Questões de Concurso

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Q3587150 Atendimento ao Público
No exercício de sua função no transporte escolar público, o servidor João é interpelado por uma responsável legal de aluno que manifesta insatisfação com atrasos recorrentes no trajeto da linha. Embora o tom da abordagem seja ríspido, João escuta a demanda com atenção, evita confronto verbal, apresenta justificativa objetiva sobre intervenções viárias na rota habitual e comunica o novo horário previsto. A atitude do servidor é posteriormente reconhecida como respeitosa e eficaz. Com base no caso hipotético e nos princípios da qualidade na prestação de serviços públicos, analise as afirmativas a seguir.

I. A conduta do servidor demonstra aplicação da dimensão relacional da qualidade, vinculada ao domínio de habilidades interpessoais como empatia, escuta ativa e comunicação assertiva.

II. A resposta de João reforça a importância da padronização técnica (normalização), pois evidencia o cumprimento de uma nova diretriz institucional sobre horários.

III. O episódio está relacionado à dimensão da qualidade pessoal, uma vez que o servidor atuou com equilíbrio emocional e respeito às normas de conduta funcional.

IV. A atuação de João é exemplo de qualidade exclusivamente operacional, pois se limitou à execução do serviço dentro dos limites técnicos de sua função.

V. O reconhecimento posterior da responsável legal indica que a qualidade percebida pelo usuário é influenciada não apenas pelo serviço prestado, mas pela forma como ele é executado.

VI. A postura do servidor vai ao encontro dos princípios da administração pública, especialmente os da eficiência e da moralidade, previstos no caput do art. 37 da Constituição Federal.


Está correto o que se afirma em
Alternativas
Q3586450 Administração Financeira e Orçamentária
Os Princípios Orçamentários visam estabelecer diretrizes norteadoras básicas, a fim de conferir racionalidade, eficiência e transparência para os processos de elaboração, execução e controle do orçamento público, válidos para os Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário de todos os entes federativos – União, Estados, Distrito Federal e Municípios. A Lei Orçamentária Anual (LOA) deverá cumprir o Princípio da Exclusividade, que determina que: 
Alternativas
Q3585954 Administração Geral

Julgue o item subsequente, a respeito do acompanhamento da aplicação de recursos e do controle de execução de obras e serviços.


O quadrante desempenhar (D) do ciclo PDCA pode ser subdividido em duas ações: aferir o realizado, e comparar o previsto e o realizado. 

Alternativas
Q3585636 Administração Geral

Acerca do ciclo PDCA, da metodologia de planejamento BSC (balanced scorecard) e das ferramentas de análise de ambiente, julgue o item subsequente.  


Na metodologia de planejamento BSC, para traduzir a estratégia em termos operacionais, é necessário que todas as iniciativas estratégicas estejam alinhadas aos objetivos estratégicos e que haja previsão financeira para executá-las. 

Alternativas
Q3585609 Ética na Administração Pública

Constituem elementos interdependentes que, articulados, determinam o grau de organicidade da ética profissional:


I.A coesão dos agentes profissionais em torno de finalidades projetadas coletivamente.


II.A existência de uma intenção profissional dirigida a uma determinada direção ético-política.


III.O desenvolvimento de uma prática comprometida com a objetivação da intencionalidade coletiva.


É correto o que se apresenta:

Alternativas
Q3585466 Administração Financeira e Orçamentária

No que concerne à estrutura do orçamento público no Brasil e ao tratamento da dívida pública, julgue o item subsecutivo.  


O plano plurianual, aprovado a cada quatro anos, é vigente a partir do primeiro ano de cada mandato do chefe do Poder Executivo. 

Alternativas
Q3585286 Administração Financeira e Orçamentária

Julgue o item seguinte, relativo ao conceito, à classificação, aos estágios e às especificidades da despesa pública no Brasil.


O suprimento de fundos constitui modalidade de execução da despesa pública, sendo vedada sua utilização para o custeio de despesas com diárias, passagens ou serviços extraordinários prestados por servidores em caráter eventual.  

Alternativas
Q3585282 Administração Financeira e Orçamentária

Acerca das receitas públicas, julgue o item a seguir. 


A inscrição em dívida ativa constitui receita pública, pois representa o ingresso efetivo de recursos financeiros nos cofres públicos oriundos da cobrança judicial de créditos tributários ou não tributários.

Alternativas
Q3585274 Administração Financeira e Orçamentária

No que se refere às alterações orçamentárias e à sua articulação com outros aspectos da execução orçamentária, julgue o item subsequente. 


Para que se promova a descentralização orçamentária entre órgãos de um mesmo ente federativo, exige-se a manutenção da classificação funcional original da despesa, permitindo-se, entretanto, alterações na classificação econômica se houver justificativa aprovada pela autoridade responsável.  

Alternativas
Q3585268 Administração Financeira e Orçamentária

Julgue o item subsequente, de acordo com as NBC TSP, o MCASP (11.ª ed.), a Lei de Responsabilidade Fiscal (LRF) e a Lei n.º 4.320/1964.


Para fins de apuração da despesa total com pessoal, conforme a LRF, considera-se a despesa realizada no mês de referência e nos onze meses imediatamente anteriores, devendo ser adotado o critério de empenho realizado como regime primário de reconhecimento.  

Alternativas
Q3585065 Administração Pública

No que concerne a processos participativos de gestão pública e accountability, julgue o item seguinte.


A participação social viabiliza que as administrações públicas se beneficiem do conhecimento, das ideias e da experiência dos cidadãos por meio da participação ativa da sociedade nos processos de formulação de políticas públicas e na criação de espaços de interlocução.

Alternativas
Q3585054 Ética na Administração Pública

A respeito da ética no serviço público, julgue o item a seguir, de acordo com o Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal (Decreto n.º 1.171/1994) e com o Código de Ética dos Servidores do Tribunal de Justiça do Pará (Resolução TJPA n.º 14/2016).  


Conforme o Decreto n.º 1.171/1994, a aplicação da pena de censura ao servidor público pela comissão de ética dispensa a exposição de fundamentação no parecer que tenha orientado a imposição de tal penalidade. 

Alternativas
Q3584042 Gerência de Projetos
É por meio do planejamento que as ações necessárias para o desenvolvimento turístico de uma localidade são concebidas, materializando-se em políticas, planos, programas e projetos. Essencialmente, o projeto representa a menor unidade dentro de um processo de planejamento, envolvendo um conjunto de ações planejadas e sistematizadas, utilizando técnicas específicas, detalhadas e objetivas para alcançar resultados definidos dentro de um período de tempo e com limite de recursos estabelecido. Nesse sentido, assinale a alternativa que dispõe sobre a importância da utilização de ferramentas para auxiliar na gestão de projetos turísticos: 
Alternativas
Q3583805 Gestão de Pessoas
No ambiente de trabalho, as relações humanas desempenham um papel crucial na construção de equipes eficazes e na promoção de um clima organizacional saudável. Considerando os princípios da comunicação eficaz e do respeito à diversidade, assinale a alternativa que descreve uma abordagem construtiva para a resolução de conflitos e a colaboração interpessoal: 
Alternativas
Q3583802 Ética na Administração Pública
A ética profissional no serviço público é um pilar fundamental para a boa governança e para a construção da confiança da sociedade nas instituições. Conforme os princípios que regem a Administração Pública, é conduta ética essencial que o servidor público deve observar no desempenho de suas funções: 
Alternativas
Q3582836 Administração Pública

Julgue o item a seguir, relativo a comunicação pública e seus processos e instrumentos. 


A comunicação pública envolve temas de interesse coletivo em uma perspectiva cidadã e firma-se no diálogo, na informação e no relacionamento cotidiano entre as instituições públicas e o cidadão. 

Alternativas
Q3582763 Administração Financeira e Orçamentária

Com base na Lei de Responsabilidade Fiscal (LRF), julgue o item subsequente. 


A responsabilidade na gestão fiscal pressupõe ação planejada e transparente, com prevenção de riscos e correção de desvios capazes de afetar o equilíbrio das contas públicas. 

Alternativas
Q3582762 Administração Financeira e Orçamentária

Julgue o item seguinte, relativo à despesa pública no Brasil.  


Independentemente de sua vinculação a obrigações constitucionais ou legais, toda despesa pública deve estar previamente fixada na lei orçamentária anual, conforme o princípio da legalidade orçamentária, de forma que seja possível sua execução financeira, ressalvadas as exceções legais. 

Alternativas
Q3582758 Administração Financeira e Orçamentária

Acerca das receitas públicas, julgue o item a seguir. 


O lançamento da receita pública constitui o ato por meio do qual se identifica o contribuinte, calcula-se o valor devido e formaliza-se a obrigação de pagar, configurando estágio posterior ao recebimento.

Alternativas
Q3582751 Administração Financeira e Orçamentária

Julgue o seguinte item, relativo aos instrumentos de planejamento, execução e controle orçamentário.


Na abertura de crédito especial para a execução de política pública não prevista no orçamento original, deve-se identificar sua fonte de financiamento e discriminar a natureza da despesa, incorporando-a à classificação orçamentária. 

Alternativas
Respostas
10521: D
10522: D
10523: E
10524: C
10525: E
10526: E
10527: E
10528: E
10529: E
10530: E
10531: C
10532: E
10533: D
10534: D
10535: D
10536: C
10537: C
10538: C
10539: E
10540: C