atendimento com senhas e orientar os cidadãos com cordialidade.
(__) O servidor público que atua na recepção não precisa demonstrar empatia, pois seu papel é apenas operacional.
(__) Garantir o acesso à informação clara e acessível é um direito do cidadão e dever do servidor público.
(__) Em casos de conflito, o profissional de atendimento deve manter postura ética, ouvir com paciência e buscar soluções respeitosas.
Marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
(__) A recepcionista em um órgão público deve utilizar linguagem técnica e formal, mesmo que o cidadão não compreenda os termos.
(__) Em situações de grande demanda, é recomendável organizar o atendimento com senhas e orientar os cidadãos com cordialidade.
(__) O servidor público que atua na recepção não precisa demonstrar empatia, pois seu papel é apenas operacional.
(__) Garantir o acesso à informação clara e acessível é um direito do cidadão e dever do servidor público.
(__) Em casos de conflito, o profissional de atendimento deve manter postura ética, ouvir com paciência e buscar soluções respeitosas.
Marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
Q3657919
Administração de Recursos Materiais
A Escola Municipal Sementes do Futuro percebeu que
frequentemente faltam materiais de escritório, como
papel e canetas, prejudicando o funcionamento das
atividades administrativas. A coordenadora decidiu
adotar um sistema de controle de estoques que avise
automaticamente quando os itens atingirem um
determinado nível. Nesse caso, qual ferramenta da
Administração de Materiais está sendo utilizada para
evitar a falta de suprimentos?
Fonte disponível em: <https://www.totvs.com/blog/gestao-logisti ca/administracao-de-materiais/>
Fonte disponível em: <https://www.totvs.com/blog/gestao-logisti ca/administracao-de-materiais/>
Q3657916
Atendimento ao Público
Na Ouvidoria da Prefeitura, um cidadão apresenta uma
reclamação sobre a demora no atendimento em uma
unidade de saúde. O servidor responsável verifica os
dados fornecidos, analisa que a demanda não se trata
de pedido de informação (que seria atendido diretamente
pela Lei de Acesso à Informação), mas de uma
manifestação sobre a qualidade do serviço. Diante disso,
ele registra a reclamação e a encaminha à Secretaria de
Saúde, setor competente para apuração e resposta.
Nessa situação, a conduta do servidor demonstra:
Q3657915
Gestão de Pessoas
Durante uma reunião em um órgão público, dois
servidores entraram em conflito devido a divergências na
forma de conduzir um projeto. A gestora, percebendo
que o desentendimento estava afetando o ambiente de
trabalho, decidiu intervir. Nessa situação, a postura
correta da gestora, considerando os princípios das boas
relações interpessoais, seria:
Q3657911
Administração Geral
Uma prefeitura municipal implantou um programa para
melhorar a prestação de serviços à população. Para isso,
estabeleceu metas claras, organizou equipes, distribuiu recursos, acompanhou a execução das atividades e
avaliou os resultados obtidos. Com base nos conceitos e
objetivos da administração geral, é correto afirmar que a
iniciativa exemplifica:
Q3657908
Administração Pública
Em uma secretaria municipal, a equipe gestora precisa
implementar um novo sistema de protocolo digital para
melhorar o controle de documentos. O gestor decide
mapear as atividades necessárias, definir os
responsáveis e estabelecer prazos, garantindo que cada
etapa seja realizada em sequência lógica. Esse
procedimento está relacionado principalmente às
funções administrativas, assinale a alternativa correta.
Q3657907
Atendimento ao Público
Durante o expediente em uma unidade do CRAS (Centro
de Referência de Assistência Social), uma cidadã chega
à recepção buscando informações sobre o Bolsa Família.
A recepcionista percebe que a usuária está nervosa e
com dificuldade de compreender os procedimentos. Qual
deve ser a postura adequada da profissional de
atendimento?
Q3657906
Atendimento ao Público
Em um setor de atendimento ao público, uma funcionária
percebe que sua colega demonstra sinais de estresse
constante, como impaciência com usuários e dificuldade de concentração. Ciente de que isso pode prejudicar o
ambiente de trabalho, a funcionária decide agir. A atitude
mais alinhada às boas práticas de relações interpessoais
é:
Q3657905
Gestão de Saúde e Administração Hospitalar
Em um hospital público, a diretoria está discutindo
estratégias para ampliar o atendimento, enquanto os
chefes de setor se concentram em organizar as escalas
de trabalho e os supervisores acompanham diariamente
a execução das tarefas pelos servidores. Com base nos
níveis de administração e nas competências gerenciais,
analise as afirmativas abaixo:
I. A diretoria representa o nível estratégico, responsável por decisões de longo prazo e definição das diretrizes gerais da instituição.
II. Os chefes de setor atuam no nível tático, transformando os planos estratégicos em ações setoriais e coordenando equipes.
III. Os supervisores exercem funções no nível operacional, acompanhando a execução das atividades cotidianas.
IV. O nível estratégico exige predominantemente competências técnicas, pois está voltado ao controle direto das rotinas de trabalho.
Estão corretas apenas:
I. A diretoria representa o nível estratégico, responsável por decisões de longo prazo e definição das diretrizes gerais da instituição.
II. Os chefes de setor atuam no nível tático, transformando os planos estratégicos em ações setoriais e coordenando equipes.
III. Os supervisores exercem funções no nível operacional, acompanhando a execução das atividades cotidianas.
IV. O nível estratégico exige predominantemente competências técnicas, pois está voltado ao controle direto das rotinas de trabalho.
Estão corretas apenas:
Conheça nossos planos