Quanto ao atendimento e suporte ao usuário, à manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e à utilização de ferramentas de diagnóstico, julgue o item a seguir.

O atendimento ao usuário deve priorizar a escuta ativa, a empatia e a clareza na comunicação, mesmo quando o problema técnico ainda não tiver sido identificado.

No que diz respeito à administração de conflitos básicos, julgue o item a seguir.

O estágio do conflito manifesto trata do estágio em que o conflito é externado, sendo claramente percebido pelos envolvidos e, muitas vezes, também por terceiros. As tensões deixam de ser ocultas e tornam‑se visíveis no ambiente.

No que diz respeito à administração de conflitos básicos, julgue o item a seguir.

No estágio do conflito experienciado, já surgem sentimentos negativos, como raiva ou hostilidade, entre as partes envolvidas. O conflito é sentido, porém ainda não se manifesta de forma aberta, sendo mantido de forma disfarçada.

No que diz respeito à administração de conflitos básicos, julgue o item a seguir.

O estágio do conflito percebido ocorre quando os indivíduos reconhecem a existência de metas ou os interesses incompatíveis, indicando um potencial de conflito, mesmo que ainda não expresso.

No que diz respeito à administração de conflitos básicos, julgue o item a seguir.

O conflito de processo refere‑se ao fato de como o trabalho é executado. 

No que diz respeito à administração de conflitos básicos, julgue o item a seguir.

O conflito de tarefa decorre de interações pessoais problemáticas, envolvendo emoções e tensões entre os indivíduos.

No que diz respeito à administração de conflitos básicos, julgue o item a seguir.

O conflito de relacionamento interpessoal está relacionado a divergências quanto ao conteúdo do trabalho ou aos objetivos a serem atingidos.

No que diz respeito à administração de conflitos básicos, julgue o item a seguir.

Sob a ótica das relações humanas, o conflito é visto como uma ocorrência natural e inevitável em qualquer grupo social, podendo apresentar aspectos positivos, ainda que continue sendo considerado pouco desejável.

No que diz respeito à administração de conflitos básicos, julgue o item a seguir.

Na perspectiva interacionista, os conflitos são percebidos como algo negativo e indesejado, devendo, portanto, serem evitados no ambiente organizacional.

No que diz respeito à administração de conflitos básicos, julgue o item a seguir.

Segundo a abordagem tradicional, o conflito pode ser visto como uma força construtiva e, em certos contextos, ele é considerado necessário para a eficácia de grupos de trabalho.

No que diz respeito à administração de conflitos básicos, julgue o item a seguir.

O conflito nas organizações pode ser entendido como o surgimento de divergências entre duas ou mais partes em uma organização.

A respeito dos conceitos, da classificação e dos estágios da receita e da despesa pública, julgue o item seguinte. 

A modalidade de aplicação trata de uma informação gerencial que indica se os recursos serão aplicados diretamente pela unidade detentora do crédito ou mediante transferência para entidades públicas ou privadas. 

A respeito dos conceitos, da classificação e dos estágios da receita e da despesa pública, julgue o item seguinte. 

As despesas que não contribuem para a manutenção, a expansão ou o aperfeiçoamento das ações de governo, das quais não resulta um produto, e não geram contraprestação direta sob a forma de bens ou serviços correspondem a um tipo de ação denominada operações especais.

A respeito dos conceitos, da classificação e dos estágios da receita e da despesa pública, julgue o item seguinte. 

O programa, de acordo com a classificação por estrutura programática da despesa, é o instrumento de organização governamental que articula um conjunto de ações que concorrem para a concretização de um objetivo comum preestabelecido. 

A respeito dos conceitos, da classificação e dos estágios da receita e da despesa pública, julgue o item seguinte. 

Dispêndio extraorçamentário é aquele que não consta na LOA, incluindo as saídas de recursos decorrentes de depósitos, pagamentos de restos a pagar, resgates de operações de crédito por antecipação de receita e recursos transitórios.

A respeito dos conceitos, da classificação e dos estágios da receita e da despesa pública, julgue o item seguinte. 

Quanto às etapas da receita orçamentária, o recolhimento corresponde à entrega dos recursos devidos ao Tesouro pelos contribuintes ou devedores, por meio dos agentes arrecadadores ou instituições financeiras autorizadas pelo ente.

A respeito dos conceitos, da classificação e dos estágios da receita e da despesa pública, julgue o item seguinte. 

O registro da receita orçamentária ocorre no momento da arrecadação, enquanto a despesa orçamentária ocorre no momento do fato gerador.

A respeito dos conceitos, da classificação e dos estágios da receita e da despesa pública, julgue o item seguinte. 

Considerando uma receita pública com o código a.b.c.d.ee.f.g, é correto afirmar que, em relação à classificação por natureza, a letra g representa o tipo de receita.

A respeito dos conceitos, da classificação e dos estágios da receita e da despesa pública, julgue o item seguinte. 

São registradas as variações patrimoniais que afetam o patrimônio líquido, segundo o seu fato gerador, sejam elas dependentes ou independentes da execução orçamentária.

À luz da Lei nº 4.320/1964, que trata das normas gerais de direito financeiro, julgue o item seguinte. 

A cobertura dos déficits de manutenção das empresas públicas, sejam de natureza autárquica ou não, será realizada por meio de subvenções econômicas, que deverão ser expressamente inclusas nas despesas de capital do orçamento da União, do estado, do município ou do Distrito Federal.